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文檔簡介
1、新員工培訓(xùn)的目的是什么? 新員工培訓(xùn),又稱崗前培訓(xùn)或入職培訓(xùn),是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。新員工培訓(xùn)教程收益 使新員工了解企業(yè)的績效需要團隊力量,而不是個人的英雄主義,企業(yè)團隊是一個鏈條,任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果,從而每名員工應(yīng)以集體利益為先,全面配合團隊工作,通過默契配合使團隊發(fā)揮最大效應(yīng)。 新員工培訓(xùn)教程的目的在于幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境,認(rèn)識公司文化,幫助員工提高個人素質(zhì),培養(yǎng)職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團隊意識,使員工由社
2、會人成為公司職業(yè)人。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容一般首先要介紹公司概況,讓新員工全面了解、認(rèn)識公司,減少陌生感,增加親切感和使命感。另一個重要的培訓(xùn)內(nèi)容是新員工的職位說明及職業(yè)必備,要向新員工詳細說明<職位說明書>上的有關(guān)條款,并在規(guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能,接受新員工提出的問題并給予必要指導(dǎo)。新員工培訓(xùn)教程是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的根本背景情況,使新員工了解所從事的工作的根本內(nèi)容與方法,使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀和行為模式等等,從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,使他們盡快進入角色。但是,很少會
3、有公司會告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話,多做事,好好表現(xiàn)等。但是這些忠告,對新員工來說并非最為重要。對新員工該怎么做,以及如何做,確實需要有人指導(dǎo)一下。新員工培訓(xùn)教程的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)等等。然而,有經(jīng)驗人士在長期的培訓(xùn)、咨詢過程中,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對新員工的入職培訓(xùn)不夠重視,培訓(xùn)體系不合理,還沒有意識到良好的新員工入職培訓(xùn)是對公司人力資本投資的最正確方式。據(jù)此,他認(rèn)為首先,我們要搞清楚新員工培訓(xùn)的目的:1、明確責(zé)任和權(quán)力對于一個新員工而言,當(dāng)他們剛剛進入一個新企業(yè)時,面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化,一切都
4、是新的,感覺就像跨入了莽莽的原始森林,容易迷失方向、不辨東西。筆者認(rèn)為,新員工責(zé)權(quán)利是否明晰,是否對等對其情緒影響較大,大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此,不滿和怨憤是企業(yè)最大的本錢,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一思想時,不要忽略這方面問題。這個局部的主要組成局部是:崗位內(nèi)容(Position):即關(guān)于崗位根本情況的培訓(xùn),包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核工程等。通過此方面的培訓(xùn),可以使員工對本職工作有較深的了解,從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。2、統(tǒng)一核心理念新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一,形成一個信仰,這是對企業(yè)最低也是最根本的要求。如果沒有共同的價值觀念,不
5、互認(rèn)企業(yè)的文化,根本談不上一種合作,相互之間很難達成一種默契,員工帶著情緒工作,每天做著與自己價值觀向背的事情,工作效率必然低下。讓員工融入企業(yè)的文化。不管什么背景、什么歷史、在什么樣的公司進來的,希望到這兒來,用強化的方式給他集訓(xùn),讓他一下適應(yīng)公司的組織、文化,用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓(xùn)最強的一個目的。為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個主流文化的存在,絕對不能有個人色彩的價值觀存在,公司推出了?新進員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)?,其目的是將新進員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說,松下幸之助有一句名言:如果你犯了一個老實的錯誤,公司是會寬恕你的,把它作為一筆學(xué)費;而你背離了
