電話銷售崗位職責(zé)

1、Word文檔電話銷售崗位職責(zé) 電話銷售在保險(xiǎn)行業(yè)中日益進(jìn)展,電話銷售人員在電話銷售中占有重要地位，電話銷售崗位職責(zé)有哪些，崗位職責(zé)1：電話銷售崗位職責(zé)1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2.樂觀完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿足、周到的服務(wù)。3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中消失的問題、須辦理的手續(xù)，關(guān)心或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥當(dāng)解決。5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶看法，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考看法。6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告

2、。7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。崗位職責(zé)2：電話銷售崗位職責(zé)1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿足度;5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔?。崗位職?zé)3：電話銷售崗位職責(zé)一、接受營(yíng)銷主管的管理，對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)。二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作。三、參與公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、執(zhí)行營(yíng)銷方案和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工

3、作任務(wù)。五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷電話20個(gè)(其中新客戶不少于5個(gè))。六、把握電話營(yíng)銷技巧，確保電話營(yíng)銷質(zhì)量。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高客戶服務(wù)水平。八、參與晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)溝通。九、反饋客戶看法和信息，提出合理化建議。十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷主管。十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。十二、遵守周六輪番值班制度，做好值班記錄。十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。崗位職責(zé)4：電話銷售崗位職責(zé)1、仔細(xì)貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以樂觀熱忱的態(tài)度堅(jiān)決的信念去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的

4、、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開展電話營(yíng)銷工作，在毎次通話前前要有充分的思想預(yù)備。4、在電話中進(jìn)行溝通必需做到猶如面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱忱、周到、虛心、敬重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要專心去做。遇到困難要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因心情影響自己的語(yǔ)言和工作。6、平常銷售人員應(yīng)當(dāng)做好記錄，做好客戶分析，準(zhǔn)時(shí)傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要仔細(xì)傾聽客戶的看法，要擅長(zhǎng)傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的埋怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，準(zhǔn)時(shí)反饋信息。8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對(duì)客戶提出問題賜予急躁回答并準(zhǔn)時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)9、對(duì)所安排客戶進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)回訪跟進(jìn)并準(zhǔn)時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)10、作為一名稱職的電話銷售人員