浙江移動公司彩信案例分析

1、系統(tǒng)營銷：從全局著眼推動產(chǎn)品發(fā)展系統(tǒng)營銷：從全局著眼推動產(chǎn)品發(fā)展 浙江公司彩信案例申報浙江公司彩信案例申報20062006年年2 2月月浙江移動市場部浙江移動市場部浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司系統(tǒng)營銷的兩個基礎(chǔ)觀點v整體產(chǎn)品力的概念：整體產(chǎn)品力的概念：在手機終端展現(xiàn)的彩信只是在手機終端展現(xiàn)的彩信只是“彩信彩信”這個產(chǎn)品的一小部分，這個產(chǎn)品的一小部分，完整的彩信產(chǎn)品力還應(yīng)包含更多外延的內(nèi)容，如終端質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、使用方式、完整的彩信產(chǎn)品力還應(yīng)包含更多外延的內(nèi)容，如終端質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、使用方式、內(nèi)容形式和營銷力度等等，彩信體現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品力是由這一系列因素形成的，內(nèi)容形式和營

2、銷力度等等，彩信體現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品力是由這一系列因素形成的，而彩信產(chǎn)品力的強與弱決定了彩信成長的速度和規(guī)模，也決定了彩信的發(fā)展空間；而彩信產(chǎn)品力的強與弱決定了彩信成長的速度和規(guī)模，也決定了彩信的發(fā)展空間；成長的情況促進成長的要素(例：終端普及、用戶規(guī)模擴張、內(nèi)容豐富等）同同同反抑制成長的要素（如用戶新鮮感喪失，內(nèi)容創(chuàng)意和形式不足等）限制要素的情況（終端兼容性、終端普及等）反v成長上限理論：成長上限理論：彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢取決于推動力和阻力的大小，在成長初期，彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢取決于推動力和阻力的大小，在成長初期，隨著彩信終端的普及，客戶之間的流動圈會自我發(fā)展，從而形成自我繁殖的增強環(huán)隨著彩信終

3、端的普及，客戶之間的流動圈會自我發(fā)展，從而形成自我繁殖的增強環(huán)路，產(chǎn)生一段時期的加速成長或擴展，然而，如果不解決抑制彩信成長的因素（如路，產(chǎn)生一段時期的加速成長或擴展，然而，如果不解決抑制彩信成長的因素（如內(nèi)容缺乏），隨著阻力的增強，成長會很快慢下來。內(nèi)容缺乏），隨著阻力的增強，成長會很快慢下來。浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司匯報框架經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)案例執(zhí)行案例執(zhí)行效果分析效果分析背景分析背景分析案例簡介案例簡介浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司案例簡介v從總體來看，彩信的發(fā)展受人們對彩信使用的需求和所面臨的障礙直接影從總體來看，彩信的發(fā)展受人們對彩信使用的需求

4、和所面臨的障礙直接影響，與短信相比，彩信的發(fā)展牽涉到的環(huán)節(jié)更多，運行過程也更復(fù)雜。響，與短信相比，彩信的發(fā)展牽涉到的環(huán)節(jié)更多，運行過程也更復(fù)雜。v浙江公司對彩信的整個運行過程進行了深入的分析、從終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、浙江公司對彩信的整個運行過程進行了深入的分析、從終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、應(yīng)用、資費和促銷等環(huán)節(jié)入手，進行了有益的嘗試和探索，層層推進，以盡應(yīng)用、資費和促銷等環(huán)節(jié)入手，進行了有益的嘗試和探索，層層推進，以盡可能降低彩信的使用障礙，提高彩信的整體產(chǎn)品力，從而推動業(yè)務(wù)的整體發(fā)可能降低彩信的使用障礙，提高彩信的整體產(chǎn)品力，從而推動業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。展。浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司背

5、景分析v短信獨大的狀況長期以來未有顯著改善，公司需要培育幾項重點產(chǎn)品，以短信獨大的狀況長期以來未有顯著改善，公司需要培育幾項重點產(chǎn)品，以改善整體新業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)；改善整體新業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)；v隨著隨著3G的漸趨臨近，作為的漸趨臨近，作為2.5G核心業(yè)務(wù)之一的彩信，對公司的發(fā)展具有重核心業(yè)務(wù)之一的彩信，對公司的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義；要的戰(zhàn)略意義；v彩信經(jīng)過多年的發(fā)展，受種種條件制約，其用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量仍處于一個較彩信經(jīng)過多年的發(fā)展，受種種條件制約，其用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量仍處于一個較低的水平，急需突破；低的水平，急需突破；v隨著隨著GPRS網(wǎng)絡(luò)的成熟、終端的普及和內(nèi)容提供商的增多，彩信的規(guī)模發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的成熟、終端的

