秦鼎保潔培訓(xùn)流程

1、12 目目 錄錄l走進保潔走進保潔l工具名稱及基本操作工具名稱及基本操作l常用清潔劑名稱及使用方法常用清潔劑名稱及使用方法l了解設(shè)備特點了解設(shè)備特點及作用及作用l崗位保潔員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)崗位保潔員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)l安全知識及防護安全知識及防護3一、認一、認 識識 保保 潔潔l一、什么是保潔？一、什么是保潔？ 保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的請即機器、清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的管理方法和嚴格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)范圍，對物品的各種材質(zhì)進行有針對性的清洗和護理，以求保持其應(yīng)該有的表面光澤和高清潔度的以向?qū)I(yè)化的工作。l二、如何提高高端保潔服務(wù)質(zhì)量？二、如何提高高端保潔服務(wù)質(zhì)量？l保

2、潔服務(wù)的硬件方面。 專門的清潔設(shè)備、工具，清潔劑，安全勞動防護。 l保潔服務(wù)的軟件方面。 服務(wù)意識決定服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識可以通過服務(wù)態(tài)度、禮貌禮儀、服務(wù)理念及保潔服務(wù)方案的培訓(xùn)等措施來提高。專業(yè)能力決定專業(yè)水平，不斷進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，按計劃、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)操作。4我我 們們 的的 目目 標(biāo)標(biāo)一個高端的保潔團隊需要精良的設(shè)備，良好的清洗技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及先進的管理模式，然后才能在激烈的市場競爭中有發(fā)展?jié)摿Σ拍芊Q為行業(yè)的領(lǐng)跑者5如何做一名合格的保潔員？如何做一名合格的保潔員？l遵守公司及業(yè)主相關(guān)規(guī)章制度，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團結(jié)合作；l掌握所用設(shè)備、工具、清潔劑的性能，使用方法及操作規(guī)范，按時完成工作

3、任務(wù)，達到質(zhì)量 的標(biāo)準(zhǔn)；l樹立服務(wù)觀念，講職業(yè)道德，尊重理解業(yè)主及客戶，做到服務(wù)中主動，熱情，文明，周到；l節(jié)約用水電，愛護節(jié)約保潔用品，加強自我保護意識，注意安全，爭當(dāng)模范員工。6123行為舉止行為舉止儀容儀表儀容儀表服務(wù)語言服務(wù)語言7儀容儀表儀容儀表8行為舉止行為舉止l著工裝，服裝整潔干凈，無破損l鞋襪符合公司要求l頭發(fā)干凈盤起，面部、手部干凈淡妝上崗l飾品只可佩戴結(jié)婚戒指、耳釘l工作期間站姿標(biāo)準(zhǔn)，使用禮貌用語l注意口腔衛(wèi)生 禁止攜帶異味食品（洋蔥、蒜）l正確佩戴工牌l面帶微笑，表情自然9l三聲敲門（用力適中）l您好、我是保潔員（聲音適中） l小心地滑l您好、里邊請！l請稍等！服務(wù)服務(wù)語言

4、語言服務(wù)語言服務(wù)語言10二、常用工具名稱二、常用工具名稱11二、工具基本操作二、工具基本操作l 清掃清掃l 清洗清洗l 拖擦拖擦l 推塵推塵121、清掃：清掃：清掃時指用掃帚將凌亂的垃圾和灰塵清除干凈，并集中運走。適合于垃圾多而雜的區(qū)域，或用以消除一些地面上的大垃圾等，是一種最基本的作業(yè)之一作業(yè)方法：作業(yè)方法：l從上往下掃。l向前方清掃，不踩踏垃圾。l從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。l室內(nèi)清掃時，應(yīng)由里面開始向門口清掃。l將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。l清掃樓梯時，站在下一階，從左右兩端往中央集中，然后在往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。l隨時集中垃圾、灰塵，將其掃入垃圾鏟，

5、不要總是推著垃圾灰塵往前去。132、玻璃清洗：、玻璃清洗：是除浮灰和污垢的主要方法l作業(yè)方法：作業(yè)方法：l程序：準(zhǔn)備工具物料現(xiàn)場防護觀察玻璃玻璃除漬洗擦玻璃刮干玻璃玻璃收邊抹水恢復(fù)現(xiàn)場l物料配置：伸縮桿、玻璃刮、抹水器、玻璃水、鏟刀、鏡布、地拖桶、地拖、除膠劑l操作程序：先用水桶裝一桶清水，倒入適量的玻璃清洗劑把毛頭刮浸濕，套上升縮桿把要洗的玻璃涂上玻璃清洗劑按從上至下的順序刮干凈、以此類推直至完成14 地毯清洗地毯清洗l 作業(yè)方法：作業(yè)方法：l程序：地毯吸塵搬離可移動物體局部手工除污垢手工洗擦邊角裝好擦機配機稀釋地毯水裝進擦機水箱由內(nèi)向外擦洗地毯風(fēng)干地毯l物料配置：單擦機、地毯刷、地毯水、地

