領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)-領(lǐng)導(dǎo)者十二個(gè)主要品質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)-領(lǐng)導(dǎo)者十二個(gè)主要品質(zhì)要領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理 -杰克韋爾奇 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)時(shí)，把解決問題的技術(shù)告訴組織成員，并督導(dǎo)大家執(zhí)行解決方案。 管理是控制，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。 領(lǐng)導(dǎo)是做對的事，管理是把事做對。 管理屬于守成，管理屬于創(chuàng)新。未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！ -卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都雷文領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。 -印度圣雄 甘地領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要品質(zhì)愿意嘗試別人沒有嘗試過的事情自我激勵(lì)對公平保持敏銳的頭腦詳細(xì)的制動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持自己的決定養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，付出要比得到的多。積極的個(gè)性共鳴掌握細(xì)節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任復(fù)制對他們的原則深信不疑著名學(xué)者豪斯列出的三個(gè)特點(diǎn)：1、明確的目標(biāo)和對

2、目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)2、對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不可動(dòng)搖的信念3、能夠向下屬轉(zhuǎn)達(dá)這些目標(biāo)的內(nèi)容 和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會(huì)積極參與工作的每項(xiàng)決策。每位成員真正注意傾聽彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂。可以自由表達(dá)自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此認(rèn)可與贊美。 瓦倫.本靈斯研究了90位美國最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：1、令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)2、能清析表達(dá)這一目標(biāo)使下屬明確理 解3、對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和

3、全身 心的投入4、了解自己的實(shí)力并以此作為資本領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為1、了解你的企業(yè)和你的員工2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4、跟進(jìn)5、對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6、提高員工能力和素質(zhì)7、了解你自己成功領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀1、人生來具有相當(dāng)大的為善潛能；2、將人視為“人”，而不是物質(zhì)、工具；3、每個(gè)人都被視為會(huì)不斷改變、發(fā)展的人；4、接受每個(gè)人都完全不同的事實(shí)，并善用他人的 長處；5、將每個(gè)人視為完整的人-具有工作“技能”、“知 識(shí)”和“感覺”；6、鼓勵(lì)開放、溝通、誠實(shí)的行為；7、言行一致，讓大家信賴你；8、面對面討論岐見；9、愿意從事風(fēng)險(xiǎn)評估過的冒險(xiǎn)行為；10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)激

4、勵(lì)技巧 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)信念領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：員工的動(dòng)機(jī)是可以驅(qū)動(dòng)的；絕大多數(shù)的員工會(huì)喜歡自己的工作；員工都期望把工作做好、作對、而不存心 犯錯(cuò)；每位員工對需求的滿足有完全不同的期待；員工愿意自我調(diào)試、產(chǎn)生合理的行為；金錢有相當(dāng)程度的激勵(lì)作用；讓員工覺得重要無比也是一種激勵(lì)手段；激勵(lì)可以產(chǎn)生大于個(gè)體運(yùn)作效果的績效。激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事：1、讓工作內(nèi)容更有豐富性、娛樂性和挑戰(zhàn)性而且 要求高品質(zhì)的表現(xiàn)。2、員工不是機(jī)器，應(yīng)協(xié)助他們了解工作對整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的重要性和意義所在。3、使員工完全明白你對他們的期望

5、，當(dāng)他們達(dá)到 你們雙方?jīng)Q定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確實(shí)能再得到你的激 勵(lì)。4、努力程度、工作成果和報(bào)酬獎(jiǎng)賞之間要有明確 的關(guān)聯(lián)性。領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法 誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力 削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用 分紅入股榮譽(yù)恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則：1、事先告知原則、事先告知原則2、即時(shí)懲戒原則、即時(shí)懲戒原則3、公正公平原則、公正公平原則4、顧及顏面原則、顧及顏面原則5、適可而止原則、適可而止原則現(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給與現(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給與他們他們最豐富的最豐富的“人性激勵(lì)人性激勵(lì)” 足夠的足夠的“金錢激勵(lì)金錢激勵(lì)” 最少

6、的最少的“恐懼激勵(lì)恐懼激勵(lì)”低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 如果你希望某認(rèn)為你做某事，你就必須用感情， 而不是智慧。談智慧可以刺激一個(gè)思想，而談感情卻能刺激他的行為。 -羅勃康克林如何驅(qū)動(dòng)人們?yōu)槟阈?領(lǐng)導(dǎo)人就是傳達(dá)這種感覺，“我們是同在一起的”、“我們是團(tuán)隊(duì)得一分子”、我們從事的是有價(jià)值的事“、”我們是最好的“、這些才是培養(yǎng)激勵(lì)的溫床。 -史都雷文的新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)溝通技巧團(tuán)隊(duì)溝通技巧 績效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上面時(shí)間的績效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上面時(shí)間的多寡成正比多寡成正比 “溝通、采納意見、愿意傾聽?！边@是在一份針對2000多位主管做過的調(diào)查報(bào)告中，被采訪者評定為領(lǐng)導(dǎo)者博得眾人尊重的最重要

