2022某區(qū)關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報

1、2022某區(qū)關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報我區(qū)堅持以網(wǎng)格化建設(shè)為引領(lǐng)，將資源向網(wǎng)格聚集、管理向網(wǎng)格延伸、工作向網(wǎng)格傾斜，用“小網(wǎng)格”撐起“大服務(wù)”，實現(xiàn)“大治理”，取得了一定工作成效，現(xiàn)匯報如下：一、主要做法一是堅持高位推動。區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)親力親為抓網(wǎng)格建設(shè)，在去年疫情防控之初，深刻總結(jié)基層治理存在問題，指出“基層治理體系是軟的、組織架構(gòu)是散的、干部隊伍是弱的、服務(wù)層次是淺的。疫情防控之所以疲于應(yīng)對，本質(zhì)上是基層治理能力和水平的問題?！敝鞒终匍_區(qū)委常委會、書記辦公會等十余次，推動網(wǎng)格劃分、人員待遇、運行體系等工作落實落地。20XX年，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)格化建設(shè)列為自己的主推改革任務(wù)，成立由區(qū)

2、委政法委牽頭的工作專班，每周召開專題會議聽取情況、部署推動，明確了“兩個保障、兩個到位、六項重點措施”的工作方向（工資保障、場所保障；網(wǎng)格長情況掌握到位、網(wǎng)格內(nèi)各類資源要素融入到位；區(qū)劃、隊伍、場所、機制、架構(gòu)、技術(shù)等六項重點工作），提出了“實現(xiàn)群眾訴求解決更快、黨群干群關(guān)系更好、群眾參與度更廣、綜合管理水平更高”的工作目標(biāo)，得到市委高度認(rèn)可，被確定為全市網(wǎng)格化建設(shè)試點區(qū)。二是優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置。針對街道、社區(qū)行政區(qū)劃交叉混雜的現(xiàn)狀，重新調(diào)整街道、社區(qū)行政區(qū)劃，使區(qū)劃設(shè)置更科學(xué)、邊界設(shè)置更清晰，為網(wǎng)格建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。統(tǒng)一網(wǎng)格設(shè)置，以黨建網(wǎng)格為基礎(chǔ)，將社區(qū)網(wǎng)格從XX個調(diào)整為XX個，網(wǎng)格經(jīng)費得到統(tǒng)籌使用

3、，由原來的每個網(wǎng)格XX元提高至XX元。近期，充分考慮管理幅度、服務(wù)人數(shù)、空間布局等因素將網(wǎng)格增加至XX個，每個網(wǎng)格平均XX戶、XX人；以XX個自然屯為基本單元劃分農(nóng)村網(wǎng)格（不包含城中村），從實踐看，鄉(xiāng)村兩級管理體系是完善的、人員是齊備的、設(shè)置是科學(xué)的、經(jīng)費是充足的，只需將網(wǎng)格化管理職能融入到屯組工作即可。同時，依托一體化黨建，劃分大型企業(yè)、開發(fā)區(qū)、大專院校、商圈市場等專屬網(wǎng)格XX個，真正做到了服務(wù)管理不留空白、不留盲區(qū)?？朔?quán)力平衡、人員化解等諸多困難，將XX個戶籍派出所調(diào)整至8個，調(diào)整后派出所稱謂、管轄區(qū)域與XX個街鎮(zhèn)完全一致，更有利于發(fā)揮轄區(qū)下沉力量，特別是稀缺警力的作用。我區(qū)網(wǎng)格+警格工

4、作經(jīng)驗在全省佳木斯現(xiàn)場會上做了典型介紹。三是搭建網(wǎng)格隊伍。人員待遇過低，無法保障人員質(zhì)量是制約網(wǎng)格發(fā)揮作用的核心。網(wǎng)格長（專職網(wǎng)格員）的選用，前期是通過對網(wǎng)格精簡，擇優(yōu)選用而實現(xiàn)的。實踐看，每月最多XX元的薪酬難以招錄到勝任工作的人員。我們采取社區(qū)社工選任一批、勞動保障員調(diào)職一批、政府購買服務(wù)招錄一批的方式，重新組建年富力強的網(wǎng)格長隊伍，并按社工工資XX元的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一補貼待遇。為解決區(qū)級資金少的難題，減輕財政壓力，我們通過統(tǒng)籌使用黨建服務(wù)群眾經(jīng)費，積極爭取民政、人社等專項資金支持，區(qū)級財政兜底的方式，著力保障網(wǎng)格長待遇。為切實加強網(wǎng)格力量，按照“職能進網(wǎng)格、人員進社區(qū)”的方式，將城管、市場、司法

