激勵技巧培訓(xùn)教材

1、部門部門激勵技巧培訓(xùn)主講：Staff Motivation skills第2頁，共32頁 那幾個孩子都是天才,你們都好好待他們! 果然,期末他們的成績最棒。第3頁，共32頁 這就是著名的“羅森塔效應(yīng)” 這就是激勵產(chǎn)生的積極效果 作為管理者，如何能夠運(yùn)用有效的激勵技巧以激發(fā)員工的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力并提升他們工作的愿力和心力呢? 第4頁，共32頁 管理者工作中的一個重要內(nèi)容就是怎樣做到：讓下屬做他不愿意做的事，讓愿意做事屬下更積極地做事！第5頁，共32頁 激勵機(jī)制結(jié)構(gòu)圖激勵現(xiàn)金激勵非現(xiàn)金激勵基本工資績效獎金現(xiàn)金福利非現(xiàn)金福利日常慰問榮譽(yù)與晉升培訓(xùn)與發(fā)展年終獎勵(此三項屬薪酬范圍)加班費第6頁，共32頁一、

2、員工激勵中的常見錯誤1、只獎勵“苦勞”，忽視“功勞”。 請問，如果你是唐三藏，你是喜歡沙和尚還是喜歡孫悟空？苦勞引導(dǎo)好，維持?。还讵剟畹?，常推新。第7頁，共32頁2、批評多于表揚(yáng)，處罰多于獎勵。第8頁，共32頁3、只重視物質(zhì)獎勵，而忽視精神鼓勵。第9頁，共32頁4、架“大鍋灶”，分平均飯。第10頁，共32頁5、過于注重“馬太效應(yīng)”的激勵。 “凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！薄榜R太效應(yīng)”與“平衡之道”相悖，與“二八定則”有相類之處，是十分重要的自然法則。第11頁，共32頁6、激勵是討好員工。 激勵不是討好員工，而是肯定員工、鼓勵員工、激發(fā)員工。“管理有一種現(xiàn)象，對下

3、屬不管不問，罵你；對下屬管理過嚴(yán)，還是罵你。”第12頁，共32頁 生理需要生理需要 安定需要安定需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)第13頁，共32頁 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。弗朗西斯（C. Francis）第14頁，共32頁1、充分了解員工的需求2、構(gòu)建適合本班組的激勵體系 3、有效激勵的12個方法與技巧4、有效激勵的管理風(fēng)格 二、如何做好員工激勵第15頁，共32頁1、充分了解員工的需求 激勵源于需求求財（階段、年齡）求發(fā)展（思

4、想）求升職（工作年限）求平穩(wěn)（家庭環(huán)境）第16頁，共32頁 管理者要善于觀察員工，善于了解員工，才可能做到善于激勵員工。平時也會注意收集自己員工的興趣愛好，在獎勵他或過生日時投其所好。 作為管理者，應(yīng)當(dāng)多花點時間去了解每位員工做了些什么特別的事情，他需要什么樣的鼓勵和肯定。這對于讓員工保持積極心態(tài)是非常關(guān)鍵的。 第17頁，共32頁3、有效激勵的12個方法和技巧 目標(biāo)激勵 (制定目標(biāo))示范激勵 (率先表率)尊重和信任激勵 參與激勵 物質(zhì)和精神激勵 第18頁，共32頁3、有效激勵的12個方法和技巧 情感關(guān)心激勵競爭激勵 信息激勵 培訓(xùn)激勵 處罰-負(fù)激勵 創(chuàng)新激勵 授權(quán)激勵 第19頁，共32頁 案例

5、賞析“一流卡”和“內(nèi)部表揚(yáng)卡” 在波特曼麗嘉，無論是老板、主管還是普通員工，如果想表示對他人工作的尊重和感謝，都可以在一流卡（First-Class Card）上寫上鼓勵的話，裝在信封里交給他?！爸皇菫榱酥x謝你的幫忙，或是說聲你做得不錯，”公關(guān)經(jīng)理章蘊(yùn)說。上個星期狄高志就收到了分別來自公關(guān)部和客房部的一流卡?！斑@種感覺很好，我希望能收到更多，而且我們每個人都應(yīng)該更經(jīng)常地送出一流卡表示對別人勞動的尊重。”他說。 第20頁，共32頁“總經(jīng)理市容游”和“免費住房和免費用餐” 狄高志還有一個別出心裁的方式來款待酒店的紳士淑女們-逢年過節(jié)，他會用自己的那輛三輪摩托載著兩名員工在市中心兜上一圈?！斑@可是總

