it,咨詢,工作計劃

1、it,咨詢,工作計劃篇一：IT銷售工作計劃篇一：it產(chǎn)品銷售工作計劃it產(chǎn)品銷售工作計劃XX年的經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環(huán)境，業(yè)務邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標。企業(yè)宗旨：始終堅持“以技術求發(fā)展、以質量求生存、以信譽交朋友”，用科學的設計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。企業(yè)信條：精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命質量服務理念：1>99某某公司依靠科學化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關、金融系統(tǒng)、郵電通信、

2、保險、電力、石化、軍隊機構等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時俱進、再造輝煌!以市場導向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術產(chǎn)品服務為線索，擴展市場占有率。以行業(yè)龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣。背景某某公司擁有來自政府、機關、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。方案我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合

3、作共贏通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。、耕耘收獲鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。、產(chǎn)品渠道架構定制渠道拓展工作計劃，各級渠道業(yè)務分成，操作流程，代理業(yè)務接治組織，認證技術服務資質，向用戶及渠道提供售后服務支持。稿，講、渠道代理招商工作舉辦產(chǎn)品渠道招商會，會議程安排，設計演講演訓練人員，試演，聯(lián)絡協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡，技術講座，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡管理，發(fā)函邀請，電話確認，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會后聯(lián)絡工作。、業(yè)務操作流程報備

4、流程，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。、知識交流環(huán)境、產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品推廣技巧研討會、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫、客戶體驗環(huán)境、技術支持1 23下一頁向客戶或代理商提供技術咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術問題。、渠道市場管理為促進產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結構：

5、1) 優(yōu)先支持增值服務商建設下級渠道。增值服務商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商2) 增值代理商保證質量。強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。對增值服務商設立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設立物流獎勵對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系、細化渠道考核政策，引導渠道健康發(fā)展1) 增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數(shù)量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行

6、考核2) 增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動等。通過設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核3)代理商(二級)：考核銷售額、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。1) 制定嚴格、科學、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序，保證代理商利潤空間。2) 區(qū)分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。3) 區(qū)分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前咨詢和營銷能力。2、直接銷售、銷售人員技巧培訓、目標設定的原則在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。、技術支持向客戶或代理商

7、提供技術咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術問題。、渠道市場管理為促進產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結構：1)優(yōu)先支持增值服務商建設下級渠道。增值服務商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商2)增值代理商保證質量。強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率3) 對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。對增值服務商設立臺階獎勵以強化

8、承諾額管理，并設立物流獎勵對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜篇二：it銷售人員工作計劃it銷售人員工作計劃回顧XX年的銷售，半年多的it銷售工作初體驗，實在是感悟良多除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售工作中的成績和戰(zhàn)果還是應該給以一定程度的肯定.首先是完成了個人從食品行業(yè)向it產(chǎn)業(yè)的轉型，并且在半年的工作中取得了同行業(yè)相對領先的水平獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認可，這些都是個人XX年的成績.并且在工作中，合理的制定銷售計劃，按照計劃執(zhí)行計劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，都使自己的業(yè)務水平得到全新的發(fā)展.XX年要在XX年的喜人的成績下再接再厲，努力向前，努力的

9、突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產(chǎn)品線，突破市場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力另外，對于個人的產(chǎn)品規(guī)劃，應該做一個補充計劃主要是設想頭和音響兩個領域內的，每個月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來篇三：it（軟件銷售）行業(yè)XX年工作總結及XX年工作計劃XX年工作總結及XX年工作計劃時光荏苒，如同白駒過隙，又是一年年末。XX年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發(fā)現(xiàn)在工作中存在的問題和不足，暮然回首，心里感受頗多?，F(xiàn)作XX年工作總結及XX年工作計劃：一、XX年工作總結1、銷售任務完成情況。（1）XX年我的銷售任務是XX萬，共完

