物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)目錄第一章 系統(tǒng)規(guī)劃1.1、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對(duì)生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對(duì)居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營(yíng)者不僅首先要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對(duì)以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門(mén)提供一

2、套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來(lái)管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、商業(yè)大廈、學(xué)校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊(duì)營(yíng)房區(qū)、各類小區(qū)等。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(diǎn)(1)及時(shí)信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量通過(guò)本系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物管信息的規(guī)范管理,可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對(duì)性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。 (2) 方便查詢，提高工作效率。1.2、現(xiàn)狀與目標(biāo)1.2.1、物業(yè)管理的發(fā)展成因(1)住宅建設(shè)迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用。改革開(kāi)放以來(lái)，住宅建設(shè)飛速發(fā)展。我國(guó)城鎮(zhèn)現(xiàn)有

3、住宅已近80億平方米。現(xiàn)在大量住宅小區(qū)投入使用，帶來(lái)了管理工作的變化。除了對(duì)房屋進(jìn)行維修外，還必須對(duì)附屬物、設(shè)備、場(chǎng)地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。國(guó)外和香港對(duì)住宅區(qū)和其它物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)被引入，取得了較好的效果，帶動(dòng)了全國(guó)物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。 (2)住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過(guò)75%，形成一個(gè)住區(qū)內(nèi)，一幢房子里的產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所及單位房管處（科）的管房體制已經(jīng)完全不能適應(yīng)。對(duì)管理的社會(huì)化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、

4、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。(3)體制改革的推動(dòng)。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制加快向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，政府職能的轉(zhuǎn)變，以前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對(duì)住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得管理經(jīng)費(fèi)有了穩(wěn)定來(lái)源的機(jī)制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。(4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對(duì)住房問(wèn)題的關(guān)切從有無(wú)轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關(guān)注環(huán)境和社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，廣大住戶擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，對(duì)保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以達(dá)到保值、增值的

5、觀念也逐步樹(shù)立，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購(gòu)住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來(lái)越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。1.2.2、現(xiàn)行系統(tǒng)存在問(wèn)題的分析該小區(qū)的管理工作大部分還是進(jìn)行著手工管理，工作起來(lái)效率很低，并且不能及時(shí)了解小區(qū)內(nèi)部各處的信息，也不方便工作人員之間彼此的交流，不便于動(dòng)態(tài)及時(shí)地了解概況，以便更好地適應(yīng)當(dāng)前小區(qū)的管理需求。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報(bào)。計(jì)算機(jī)信息化管理有著儲(chǔ)存信息量大、速度快等許多優(yōu)點(diǎn)，提供給我們的處理信息及時(shí)快捷，同時(shí)也提高了我們工作人員的自身素質(zhì)。1.2.3、解決方案基于以上的對(duì)問(wèn)題的分析，利用

6、計(jì)算機(jī)給我們提供信息，及時(shí)地調(diào)整小區(qū)物業(yè)管理整體結(jié)構(gòu)，并且對(duì)整個(gè)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理就十分必要了。小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的建立，需要進(jìn)行對(duì)住戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問(wèn)題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，既要符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制，又要符合計(jì)算機(jī)軟件本身的特點(diǎn)，因此需要從下面幾個(gè)方面來(lái)綜合的考慮：綜合考慮企業(yè)現(xiàn)行的管理體制下各個(gè)職能部門(mén)的要求，把關(guān)系緊密，數(shù)據(jù)采集，交換，加工分析路徑最短，業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立的一些職能劃分為一個(gè)子系統(tǒng)。充分考慮企業(yè)管理部門(mén)的業(yè)務(wù)分工，盡可能的使一個(gè)功能子系統(tǒng)屬于一個(gè)職能的管轄范圍內(nèi)，以便于今后個(gè)子系統(tǒng)的管理和維護(hù)。有利于子系統(tǒng)

7、的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)和維護(hù)，各個(gè)子系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立和相對(duì)穩(wěn)定。在軟、硬件方面對(duì)系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡(jiǎn)單方便的管理各種信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的周期要短，在短時(shí)間內(nèi)完成，減少開(kāi)發(fā)成本，提高開(kāi)發(fā)效率，方便、簡(jiǎn)單、實(shí)用作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想。1.2.4、設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)合物業(yè)管理的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)：1. 樓棟、業(yè)主、公共財(cái)產(chǎn)、維修管理，水電管理，業(yè)主投訴，突發(fā)事件，停車場(chǎng)管理物管費(fèi)用等信息的安全化，快速化，簡(jiǎn)潔化管理。2. 費(fèi)用數(shù)據(jù)的自動(dòng)計(jì)算與查詢，并根據(jù)費(fèi)用交納情況自動(dòng)生成收據(jù)單。3. 實(shí)現(xiàn)界面美觀，操作簡(jiǎn)單，用戶使

8、用方便。4. 通過(guò)對(duì)具體的信息實(shí)施，簡(jiǎn)化了物業(yè)管理的復(fù)雜操作，提高了管理效率。5. 為了系統(tǒng)安全性添加管理權(quán)限分配功能。6. 根據(jù)維修信息自動(dòng)生成維修單。7. 能夠按照查詢的需求打印出信息情況報(bào)表。1.3、可行性分析1.3.1、經(jīng)濟(jì)可行性隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢(shì)在必行。21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在當(dāng)今信息時(shí)代的推動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，