6、毯除漬機、吹風(fēng)機、吸水機、地毯吸扒、電纜線盒、水瓢、洗衣刷l操作程序：先把要清洗的地毯全面吸一次，可用吸塵吸水兩用機裝上隔塵網(wǎng)進行吸塵，吸塵后觀察整體地毯有沒有污漬，如有污漬可用除漬機加洗衣刷進行局部手工清除對墻角等擦邊機洗不到的地方，可用水漂裝一些稀釋好的地氈水進行手工清洗將擦級配上地毯刷，在水箱加入按產(chǎn)品要求比例稀釋好的地氈水，把高低桿調(diào)節(jié)到適合位置，將電源線插好，按動機身電源開關(guān)，檢查擦機可以正常運轉(zhuǎn)后可開始進行地毯清洗工作清洗地毯從內(nèi)向外洗，操作時，擦機行走向后退可減少操作者腳印踩在地毯上擦機幅度在2米內(nèi)為宜，擺動擦機時應(yīng)一字型直線走，沒行應(yīng)重復(fù)擦洗2次。對局部較臟的地方可多擦幾遍已經(jīng)

7、清洗好的地毯應(yīng)盡快用吸水機配地毯吸水扒將水分吸干，然后用吹風(fēng)機吹干153、拖擦：、拖擦：拖擦是用拖布清洗、擦布地面及對地面涂布保潔劑、保護劑的重要方法，它是清掃又是最基本的作業(yè)方法。l作業(yè)方法：作業(yè)方法：l用地拖桶及地拖進行，先給地拖桶加清水后加全能清潔劑，吧地拖浸到桶中，然后擰干。l使用時，一手握住上端，此手操作時又不要用力，而另一手放在此棍中間部位，拖地時用此手出力作左右擺動地拖 原因是：充分利用地面，像用抹布抹塵一樣，不會使拖去的污垢再次留在地面上。便于操作均勻。比上下操作更安全。l拖地時應(yīng)先拖兩邊地腳線的地方，然后再中間地段，這樣可避免地拖碰在地腳線而留下水斑。l地面干后應(yīng)不出現(xiàn)拖痕為

8、標(biāo)準(zhǔn)l當(dāng)拖過地面上不會出現(xiàn)水珠滴證明地拖基本擰干。164、推塵：推塵：推塵是拖布拖擦的另一種方式，即將少量石油類塵推處理液滲入拖布頭，然后向前推，作業(yè)簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮。l作業(yè)方法：作業(yè)方法：l將已用塵拖處理液處理的塵推放在地面上，按直線或橫”S“字進行推塵。l塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈或吸塵器吸凈在使用，直到地面完全保潔為止。l若塵推失去粘塵能力，要重新用塵拖處理液處理，才可再次使用。l塵推變臟后可用堿水洗。干后噴以塵拖處理液，用膠袋封好備用。17抹布使用原則抹布使用原則l鏡布以選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制品較為理想。l擦拭物品時，抹布應(yīng)先折疊好再使

9、用，可保持抹布的保潔，延長使用時間，提高工作效率，使保潔對象更為干凈。l不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會損傷被擦物的表面。l擦拭時應(yīng)按照先上后下的順序，將被擦物品全部均勻地擦遍，不要留下邊角，不要漏擦。l擦拭家具的抹布、擦拭飲食用的抹布，擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴格分別專用。使用完應(yīng)立即清洗、消毒。l有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除18三、保潔常用三、保潔常用清潔劑名稱清潔劑名稱19 保潔藥劑使用原則保潔藥劑使用原則 l必須根據(jù)被保潔物品的實際情況，正確選用適宜的保潔藥劑l必須按照保潔藥劑規(guī)定的濃度進行配比，保證濃度適當(dāng)l 根據(jù)污漬的臟凈程度，必要時可使用溫水進行稀釋，

10、確保除污的效果l保潔劑屬于酸堿性的化學(xué)產(chǎn)品，具有一定的化學(xué)腐蝕作用，作業(yè)后必須擦拭干凈l作業(yè)是必須采用適當(dāng)?shù)膫€人保護措施，以免作業(yè)者的皮膚受到傷害20一、中性清潔劑一、中性清潔劑的用途及使用方法的用途及使用方法 主要用途：主要用途：集清潔和消毒為一體，含有高效抗菌劑，能有效殺滅及抑制各種微生物，清潔力強勁，是工作場所及家居必不可少的清潔消毒劑。中性清潔劑屬中性配方，不損傷物體表面，用后無需過水。適用于家私、地板、鋁門窗、瓷磚、皮鞋、汽車車身等的清潔。 使用方法：使用方法：視污漬程度稀釋440倍使用。深度污漬按1 4，普通污漬按1 15，輕度污漬按1 40使用。 二、全能清潔劑二、全能清潔劑的用