10、成回款XX萬元，超額完成全年任務的XX%。能取得這樣優(yōu)異的成績離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指導和幫助。（2）XX年共簽約客戶XX家，其中新客戶XX家，老客戶升級或增購XX家。（3）XX序列產(chǎn)品的客戶XX家，回款XX萬元，占比xx新客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%。xx新客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%xx升級增購的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%；xx升級增購的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%；（4）全年應收款xx萬。2、雖然XX年業(yè)績已經(jīng)完成，但從以上簽約客戶和回款及銷售產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)上可以看出以下幾點不足:（1）xx產(chǎn)品的客戶數(shù)量較多，平均回款金額較小。（2）xx和

11、xx的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態(tài)和專業(yè)知識能力等有很大關系。（3）大部分是新客戶，老客戶產(chǎn)出少。3、工作中的不足。（1）產(chǎn)品知識。在xx和xx產(chǎn)品知識的熟悉上自己有待加強，特別是xxx。對xx、xx、xx及xx新產(chǎn)品的認識不足，在xx的項目上就是因為對新產(chǎn)品不太熟悉，亂承諾客戶，導致后續(xù)一系列問題。（2）在產(chǎn)品演示及講解ppt的能力上有待提高。（3）基礎工作還是做得不夠細致，掃園區(qū)、寫字樓等工作還沒有完全做到位，對報紙新聞發(fā)布的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特別是對xx掃工業(yè)園區(qū)做的比較少，而大項目一般都在xx區(qū)。（4）報備意識沒有加強，幾個項目都是因為報備的原因

12、，導致最后不能去跟進。4、全年回顧。XX年，因為在遠東有著良好的工作環(huán)境與和諧的人際關系，在各位領導的培養(yǎng)和幫助下，通過自己的努力，完成了個人全年業(yè)績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。XX年已經(jīng)走完，展望XX年，我相信自己會比在XX年更加努力和成熟，加油！二、XX年工作計劃新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認為要成為一名合格的xx銷售員工，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)

13、一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有的開展工作。無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。1、制定明確的銷售目標目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。XX年的銷售目標xx萬。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。并認真整理好漏斗商機等項目推進表，認真分析項目推進階段及對策。行動具體化

14、。有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。主推xx、xx，對于xx等產(chǎn)品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在XX年再一個一個過下，爭取一個商機不放過。2、通過各種渠道挖掘商機（1）通過網(wǎng)絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺各種商機。（2）通過公司舉辦的各種市場活動尋找商機。（3）維護技術部同事等關系，通過同事，朋友等介紹挖掘新的商機。（4）不斷拜訪老客戶，做好老客戶經(jīng)營，并維持良好的合作關系，從中取得升級增購等商機。3、努力提升自身綜合能力制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新

15、的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業(yè)的?？旌托掳姹镜能浖τ趚x系列等新產(chǎn)品要有明確的學習計劃，可以在銷售客戶傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時附帶銷售xx系列產(chǎn)品。對于xx也可以推進銷售，針對老客戶和有信息化規(guī)劃的規(guī)模企業(yè)經(jīng)行這方面商機挖掘。4、有效的保護好自身跟進的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。201x年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在201x年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充滿了曲折和困難，可我還是需要繼續(xù)不斷的努力，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面！x

16、x部門：xxXX-01-10篇二：IT咨詢顧問職位職能:其他專業(yè)顧問職位描述:崗位職責：1、策劃和負責客戶的專業(yè)性溝通、調研與分析工作，識別關鍵問題，并根據(jù)分析結果撰寫調研診斷報告；2、獨立或帶領團隊完成信息咨詢的解決方案框架，撰寫方案報告，及方案的展示與匯報；3、負責信息咨詢知識模塊的提煉；4、為咨詢團隊提供技術指導，負責咨詢方案的技術攻關；5、負責信息咨詢項目、軟件開發(fā)項目的售前技術支持工作（設定范圍、提出解決方案、客戶交流、項目投標書編寫及講標）；6、跟蹤和分析行業(yè)、客戶市場動態(tài)信息，負責配合公司制定咨詢業(yè)務市場開拓計劃；7、負責咨詢行業(yè)業(yè)務領域主流解決方案的專題研究，撰寫相關研究報告；