6、公司的價值觀,就會受到嚴(yán)厲的批評,直至解雇。3、熟悉公司、提升自我新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性的工程,既要培訓(xùn)崗位所需的根本技能、介紹公司的根本情況,還要考慮員工的短期開展和長期開展,因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓(xùn)課程,使之成為一個系統(tǒng)化的整體。新員工入職培訓(xùn)是其進入企業(yè)的第一步,通過有效的培訓(xùn),一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升,快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念,使其意識到自我開展的重要性,從而積極與企業(yè)合作,努力提升自己。4.降低員工流失率。5.讓員工適應(yīng)工作,減少錯誤,節(jié)省時間。6.展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。7.幫助新員工更快地勝任工作。8.增加
7、企業(yè)的穩(wěn)定程度。9.降低員工的抱怨。員工進來不受到照顧,就會產(chǎn)生抱怨。新員工培訓(xùn)教程目的:清晰職業(yè)努力方向,激發(fā)實現(xiàn)目標(biāo)的牽引力;樹立積極職業(yè)態(tài)度,孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力;修煉必備職業(yè)能力,提升工作過程的執(zhí)行力;強化情商管理意識,增強職業(yè)關(guān)系的和諧力;融入企業(yè)團隊文化,提高團隊結(jié)合的凝聚力;持續(xù)不斷自我超越,打造職業(yè)品牌的競爭力。對于踏上一個全新的工作環(huán)境的新員工,對他們影響最大的是工作中遇到的領(lǐng)導(dǎo)、同事及公司的企業(yè)文化;對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著他們的工作態(tài)度和工作目標(biāo),疏忽不得。為公司留住優(yōu)秀人才、建立企業(yè)文化、提高組織績效,特制定新入職員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。一、員工培訓(xùn)工作目標(biāo)1.理解和認(rèn)同公司的企
8、業(yè)文化和開展戰(zhàn)略;2.熟悉公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé);3.提升員工的綜合素質(zhì)和知識水平;4.提高員工的任職能力和工作績效;5.改善員工的工作態(tài)度,提高團隊精神和工作熱情;6.發(fā)揮員工潛能,促進企業(yè)開展;7.根據(jù)員工需求分析有針對性地進行培訓(xùn)。二、員工培訓(xùn)工作準(zhǔn)那么1.培訓(xùn)最需要培訓(xùn)的員工;2.適應(yīng)公司開展的整體性、方案性;3.員工職業(yè)生涯及開展規(guī)劃;4.全員的積極參加與經(jīng)驗分享;5.全方位的效果評估和反響;6.注重提升能力而不是酬賞。集訓(xùn)分散跟蹤反響評估.再訓(xùn)三、上崗前的集中培訓(xùn)新來的員工,要經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識、實習(xí)、集訓(xùn)等集中培訓(xùn),然后再正式分配到各個單位。崗前集中式的訓(xùn)
9、練由人力資源部組織,企業(yè)文化部、企業(yè)管理部協(xié)助,時間根據(jù)具體情況而定。培訓(xùn)的目的是解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉了解公司的根本情況??刹捎弥黝}講解、音像授課、互動培訓(xùn)、在線教育、內(nèi)部刊物發(fā)行等方式來實現(xiàn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾個方面:1.樹立對公司的認(rèn)同感講述公司開展史及未來開展規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人介紹,組織機構(gòu)介紹,人事制度、業(yè)務(wù)介紹,宣講企業(yè)理念系統(tǒng),研討企業(yè)行為和視覺系統(tǒng),教唱公司司歌,市場與競爭對手介紹等等。2.交流文化觀、價值觀在上述活動的根底上,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo),并提供有關(guān)的?員工手冊?等,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。3.職業(yè)開展規(guī)劃設(shè)計明確新員工對公