11、途及使用方法的用途及使用方法 主要用途：主要用途：全能型清潔劑屬堿性，含多種高效活性去污成分，具有全面清潔、殺菌、消毒功效。適合清除油漬、炭漬、茶漬及瓷磚表面污漬。無任何腐蝕性，安全可靠。適用于玻璃、鋁門窗、皮革、膠地板、瓷磚、云石、地毯等各種材料表面清潔。 使用方法：使用方法：視污漬程度稀釋340倍使用。重度油污1 3;普通污漬1 10;輕度污漬1 40。 三、玻璃清潔劑三、玻璃清潔劑的用途及使用方法的用途及使用方法 主要用途：主要用途：玻璃清潔劑屬堿性，具有極強的濕潤、清潔能力?？扇芙獠ＡП砻娴母鞣N污垢，高效迅速地清潔玻璃。無需過水、不留水痕。適用于玻璃門窗、鏡子及各種玻璃用具。也可以用于

12、洗手間潔具、瓷磚、不銹鋼等物品的清潔。 使用方法：使用方法：兌水45倍，距污漬表面30厘米噴射，用玻璃刮或干布擦拭，即刻光潔如新。 四、浴室清潔劑四、浴室清潔劑的用途及使用方法的用途及使用方法 主要用途：主要用途：浴室清潔劑屬酸性，含多種高效去污劑和抑菌劑，去污力強，清潔浴室污漬有特效。還可清除銹漬、水漬、油漬等污漬。有殺菌、消毒、除臭功效，不會傷害物質(zhì)表面及附件，使用后，留下清新氣味。適用于衛(wèi)生潔具、浴缸、瓷磚、馬賽克、水磨石等表面的清潔。 使用方法：使用方法：視污漬程度兌水使用。一般污漬1份清潔劑兌510份水;嚴重污漬1份兌25份水。將本品兌水后，噴于物體表面，用毛刷或布擦拭，然后用水沖凈

13、。 三、常用清潔劑名稱及使用方法三、常用清潔劑名稱及使用方法21五、外墻清潔劑的用途及使用方法五、外墻清潔劑的用途及使用方法 主要用途：主要用途：外墻清潔劑屬酸性，高濃縮配方，能快速除去石材、瓷磚、水磨石上的頑固污漬、銹漬。適用于瓷磚、馬賽克等外墻的清潔。對長期存留在外墻表面的鐵銹、污垢、黑色水印的清除有顯著功效。 使用方法：使用方法：視污漬程度稀釋至1020倍，噴灑于外墻表面，用刷子擦洗，然后用清水沖凈(警告：使用時，應(yīng)佩帶手套，避免入口或接觸皮膚及眼睛，一旦接觸用大量清水沖洗）六、除油劑的用途及使用方法六、除油劑的用途及使用方法 主要用途：主要用途：除油劑屬堿性，超濃縮配方。有特強的乳化和

14、滲透力。能快速乳化重油、動植物油污，除油能力卓越，同時具有除臭功效。適用于車行、機械加工廠、食品店、酒店、廚房的清潔。 使用方法：使用方法：視污漬程度，兌水?dāng)?shù)倍噴灑于污漬表面，幾分鐘后，用刷子刷洗或用清水沖洗。七、高光面蠟的用途及使用方法七、高光面蠟的用途及使用方法 主要用途：主要用途：高光面蠟屬上光劑。流平性好、光澤度高、堅硬耐磨、防滑防塵、面拋和拋光均有很好效果，屬于高光型面蠟。適用于大理石、花崗巖、水磨石、瓷磚、PVC、膠地板、木地板、環(huán)氧地面的清潔護理。 使用方法：使用方法：清潔地面，用噴壺在地面均勻薄涂二至三層，每層間隔30分鐘以上。用量為每層每加侖涂150180平方米。八、超硬面蠟

15、的用途及使用方法八、超硬面蠟的用途及使用方法 主要用途：主要用途：超硬面蠟屬于上光劑，流平性好、光澤度高、堅硬耐磨、防塵防滑，免拋和拋光均有很好效果，屬于超硬型面蠟。適用于大理石、花崗巖、水磨石、瓷磚、PVC、膠地板、木地板、環(huán)氧地坪表面的清潔護理。 使用方法：使用方法：清潔地面，用噴壺在地面均勻薄涂二至三層，每層間隔30分鐘以上。用量為每層每加侖涂150平方米。22九、免拋面蠟的用途及使用方法九、免拋面蠟的用途及使用方法 主要用途：主要用途：免拋面蠟屬于上光劑。流平性好、光澤度高、堅硬耐磨、防滑防塵、勿需拋光即有很好的效果。適用于大理石、花崗巖、水磨石、瓷磚、PVC、膠地板、木地板、環(huán)氧地面

16、的清潔護理。 使用方法：使用方法：清潔地面，用噴壺在地面均勻薄涂二至三層，每層間隔30分鐘以上。用量為每層每加侖涂150-180平方米。 十、高速面蠟的用途及使用方法十、高速面蠟的用途及使用方法 主要用途：主要用途：高速面蠟屬于上光劑。流平性好、光澤度高、堅硬耐磨、防塵防滑，配1000轉(zhuǎn)以上的拋光機使用效果最佳。適用于大理石、花崗巖、水磨石、瓷磚、PVC、膠地板、木地板、環(huán)氧地坪表面的清潔護理 使用方法：使用方法：清潔地面，用噴壺在地面均勻薄涂二至三層，每層間隔30分鐘以上。用量為每層每加侖涂150平方米。 十一、二合一蠟的用途及使用方法十一、二合一蠟的用途及使用方法 主要用途主要用途：二合一