9、傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無(wú)法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開(kāi)支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時(shí)代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長(zhǎng)期的使用計(jì)算，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對(duì)比，性價(jià)比是可行的。開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性是很高的。1.3.2、技術(shù)可行性技術(shù)可行性是最難決斷和最關(guān)鍵的問(wèn)題。技術(shù)上的可行性分析要考慮將來(lái)要采用的硬件和軟件技術(shù)能否滿足用戶提出的要求

10、。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)人員的水平，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)以及基本的軟件開(kāi)發(fā)工具和軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言以及開(kāi)發(fā)方法在學(xué)習(xí)期間都已經(jīng)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，從一定程度上具備了開(kāi)發(fā)一個(gè)小型系統(tǒng)的能力。依據(jù)建筑企業(yè)系統(tǒng)需求、系統(tǒng)的各項(xiàng)約束條件，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)可行性。依據(jù)所需技術(shù)，從軟硬件性能，技術(shù)人員水平等方面分析。1.3.3、運(yùn)行可行性運(yùn)行可行性主要闡述系統(tǒng)的運(yùn)行方式可行性。主要對(duì)管理員進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行了闡述。對(duì)系統(tǒng)在給定時(shí)間進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)系統(tǒng)完成的開(kāi)發(fā)任務(wù)。同時(shí)還對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來(lái)的影響（包括組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作環(huán)境等）和后果進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。通過(guò)利用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)的物業(yè)管理系統(tǒng)代替了人為的手工管理。進(jìn)行現(xiàn)代化

11、的管理是必須的。所以在充分的資金給與上，對(duì)現(xiàn)代化思想進(jìn)行融入。實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的物業(yè)管理方法。1.3.4、管理可行性運(yùn)行可行性研究?jī)?nèi)容包括新系統(tǒng)規(guī)定的運(yùn)行方式是否可行。應(yīng)考慮現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)問(wèn)題，分析在給定時(shí)間里能否完成預(yù)定的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)等。同時(shí)還對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行后給現(xiàn)行系統(tǒng)帶來(lái)的影響（包括組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作環(huán)境等）和后果進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。第二章 系統(tǒng)分析2.1、需求分析住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)不但可以滿足許多用戶的需求，并且能夠大量減少傳統(tǒng)物業(yè)管理由于大量數(shù)據(jù)的輸入輸出、修改等操作引起的人力、物力與財(cái)力的浪費(fèi)。從而大大提高工作效率，降低管理成本。通過(guò)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施后，可以減少工作人

12、員的工作壓力，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件管理實(shí)現(xiàn)勸解協(xié)調(diào)，給業(yè)主提供的信息。通過(guò)這種管理，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)化管理，提高了管理與工作的效率。給物業(yè)公司提高了利潤(rùn)。通過(guò)信息化的管理，物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化的管理，通過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)工作的自動(dòng)化和全面化管理。提高了物業(yè)管理員的管理質(zhì)量與水平。并且實(shí)現(xiàn)了物業(yè)日常工作的管理，對(duì)業(yè)主各種費(fèi)用的管理與查詢，實(shí)現(xiàn)了各種計(jì)費(fèi)的計(jì)算。對(duì)小區(qū)業(yè)主的各種管理實(shí)現(xiàn)了安排與調(diào)配。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析了業(yè)主的需求。2.1.1、系統(tǒng)需求分析經(jīng)分析，科達(dá)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的用戶有3類，分別是：業(yè)主，物業(yè)管理員及系統(tǒng)管理員。1.業(yè)主的功能需求（1）查看小區(qū)信息：主

13、要包括小區(qū)動(dòng)態(tài)，小區(qū)公告等。（2）投訴：對(duì)小區(qū)的服務(wù)、管理等相關(guān)投訴建議，查看過(guò)往記錄等。（3）報(bào)修：對(duì)基本設(shè)施故障報(bào)修，查看過(guò)往記錄等。2.物業(yè)管理員的功能需求(1)業(yè)主管理：對(duì)業(yè)主登記注冊(cè)信息、刪除業(yè)主、修改業(yè)主、查詢業(yè)主。(2)費(fèi)用收?。焊鶕?jù)房產(chǎn)信息收取相關(guān)物業(yè)費(fèi)用。 (3)樓宇管理：添加樓宇信息，編輯樓宇信息，添加房產(chǎn)信息、編輯房產(chǎn)信息等。(4)物業(yè)管理：通過(guò)此功能對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴、車位使用、公共維修信息進(jìn)行查詢、查看以及處理等。(5)小區(qū)信息管理：對(duì)小區(qū)信息進(jìn)行編輯，公告信息發(fā)布更新等。3系統(tǒng)管理員的功能需求系統(tǒng)管理員主要是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一些管理，主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)備份，添加、修改物業(yè)管