6、普及和內(nèi)容提供商的增多，彩信的規(guī)模發(fā)展時機已經(jīng)漸趨成熟；時機已經(jīng)漸趨成熟；浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司案例執(zhí)行實施框架終端終端網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)計費計費內(nèi)容內(nèi)容 應(yīng)用應(yīng)用營銷營銷工具工具彩信終端的普及率；終端的設(shè)置；GPRS網(wǎng)絡(luò)的開通 問題；彩信的使用質(zhì)量問題；GPRS流量的核減問題；彩信資費的合理性；內(nèi)容的質(zhì)量和形式；內(nèi)容的獲取渠道和方式內(nèi)容的獲取成本；圖鈴傳送彩信雜志日常溝通節(jié)日祝福電子優(yōu)惠券手機終端仿真演示；OTA空中設(shè)置；1860來電呼入手機功能顯示；營銷營銷設(shè)計設(shè)計內(nèi)容營銷日常促銷節(jié)日主題營銷浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司對各地的終端推廣進行了規(guī)范，統(tǒng)一捆

7、綁業(yè)務(wù)使用方便的心機，把好入門關(guān)；電話外呼和現(xiàn)場MO義診相結(jié)合，積極推動終端設(shè)置；MO現(xiàn)場義診主要營業(yè)廳的MO義診席；結(jié)合ROAD SHOW開展的現(xiàn)場設(shè)置幫助電話外呼設(shè)置v2005年8月：結(jié)合免費體驗優(yōu)惠，對18萬擁有彩信手機的零客戶進行電話外呼，借助手機仿真終端演示和將設(shè)置信息通過短信下發(fā)的方式予以輔導(dǎo)，發(fā)展彩信用戶8000多戶；v2005年12月，結(jié)合免費體驗優(yōu)惠，對支持OTA空中下載設(shè)置的21款手機共11.2萬用戶，進行設(shè)置電話外呼，共累計發(fā)展彩信用戶24348戶；把好終端營銷的入門關(guān)，重點推進零次戶的終端設(shè)置工作，降低終端環(huán)節(jié)障礙；終終 端端終端終端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)用用營銷

8、營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司 20042004年年8 8月，實現(xiàn)全球通和動感月，實現(xiàn)全球通和動感地帶新入網(wǎng)客戶的地帶新入網(wǎng)客戶的GPRSGPRS默認開通；默認開通； 20052005年年1010月，月，GPRSGPRS容量擴容至容量擴容至560560萬，完成對存量彩信終端用萬，完成對存量彩信終端用戶和月話費戶和月話費6060元以上用戶的默認元以上用戶的默認開通開通，截止，截止2005年年12月底，月底，GPRS開通率已到達開通率已到達70，基本，基本掃除了彩信發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)開通障礙掃除了彩信發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)開通障礙；降低降低GPRS開通障礙開通障礙 市場與

9、網(wǎng)絡(luò)成立市場與網(wǎng)絡(luò)成立QCQC小組，互動提小組，互動提升彩信使用質(zhì)量；升彩信使用質(zhì)量；20052005年年3 3月，測試分析用戶接收月，測試分析用戶接收彩信失敗原因，供客服人員參考彩信失敗原因，供客服人員參考使用，引導(dǎo)用戶正確使用；使用，引導(dǎo)用戶正確使用；去除彩信轉(zhuǎn)發(fā)中的去除彩信轉(zhuǎn)發(fā)中的“轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)”字段，字段，改善客戶使用感知；改善客戶使用感知；隱藏客戶彩信群發(fā)后的其它號碼隱藏客戶彩信群發(fā)后的其它號碼顯示，保護客戶業(yè)務(wù)使用隱私；顯示，保護客戶業(yè)務(wù)使用隱私；調(diào)整了對非移動號碼發(fā)送彩信后調(diào)整了對非移動號碼發(fā)送彩信后的反饋信息；的反饋信息；提升彩信使用質(zhì)量提升彩信使用質(zhì)量網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò)實施GPRS默認開