17、蠟屬于上光劑。它綜合了底蠟和面蠟的性能，附著力強、光澤度高、流平性好、堅硬耐磨、防塵防滑。適用于大理石、花崗巖、水磨石、瓷磚、PVC、膠地板、木地板、環(huán)氧地面的清潔護理。 使用方法使用方法：清潔地面，用噴壺在地面均勻薄涂二至三層，每層間隔30分鐘以上。用量為，每層每加侖涂150-180平方米。 十二、家具保養(yǎng)蠟的用途及使用方法十二、家具保養(yǎng)蠟的用途及使用方法 主要用途：主要用途：家具保養(yǎng)蠟屬于上光劑。能令表面保持潤澤，保護物質(zhì)表面免受空氣中水分和污漬的侵蝕，防止腐化。并且，清潔、上光、保護、加香等功能一次完成。適用于木質(zhì)家具、漆面、真皮、石材、陶器、金屬電器、人早革、硬塑料、PVC、ABS等材

18、料表面的清潔保養(yǎng) 使用方法：使用方法：在物品上噴少許本品，然后用干布擦亮。也可以在抹布上倒少許本品，擦拭物品表面，再用干布擦亮23十三、保養(yǎng)噴蠟的用途及使用方法十三、保養(yǎng)噴蠟的用途及使用方法 主要用途：主要用途：保養(yǎng)噴蠟屬于上光劑，為保護蠟面而特別準(zhǔn)備的清潔修補蠟。集清潔、修補、光亮為一體。清潔、補蠟、翻新同時進行。將磨損的舊蠟重新結(jié)合，延長蠟面壽命。適用于保養(yǎng)一般硬質(zhì)蠟面，也可以對各種免拋面蠟進行修補、保養(yǎng)。 使用方法：使用方法：清潔地面后，將本品倒人噴壺，均勻灑于地面，用高速拋光機配合適當(dāng)?shù)睦w維墊拋光，直至光亮。 十四、封地底蠟的用途及使用方法十四、封地底蠟的用途及使用方法 主要用途：主要

19、用途：封地底蠟屬于上光劑，能深入滲透表面。具有填充、修補、流平、粘合等性能，能形成一層高強度保護膜，防止地材特別是石材粉化。與面蠟一起使用，效果更好，能令地面保持持久光亮。適用于大理石、花崗巖、膠地板、木地板、水磨石、環(huán)氧聚氨脂等材質(zhì)的底層處理。 使用方法：用干凈蠟拖涂地面，用量為每層每加侖150200平方米。 十五、高泡地毯水的用途及使用方法十五、高泡地毯水的用途及使用方法 主要用途：主要用途：高泡地毯水屬于堿性。，含特效纖維護理成分。揮發(fā)速度快、泡沫豐富穩(wěn)定、清潔力強、不傷地毯和織物。適用于各種類型長、短毛地毯、沙發(fā)。洗后令地毯干爽柔軟光潔如新，并散發(fā)香味。 使用方法：使用方法：1.混合高

20、泡地毯水于溫水中。刷洗機清洗，兌水比例1：24，嚴重污漬時兌水比例1：12。人工清洗，兌水1：(810)。2.洗毯時，不可使地毯太濕，有泡沫產(chǎn)生即可。3.視地毯污漬程度，用毛刷或海面洗刷地毯，然后用潔凈干布或吸水機吸干。 十六、低泡地毯水的用途及使用方法十六、低泡地毯水的用途及使用方法 主要用途：主要用途：低泡地毯水屬堿性，高濃縮配方。揮發(fā)速度快、泡沫特少、去漬力極強，有抑菌、防霉、除臭等功效。如配合蒸汽式地毯機使用，效果更好。適用于各種長短毛地毯，洗后令地毯柔軟蓬松、富有彈性、光潔如新、氣味芳香。 使用方法：使用方法：1.混合低泡地毯水于溫水中。兌水比例為：一般情況，1份兌10份熱水。泥污較

21、重時，1份兌3份熱水。2.使用蒸汽機將地毯水噴在地毯上，約5分鐘后，污漬會脫離地毯纖維24十七、地毯除漬劑的用途和使用方法十七、地毯除漬劑的用途和使用方法 主要用途：主要用途：地毯除漬劑屬溶酶去污劑，能有效地溶解和清除污漬，對地毯無損傷。適用于清洗毛、棉、各種化纖、混紡和尼龍地毯上的茶漬、咖啡、油漬、飲料漬、唇膏、血漬等。 使用方法：使用方法：1.將本品兌水15倍，噴灑在地毯的污漬上，用清洗機清洗或抹布擦拭即可。2.避免接觸肌膚及眼睛，使用時戴上保護手套。 十八、消泡劑的用途及使用方法十八、消泡劑的用途及使用方法 主要用途：主要用途：消泡劑屬溶酶去污劑，對水質(zhì)具有極強的消泡和抑制泡沫能力，適用