14、理人員、以及對(duì)相關(guān)密碼的管理。2.1.2、業(yè)務(wù)流程建立小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)根據(jù)具體方法。系統(tǒng)的方法，實(shí)現(xiàn)一個(gè)有整體的組織，實(shí)現(xiàn)信息管理的建設(shè)，組織結(jié)構(gòu)圖。如圖 2-1 所示圖 2-1 組織結(jié)構(gòu)圖在小區(qū)物業(yè)管理中主要業(yè)務(wù)有：基本管理、信息查詢、維修管理、員工維修、費(fèi)用管理、業(yè)主交費(fèi)等。業(yè)務(wù)說(shuō)明如下：1、基本管理基本管理是對(duì)小區(qū)各種基本信息的管理操作，包括“業(yè)主信息”、“小區(qū)信息”、“樓棟信息”等。管理員登錄系統(tǒng)后通過(guò)操作界面對(duì)基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作，也可以根據(jù)查詢條件篩選出有用信息并生成 Excel 報(bào)表。2、維修管理維修管理包括“業(yè)主維修”和“公共維修”，管理員在收到業(yè)主的維修通知

15、后及時(shí)的將維修信息錄入“業(yè)主維修管理”模塊，并通知維修人員進(jìn)行維修。維修后管理員將維修結(jié)果生成“維修單”交給業(yè)主。如同基本信息管理一樣，管理員也可以將篩選后的信息生成 Excel 報(bào)表。3、費(fèi)用管理費(fèi)用管理是對(duì)物業(yè)的各種費(fèi)用信息進(jìn)行管理， 包括“水電氣費(fèi)”和“物管費(fèi)用”。以水電氣費(fèi)為例，管理員將業(yè)主的“水電氣費(fèi)”統(tǒng)計(jì)錄入到水電氣數(shù)據(jù)表中，以此作為業(yè)主交費(fèi)的憑據(jù)。業(yè)主可以根據(jù)該費(fèi)用信息進(jìn)行費(fèi)用交納，并打印出收據(jù)單。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流圖，如圖 2-2 所示。圖 2-2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖2.1.3、數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖描述了物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)流程信息。如圖 2-3 所示。圖 2

16、-3 系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖如圖 2-4 所示。圖 2-4 系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)第二層數(shù)據(jù)流圖如下所示：（1）住戶與房產(chǎn)信息管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-5住戶與房產(chǎn)信息管理數(shù)據(jù)流圖（2）住戶報(bào)修管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-6住戶報(bào)修管理數(shù)據(jù)流圖（3）住戶投訴管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-7住戶投訴管理數(shù)據(jù)流圖（4）停車場(chǎng)管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-8停車場(chǎng)管理數(shù)據(jù)流圖（5）繳費(fèi)管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-9繳費(fèi)管理數(shù)據(jù)流圖（6）公告管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-10公告管理數(shù)據(jù)流圖（7）小區(qū)設(shè)施管理數(shù)據(jù)流圖：圖2-11小區(qū)設(shè)施管理數(shù)據(jù)流圖2.1.4、數(shù)據(jù)字典根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖以及一般小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)得要求，總結(jié)出下面的數(shù)據(jù)字典。1.

17、 數(shù)據(jù)元素條目如下所示。房產(chǎn)編號(hào)是房產(chǎn)的唯一標(biāo)志。房產(chǎn)編號(hào)元素的數(shù)據(jù)字典如圖2-12所示。圖2-12房產(chǎn)編號(hào)元素2. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目如下所示。住戶信息的數(shù)據(jù)字典如圖2-13所示。圖2-13住戶信息表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)3. 數(shù)據(jù)流條目如下所示。住戶編號(hào)數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)字典如圖2-14所示。圖2-14住戶信息數(shù)據(jù)流4. 處理過(guò)程條目如下所示。住戶登錄系統(tǒng)后，提交投訴信息，系統(tǒng)根據(jù)住戶、房產(chǎn)信息表可以判斷該操作的對(duì)象是否為住戶。如圖2-15所示。圖2-15審核身份信息處理過(guò)程5. 外部實(shí)體條目如下所示。住戶實(shí)體的數(shù)據(jù)字典如圖2-16所示。圖2-16 住戶實(shí)體2.2、功能分析系統(tǒng)功能主要介紹系統(tǒng)的功能，使用戶能夠?qū)υ?/p>

18、系統(tǒng)的各個(gè)功能都有詳細(xì)的了解，以方便用戶對(duì)系統(tǒng)的使用。（1） 物業(yè)資料提供對(duì)物業(yè)資料的全面管理功能。包括：小區(qū)資料、單元資料；業(yè)主入住登記、單元變更；文件資料，相關(guān)單位等。對(duì)小區(qū)、單元及一些相關(guān)類型和信息資料進(jìn)行錄入、刪除和修改，并查詢打印。業(yè)主資料,實(shí)現(xiàn)對(duì)入住的客戶及家庭成員的各方面信息進(jìn)行登記，也考慮到了業(yè)主對(duì)每個(gè)單元的買賣變更。能方便維護(hù)業(yè)主及家庭成員的信息，管理業(yè)主入住前后的整個(gè)過(guò)程。（2） 收費(fèi)管理收費(fèi)管理包括以下幾部分：收費(fèi)類別、收款方式、收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、計(jì)量單位、表類型、表設(shè)置、用戶裝表、用戶抄表、應(yīng)收款、收款單等。收費(fèi)管理主要是對(duì)已經(jīng)入住的客戶進(jìn)行費(fèi)用（租金、月收費(fèi)、年收費(fèi)、合同

