《高效的執(zhí)行力》

1、q胡新橋胡新橋 q電子科技大學(xué) 管理工程博士生q中鯤教育機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)總監(jiān)q美國管理協(xié)會 TTT培訓(xùn)師qGOOGLE中國區(qū) 授權(quán)講師qUESTC& XGU 客座教授q電郵電郵: q手機(jī)：手機(jī)：150-7257-1188 C C、高效的執(zhí)行力高效的執(zhí)行力 企業(yè)常見的執(zhí)行問題企業(yè)常見的執(zhí)行問題n文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說鳥語，員工干蠢事）；老板說鳥語，員工干蠢事）；n好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運(yùn)動，一到執(zhí)行就拐彎，

2、就腿軟；一到精略是方向，是直線運(yùn)動，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細(xì)化就走樣，不到位。細(xì)化就走樣，不到位。n企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨；而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨；n強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動力不足，優(yōu)秀人才留不住情衰減，工作動力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；執(zhí)行性人才難尋；n組織績效難以推進(jìn)，各級員工不愿承擔(dān)績效責(zé)任，目標(biāo)難以組織績效難以推進(jìn)，各級員工不愿承擔(dān)績效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。達(dá)不

3、成業(yè)績找借口；達(dá)成。達(dá)不成業(yè)績找借口； 如何把執(zhí)行人才找出來如何把執(zhí)行人才找出來 執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？什么不同的特點(diǎn)？n信守承諾n結(jié)果導(dǎo)向n永不放棄 哪些人不是執(zhí)行型人才？哪些人不是執(zhí)行型人才？n極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題n企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)能力不足為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài)同的心態(tài)為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，完全不同的結(jié)果為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，完全不同的結(jié)果為什么會言

4、行不一為什么會言行不一？為什么執(zhí)行不下去為什么執(zhí)行不下去？中國公司的執(zhí)行問題是由三大原中國公司的執(zhí)行問題是由三大原因造成的因造成的文文化化原原因因制制度度原原因因人人員員原原因因由于制度導(dǎo)致由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題的執(zhí)行問題由于管理水平由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問導(dǎo)致的執(zhí)行問題題由于文化導(dǎo)由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問致的執(zhí)行問題題執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：執(zhí)行的高層戰(zhàn)略略/中層戰(zhàn)略中層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)略基層戰(zhàn)略n高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化n中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步n基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義”高層執(zhí)行力：狼性領(lǐng)導(dǎo)原則高層執(zhí)行力：狼性領(lǐng)導(dǎo)原則一、忍辱負(fù)重一、忍

5、辱負(fù)重二、整體至上二、整體至上三、自知之明三、自知之明四、順?biāo)兄鬯?、順?biāo)兄畚?、血濃于水五、血濃于水六、利益第一六、利益第一七、知已知彼七、知已知彼八、原則至上八、原則至上九、團(tuán)隊(duì)精神九、團(tuán)隊(duì)精神十、持續(xù)基因十、持續(xù)基因中層執(zhí)行力：做大氣層還是放大鏡中層執(zhí)行力：做大氣層還是放大鏡n中層執(zhí)行力的關(guān)鍵，就是遵循中層的放大中層執(zhí)行力的關(guān)鍵，就是遵循中層的放大鏡原理：鏡原理： 找準(zhǔn)位置：找準(zhǔn)位置：從乘客變司機(jī)從乘客變司機(jī) 聚焦目標(biāo)聚焦目標(biāo)：只有一個(gè)目標(biāo)賺錢：只有一個(gè)目標(biāo)賺錢 超越希望超越希望：永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好：永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好 承上承上承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo)

6、執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間平行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關(guān)公關(guān)基層執(zhí)行力：走出鏡子思維基層執(zhí)行力：走出鏡子思維n假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。n第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。n第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框n第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。n觀察者（客戶）被請到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子?！眓向?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看

7、到了什么？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子?！眓向?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！眻?zhí)行型員工的特征執(zhí)行型員工的特征w 1、服從無條件、服從無條件 w 2、工作無借口、工作無借口 w 3、態(tài)度決定一切、態(tài)度決定一切w 4、細(xì)節(jié)保證成敗、細(xì)節(jié)保證成敗 w 5、行動才是硬道理、行動才是硬道理 關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問n信念比利益更重要n速度比完美更重要n勝利比公平更重要n結(jié)果比理由更重要 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的四十八字真經(jīng) 結(jié)果提前，自我退后結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二認(rèn)真第一，聰明第

8、二決心第一，成敗第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二勝利第一，理由第二建立不依賴于建立不依賴于人的執(zhí)行系統(tǒng)人的執(zhí)行系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé)業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤業(yè)績評估業(yè)績評估 優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行文化優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行文化 n海爾與華為：海爾與華為：危機(jī)是創(chuàng)造出來的nGE：行動能力是淘汰出來的n沃爾瑪：沃爾瑪：凡是已經(jīng)決定了的，就是對的nIBM：人們不會做你希望的，只會做你檢查的n戴爾：戴爾：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變 管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo) 新型領(lǐng)導(dǎo)七大角色轉(zhuǎn)變新型領(lǐng)導(dǎo)七大角色轉(zhuǎn)變1. 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；在工作內(nèi)容