22、于地毯抽洗機和吸水機。能迅速消除機器運作過程中產(chǎn)生的泡沫并且能有效抑制泡沫形成。保障機器的正常運作，同時大大減少維修人員的工作強度。 使用方法：使用方法：倒人少量到吸水機或加入到清水或洗滌劑中，可有效消除泡沫或防止泡沫形成。 十九、靜電除塵液的用途及使用方法十九、靜電除塵液的用途及使用方法 主要用途：主要用途：靜電除塵液屬溶酶去污劑，用于現(xiàn)代高檔家居地面、打蠟地面、要求高清潔度的地面使用。能增強塵推吸塵去污能力，吸塵后的地拖極易抖去塵土。 使用方法：使用方法：將本品噴于塵推底部然后用于地面除塵。 二十、特效潔廁劑的用途及使用方法二十、特效潔廁劑的用途及使用方法 主要用途：主要用途：潔廁劑屬于酸

23、性。用于尿槽、便坑的清潔。同時，可以清洗洗手盆、浴缸、瓷盆、瓷磚等表面的污漬。 使用方法：使用方法：1.用1份本品兌6份水，將其噴到清潔物表面進行清洗。數(shù)分鐘后，用清水過凈。2.對所洗物體表面性質(zhì)不明者，應(yīng)先在不顯眼地方試驗，如有脫色，即用清水過凈，立即停止使用。3.避免觸及皮膚及眼睛，若有不慎，立即用大量清水沖洗，切勿入口，使用時戴上保護手套25二十一、不銹鋼保養(yǎng)劑的用途及使用方法二十一、不銹鋼保養(yǎng)劑的用途及使用方法 主要用途：主要用途：不銹鋼保養(yǎng)劑屬上光劑，專用于不銹鋼表面的清潔保養(yǎng)。去污能力特強，能有效去除油污、銹跡。用后在不銹鋼表面形成保護膜，使金屬表面保持光潔如新。防塵、防留手指印。

24、 使用方法：使用方法：1.倒人少許本品于干抹布上，擦拭不銹鋼表面。2.本品存放時，應(yīng)遠離火源。 二十二、起蠟水的用途及使用方法二十二、起蠟水的用途及使用方法 主要用途：主要用途：起蠟水屬于堿性。能快速有效溶解各種蠟質(zhì)及其他油狀物質(zhì)，是地板重新上蠟之前的必須用品。 使用方法：使用方法：1.將本品原液或稀釋液均勻噴淋于上蠟面，浸泡約510分鐘。2.在起蠟水被晾干前，使用洗地機或拖把清除舊蠟。3.用吸水機將殘蠟污水吸收，最后再用清水或中性綠水將地面清潔。4.建議用量：一般蠟質(zhì)(1：4)，頑固蠟質(zhì)(1：2)或原液。5.使用時，戴上保護手套，避免觸及皮膚及眼睛。若接觸，立即用大量清水沖洗或就醫(yī)。 二十三

25、、綠水的用途及使用方法二十三、綠水的用途及使用方法 主要用途主要用途：綠水屬中性，是日常保養(yǎng)地板的必須品，能快速清除地面污跡而不損蠟面光澤，中性配方，不需過水。抹拖后，蠟面經(jīng)過磨光處理更加光亮，并有一定的消毒作用。 使用方法：使用方法：一般表面清潔，取1杯本品(約500克)兌人l桶水中(約15kg)拖抹蠟面地板;頑固污漬1份本品加4份水拖抹蠟地板，再補蠟拋光。 二十四、空氣清新劑的用途及使用方法二十四、空氣清新劑的用途及使用方法 主要用途：主要用途：空氣清新劑屬中性清潔劑，能消除物件異味和臭氣。 使用方法：使用方法：可將其噴向空中或物件，一般使用原液也可用水稀釋35倍使用。 26二十五、擦銅膏

26、的主要用途及使用方法二十五、擦銅膏的主要用途及使用方法 主要用途：主要用途：擦銅膏屬于上光劑，主要用于保護銅制品，清除銅銹，使其光亮。也可用于不銹鋼的清潔和保養(yǎng)。 使用方法：使用方法：倒人少許本品于干抹布上，擦拭銅制品表面二十六、洗潔精的用途及使用方法二十六、洗潔精的用途及使用方法 主要用途：主要用途：洗潔精屬堿性，是一種最廣泛使用的清潔劑。普通洗潔精適合于任何材料的去污，其缺點是去污力較差。 使用方法：使用方法：使用時，應(yīng)按不同的清潔對象加水稀釋。使用后，必須用清水沖洗。 二十七、燒堿的用途及使用方法二十七、燒堿的用途及使用方法 主要用途：主要用途：燒堿屬于堿性，屬強力去污、去油劑，適用于洗