19、收費(fèi)、停車、洗衣、清潔、水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)等）繳納的各方面管理，該部分的設(shè)計(jì)十分靈活，用戶可以根據(jù)需要自定義收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)單價(jià)等，并可以根據(jù)需要進(jìn)行增加、刪除、修改，還能夠方便地進(jìn)行表類、非表類等的收費(fèi)管理。應(yīng)收款的生成可以分為手工和自動(dòng)。比如手工生成，它在應(yīng)收款編輯中可添加、刪除、修改某一收費(fèi)項(xiàng)目的應(yīng)收情況；自動(dòng)生成一個(gè)小區(qū)的所有單元的應(yīng)收款，也可一個(gè)個(gè)處理某單元，無(wú)需在應(yīng)收款編輯中手動(dòng)了，這樣也省去了很多的勞動(dòng)力。手工生成相對(duì)于臨時(shí)收費(fèi)還是比較適合的。該模塊還有統(tǒng)計(jì)、查詢、打印等功能，用戶可以統(tǒng)計(jì)客戶的交費(fèi)情況，可以統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段的收費(fèi)情況。可以查詢某客戶的歷次交費(fèi)情況，可以查詢、打印收費(fèi)

20、列表，對(duì)已交費(fèi)和未交費(fèi)的客戶進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。（3） 配件管理對(duì)庫(kù)存信息的記錄、處理、統(tǒng)計(jì)，該部分可以完整的記錄每筆入庫(kù)和出庫(kù)信息，并隨時(shí)提供查詢、統(tǒng)計(jì)功能，使您隨時(shí)掌握庫(kù)存的明細(xì)。庫(kù)存數(shù)據(jù)以直觀、明確的方式反映給用戶，使管理者對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。內(nèi)容包括：庫(kù)存初始化、物料設(shè)定、入庫(kù)單、出庫(kù)單，同時(shí)具有豐富的查詢功能：庫(kù)存物品總帳報(bào)表、庫(kù)存物品明細(xì)賬報(bào)表，還根據(jù)用戶需求增加了對(duì)報(bào)表的打印功能。（4） 維修管理主要包括：住戶維修管理、設(shè)施設(shè)備資料、；檢測(cè)器具的管理：申購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維修、檢定、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理。做到了對(duì)設(shè)施設(shè)備和檢測(cè)器具的全面管理與維護(hù)，并增加了保養(yǎng)提醒，使設(shè)施設(shè)備能及時(shí)得以保養(yǎng)

21、，讓用戶的工作輕松自如。（5） 停車管理主要對(duì)小區(qū)的車輛（內(nèi)部、外部車輛）進(jìn)行管理。包括：停車場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義（停車場(chǎng)、車位）、車輛基本資料、車位使用情況。（6） 綜合管理綜合管理分為這幾大部分：投訴管理：不合格服務(wù)處理、不合格服務(wù)返工驗(yàn)證記錄、不合格產(chǎn)品處理報(bào)告、對(duì)策表、預(yù)防措施報(bào)告、業(yè)主投訴報(bào)告單、服務(wù)質(zhì)量檢查、回訪記錄。報(bào)修管理：報(bào)修申請(qǐng)、報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)登記。（7） 系統(tǒng)維護(hù)包括：操作員及權(quán)限定義、數(shù)據(jù)庫(kù)配置、數(shù)據(jù)備份、修改密碼等模塊。操作員及權(quán)限定義：可以增加、刪除有關(guān)操作組，在其下可以有多個(gè)用戶，并分配相應(yīng)的操作權(quán)限。以后用戶根據(jù)這個(gè)用戶名和密碼來(lái)操作系統(tǒng)所給的模塊；數(shù)據(jù)庫(kù)配置：使系統(tǒng)與

22、數(shù)據(jù)庫(kù)相連接。備份和恢復(fù)：通過(guò)數(shù)據(jù)備份實(shí)現(xiàn)了把數(shù)據(jù)考入硬盤(pán)，通過(guò)恢復(fù)實(shí)現(xiàn)對(duì)損壞數(shù)據(jù)的恢復(fù)，通過(guò)恢復(fù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的損失減少。（8） 修改密碼能查看各用戶的使用情況，用戶能修改自身密碼。第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）實(shí)用性：系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則。根據(jù)用戶實(shí)際的需求情況，可自己進(jìn)行配置來(lái)滿足業(yè)務(wù)的需求。（2）方便性：友好的操作界面已經(jīng)方便快捷的操作，給用戶很大的方便性，在使用過(guò)程中可能只需輸入簡(jiǎn)單關(guān)鍵字，按幾個(gè)按鈕就會(huì)完成操作。（3）高安全性：在設(shè)計(jì)中，將充分利用網(wǎng)絡(luò)軟、硬件提供的各種安全措施，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性。（4）維護(hù)性：系統(tǒng)的維護(hù)包括硬件維護(hù)，軟件維護(hù)，數(shù)據(jù)庫(kù)維

