第二章供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃

1、1 第二章第二章 供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié) 識別并制定供應鏈戰(zhàn)略識別并制定供應鏈戰(zhàn)略 第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配 第三節(jié)第三節(jié) 供應鏈與顧客需求匹配供應鏈與顧客需求匹配 第四節(jié)第四節(jié) 供應鏈下業(yè)務外包決策供應鏈下業(yè)務外包決策第五節(jié)第五節(jié) 供應鏈運營績效驅(qū)動力供應鏈運營績效驅(qū)動力 2學習目標學習目標 了解供應鏈戰(zhàn)略的類型了解供應鏈戰(zhàn)略的類型 理解供應鏈能力與戰(zhàn)略的匹配方式理解供應鏈能力與戰(zhàn)略的匹配方式 理解供應鏈能力與顧客需求的匹配理解供應鏈能力與顧客需求的匹配 理解供應鏈下的業(yè)務外包決策規(guī)劃理解供應鏈下的業(yè)務外包決策規(guī)劃 理解供應鏈運營績效的驅(qū)動力理

2、解供應鏈運營績效的驅(qū)動力3第一節(jié)第一節(jié) 識別并制定供應鏈戰(zhàn)略識別并制定供應鏈戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略外包戰(zhàn)略外包戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略客戶服務戰(zhàn)略客戶服務戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)如何生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的決策構(gòu)成了企業(yè)的運營策略。渠道戰(zhàn)略必須決策的問題是，企業(yè)如何將產(chǎn)品和服務送到購買者或最終消費者手中。外包策略決策是以分析企業(yè)現(xiàn)有的供應鏈技能和專業(yè)知識為起點：企業(yè)真正擅長什么，哪些專業(yè)領(lǐng)域有可能創(chuàng)造戰(zhàn)略差異優(yōu)勢？物流戰(zhàn)略的目標包括：成本最小、投資最少、服務改善?？蛻舴諔?zhàn)略需要建立在以下兩個基礎(chǔ)之上：第一，企業(yè)客戶總量及其獲利能力；第二，真正了解客戶的需求。全球模式：在單一地點生產(chǎn)，銷

3、往全球市場的某一產(chǎn)品線。地區(qū)模式：主要在產(chǎn)品銷售地區(qū)完成產(chǎn)品生產(chǎn)，但有時由于制造中心的專業(yè)化分工，也會存在一部分跨區(qū)域的物流業(yè)務。國家模式：只在銷售產(chǎn)品的國家進行產(chǎn)品生產(chǎn)。 4第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配競爭力戰(zhàn)略競爭力戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢來源競爭優(yōu)勢來源競爭基礎(chǔ)競爭基礎(chǔ)供應鏈重要貢獻供應鏈重要貢獻創(chuàng)新戰(zhàn)略品牌與獨特技術(shù)令客戶渴望的創(chuàng)新產(chǎn)品快速上市和快速量產(chǎn)成本戰(zhàn)略低成本運營在同類產(chǎn)品中價格最低高效率、低成本的基礎(chǔ)設施服務戰(zhàn)略超級服務定制服務滿足客戶特定需求產(chǎn)品設計“從客戶需求”出發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略最安全可靠的產(chǎn)品可信賴的產(chǎn)品卓越的供應鏈與質(zhì)量控制表表2-1 供應鏈對于競爭戰(zhàn)略的重要

4、貢獻供應鏈對于競爭戰(zhàn)略的重要貢獻5第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配一、供應鏈與創(chuàng)新戰(zhàn)略匹配一、供應鏈與創(chuàng)新戰(zhàn)略匹配二、供應鏈與成本戰(zhàn)略匹配二、供應鏈與成本戰(zhàn)略匹配三、供應鏈與服務戰(zhàn)略匹配三、供應鏈與服務戰(zhàn)略匹配四、供應鏈與質(zhì)量戰(zhàn)略匹配四、供應鏈與質(zhì)量戰(zhàn)略匹配供應鏈與戰(zhàn)略供應鏈與戰(zhàn)略匹配的步驟匹配的步驟了解公司服務的市場了解公司服務的市場確定公司的核心能力確定公司的核心能力開發(fā)所需供應鏈能力開發(fā)所需供應鏈能力6第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應鏈的五供應鏈的五個驅(qū)動要素個驅(qū)動要素反反 應應效效 率率生產(chǎn)富裕的能力靈活的制造許多小工廠很少的過剩能力較窄