5、等部門人員下沉至街鎮(zhèn)，配合街鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊開展綜合執(zhí)法，服務(wù)網(wǎng)格工作；同時，積極動員優(yōu)秀黨員中心戶、志愿者、熱心群眾擔(dān)任網(wǎng)格員。四是加強場所保障。缺少固定服務(wù)場所是制約網(wǎng)格發(fā)揮作用的關(guān)鍵。通過向域內(nèi)單位借、網(wǎng)格長自家提供、街道社區(qū)解決、專門改造建設(shè)等方式，分批分期、逐步解決網(wǎng)格服務(wù)場所問題，最終實現(xiàn)一網(wǎng)格一場所。目前，按照統(tǒng)一標(biāo)識、簡潔鮮明、規(guī)范實用、便于工作的原則，已建成網(wǎng)格服務(wù)站XX處，相關(guān)設(shè)備及剩余場所選定正在逐步落實。五是完善運行架構(gòu)。規(guī)范三級管理體系，區(qū)級層面設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)中心，與區(qū)社會治安綜合治理中心一體運行，負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)工作；街道（鎮(zhèn)）層面由政法委員負(fù)責(zé)網(wǎng)格建設(shè)工作；

6、社區(qū)（村）層面由社區(qū)書記（村書記）統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格長直接負(fù)責(zé)。健全四級運行機制，網(wǎng)格長充分利用各方資源將大多數(shù)問題矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)；社區(qū)（村）負(fù)責(zé)轄區(qū)網(wǎng)格日常管理，發(fā)揮自治功能解決問題；街道（鎮(zhèn)）充分發(fā)揮綜合執(zhí)法隊職能和各方力量解決少數(shù)疑難問題，區(qū)級層面統(tǒng)籌解決特殊復(fù)雜問題，切實把矛盾化解在基層。六是健全制度規(guī)范。立足務(wù)實管用，建立網(wǎng)格管理制度、網(wǎng)格長工作制度、網(wǎng)格員服務(wù)制度、網(wǎng)格黨支部建設(shè)制度等4項制度，健全工作例會、分類培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”等一系列配套機制。明確了網(wǎng)格長5項職責(zé)（黨建引領(lǐng)服務(wù)、信息采集上報、定期巡查排查、便民利民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處），規(guī)范網(wǎng)格運行。突出分級分類評價考核，將辦件量

7、、下沉人員履職、群眾滿意度等列入重點考核范圍，倒逼履職盡責(zé)。正在研究制定矛盾糾紛多元化解與網(wǎng)格化服務(wù)管理深度融合機制，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及警調(diào)、訪調(diào)、訴調(diào)等調(diào)處化解方式有機融入網(wǎng)格。這些制度機制均無成熟經(jīng)驗可循，需要我們在實踐中研究完善。七是強化信息支撐。信息系統(tǒng)不貫通，缺少頂層設(shè)計和整體謀劃是制約網(wǎng)格發(fā)揮作用的瓶頸。我區(qū)投入XX余萬元，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)了集綜合治理、城市管理、市場監(jiān)督、應(yīng)急管理、民生服務(wù)、環(huán)境保護等六大板塊為一體的信息綜合管理平臺，目前正在建設(shè)當(dāng)中。啟用“政務(wù)微信平臺”，通過街道、社區(qū)、網(wǎng)格工作人員，聯(lián)通全區(qū)XX個網(wǎng)格微信群、XX萬余戶群眾。結(jié)合12345、吹哨報到等專項平臺，借助網(wǎng)絡(luò)信息化手段，建立自上而下的工作交辦體系和自下而上的問題反饋體系，及時收集問題、分流處置、跟蹤督辦、反饋評價，著力打造服務(wù)群眾工作閉環(huán)。二、存在問題主要是兩方面問題，一是區(qū)級財力有