23、護(hù)和網(wǎng)絡(luò)等需求。（5）擴(kuò)展性：對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)充與擴(kuò)展是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以方便未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)充為目標(biāo)，系統(tǒng)要求能夠方保護(hù)投資與方面升級(jí)。3.2、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為七個(gè)主要模塊。即住戶與房產(chǎn)信息管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、停車場(chǎng)管理、繳費(fèi)管理、公告信息管理、小區(qū)設(shè)施管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來(lái)分別設(shè)計(jì)。由于各個(gè)功能模塊包含的業(yè)務(wù)太多，因此下面僅僅是畫(huà)出了幾個(gè)具有代表性的各個(gè)功能模塊的展開(kāi)圖分支。如圖 3-1所示：圖 3-1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖小區(qū)物業(yè)管理具體模塊如下：1.系統(tǒng)用戶管理功能(1)、系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、電話、限權(quán)等

24、信息。(2)、系統(tǒng)用戶密碼的修改。2. 小區(qū)住戶信息管理功能(1)、住戶基本信息的錄入，包括住戶編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時(shí)間等信息。(2)、住戶基本信息的修改。(3)、住戶基本信息的刪除。(4)、住戶基本信息的查詢。3. 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能(1)、房產(chǎn)基本信息的錄入，包括小區(qū)名稱、單元設(shè)置、房間編號(hào)、物業(yè)地址。(2)、房產(chǎn)基本信息的修改。(3)、房產(chǎn)基本信息的刪除。(4)、房產(chǎn)基本信息的查詢。4.小區(qū)設(shè)施信息管理功能(1)、設(shè)施基本信息的錄入信息。(2)、設(shè)備基本信息的修改。(3)、設(shè)備基本信息的刪除。(4)、小區(qū)基本信息的查詢。5.小區(qū)停車場(chǎng)信息管理功能(1)、停車場(chǎng)基本信

25、息的錄入，包括停車編號(hào)、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。(2)、停車場(chǎng)基本信息的修改。(3)、停車場(chǎng)基本信息的刪除。(4)、停車場(chǎng)基本信息的查詢。6. 小區(qū)收費(fèi)管理功能(1)、其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi)名稱、上次數(shù)值、本月數(shù)值、收費(fèi)項(xiàng)目、應(yīng)收總額、已交金額等信息。(2)、收費(fèi)基本信息的修改。(3)、收費(fèi)基本信息的刪除。(4)、收費(fèi)基本信息的查詢。7.小區(qū)住戶投訴管理功能(1)、住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。(2)、住戶投訴基本信息的修改。(3)、住戶投訴基本信息的刪除。(4)、住戶投訴基

26、本信息的查詢。8.小區(qū)住戶報(bào)修管理功能(1)、住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員、完成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。(2)、住戶報(bào)修基本信息的修改。(3)、住戶報(bào)修基本信息的刪除。(4)、住戶報(bào)修基本信息的查詢。9.小區(qū)公告信息管理功能(1)、公告基本信息的錄入，包括報(bào)作者、發(fā)表時(shí)間、題目、內(nèi)容等信息。(2)、公告基本信息的修改。(3)、公告基本信息的刪除。(4)、公告基本信息的查詢。10. 退出(1)、退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)界面功能如下：1.主界面功能（1）用戶注冊(cè)功能、根據(jù)后臺(tái)錄入的身份證姓名等信息注冊(cè)（2）登錄功能、查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶密碼和

27、賬戶判斷用戶是否合法（3）公告列表顯示。顯示公告標(biāo)題。（4）顯示各個(gè)功能管理模塊。2.投訴界面功能（1）住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員，并顯示處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。3.維護(hù)設(shè)備查詢（1）住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員，并顯示完成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。4.退出（1）退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)3.3、編碼設(shè)計(jì)一個(gè)好的系統(tǒng)需要合理的編碼結(jié)構(gòu)是信息處理系統(tǒng)是否具有生命力的一個(gè)重要影響因素，代碼通過(guò)字母與數(shù)字有序的排列組成，主要對(duì)實(shí)體與屬性進(jìn)行符號(hào)說(shuō)明。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，通用，確定性實(shí)現(xiàn)代碼設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性?？梢酝ㄟ^(guò)代

28、碼實(shí)現(xiàn)記憶，統(tǒng)一格式的識(shí)別。在本系統(tǒng)中代碼設(shè)計(jì)分為五個(gè)部分：第一部分是對(duì)小區(qū)的表示，首先對(duì)小區(qū)進(jìn)行編號(hào)，例如：將振興區(qū)小區(qū)的編號(hào)定為 1，振興區(qū)小區(qū)則表示為 1。第二部分是小區(qū)內(nèi)的樓宇編號(hào)，這個(gè)利用在小區(qū)建成的時(shí)候按照順序有一個(gè)編號(hào)來(lái)表示的，例如：3 號(hào)樓則表示為 03。第三部分是小區(qū)的單元號(hào)，每棟樓都有固定的單元號(hào)，我們利用每棟樓的單元號(hào)來(lái)定義這個(gè)部分，例如：5 單元?jiǎng)t表示為 5.第四部分是每戶的門(mén)牌號(hào)碼，每個(gè)單元的門(mén)牌號(hào)是固定不變的，例如：2 樓則表示為 02。第五部分是每戶的門(mén)牌號(hào)碼，每個(gè)單元的門(mén)牌號(hào)是固定不變的，例如：每層23的 1 號(hào)門(mén)則表示為 01。根據(jù)上述幾部分組成本系統(tǒng)的代碼部