5、的產(chǎn)品線少數(shù)幾個中心工廠存貨高水平的存貨品種廣泛低水平的存貨較少品種選址許多靠近顧客的選址以少量的中心位置服務于廣大的領(lǐng)域運輸頻繁發(fā)貨快速、靈活的方式少量發(fā)貨，但裝運量大緩慢、便宜的方式信息收集并共享及時準確的信息信息成本下降，同時其他成本升高表表2-2 供應鏈反應能力與驅(qū)動要素的匹配供應鏈反應能力與驅(qū)動要素的匹配 7第三節(jié)第三節(jié) 供應鏈與顧客需求匹配供應鏈與顧客需求匹配一、供應鏈能力的變動圖譜一、供應鏈能力的變動圖譜二、識別潛在不確定性需求二、識別潛在不確定性需求三、不確定性與能力相匹配三、不確定性與能力相匹配 8一、供應鏈能力的變動圖譜一、供應鏈能力的變動圖譜高盈利水平一定盈利水平一定反應

6、能力高反應能力鋼鐵聯(lián)合企業(yè)：提前數(shù)月安排生產(chǎn)計劃，缺少變化Hanes服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)-庫存制造商，提前期為幾個星期多數(shù)汽車制造商： 在2周內(nèi)送達多種產(chǎn)品 DELL公司： 個性化PC機，數(shù)日內(nèi)供貨圖圖2-1 2-1 供應鏈的能力圖譜供應鏈的能力圖譜 9二、識別潛在不確定性需求二、識別潛在不確定性需求顧客需求導致潛在需求不確定性需求量增長增大，因為要求的數(shù)量大幅度增加意味著需求變動增大供貨期縮短增大，因為對訂單的反應時間縮短了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因為對每種產(chǎn)品的需求更加發(fā)散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因為顧客總需求分散給更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因為新產(chǎn)品的需求會有更大的不確定性要求的服務水

7、平提高增大，因為公司不得不應付偶然出現(xiàn)的需求高峰表2-3 顧客需求對潛在需求不確定性的影響具有一定確定性的潛在需求具有一定不確定性潛在需求純粹功能性產(chǎn)品：汽油組裝產(chǎn)品：佳潔士牙膏改良新產(chǎn)品：新型福特車全新產(chǎn)品：掌上電腦潛在需求不確定性高不確定性低的潛在需求圖2-2 不確定性圖譜10二、識別潛在不確定性需求（續(xù)）二、識別潛在不確定性需求（續(xù)） 費舍爾(Fisher)指出，潛在需求的不確定性通常與需求的其他特點有關(guān)，如表2-4所示。 需求特征需求特征低潛在需求不確定性低潛在需求不確定性高潛在需求不確定性高潛在需求不確定性產(chǎn)品邊際收益低高平均預測誤差10%40-100%平均產(chǎn)品脫銷率1-2%10-4

8、0%季末平均滯銷率0%10-25%表2-4 潛在需求不確定與需求的其他特征之間的關(guān)系11三、不確定性與能力相匹配三、不確定性與能力相匹配 供應鏈反應能力能力變動范圍成本水平確定的需求潛在需求不確定性變動帶配匹略戰(zhàn)不確定的需求圖2-4 產(chǎn)品需求不確定性與供應鏈反應能力匹配關(guān)系12第四節(jié)第四節(jié) 供應鏈下業(yè)務外包決策供應鏈下業(yè)務外包決策一、業(yè)務外包的演進及分類一、業(yè)務外包的演進及分類二、業(yè)務外包的好處及風險二、業(yè)務外包的好處及風險三、業(yè)務外包三、業(yè)務外包/ /內(nèi)包的規(guī)劃內(nèi)包的規(guī)劃13一、業(yè)務外包的演進及分類一、業(yè)務外包的演進及分類（一）企業(yè)外包的演化（一）企業(yè)外包的演化傳統(tǒng)業(yè)務外包 分包模式 有形產(chǎn)