27、滌頑固的油漬和污垢。 使用方法：使用方法：燒堿有強腐蝕性，對洗滌物表面性質(zhì)不明者，應(yīng)該在不顯眼地方試驗。若有脫色或腐蝕，即用清水過凈，立即停止使用。 二十八、濃草酸的用途及使用方法二十八、濃草酸的用途及使用方法 主要用途：主要用途：濃草酸屬強酸性。用于清洗塑料、瓷磚、馬賽克、水磨石地面、衛(wèi)生間便器的污(尿)垢。有殺菌、去垢、除臭作用。 使用方法：使用方法：將本品稀釋23倍，洗刷搪瓷、瓷磚、馬賽克、水磨石地面、衛(wèi)生間便器27二十九、香蕉水的用途及使用方法二十九、香蕉水的用途及使用方法 主要用途：主要用途：香蕉水屬溶媒去污劑，可用于質(zhì)量要求不高的油漆、硝基底漆及清洗工具。 使用方法：使用方法：本品

28、易燃、易爆、有毒，使用時注意勞動保護。 三十、去污粉的用途及使用方法三十、去污粉的用途及使用方法 主要用途主要用途：用于去除炊具、鋁鍋、鋁壺外面的煙垢或積碳。也可用于去除玻璃、瓷磚、餐具、煤氣灶及油煙機上的煙熏油膩及各種金屬銹跡。 使用方法：使用方法：用潮棉布或濕碎布蘸此劑向污面抹擦洗刷，然后用水洗凈。 三十一、洗衣粉的用途及使用方法三十一、洗衣粉的用途及使用方法 主要用途：主要用途：能輕松去除中度和嚴重性污垢。尤其是對動、植物油污，清潔效果顯著。是重垢棉、麻織物洗滌的首選，也可用于其他方面的污漬清洗。 使用方法：使用方法：將本品直接使用于污漬表面，搓揉或擦拭。 三十二、酒精的用途及使用方法三

29、十二、酒精的用途及使用方法 主要用途：主要用途：用于清潔家用電器外殼、棉織品、地毯上的污跡。 使用方法：使用方法：將酒精直接使用于污跡表面進行擦拭或進行搓揉。 三十三、汽油的用途及使用方法三十三、汽油的用途及使用方法 主要用途：主要用途：汽油屬溶媒去污劑。主要用于對油污、油垢等物質(zhì)的去除。 使用方法：使用方法：將汽油直接使用于污跡表面溶解或進行擦拭揉搓28四、四、了解設(shè)備特點及作用了解設(shè)備特點及作用29常常 用用 機機 械械 設(shè)設(shè) 備備 保潔設(shè)備能否長期保持正常運轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到我們所從事的保潔工作能否順利完成。所以我們要熟練的掌握機器設(shè)備的操作方法及工作原理、性能、結(jié)構(gòu)、注意事項及日常維護保養(yǎng)

30、知識，保證我們的工作順利進行30 高壓清洗設(shè)備高壓清洗設(shè)備l 俗稱高壓水槍，分為電動式高壓清洗機，燃油式高壓清洗機，同時又有冷熱水之分。高壓清洗機，是通過動力裝置使高壓柱塞泵產(chǎn)生高壓水來沖洗物體表面的機器，它能將污垢剝離，沖走，達到清洗物體表面的效果，沖洗地面，停車場等。電動式有220V與380V 電壓之分，有立式與臥式之分。室外清洗可選擇燃油驅(qū)動的清洗機更加方便。31 洗地清潔設(shè)備洗地清潔設(shè)備l 洗地清潔設(shè)備有刷地機，手推式洗地機，駕駛式洗地車。洗地機也稱擦地機或單擦機，可用來清洗地面、起蠟與清洗地毯，洗后產(chǎn)生的污水需要吸水機清理（吸地毯和硬地面的污水裝置有小小區(qū)別）。手推式洗地機與駕駛式洗

31、地車是一邊地面清洗，一邊污水回收的全自動洗地機，高效清潔，省去很多人員成本，同時提高清潔效率。手推式洗地機分為電線式洗地機的與電瓶式洗地機，電瓶式操作上更為方便，不受電線長度的束縛，但使用時間和對電池保養(yǎng)尤為重要。物業(yè)小區(qū)、廠礦企業(yè)、商場大廈、學(xué)校醫(yī)院等清洗大面積硬地面，根據(jù)清潔工作環(huán)境選取手推式或駕駛式機型。32 掃地清潔設(shè)備掃地清潔設(shè)備l 掃地清潔設(shè)備有手推式掃地機和駕駛式掃地車，此機在掃干凈地面的同時將灰塵帶走，一步到位，高效清潔，省去人員成本，同時提高清潔效率。手推式分為無動力掃地機與有動力掃地機，有動力的清掃更加干凈，速度更快。用此機器來清掃露天停車場、室內(nèi)停車場等的灰塵、垃圾、紙屑