10、通，降低客戶網(wǎng)絡(luò)開通障礙，從網(wǎng)絡(luò)側(cè)優(yōu)化彩信使用質(zhì)量，改善客戶感知；終端終端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)用用營銷營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司PUSH消息錯誤含義消息錯誤含義PUSH消息錯誤碼消息錯誤碼錯誤數(shù)量錯誤數(shù)量錯誤百分比錯誤百分比用戶關(guān)機24127938.16%HLR無應(yīng)答4876822.91%停機546313.81%SGSN系統(tǒng)錯誤572768.23%未知用戶12677.97%MS端錯誤151253.73%未定義用戶2551.64%內(nèi)存滿17481.43%電信業(yè)務(wù)不支持4320.95%HLR拒絕51230.69%SGSN無應(yīng)答5360.18

11、%用戶忙2340.12%系統(tǒng)失敗1230.09%接口臨時錯誤(已注銷或未登錄)6530.09%短信中心PUSH失敗原因類型附：彩信測試結(jié)果附：彩信測試結(jié)果浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司v用戶手機設(shè)置用戶手機設(shè)置：大多數(shù)手機（特別是水貨）的默認設(shè)置不是移動彩信配置，大多數(shù)：大多數(shù)手機（特別是水貨）的默認設(shè)置不是移動彩信配置，大多數(shù)的用戶也不知道彩信的具體配置，所以的用戶也不知道彩信的具體配置，所以PUSH到了用戶的手機上，手機無法自動或者到了用戶的手機上，手機無法自動或者手動去提取彩信。手動去提取彩信。v用戶手機終端：用戶手機終端：不少的不少的OEM版手機和水貨手機對彩信的支持

12、非常差，有的幾乎就版手機和水貨手機對彩信的支持非常差，有的幾乎就不能用，有的終端程序混亂。特別是，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的手機在不定期的使用過程不能用，有的終端程序混亂。特別是，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的手機在不定期的使用過程中總會有接收彩信不靈的情況，需要開關(guān)機，甚至恢復(fù)初始化才好。中總會有接收彩信不靈的情況，需要開關(guān)機，甚至恢復(fù)初始化才好。vGPRS功能開通：功能開通：部分客戶尚未開通部分客戶尚未開通GPRS功能，無法正常接收彩信。功能，無法正常接收彩信。v用戶習(xí)性：用戶習(xí)性：相當一部分用戶對彩信業(yè)務(wù)不了解，如終端內(nèi)存已滿，以致彩信接收不相當一部分用戶對彩信業(yè)務(wù)不了解，如終端內(nèi)存已滿，以致彩信接收不下來

13、，或設(shè)置成不允許下來，或設(shè)置成不允許“匿名接收匿名接收”和和“廣告廣告”，導(dǎo)致彩信接收不正常。，導(dǎo)致彩信接收不正常。短信中心PUSH成功，但客戶接收失敗的主要原因：浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司終端接收成功率54.53%59.54%63.98%64.77%71.35%73.04%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%2005年3月2005年4月2005年5月2005年6月2005年7月2005年8月附：浙江公司附：浙江公司1862彩信群發(fā)接收率提升情況：彩信群發(fā)接收率提升情況：浙江移動通信有限責任公司浙江移動

14、通信有限責任公司從提高彩信計費的透明度和降低彩信使用費用門檻入手，降低彩信發(fā)展的計費環(huán)節(jié)障礙； 2005年下半年，啟動了彩信內(nèi)容計費測試，預(yù)計2006年上半年即可正式開始實施，徹底解決目前彩信流量無法準確核減的問題，內(nèi)容計費的使用必將提高客戶使用彩信的安全感；提高彩信計費的透明度提高彩信計費的透明度 在全國較早推出彩信優(yōu)惠包月套餐指上炫套餐（2004年6月推出）：月費3元，即可發(fā)送彩信15條，超過部分僅需0.3元/條； 截至2005年12月底，彩信指上炫用戶到達38.2萬戶，彩信指上炫已成為浙江彩信核心群的代名詞；降低彩信使用費用門檻降低彩信使用費用門檻計計 費費終端終端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容