17、并負責專題研究成果的市場推廣；8、完成領導交辦的其他任務。任職要求：1、3年以上從業(yè)經(jīng)驗，其中2年以上咨詢項目或相關經(jīng)驗；2、對IT服務有專業(yè)的理解；3、精通信息化建設的分析模型和工具；4、較強的邏輯思維能力、解決問題的能力及學習能力；5、具有良好的客戶導向思維和能力、客戶服務意識；6、良好的溝通表達與演講能力，溝通協(xié)調能力強；職位描述:1、具備3年以上管理咨詢經(jīng)驗和軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。2、能夠獨立自主開展企業(yè)IT咨詢、管理咨詢、管理診斷、流程梳理與優(yōu)化，具備較強的溝通與文案能力。3、具備流程制造、離散制造企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。職位職能:專業(yè)顧問項目經(jīng)理職位描述:工作內容：1，負責為客戶提供IT

18、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務，包括IT領域動態(tài)研究、解決方案設計、IT規(guī)劃項目實施、項目交付等2，負責建立并完善IT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢業(yè)務的方法論、工具及知識體系，完善IT咨詢產(chǎn)品。任職資格：1，重點大學本科以上學歷，計算機或相關專業(yè)2，3年以上IT技術工作經(jīng)驗，對當前主流IT技術及發(fā)展趨勢有清晰的認識和判斷，有大中型企業(yè)集團IT管理咨詢、信息化規(guī)劃和建設經(jīng)驗（至少直接負責組織過一家以上大型集團企業(yè)信息化規(guī)劃工作），能獨立承擔咨詢項目實施工作3，知識技能：1）熟悉數(shù)據(jù)庫、服務器、通信網(wǎng)絡、系統(tǒng)安全、中間件等概念擁有系統(tǒng)平臺和應用開發(fā)技術方面的知識背景2) 具有企業(yè)管理及流程優(yōu)化的知識和相關背景4，具備優(yōu)秀的溝通

19、、分析和解決問題的能力，能適應出差任職條件負責管理咨詢的售前與實施，協(xié)助帶領團隊成長基于公司產(chǎn)品，整合面向不同行業(yè)客戶的解決方案-參與銷售項目的售前支持工作，包括：技術方案的編寫、技術交流，技術談判，售前調研等在項目的技術層面，對銷售人員進行支持，對客戶進行公司產(chǎn)品和解決方案技術交流.大專以上學歷，3年以上相關工作經(jīng)驗有大中型企業(yè)管理部門經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先邏輯分析能力強，具備快速幫助客戶定位問題的能力富有工作激情和熱情，學習能力強，有較強的執(zhí)行能力職位描述崗位職責：1、從事金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)學建模的實施工作與咨詢顧問服務；2、負責數(shù)據(jù)挖掘領域的分析研究，包括數(shù)據(jù)挖掘算法的分析研究，特定工程的

20、數(shù)據(jù)挖掘模型的需求分析、建模、實驗模擬.3、負責指導軟件開發(fā)工程師進行數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的開發(fā)，包括需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)測試和優(yōu)化。4、負責研究成果在公司內的推廣應用，以及對外對內合作交流，不斷提升公司的技術、分析和營銷能力；5、針對營銷理論、消費者的消費行為數(shù)據(jù)結合數(shù)據(jù)挖掘領域的特點進行綜合全面的業(yè)務邏輯架構及系統(tǒng)架構設計。IT咨詢顧問（數(shù)據(jù)挖掘方向）招聘要求：1、大學本科及以上學歷，管理科學與工程、計算機或數(shù)學、統(tǒng)計學專業(yè)畢業(yè)；2、具有3年以上數(shù)據(jù)挖掘/數(shù)學建模相關工作經(jīng)驗,具有深厚的統(tǒng)計學、數(shù)學、人工智能和數(shù)據(jù)挖掘知識基礎，具備數(shù)理統(tǒng)計理論基礎，并熟悉常用的統(tǒng)計工具軟件，如SASEG/EM