32、、樹葉等33 吸塵清潔設(shè)備吸塵清潔設(shè)備l 公司主要用到是商業(yè)用吸塵器，桶式吸塵器、直立式吸塵器、背式吸塵器。桶式吸塵器成本較低，但其吸塵耙只能吸到地毯表面的灰塵，而直立式可以吸到地毯根部垃圾，主要是因為其吸耙?guī)L刷，梳理地毯毛的同時將灰塵與垃圾振動出來，及時被強勁的吸力吸走，購買成本高于桶式吸塵機很多，在國內(nèi)使用普及率不高。背式吸塵器主要用在桶式與直立式無法清潔的地方，比如大堂高空吸塵，家居天花頂?shù)惹鍧嵳系K多需要操作上更為方便的地方34 吹風(fēng)清潔設(shè)備吹風(fēng)清潔設(shè)備l 清潔工作上必備的清潔設(shè)備，大廈門口、大廳或衛(wèi)生間等容易潮濕的地方都要用到，及時吹干地面，有效防止因地面太滑造成人員摔傷，有普通三速

33、吹風(fēng)機，豪華吹風(fēng)機，其區(qū)別在于豪華型多了推輪手柄，方便使用，主要用來吹干地面、地毯等，也可作為潮濕天氣下的濕氣排空35 拋光清潔設(shè)備拋光清潔設(shè)備l 拋光清潔設(shè)備有高速拋光機與手提拋光機，主要用在打蠟后拋光或地面墻面拋光。目前需要打蠟的地面的比較少，蠟面要拋光保持光亮，這時需要大面積拋光應(yīng)采用立式高速拋光機，小面積或墻面選用手提式拋光機。目前部分石材護理采用晶面處理方式比較多，但對于環(huán)氧地坪，木地板材質(zhì)，上蠟拋光還是很必要36 吸水清潔設(shè)備吸水清潔設(shè)備l 吸水清潔設(shè)備有吸塵吸水機，主要用來吸水，也可用來吸塵。根據(jù)情況選購?fù)把b容量與功率大小的機型。正常情況硬地面吸水，單馬達可以應(yīng)付，雙馬達效率更高

34、，一般采用雙馬達吸水機比較合適。如果用在地毯等軟地面吸污水必須選擇雙馬達以上的機型否則效率慢，甚至吸不干凈37 石材清潔設(shè)備石材清潔設(shè)備l 公司承包清潔項目中包括石材等硬地面的護理，地面鋪設(shè)各種天然石、人造石或地磚，有大理石或花崗石等不同種類石材，需要晶亮效果必須配備石材晶面機，分為加重型石材晶面機與專業(yè)晶面機或樓梯晶面機，用此機器通過研磨拋光材料與地面產(chǎn)生化學(xué)作用，形成結(jié)晶體，就是我們所看到的光面，此結(jié)晶體硬度高耐磨損，晶瑩剔透。加重型是根據(jù)石材軟硬可自行調(diào)節(jié)重量的晶面機，專業(yè)型一般都是固定重量，樓梯晶面機主要在樓梯做翻新晶面時用。機器再好也要配備周全，才能發(fā)揮其功效，比如在石材養(yǎng)護劑、翻新

35、磨碟選購38 地毯清潔設(shè)備地毯清潔設(shè)備l 作為保潔公司清洗地毯是必然的，配備完善的整套地毯清洗機器能讓清潔服務(wù)工作更加專業(yè)，地毯清洗機分為地毯干洗機與地毯抽洗機，蒸汽清洗機。地毯干洗機通過泡沬清洗地毯，洗后能快速干透，大至在2小時左右可投入使用，但其只能清洗到地毯表層，屬中期保養(yǎng)地毯機型；由于長時間采用干泡清洗方式，地毯里積聚污垢太多，此時應(yīng)采用地毯抽洗機，可以徹底清洗到地毯根部，邊噴清水邊刷洗邊吸干污水，三合一功能，屬長期保養(yǎng)地毯機型。前面介紹的刷地機與加重型石材晶面機也可簡單清洗地毯。除了地毯抽洗機以外，其它機器洗完毯后都需要配備吸水機進行污水回收處理，然后再用地毯吹風(fēng)機進行吹干39 自動

36、扶梯清潔設(shè)備自動扶梯清潔設(shè)備l 保潔公司承包清潔服務(wù)對象眾多有些高檔商貿(mào)大廈、物業(yè)小區(qū)上下樓層會有自動扶梯機，乘坐扶梯機的人流量比較大，同樣通過人流帶來的灰塵容易掉進扶梯里面，正常很難清潔到，這時候配上自動扶梯清潔機是最理想的搭配，只需將此機放在扶梯機的下邊端，扶梯機正常開啟，可自動清潔將灰塵等掃干凈40五、五、崗位保潔員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)崗位保潔員的工作程序及標(biāo)準(zhǔn)41 辦公室保潔辦公室保潔所需物料：所需物料： 地拖桶、地拖、百潔布、抹布、鏡布、掃把、垃圾鏟、靜電掃物料：全能水、去污粉、小垃圾袋、酒精工作要求：工作要求： 進入辦公室前，要輕輕地敲三下門，得到許可在進入，如對方忙，需推遲時間，就先