6、統(tǒng)級的待遇，”員工們笑言。因為這個總經(jīng)理市容觀光游通常只是為入住酒店總統(tǒng)套房的貴賓準(zhǔn)備的。第21頁，共32頁4、有效激勵的管理風(fēng)格 養(yǎng)成尊重與信任的管理風(fēng)格養(yǎng)成“推功攬過，勇?lián)?zé)任”的管理風(fēng)格創(chuàng)建上下的溝通制度和平臺，“對話”風(fēng)格 養(yǎng)成“寧可事前算帳，也不事后算計”的管理風(fēng)格第22頁，共32頁完成本職工作，不斷創(chuàng)新，提出合理化建議。留住人才，提升忠誠度。激發(fā)員工個體潛能，找到動力并消除阻力，最終提升工作績效提高員工滿意度，提升工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。三、搞好員工激勵后的成效第23頁，共32頁 著名的人力資源咨詢公司翰威特的“最佳雇主調(diào)查”，員工滿意度達(dá)到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他

7、公司20%左右。第24頁，共32頁X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的第25頁，共32頁Y理論：喜歡工作工作同娛樂一樣被賞識，自我實現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會都會示自己的創(chuàng)造力和智慧第26頁，共32頁維持因素：薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵因素：工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績肯定晉升機(jī)會事業(yè)發(fā)展工作成就第27頁，共32頁渴望親密的人際關(guān)系:愛團(tuán)隊的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練, 導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系渴望指導(dǎo)和控制別人:競爭高形象的項目要得到關(guān)鍵的信息偏愛控制別人的技能尋

8、求機(jī)會, 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn), 并渴望超越別人:適度冒險個人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績效反饋喜歡開發(fā)新人的技能與專門技術(shù)第28頁，共32頁 從人員管理的角度， 從馬斯洛需求理論,雙因素理論, 成就，權(quán)力，親和理論中得到什么啟示? 有沒有一種辦法, 可以最大限度的激勵員工而沒有副作用?第29頁，共32頁 解釋公司的情況 說明公司是如何運(yùn)作和取得收益的 幫助員工了解競爭狀況 鼓勵理智的冒險 鼓勵創(chuàng)新思維第30頁，共32頁 更大的自主 給予更多的責(zé)任 職位提升 增加在公司曝光的機(jī)會 額外的物質(zhì)支持 特殊的承認(rèn)方法 更靈活的工作安排 給予表達(dá)成功的機(jī)會 物質(zhì)獎勵第31頁，共32頁 鼓舞士氣 合理安排員工休帶薪假 名譽(yù)獎

9、勵 組織旅游 給員工家人發(fā)一條慰問和表揚(yáng)員工的短信 普通的宴會 自愿的家庭照片展示會 一次聚餐 獨特的東西： 一張員工參與公司活動的照片或者和領(lǐng)導(dǎo)的合影第32頁，共32頁 希望是激勵的基礎(chǔ) 信任是所有關(guān)系的基礎(chǔ)， 激勵力的源泉 賦權(quán) 經(jīng)理人的榜樣， 言必行的風(fēng)格 分享對未來的設(shè)想第33頁，共32頁 娛樂建議箱 練習(xí)： 幫助你的員工尋找一個工作中的樂趣。第34頁，共32頁 熱愛員工的管理者 組建充滿關(guān)愛的團(tuán)隊 不要對你的某個員工懷恨在心 遵守規(guī)定 對班組中的每個員工表示你的關(guān)心 意識到你也需要你的員工的關(guān)心 關(guān)心需花經(jīng)歷，時間第35頁，共32頁 Team work Together 一起 Everyone 每一個人 Accomplishes 完成 More 更多 With 和 Organization 組織 Responsibility 責(zé)任 Knowledge 知識第36頁，共32頁 你的工作有激勵嗎?第37頁，共32頁第38頁，共32頁第39頁，共32頁 1.俞文釗 著管理心理學(xué) 甘肅人民出版社2.李代維 阿葦 唐穎 著 管理新腦 廣東經(jīng)濟(jì)出版社3.曾恩明 著 天生贏家西南財經(jīng)大學(xué)出版社（臺）廣場