21、或SPSS等數(shù)據(jù)挖掘工具；熟練掌握關系型數(shù)據(jù)庫技術，具有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗3、具有深厚的統(tǒng)計學、數(shù)學、人工智能和數(shù)據(jù)挖掘知識基礎，精通數(shù)據(jù)挖掘方法論、具有金融保險行業(yè)的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)挖掘專題應用實施經(jīng)驗者優(yōu)先；有經(jīng)濟學，15市場營銷學知識及經(jīng)驗者優(yōu)先。職位描述:崗位職責：1. 能勝任項目經(jīng)理崗位，組織、完成IT咨詢項目實施；2. 售前支持能力，協(xié)助營銷人員從事市場開拓，與客戶進行有效溝通，提出切實可行的解決方案，編制項目建議書；職位要求：1.具備IT咨詢/監(jiān)理項目管理能力，對IT規(guī)劃、需求分析/解決方案設計、軟件選型、實施過程監(jiān)理有專業(yè)特長；2.個人具備項目調研、診斷、分析、方案撰寫與實

22、施的專業(yè)能力；五年以上大中型企業(yè)、管理咨詢公司、國內外大型ERP廠商工作/服務經(jīng)驗；3. 主持過大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)建設，具有管理咨詢顧問工作背景者優(yōu)先。4. 具有良好的溝通技巧和理解能力（尤其與企業(yè)高層）5. 有較強的分析和解決問題能力、具備嚴密的邏輯思維能力、敏銳的洞察力與創(chuàng)新精神；6. 為人誠實正直、勤奮敬業(yè)，有悟性，具有團隊合作精神；能承受較大的工作壓力，能夠適應出差；.能勝任項目經(jīng)理崗位，組織、完成IT咨詢項目實施；2.售前支持能力，協(xié)助營銷人員從事市場開拓，與客戶進行有效溝通，提出切實可行的解決方案，編制項目建議書；職位要求：1.具備IT咨詢/監(jiān)理項目管理能力，對IT規(guī)劃、需求分析

23、/解決方案設計、軟件選型、實施過程監(jiān)理有專業(yè)特長；2.個人具備項目調研、診斷、分析、方案撰寫與實施的專業(yè)能力；3. 五年以上大中型企業(yè)、管理咨詢公司、國內外大型ERP廠商工作/服務經(jīng)驗；4. 主持過大中型企業(yè)ERP系統(tǒng)建設，具有管理咨詢顧問工作背景者優(yōu)先。5. 具有良好的溝通技巧和理解能力（尤其與企業(yè)高層）6. 有較強的分析和解決問題能力、具備嚴密的邏輯思維能力、敏銳的洞察力與創(chuàng)新精神；7. 為人誠實正直、勤奮敬業(yè)，有悟性，具有團隊合作精神；能承受較大的工作壓力，能夠適應出差；篇三：IT服務咨詢業(yè)發(fā)展及IT咨詢顧問職業(yè)前景IT服務、咨詢市場的發(fā)展與IT咨詢顧問的職業(yè)前景-黃蘇仙-【內容摘要】隨

24、著市場競爭日益激烈，企業(yè)迫切需要通過實施全程供應鏈管理和現(xiàn)代化信息技術手段來改造傳統(tǒng)的管理模式，以提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)信息化建設的這種需求催生了IT服務業(yè)和咨詢的迅猛發(fā)展。大的集成供應商紛紛從傳統(tǒng)的產(chǎn)品提供商過渡到方案提供商乃至IT專業(yè)服務提供商。專業(yè)IT咨詢公司因其特殊的獨立和專業(yè)地位，也贏得了充足的發(fā)展空間。這樣對于IT咨詢顧問的需求營運而生，且為IT咨詢顧問的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的前景?！娟P鍵詞】IT服務市場、企業(yè)信息化、IT咨詢顧問、職業(yè)前景中國的IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了輝煌與低迷，已步入持續(xù)健康發(fā)展的理性階段，新興市場機會開始凸現(xiàn)。新一輪的IT投入將在金融、能源、電信、交通、制造與零售等