29、分為 ，這樣一組編號(hào)在本系統(tǒng)中是唯一的。表示 的代碼設(shè)計(jì)圖表示為如圖 3-2所示圖 3-2代碼設(shè)計(jì)圖3.4、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)3.4.1、系統(tǒng)概述科達(dá)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是一款以物業(yè)管理人員操作為主，業(yè)主簡(jiǎn)易操作的物業(yè)管理軟件。系統(tǒng)基于B/S模式，使用jsp技術(shù)，使用mysql5.7數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)主查看小區(qū)、投訴、報(bào)修信息，物業(yè)管理員管理業(yè)主，管理樓宇，服務(wù)管理，信息管理等功能。3.4.3、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得出本系統(tǒng)一共有11個(gè)實(shí)體，它們分別是：科達(dá)小區(qū)，樓宇，房產(chǎn)，業(yè)主信息，費(fèi)用信息，車位使用信息，服務(wù)投訴信息，報(bào)修信息，物業(yè)管理員信

30、息，系統(tǒng)管理員信息，公告信息。進(jìn)一步分析各實(shí)體之間的關(guān)系，得出系統(tǒng)ER圖，如圖3-3所示圖3-3圖3-3 系統(tǒng)E-R圖進(jìn)一步分析各實(shí)體的屬性，如下描述：系統(tǒng)管理員：編號(hào)，賬號(hào)，密碼，其中編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。小區(qū)屬性：小區(qū)編號(hào)，名稱，建成日期，占地面積，建筑面積，地理位置，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話，其中小區(qū)編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。業(yè)主屬性：業(yè)主編號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，姓名，性別，出生日期，工作單位，聯(lián)系方式，其中業(yè)主編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。樓宇屬性：樓宇編號(hào)，樓宇名稱，樓層數(shù)，樓層房屋數(shù)，建成時(shí)間，其中樓宇編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。房產(chǎn)屬性：房產(chǎn)編號(hào)，業(yè)主，單元號(hào)，房產(chǎn)類型，房屋面積，生效時(shí)間，其中房產(chǎn)編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。費(fèi)用屬性：費(fèi)用編號(hào)，費(fèi)用類型

31、，產(chǎn)生時(shí)間，費(fèi)用總計(jì)，其中費(fèi)用編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。物業(yè)管理人員屬性：物業(yè)管理人員編號(hào)，姓名，性別，出生日期，聯(lián)系方式，其中物業(yè)管理人員編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。公告屬性：公告編號(hào)，公告類型，發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容，其中公告編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。報(bào)修屬性：報(bào)修編號(hào)，報(bào)修類容，報(bào)修時(shí)間，報(bào)修狀態(tài)，備注，其中報(bào)修編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。投訴屬性：投訴編號(hào)，投訴類容，投訴時(shí)間，處理狀態(tài)，備注，其中投訴編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。車位屬性：車位編號(hào)，車位狀態(tài)，備注，其中車位編號(hào)為標(biāo)識(shí)符。2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的下一階段，設(shè)計(jì)根據(jù)概念階段的E-R圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，本系統(tǒng)的E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式如下：系統(tǒng)管理員信息表（自動(dòng)編號(hào)，用戶名，

32、密碼）小區(qū)信息表（小區(qū)編號(hào)，名稱，建成日期，占地面積，建筑面積，地理位置，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話）業(yè)主信息表（業(yè)主編號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，姓名，性別，出生日期，聯(lián)系方式，密碼）樓宇信息表（樓宇編號(hào)，樓宇名稱，樓層數(shù)，樓層房屋數(shù)，建成時(shí)間，小區(qū)編號(hào)）房產(chǎn)信息表（房產(chǎn)編號(hào)，業(yè)主，單元號(hào)，房產(chǎn)類型，房屋面積，生效時(shí)間，樓宇編號(hào)，業(yè)主編號(hào)）費(fèi)用信息表（費(fèi)用編號(hào)，費(fèi)用類型，產(chǎn)生時(shí)間，費(fèi)用總計(jì)，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員）費(fèi)用繳納收據(jù)表（收據(jù)編號(hào)，費(fèi)用編號(hào)，業(yè)主編號(hào)，繳納時(shí)間，費(fèi)用總計(jì)，備注）物業(yè)管理員信息表（物業(yè)管理人員編號(hào)，姓名，性別，出生日期，聯(lián)系方式，系統(tǒng)管理員編號(hào)）公告信息表（公告編號(hào)，公告類型，發(fā)布時(shí)間，內(nèi)容

33、，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員編號(hào)）報(bào)修信息表（報(bào)修編號(hào)，報(bào)修內(nèi)容，報(bào)修時(shí)間，報(bào)修狀態(tài)，備注，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員編號(hào)）投訴信息表（投訴編號(hào)，投訴內(nèi)容，投訴時(shí)間，處理狀態(tài)，備注，業(yè)主編號(hào)，物業(yè)管理員編號(hào)）車位信息表（車位編號(hào)，車位狀態(tài)，備注，小區(qū)編號(hào)）車位使用信息表（車位編號(hào)，使用開(kāi)始時(shí)間，使用結(jié)束時(shí)間，業(yè)主編號(hào)，）3數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)根據(jù)前面的邏輯設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)，DBMS選用MySQL5.7，共有13個(gè)表。（1）系統(tǒng)管理員信息表Admin說(shuō)明：系統(tǒng)管理員信息表Admin用來(lái)管理員的基本信息，其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表1所示。表1 管理員信息表：Admin列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明AdminIDint4管理員編號(hào)(