7、的特征。 溝通中最重要的是要去溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西。聽那些沒有說出口的東西。 -彼得德魯克積極聆聽的要領(lǐng)1、勤作記錄2、專心致志3、全神貫注4、給與回饋5、掌握情緒優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽的人顯露出興趣十足的模樣點(diǎn)頭示意問一個(gè)相關(guān)的問題表現(xiàn)處與他同感的樣子適當(dāng)?shù)奈⑿σ幌聯(lián)Q個(gè)姿勢或上身向前傾當(dāng)面把談話重點(diǎn)記錄下來 贊美的七個(gè)方法 贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞員工的心態(tài)。因?yàn)檫@是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。 贊美要找出值得贊美的事情。 贊美要真誠。 贊美最好能配合你關(guān)隘的眼神和肢體語言。 一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)就立即贊美他，為他打氣。 當(dāng)然，贊美要講究語言表達(dá)技巧。有效批評的7個(gè)方法 批

8、評要對事是不對人。 具體告訴員工什么地方錯(cuò)了。 讓他們清楚的知道你對這項(xiàng)過錯(cuò)的感受。 不要在第三者面前公開責(zé)備他。 批評時(shí)情緒不可沖動(dòng)。 對女性指責(zé)時(shí)，最好采取柔和的方法。 不要只有批評而不贊美。人們覺得受到排斥的原因（一） 來自團(tuán)隊(duì)的隔閡：因?yàn)槟悴恢缊F(tuán)隊(duì)的程序和規(guī)則，或 者由于文化上的差異。 對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不認(rèn)同：因?yàn)槟阏J(rèn)為團(tuán)隊(duì)對其理念有誤解， 或者與組織政策有出入。 對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有誤解：由于對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)介紹得不好或言 辭上有問題。 不能理解所說的東西：有太多的技術(shù)術(shù)語，或真正的言 辭上的困難。 不理解你為什么會(huì)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)：通常是由于缺乏介紹， 而你又不懂得自己對于團(tuán)隊(duì)的重要性。人們覺得受到

9、排斥的原因（二） 對你的指示不得要領(lǐng)：團(tuán)隊(duì)忽視其“組織程序”， 存在貢獻(xiàn)上的不均等。 無法自行其是：工作或個(gè)人目標(biāo)方面。 對團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或目標(biāo)缺乏興趣：有幾種不同的 原因，比如，你寧愿呆在別的地方，或者缺乏 信心，或者覺得你的貢獻(xiàn)未得到重視等。 覺得團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與組織的目標(biāo)有出入。團(tuán)隊(duì)決策的5大層次第一層次告訴 / 指示：告訴他們你決定如何去做。第二層次兜售 / 征求意見：在決策之前征求他人 的意見，聽聽別人的說法，然后再做決定。第三層次咨詢 / 對話：在你決策之前進(jìn)行充分討論， 每個(gè)人都贊成你的決定。第四層次參與 / 所有權(quán) /一致同意：做出一個(gè)人 人贊成、人人負(fù)責(zé)的決定。第五層次授權(quán)：你要他們

10、作決定，他們進(jìn)行控制。如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 高效率的團(tuán)隊(duì)會(huì)議大概是團(tuán)隊(duì)成員之間最重要的交流了，實(shí)際上成功團(tuán)隊(duì)與不成功團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別也常常是是否具有召開高效率會(huì)議的能力。 會(huì)議表現(xiàn)其實(shí)是團(tuán)隊(duì)文化的一種簡單的反映。 -特倫斯蒂爾 艾倫肯尼迪企業(yè)文化頭腦風(fēng)暴法1、選定主題，并保證每個(gè)人都已理解了該主題。如果可能的話，將所定主題在會(huì)前傳達(dá)給大家。2、在開始討論前，留出幾分鐘給大家思考和整理思路。3、設(shè)定時(shí)間。4、指定執(zhí)行主席以控制進(jìn)程，并指定一名擅長速記的成員記錄在白板或傳閱本上。5、把收集到的意見和辦法歸類，這將有助于消除重復(fù)的主意，并有助于選定最終的方案。6、確保大家理解了所有已提出的建議。7、為收集到的意見和辦法排定優(yōu)先順序。提升領(lǐng)導(dǎo)力的5件事1、進(jìn)行有效的溝通，視溝通為第一要?jiǎng)?wù)。2、實(shí)施“走動(dòng)管理”。3、徹底地“授權(quán)”，讓每一個(gè)人盡可能地“參與”每一件事。4、永無止境地“激勵(lì)”自己和伙伴。5、不斷制造成功者，且在他們獲得成功時(shí)，大大慶賀一番。培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧1、永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)成員放在一切事情之上， 關(guān)懷他們、珍惜他們支持他們，給 與他們力量激勵(lì)他們?nèi)プ龊妹考?情。2、幫助員工了解建立團(tuán)隊(duì)的觀念和重 要性。3、培養(yǎng)良好的工作環(huán)境。4、培養(yǎng)員工整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契。一個(gè)人有多重要，通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比！失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失