25、行業(yè)全面鋪開。同時，伴隨著中小企業(yè)的發(fā)展，其信息化建設的步伐也日益加快，中小企業(yè)對數(shù)據(jù)及信息的傳遞、存儲、處理等的要求會越來越高，這會導致信息化復雜程度的加深和信息化水平的提升，并直接帶動中小企業(yè)IT市場需求的增長。據(jù)統(tǒng)計，從XX年到XX年，中國IT支出將以的年復合增長率高速增長，中國IT市場將迎來又一個“黃金年代”。企業(yè)信息化建設促進IT服務、咨詢市場的發(fā)展隨著市場競爭日益激烈，我國企業(yè)在加大IT投入的同18時，其信息化方面的需求也在發(fā)生著巨大的變化和遷移，過去局部的IT應用已經(jīng)不能滿足要求，企業(yè)迫切需要通過實施全程供應鏈管理和現(xiàn)代化信息技術手段來改造傳統(tǒng)的管理模式，提升企業(yè)核心競爭力，集成

26、化的IT應用已經(jīng)成為明顯趨勢和普遍選擇。相對于過去大部分IT企業(yè)主要提供產(chǎn)品而言，企業(yè)現(xiàn)在需要的是能將企業(yè)業(yè)務、管理和IT有效結合起來的真正意義上的解決方案。為了適應企業(yè)的這種需求，中國IT服務商的服務理念在發(fā)生著深刻的變化，服務的內涵也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。IT服務商已經(jīng)從傳統(tǒng)的硬件和軟件支持與維護服務，拓展到包括系統(tǒng)集成、IT教育與培訓、IT咨詢和IT運營管理服務在內的專業(yè)服務領域。這種新型的IT服務業(yè)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)新的增長領域。IT服務市場取得了快速的增長，XX年實現(xiàn)銷售額544億元。XX年上半年，中國IT服務市場又實現(xiàn)銷售額億元，同比增長。在IT服務商轉變服務理念為企業(yè)提供解決方案的同

27、時，管理咨詢公司，包括一些專注于IT領域的咨詢公司，以其在企業(yè)運作、管理、IT方面的綜合優(yōu)勢，活躍于IT廠商和信息化企業(yè)用戶之間，為企業(yè)用戶提供優(yōu)化解決方案。中國企業(yè)目前的管理水平和競爭需要決定了IT咨詢服務市場具有非常廣闊的發(fā)展前景。IT服務、咨詢的內容根據(jù)IDC的報告，IT服務可以分為5類，分別是：咨詢服務、實施服務、運行維護管理、軟硬件支持和培訓服務。也有一種主流觀點將其歸為三類（三個層次）：第一類是為用戶提供業(yè)務創(chuàng)新的手段，即企業(yè)IT戰(zhàn)略咨詢，即企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，或者政府的信息化規(guī)劃。這方面麥肯錫咨詢公司是世界一流的。第二類是為用戶增加競爭優(yōu)勢。讓用戶做到別人沒有的信息管理系統(tǒng)，自己