34、主鍵) Usernamevarchar12用戶名Passwordvarchar18密碼（2）樓宇信息表BuildingInfo說(shuō)明：樓宇信息表BuildingInfo用來(lái)存放樓宇的基本信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表2所示。表2 樓宇信息表： BuildingInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明BuildingIDint4樓宇編號(hào)，主鍵VillageIDint4小區(qū)編號(hào)，外鍵 BuildingName varchar18樓宇名稱FloorNumint2樓層數(shù)FloorRomeNmint2樓層房屋數(shù)BuildDatedate建成時(shí)間（3）房產(chǎn)信息表HouseInfo說(shuō)明：房產(chǎn)信息表HouseInfo用來(lái)存放

35、房產(chǎn)的基本信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表3所示。表3 房產(chǎn)信息表：HouseInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明HouseIDint8 房產(chǎn)編號(hào)，主鍵 Typevarchar20房產(chǎn)類型Areadouble房屋面積CreateTime timeStamp 生效時(shí)間 Ownervarchar20住戶Unitint4單元號(hào)（4）小區(qū)信息表VilageInfo說(shuō)明：小區(qū)信息表VilagetInfo用來(lái)存放小區(qū)的公告信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表4所示。表4 小區(qū)信息表：VilageInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明VilageIDint4小區(qū)編號(hào)，主鍵Namevarchar20名稱BulidDatedate建成時(shí)間A

36、readouble占地面積BuildAreadouble建筑面積Addressvarchar30地理位置Vmanvarchar12負(fù)責(zé)人Telvarchar16 聯(lián)系電話 （5）業(yè)主信息表OwnerInfo說(shuō)明：業(yè)主信息表OwnerInfo用來(lái)存放小區(qū)業(yè)主信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表5所示。表5業(yè)主信息表：OwnerInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明OwnerIDint8業(yè)主編號(hào)，主鍵 Namevarchar12姓名IDCardvarchar18身份證號(hào)Sexchar1性別Birthdaydate出生日期Telvarchar18聯(lián)系方式Passwordvarchar18 密碼（6）費(fèi)用信息表Cost

37、Info說(shuō)明：費(fèi)用信息表CostInfo用來(lái)存放小區(qū)的用戶收費(fèi)的管理信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表6所示。表6費(fèi)用信息表：CostInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明CostIDint8費(fèi)用編號(hào)，主鍵OwnerIDint8業(yè)主編號(hào)， 外鍵ManagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，外鍵Typevarchar20 費(fèi)用類型CreateTimetimestamp 產(chǎn)生時(shí)間Total decimal(5,2) 費(fèi)用總計(jì) （7）費(fèi)用繳納收據(jù)表PayInfo說(shuō)明：費(fèi)用繳納收據(jù)表PayInfo用來(lái)存放業(yè)主繳費(fèi)信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表7所示。表7 費(fèi)用繳納收據(jù)表：PayInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明PayIDint8

38、收據(jù)編號(hào)，主鍵OwnerIDint8業(yè)主編號(hào)，外鍵CostIDint8費(fèi)用編號(hào)，外鍵CreateTimeTimestamp繳納時(shí)間Totaldecimal（5，2）費(fèi)用總計(jì)Memovarchar200備注（8）物業(yè)管理員信息表ManagerInfo說(shuō)明：物業(yè)管理員信息表ManagerInfo用來(lái)存放小區(qū)物業(yè)管理員的基本信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表8所示。表8 物業(yè)管理員信息表：ManagerInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明ManagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，主鍵Namevarchar12姓名Sexchar1性別Birthdaydate出生日期Telvarchar18聯(lián)系方式AdminIDin

39、t4系統(tǒng)管理員編號(hào)，外鍵（9）公告信息表NoticeInfo說(shuō)明：公告信息表NoticeInfo用來(lái)存放小區(qū)的公告信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表9所示。表9 公告信息表：NoticeInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明NoticeIDint8公告編號(hào)，主鍵Typevarchar20公告類型Createtimetimestamp發(fā)布時(shí)間Contentvarchar500內(nèi)容ManagerIDint 4物業(yè)管理員編號(hào)，外鍵OwnerIDint8 業(yè)主編號(hào)，外鍵 （10）報(bào)修信息表RepairInfo說(shuō)明：報(bào)修信息表RepairInfo用來(lái)存放小區(qū)的用戶的具體報(bào)修業(yè)務(wù)的管理信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表11所示。表1

40、0小區(qū)業(yè)主報(bào)修信息表：RepairInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明RepairIDint8報(bào)修編號(hào)，主鍵OwnerIDint4業(yè)主編號(hào)，外鍵 MangagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，外鍵RepairDateTimestamp報(bào)修時(shí)間Contentvarchar500報(bào)修內(nèi)容Statechar3報(bào)修狀態(tài) Memovarchar200 備注（11）投訴信息表ComplaintInfo說(shuō)明：投訴信息表ComplaintInfo用來(lái)存放平時(shí)業(yè)主居民投訴情況的基本信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表11所示。表11 投訴信息表：ComplaintInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明ChargeInfoIDint8