9、上，從做業(yè)務(wù)到做管理；2. 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；3. 在工作方式上，從個(gè)性化到組織化；在工作方式上，從個(gè)性化到組織化；4. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；5. 在在 目目 標(biāo)標(biāo) 上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；6. 在工作力度上，從守成到變革；在工作力度上，從守成到變革；7. 在管理方式上，從指揮到授權(quán)在管理方式上，從指揮到授權(quán) 理想領(lǐng)導(dǎo)者的理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)特質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）2、領(lǐng)導(dǎo)熱情（Passion）3、自我定位（Place）4、優(yōu)先順序（Priority）5、

10、人才經(jīng)營（People）6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power） 領(lǐng)導(dǎo)五種行為領(lǐng)導(dǎo)五種行為 共享遠(yuǎn)景共享遠(yuǎn)景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 激勵(lì)人心激勵(lì)人心 使眾人行使眾人行以身作則以身作則 領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力）權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會性、敬畏感、職位因素：社會性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感、資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力）非權(quán)力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩感、才能因素：實(shí)踐性、敬佩感 3、知識因素：科學(xué)性

11、、信賴感、知識因素：科學(xué)性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感、情感因素：精神性、親切感 善用激勵(lì)原理提升員工意愿激勵(lì)需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)理論n人性假設(shè)人性假設(shè)n需要層次論需要層次論n雙因素理論雙因素理論n期望理論期望理論n公平理論公平理論n強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論人性假設(shè)人性假設(shè)1、“工具人工具人”假設(shè)假設(shè)2、“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)3、“社會人社會人”假設(shè)假設(shè)4、“自我實(shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人”假假設(shè)設(shè)5、“決策人決策人”假設(shè)假設(shè)需求層次論需求層次論生 理安 全社 交尊 重自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)雙因素理論雙因素理論保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素n 防止職工產(chǎn)生不滿情緒防止職工產(chǎn)生不滿情緒n激勵(lì)職工

12、的工作熱情激勵(lì)職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就期望理論期望理論M = VEM M激發(fā)力量。指調(diào)動一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的激發(fā)力量。指調(diào)動一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V V效價(jià)。指某項(xiàng)活動成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值效價(jià)。指某項(xiàng)活動成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動成果的吸引力的大小，其變的大小，或者說是某項(xiàng)活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在動范圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。E E期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動導(dǎo)期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所

13、判斷的某項(xiàng)活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理論公平理論nOP對自己報(bào)酬的感覺對自己報(bào)酬的感覺nOa對別人所獲報(bào)酬的感覺對別人所獲報(bào)酬的感覺nIP對自己所作投入的感覺對自己所作投入的感覺nIa對別人所作投入的感覺對別人所作投入的感覺nOH對自己過去報(bào)酬的感覺對自己過去報(bào)酬的感覺nIH對自己過去投入的感覺對自己過去投入的感覺Op/Ip=Oa/Ia或或Op/Ip=Oh/Ih當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時(shí)，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時(shí)，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時(shí)，這種行為就會減弱或消失。行為的結(jié)果對他不利時(shí)，這種行為就會

14、減弱或消失。l 要針對強(qiáng)化對象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。要針對強(qiáng)化對象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。l 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。l 及時(shí)反饋。及時(shí)反饋。 原原 則則 強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論 員工激勵(lì)原則員工激勵(lì)原則n實(shí)事求是原則實(shí)事求是原則n公平公正原則公平公正原則n目標(biāo)結(jié)合原則目標(biāo)結(jié)合原則n連續(xù)性和可變性原則連續(xù)性和可變性原則n因人制宜、按需激勵(lì)原則因人制宜、按需激勵(lì)原則n及時(shí)適度原則及時(shí)適度原則n物質(zhì)與精神雙管齊下原則物質(zhì)與精神雙管齊下原則 獎(jiǎng)勵(lì)緣何無效獎(jiǎng)勵(lì)緣何無效 適得其反的適得其反的“克爾式蠢舉克爾式蠢舉” 行為心理學(xué)們普遍認(rèn)為：行為心理學(xué)們普遍認(rèn)為：人的價(jià)值觀首先來自獎(jiǎng)賞制人的價(jià)值觀首先來自獎(jiǎng)賞制度，其次才是懲罰制度。度，其次才是懲罰制度。 “克爾式蠢舉克爾式蠢舉”是突出是突出的表現(xiàn)是：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為的表現(xiàn)是：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為恰恰是企業(yè)最反對的，而獎(jiǎng)恰恰是企業(yè)最反對的，而獎(jiǎng)勵(lì)者最企盼的行為反而沒有勵(lì)者最企盼的行為反而沒有得到鼓