28、有;或者用戶有比別人好的信息系統(tǒng)。為營造競爭優(yōu)勢，用戶往往愿意做這方面大量投入。這一類咨詢服務大多以實施ER（P企業(yè)資源規(guī)劃）為主軸的為企業(yè)做的業(yè)務流程重組咨詢，即實施咨詢；第三類是IT技術咨詢。為用戶提供自動化工具。把原來用戶手工做的工作，變?yōu)殡娔X可以處理的工作，比如辦公自動化、建立局域網(wǎng)等。目前，我國IT咨詢服務大部分在第一層次和第二個層次之間，即咨詢更多是偏重于解決企業(yè)經(jīng)營過程中管理上、營銷上、IT應用上存在的一些問題。IT咨詢首先強調技術支撐，核心還是在后面的咨詢。IT咨詢如何真正全方位地為企業(yè)服務，戰(zhàn)略咨詢是龍頭。IT咨詢供應商要讓用戶清晰戰(zhàn)略定位，然后從運營、管理的角度把策略做出來

29、。所以，IT咨詢服務供應商應該幫助用戶在經(jīng)營管理和IT技術應用兩個方面很好地結合起來，讓信息系統(tǒng)在企業(yè)的實際經(jīng)營中產(chǎn)生效益。所以，要求其IT咨詢顧問要具備橫跨企業(yè)業(yè)務、管理和IT三個領域的才能。IT咨詢顧問我國企業(yè)信息化迅猛發(fā)展及IT服務咨詢業(yè)的蒸蒸日上為廣大有志于從事IT咨詢顧問事業(yè)的職業(yè)人士提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展舞臺和前景。目前，市場上IT咨詢顧問的頭銜包羅萬象。有售前咨詢顧問、售后咨詢顧問，實施咨詢顧問；有一般級別顧問、咨詢顧問經(jīng)理、獨立顧問、高級咨詢顧問經(jīng)理、資深咨詢顧問等。咨詢顧問的工作內容應服務內容不同而不同，級別也因資歷和能力而有巨大差異。做為一名合格的IT咨詢顧問的知識結構應該包

30、括企業(yè)業(yè)務知識、企業(yè)管理知識、軟件產(chǎn)品知識和項目方法論知識；能力結構應該包括學習整合能力、觀察能力、溝通表達能力及結構化邏輯思維能力。咨詢顧問的職業(yè)發(fā)展歷程是專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗積累的過程，是綜合能力提升的過程。IT咨詢顧問的生涯舞臺搭在了管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈的三個環(huán)節(jié)中，即IT技術供應商、企業(yè)信息化用戶、專業(yè)IT咨詢公司。1、IT技術供應商1、硬件產(chǎn)品的低利潤、低增長促使傳統(tǒng)IT廠商（軟件廠商、硬件廠商）尋求新的利潤增長點，IT咨詢市場的高速增長和巨大的利潤空間加快了傳統(tǒng)IT廠商以客戶需求為中心的戰(zhàn)略轉型，不斷加強自身在專業(yè)服務方面的投入，逐步使自己發(fā)展成為方案提供商乃至IT專業(yè)服務提供商。包括IB

31、M、HP聯(lián)想、神州數(shù)碼、CA南天在內的一批有重要影響力的IT服務品牌成為市場中的主導力量，服務專業(yè)化的趨勢日益凸現(xiàn)。為迎合這種戰(zhàn)略轉型，IT技術供應商設立了不同的針對產(chǎn)品和項目的咨詢服務崗位，如售前咨詢顧問、售后顧問，實施顧問、咨詢顧問經(jīng)理、高級咨詢顧問等，不僅幫助企業(yè)客戶上一個信息系統(tǒng)，更重要的是幫助客戶實現(xiàn)組織目標。目前一般IT技術供應商招聘的咨詢顧問一般要有三至五年工作經(jīng)驗。招聘時比較看重的是應聘者企業(yè)背景，最好做過ERP項目。下面是某IT公司ERP資深咨詢顧問的職業(yè)生涯發(fā)展通道，作參考。2、企業(yè)信息化用戶目前企業(yè)面臨的競爭日益激烈，要求有更快的反應速度和應對變化調整的快速協(xié)調能力，而企業(yè)IT信息管理系統(tǒng)在公司生存和發(fā)展整個過程中相當于公司的大腦和神經(jīng)中樞。雖