41、投訴編號(hào)，主鍵OwnerIdint8業(yè)主編號(hào)，外鍵ManagerIDint4物業(yè)管理員編號(hào)，外鍵Contentvarchar500投訴內(nèi)容CreatetimeTimestamp投訴時(shí)間Statechar3處理狀態(tài)Memovarchar200備注（12）車位信息表ParkingInfo說(shuō)明：車位信息表ParkingInfo用來(lái)存放小區(qū)的車位信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表12所示。表12小區(qū)房產(chǎn)信息表：ParkingInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明ParkingIDint8車位編號(hào)，主鍵Statechar3車位狀態(tài)VillageIDint4業(yè)主編號(hào)，外鍵Memovarchar200 備注（13）車位使用

42、信息表UseParkingInfo說(shuō)明：車位使用信息表UseParkingInfo用來(lái)存放業(yè)主使用車位的信息。其表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如表13所示。表13 車位使用信息表：UseParkingInfo列 名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng) 度說(shuō) 明ParkingIDint8車位編號(hào)，主、外鍵OwnerIDint8業(yè)主編號(hào)，主、外鍵StartTimeTimestamp使用開(kāi)始時(shí)間endTimeTimestamp使用結(jié)束時(shí)間3.4.4、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)1數(shù)據(jù)表實(shí)現(xiàn)在MySQL中實(shí)現(xiàn)各數(shù)據(jù)表如下：#創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)WYGL（物業(yè)管理）create database WYGL char set='UTF8'#選擇數(shù)據(jù)庫(kù)use wy

43、gl;#創(chuàng)建系統(tǒng)管理員表CREATE TABLE admin(AdminID int(4) auto_increment,Username varchar(12) not null,Pass varchar(18) not null,primary key(adminID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建房產(chǎn)信息表CREATE TABLE HouseInFO(HouseID int(8) auto_increment,HoseType varchar(20) not null,Area double not null,CreateTime times

44、tamp not null,Unit int(4) not null,primary key(HouseID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建小區(qū)信息表CREATE TABLE VillageInfo(VillageID int(4) auto_increment,Name varchar(20) not null,BulidDate date not null,Area double not null,BuildArea double not null,Address varchar(30) not null,Vman varchar(12) no

45、t null,Tel varchar(16) not null,primary key(VillageID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建業(yè)主信息表CREATE TABLE OwnerInfo(OwnerID int(8) auto_increment,IDCard varchar(18) not null,Name varchar(12) not null,Sex char(1) not null,Birthday date not null,Tel varchar(18) not null,Password varchar(18) not nu

46、ll,primary key(OwnerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建樓宇信息表CREATE TABLE BuildingInfo(BuildingID int(4) auto_increment,VillageID int(4) not null,BuildingName varchar(18) not null,floorNum int(2),FloorromeNum int(2),buildDate date,primary key(BuildingID),foreign key(villageID) references Villag

47、eInfo(villageID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建物業(yè)管理員表CREATE TABLE ManagerInfo(ManagerID int(4) auto_increment,Name varchar(12) not null,Sex char(1) not null,Birthday date not null,Tel varchar(18) not null,AdminID int(4) not null,primary key(ManagerID),foreign key(adminID) references admin(adm

48、inID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建費(fèi)用信息表CREATE TABLE CostInfo(CostID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not null,ManagerID int(4) not null,Type varchar(20) not null,CreateTime timestamp not null,Total decimal(5,2) not null,primary key(CostID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(Owner

49、ID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建費(fèi)用收據(jù)表CREATE TABLE PayInfo(PayID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not null,CostID int(8) not null,CreateTime timestamp not null,Total decimal(5,2) not null,Memo varchar(200),primary key(PayID),foreig

50、n key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID),foreign key(CostID) references CostInfo(CostID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建公告信息表CREATE TABLE NoticeInfo(NoticeID int(8) auto_increment,Type varchar(20) not null,Createtime timestamp not null,Content varchar(500) not null,ManagerID int(4) not nul

51、l,OwnerID int(8) not null,primary key(NoticeID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建報(bào)修信息表CREATE TABLE RepairInfo(RepairID int(8) auto_increment,OwnerID int(8) not null,ManagerID int(4) not nu

52、ll,RepairDate timestamp null,Content varchar(500) not null,State char(3),Memo varchar(200),primary key(RepairID ),foreign key(OwnerID) references OwnerInfo(OwnerID),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(ManagerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建投訴信息表CREATE TABLE ComplaintInfo(ChargeInf

53、oID int(8) auto_increment,ownerId int(8) not null,ManagerID int(4) not null,Content varchar(500) not null,Createtime timestamp not null,State char(3) not null,Memo varchar(200),primary key(ChargeInfoID),foreign key(ownerId) references OwnerInfo(ownerId),foreign key(ManagerID) references ManagerInfo(

54、ManagerID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建車位信息表CREATE TABLE ParkingInfo(ParkingID int(8) auto_increment,State char(3) not null,VillageID int(4) not null,Memo varchar(200),primary key(ParkingID),foreign key(VillageID) references VillageInfo(VillageID)ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=UTF8;#創(chuàng)建車位使用信息表CREATE TABLE UseParkingInfo(ParkingID int(8),OwnerID int(8),StartTime timestamp not null,endTime timestamp not null,primary key(ParkingID,OwnerID),foreign key