37、退出其他工作，如果對方允許，工作時動作要快，但必須快中不亂，拿放工具要輕工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 收垃圾筒內(nèi)的垃圾，用掃把把地面垃圾清掃干凈。把洗干凈的抹布擰干，抹擦各個辦公臺面，抹擦臺面后不能留有漬，最好用干抹布在擦一遍。抹擦窗臺和電開關(guān)，以及其他設(shè)施，抹擦后的設(shè)施無水漬為準(zhǔn)。清水中倒少許清潔劑把拖把擰干，擰干的程度在地方上不出現(xiàn)水珠為準(zhǔn)，拖地時應(yīng)先拖兩邊的地腳線，然后再拖中間地段，這樣可避免地拖碰在地腳線而留下水漬最后檢查一遍所做的整體效果直至滿意為準(zhǔn)。42公共樓道的保潔公共樓道的保潔工作流程：工作流程：l由上往下，由里往外，在工作的地方擺放工作進行中的標(biāo)志；l用稍微濕的抹布對墻壁、天花板、扶

38、手、裝飾品、煙灰缸等物品進行擦拭，用塵推或拖把對地面（大理石）進行保潔。l對有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進行清潔。工作要求：工作要求： 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵 欄油漆完好無脫皮；

39、扶手護攔干凈、光亮，無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈，煙灰缸內(nèi)不得超過5個煙頭。注意事項：注意事項： 對大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）； 對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布43 小區(qū)道路、廣場的保潔小區(qū)道路、廣場的保潔工作流程：工作流程： 用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風(fēng)簸箕將垃圾運到垃圾箱里；對有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。工作要求：每日清掃2次；保潔時間不少于4小時，保潔人員往返一周不超過1.5小時；地面垃圾滯留時間不能超過1.

40、5小時；每一月清潔1次燈具。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)道路上煙頭和紙屑的數(shù)量不得超過4個、痰跡控制在5個以內(nèi)；無直徑3cm以上的石子；燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。注意事項：注意事項： 清掃地面時應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時應(yīng)注意清理沙井、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保各類雨（污）水井的暢通。44共用衛(wèi)生間保潔共用衛(wèi)生間保潔工作流程：工作流程：l在衛(wèi)生間門口放有工作進行中的標(biāo)志l收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙l清潔每面盆和臺面l清洗大、小便器l擦拭隔板和墻

41、面l從內(nèi)往外的將地面拖干凈l噴灑空氣清新劑l將清潔工具和垃圾帶走工作要求：工作要求： 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣； 沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻

42、面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。注意事項：注意事項： 不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉使用45 電梯及電梯廳保潔電梯及電梯廳保潔工作流程：工作流程： 每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；工作要求：工作要求： 每日清潔2次；每周對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次；每三個月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)：l 通知管理處停電梯l在電梯口放置“暫停使用”告示牌l電梯內(nèi)清掃，地毯吸塵或換地毯l用吸塵機吸門縫內(nèi)贓物l用手刷加全能水刷電梯門縫l用干凈濕

43、毛巾擦拭門縫、門邊再用干毛巾將污水吸干l用滲泡過全能水的濕毛巾抹橋廂天花、排風(fēng)口、燈色l再用干毛巾擦不銹鋼表面的水漬l恢復(fù)電梯正常運轉(zhuǎn)46 停車場、共用車庫停車場、共用車庫工作流程：工作流程： 先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干凈作要求：作要求： 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；每月清洗1次場地；每月1次清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干凈；每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進行2次地下室消殺工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 地面無明顯垃圾、果皮、

44、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無明顯灰塵。注意事項：注意事項： 注意安全，不要將灰塵揚起。47標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔工作流程：工作流程： 用濕布進行擦拭，有時要用清潔劑和工具進行清洗。工作要求：工作要求： 標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡；雕塑清潔后檢查無污漬、無積灰。注意事項：注意事項： 不損傷被清潔物48 綠化帶保潔綠化帶保潔工作流程

45、工作流程: 用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來放到垃圾桶里工作要求：工作要求： 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物撿干凈，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過5個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過60分鐘。注意事項：注意事項： 不要傷壞綠化植物49 休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔工作流程：工作流程： 先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干；必要時要用清潔劑和工具工作要求：工作要求： 每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、

46、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。注意事項：注意事項： 注意安全，周邊地區(qū)不能有水50 門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔工作流程：工作流程： 先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干工作要求：工作要求： 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室外墻面每月清潔2次，；監(jiān)控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生）工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干

47、凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無灰塵。注意事項：注意事項： 注意安全，不要將監(jiān)控探頭擦壞51 垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱工作流程：工作流程： 先將里面的垃圾袋拿出來，再將干凈的垃圾放進去，用抹布擦拭表面工作要求：工作要求： 垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進行工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污；經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害注意事項：注意事項： 注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔52 垃圾收集與處理垃圾收集與

48、處理工作流程：工作流程： 從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）里工作要求：工作要求： 每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋； 垃圾分類收集，對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。注意事項：注意事項： 注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔53 人工湖、噴水池人工湖、噴水池工作流程：工作流程： 先用板刷進行刷洗，然后將水排出，再用高壓水槍進行沖洗、排水，反復(fù)進行，直到做干凈為止工作要求：工作要求： 每周清潔2次，人工湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無明顯漂浮物，每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每季對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