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文檔簡介
1、為保證客戶權(quán)益,保證合規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定,公司執(zhí)行“訪后付傭”制度,即新契約回訪成功且問題件已處理完成的保單方可發(fā)放首傭及間接傭金。發(fā)傭關(guān)鍵:及時(shí)回訪!3傭金發(fā)放,將取決于客戶保單回訪的時(shí)效當(dāng)月承保保單,回訪成功時(shí)間在次月13日(含)之前,則保單傭金在當(dāng)月傭金中體現(xiàn);當(dāng)月承保保單,回訪成功時(shí)間在次月13日之后,則保單傭金在回訪成功月傭金中體現(xiàn)。95511電話中心回訪:u 注釋:p 新契約回訪成功且問題件已處理完成的保單指回訪結(jié)果為“成功健康件”的保單。p 首傭指保單初年度傭金,即FYC。p 間接傭金指以FYC為基礎(chǔ)計(jì)提的其他利益,如:訓(xùn)練津貼、增員獎(jiǎng)、個(gè)人季度獎(jiǎng)、管理津貼、經(jīng)理津貼等???/p>
2、核FYC訪后FYC適用范圍:該FYC適用于業(yè)務(wù)員考核及鉆石【當(dāng)月承保件在次月13日(含)之前回訪成功】適用范圍:此FYC適用于計(jì)算業(yè)務(wù)員首傭及間接傭金利益u 訪后付傭,保單FYC將分為考核FYC和訪后FYCu 訪后付傭不影響考核和鉆石的計(jì)算如:3月承保保單若在4月13日(含)前回訪成功則該保單FYC計(jì)提在3月,并計(jì)提3月的訓(xùn)練津貼若在4月14日-5月13日(含)期間回訪成功則返算到3月FYC中,與3月其他FYC合并計(jì)提訓(xùn)練津貼,若有差額進(jìn)行補(bǔ)發(fā);同時(shí)該單不計(jì)入4月或5月訓(xùn)練津貼計(jì)算若在5月13日之后回訪成功則與回訪成功月其他FYC合并計(jì)提當(dāng)月訓(xùn)練津貼按期回訪成功延后1個(gè)月回訪成功延后2個(gè)月及以
3、上回訪成功注 意u及時(shí)回銷及時(shí)回銷10801080單證單證u及時(shí)送達(dá)保單、交回客及時(shí)送達(dá)保單、交回客戶簽收回執(zhí)戶簽收回執(zhí)u避免新契約回訪問題件避免新契約回訪問題件u避免月底集中交單(出避免月底集中交單(出單、回訪容易滯后)單、回訪容易滯后)1個(gè)工作日當(dāng)天回銷保單承保1080回銷保單打印下發(fā)業(yè)務(wù)員簽收送達(dá)客戶回執(zhí)交回公司客服錄入回執(zhí)次月13日數(shù)據(jù)導(dǎo)入1個(gè)工作日 5個(gè)工作日內(nèi)回訪抽檔回訪完成傭金發(fā)放承?;卦L發(fā)傭保單回訪成功時(shí)間:建議保單猶豫期內(nèi),最遲不能超過次月13日(含)7 投保時(shí)填寫客戶的正確電話 送達(dá)保單時(shí)提醒客戶在5天內(nèi)注意接聽公司回訪電話0512-95511第三點(diǎn):溫馨提示(給客戶打預(yù)防
4、針) 向客戶講清重大權(quán)益的要點(diǎn):包括保險(xiǎn)期、保險(xiǎn)頻率、分紅收益不確定性、保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除,猶豫期、猶豫期內(nèi)權(quán)利及退保損失,初始費(fèi)用的扣除第一點(diǎn):內(nèi)容講解(給客戶講) 向客戶展示產(chǎn)品說明書和投保提示書,并請(qǐng)客戶親筆簽字確認(rèn),親筆抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句第二點(diǎn):資料展示(給客戶看)89 根據(jù)中國保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的要求,我公司將在猶豫期內(nèi)對(duì)您進(jìn)行電話回訪服務(wù)。請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況選擇合適的回訪日期及時(shí)間,我公司會(huì)優(yōu)先按照您預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行回訪;如您未選擇相應(yīng)的回訪日期及時(shí)間,我公司將自行安排回訪時(shí)間對(duì)您進(jìn)行回訪。(提示:預(yù)約回訪日期和回訪時(shí)間支持單項(xiàng)選擇)回訪日期: 簽收回執(zhí)后第3天 簽收回執(zhí)后第4天 簽收回
5、執(zhí)后第5天 簽收回執(zhí)后第6天 簽收回執(zhí)后第7天 簽收回執(zhí)后第8天回訪時(shí)間:9:00-12:00 12:00-15:00 15:00-18:00 18:00-21:00 按保監(jiān)回訪要求,公司建議優(yōu)先勾選回執(zhí)簽收后第3天為預(yù)約回訪日期。公司將根據(jù)客戶選擇的回訪日期和回訪時(shí)間段開始的時(shí)間安排發(fā)呼,如未接通,公司將間隔一個(gè)小時(shí)再次呼出。10核對(duì)客戶電話是否正確如電話正確:勾選電話直接選擇“電話屬實(shí)轉(zhuǎn)電話回訪”后提交即可;核實(shí)件處理過程中,建議客戶勾選預(yù)約回訪(電話中心回訪時(shí)會(huì)優(yōu)先排班預(yù)約件),并告知新契約回訪電話:0512-95511。5、考核FYC適用范圍?A、綜拓計(jì)算 B、考核計(jì)算C、鉆石計(jì)算 D
6、、傭金計(jì)算1、執(zhí)行“訪后付傭”后,保單FYC將分為考核FYC和訪后FYC?( )2、訪后FYC僅影響首傭發(fā)放,不影響其他傭金利益的計(jì)算和發(fā)放?( ) 3、新主任幫扶津貼的獲取條件中,上季度有效增員(FYC 300元)是指考核FYC?( ) 4、新人訓(xùn)練津貼回算后,其涉及的其他傭金利益均進(jìn)行同步回算補(bǔ)發(fā)?( ) 7、當(dāng)月新契約涉及新人訓(xùn)練津貼的發(fā)放,若次月13日(含)前未及時(shí)回訪,在什么時(shí)間前回訪成功可以補(bǔ)發(fā)?A、次月傭金計(jì)算前 B、次次月13日(含)前C、次月內(nèi) D、任何時(shí)候8、除訓(xùn)練津貼有延后回訪規(guī)則外,涉及對(duì)應(yīng)領(lǐng)取時(shí)間段的利益,如新主任幫扶津貼、長期服務(wù)獎(jiǎng)等,如果當(dāng)月因未回訪成功沒發(fā),回訪成
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