9、品外包給供 應商 少部分的生產(chǎn)過程 外包 大多為國內(nèi)的外包， 部分的國際外包目前業(yè)務外包 外包模式 有形產(chǎn)品和無形服務 的外包 很大部分的生產(chǎn)過程 完全外包 大多數(shù)的國際外包， 一部分的全球外包未來業(yè)務外包 虛擬組織 所有的非核心競爭 力活動的外包 很大部分的生產(chǎn)活 動的完全外包 大多數(shù)為全球外包圖2-5 業(yè)務外包演化的三個階段 （二）企業(yè)外包的類型（二）企業(yè)外包的類型根據(jù)供應商的地理位置根據(jù)供應商的地理位置根據(jù)參與供應商的數(shù)量根據(jù)參與供應商的數(shù)量離岸外包離岸外包近岸外包近岸外包在岸外包在岸外包多源外包多源外包單源外包單源外包14二、業(yè)務外包的好處與風險二、業(yè)務外包的好處與風險業(yè)務外包的好處業(yè)

10、務外包的好處規(guī)模經(jīng)濟風險分擔降低投資專注核心提高靈活度業(yè)務外包業(yè)務外包的風險的風險運營風險運營風險戰(zhàn)略風險戰(zhàn)略風險復合風險復合風險體現(xiàn)為時間、成本、質(zhì)量方面的偏差。來源于服務提供商或它們的雇員故意的機會主義行為。表現(xiàn)為當一個客戶公司把一個流程外包相當長的一段時間后，它自己已經(jīng)不再具備自行實施這個流程的能力。15三、業(yè)務外包三、業(yè)務外包/內(nèi)包的規(guī)劃內(nèi)包的規(guī)劃策略規(guī)劃階段策略規(guī)劃階段明確外包的目標與具體要求識別和選擇外包服務供應商談判外包績效與衡量的指標戰(zhàn)略規(guī)劃階段戰(zhàn)略規(guī)劃階段建立使命及其目標進行組織內(nèi)部分析確定備選外包方案分析備選外包方案 16三、業(yè)務外包三、業(yè)務外包/內(nèi)包的規(guī)劃（續(xù)）內(nèi)包的規(guī)劃

11、（續(xù)）建立組織的使命和目標 識別組織的優(yōu)勢和劣勢：市場地位員工設備財務識別組織的核心競爭力識別組織的非核心競爭力內(nèi)包的活動可能的外包機會由于組織內(nèi)部因素和外部因素不能夠外包的非核心活動應該進行外包的非核心活動建立外包的目標和起草外包的具體要求識別和選擇外包供應商談判外包績效和目標的衡量指標監(jiān)控外包項目評估外包供應商的績效戰(zhàn)略規(guī)劃階段策略規(guī)劃階段運作規(guī)劃階段17第五節(jié)第五節(jié) 供應鏈運營績效驅(qū)動力供應鏈運營績效驅(qū)動力供應鏈運營供應鏈運營績效驅(qū)動力績效驅(qū)動力生產(chǎn)生產(chǎn)庫存庫存選址選址運輸運輸信息信息信息信息制定決策的基礎(chǔ)選址選址 在何處進行何種行為為最佳？存貨存貨 生產(chǎn)多少？ 儲存多少？生產(chǎn)生產(chǎn) 生產(chǎn)什么？ 如何生產(chǎn)？ 何時生產(chǎn)？運輸運輸 如何移動產(chǎn)品？ 何時移動產(chǎn)品？18思考題思考題 企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略有哪些？每個職能戰(zhàn)略包含那些內(nèi)容？企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略有哪些？每個職能戰(zhàn)略包含那些內(nèi)容？ 企業(yè)供應鏈應該如何與