10、司的感想,了解新員工對本崗位的認(rèn)識及其下一步開展目標(biāo)。對個人職業(yè)開展規(guī)劃,公司提供有力的支持。4.員工業(yè)務(wù)禮儀樹立觀念:員工代表的是企業(yè)形象。5.增強對公司行為準(zhǔn)那么:“由理念起步,按規(guī)那么行動,以創(chuàng)新生存,靠團隊開展的理解。6.合格企業(yè)人的心理素質(zhì)訓(xùn)練通過培訓(xùn)使新員工以客觀的眼光看待工作并養(yǎng)成對人對事的正確的態(tài)度。培訓(xùn)強調(diào)合格企業(yè)人心態(tài)。五、針對公司特征對員工提出五點建議:1.金錢方面:有方案地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往。2.身份及信用:是公司的一員,重視公司信用,為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。3.工作開展:自主確定需要到達何種工作成果,取得什么樣的進展,以
11、及自己的工作目標(biāo),原那么是:有利于公司、有利于社會。4.評價方式:重視實際業(yè)績,講求結(jié)果的實在性,以及積極的工作態(tài)度。5.人際關(guān)系:與上司應(yīng)有上下級之間的關(guān)系、與公司同事應(yīng)有互助的關(guān)系、與下屬應(yīng)有指導(dǎo)關(guān)系、與客戶之間應(yīng)有賓客關(guān)系;注重謙語的使用。牢固樹立尊重上級、同事、下級、客戶的習(xí)慣,長期贏得他們的信任。六、踏上工作崗位時的分散訓(xùn)練1.正確的步驟。在新員工到來之前,便確立培訓(xùn)新員工的步驟、方法。2.認(rèn)識新員工的優(yōu)點,針對其特長安排工作。新員工邁第一步的時候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。3.協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時匯報工作、與上級溝通、與同事協(xié)助的習(xí)慣。強調(diào)匯
12、報工作是進行組織培訓(xùn)的根本內(nèi)容之一,能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。4.不僅注重結(jié)果,還要注重工作過程、方式方法,先求質(zhì)量再求數(shù)量。一正確二速度三提高是公司培訓(xùn)新員工的根本原那么。5.使員工了解工作的嚴(yán)格性,準(zhǔn)確地執(zhí)行上級意圖。在布置工作時,用肯定的語氣下達命令,提出要求,使員工覺得必須完成。6.培養(yǎng)員工的時間管理觀念,珍惜自己與別人的時間。遵守時間,包括遵守上班時間,遵守會議時間,遵守同外單位人約定的時間等等。這是新員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。7.培訓(xùn)新老員工之間的親切感,加強溝通與團隊合作、相互協(xié)助的培訓(xùn)。公司倡導(dǎo):工作是用“助人換取“快樂。員工的行為準(zhǔn)那么在新員工時期最易掌握,工齡越長所需的時
13、間也越多。七、工作一段時間后的跟蹤培訓(xùn)在進行了工作之前的集中訓(xùn)練和工作之初的分散訓(xùn)練之后,新員工可以平穩(wěn)地開展工作了,但這并不意味著訓(xùn)練工作的完成,新員工訓(xùn)練成敗與否的重要一環(huán)便是員工工作一段時間后的補充培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)工作。八、公司對新員工實施跟蹤訓(xùn)練的方法:1.參加由人力資源部組織的集中訓(xùn)練。2.影視教學(xué)訓(xùn)練。3.進行野外拓展競技活動,培養(yǎng)員工的協(xié)調(diào)能力。4.派遣員工參加公司以外的專題培訓(xùn)等。九、新員工培訓(xùn)效果的追蹤與評估在新員工接受上述訓(xùn)練后,便可對本次新員工培訓(xùn)的效果進行評估了。十、公司培訓(xùn)的準(zhǔn)那么1.按照“缺什么,補什么,干什么,學(xué)習(xí)什么的學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)并重。3.從問題出發(fā),有針對性地培訓(xùn)。4.關(guān)注員工的職業(yè)開展與技能的提升。5.學(xué)習(xí)從應(yīng)用與行動開始。6.關(guān)注細節(jié)。7.注重團隊的學(xué)習(xí)。8.培訓(xùn)具有前瞻性。十一、完善的培訓(xùn)體系1.課程體系如入職培訓(xùn)課程、員工培訓(xùn)課程、管理培訓(xùn)課程、技術(shù)培訓(xùn)課程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程等系列課程。2.教材體系購置引進或自行開發(fā)的企業(yè)理念手冊,員工手冊、經(jīng)營運作手冊以及管理、技術(shù)、文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材庫。3.培訓(xùn)師體系由人力
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