15、容應(yīng)應(yīng)用用營銷營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司多管齊下，拓展客戶獲取彩信的渠道，降低客戶的彩信獲取障礙，增加客戶的轉(zhuǎn)發(fā)資源；1862PUSH 省市兩級共同實施，每周對目標客戶以主動省市兩級共同實施，每周對目標客戶以主動PUSH的方式贈送彩信資源，的方式贈送彩信資源，確保市場有足夠的彩信內(nèi)容流通；確保市場有足夠的彩信內(nèi)容流通； 2005年年9月上線月上線“祝福點播頻道祝福點播頻道”，并開發(fā)出，并開發(fā)出“WAP“版，暫免費向客戶開放，僅版，暫免費向客戶開放，僅2006年年1月份，當月點播人數(shù)即超過月份，當月點播人數(shù)即超過12萬，點播條數(shù)超過萬，點播條數(shù)超

16、過56萬，有效支撐了節(jié)日促銷萬，有效支撐了節(jié)日促銷活動的實施；活動的實施； 2006年上半年，將逐步上線天氣預(yù)報、動漫、迪斯尼等頻道，并實現(xiàn)商用計費；年上半年，將逐步上線天氣預(yù)報、動漫、迪斯尼等頻道，并實現(xiàn)商用計費；1862彩信營銷彩信營銷平臺平臺彩信祝福彩信祝福站站 2005年年12月底推出，用戶訂購后可每周免費獲得三條祝福彩信，截至月底推出，用戶訂購后可每周免費獲得三條祝福彩信，截至2006年年1月，訂購用戶近月，訂購用戶近4萬戶；萬戶；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)用用營銷營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計終端終端浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司積極嘗試拓展各類彩信應(yīng)用，滿足客戶

17、的不同需求，創(chuàng)造客戶使用彩信的環(huán)境; 彩信優(yōu)惠券：彩信優(yōu)惠券：彩信用戶在限定期限內(nèi)可以憑彩信優(yōu)惠券享受指定套餐的優(yōu)惠，以部分替代目前麥當勞和KFC的紙質(zhì)優(yōu)惠券； 應(yīng)應(yīng) 用用 手機報紙：手機報紙：2005年4月開始推出，目前，各類手機報紙和雜志（主要為浙江手機報、杭州手機報和參考消息）用戶數(shù)已超過10萬； 彩信博客：彩信博客：在多次舉辦彩信大賽的基礎(chǔ)上整合設(shè)計推出彩信博客業(yè)務(wù)，2005年10月商用開放，目前發(fā)展會員1500多戶（5元/月，可享用100M博客空間，并免費發(fā)40條彩信至博客接入號），游客3.6萬戶； 語音彩信：語音彩信：客戶撥打12590100錄入自己的聲音，系統(tǒng)將錄入的聲音和圖片合

18、成彩信，接收方即可收到有“發(fā)送方聲音圖片”的彩信。 也可以使用短信方式，發(fā)送短信內(nèi)容至08866接收方手機號碼，即可將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語音；目前月使用用戶數(shù)在約5萬戶，每月發(fā)送語音彩信約6萬條；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)用用營銷營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計終端終端浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司傳送到彩信博客網(wǎng)頁上傳送到彩信博客網(wǎng)頁上彩信博客彩信博客處理中心處理中心彩信中心彩信中心發(fā)送彩信發(fā)送彩信手機拍照手機拍照業(yè)務(wù)使用流程 10月份開始商用試推廣，初期主要定位于“永不落幕的彩信大賽”，構(gòu)建一個彩信用戶的互聯(lián)網(wǎng)娛樂空間，客戶可以管理自己的博客空間，記錄精彩時刻，也可以對彩信圖片

19、進行評論、下載等操作； 彩信博客可以有效實現(xiàn)彩信資源的蓄水積累，并實現(xiàn)用戶群之間的共享交流；業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展情況情況 目前已發(fā)展會員1500多戶（5元/月，可享用100M博客空間，并免費發(fā)40條彩信至博客接入號），游客3.6萬戶； 說明：目前該網(wǎng)站正在改版，因此，2005年該業(yè)務(wù)正式開放后，未作大規(guī)模的推廣；附：彩信博客簡介：浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司創(chuàng)新營銷支撐工具，有效支持工作推進；結(jié)合IMEI信息，增加1860來電的手機功能（GPRS和彩信）顯示信息，實現(xiàn)針對性的業(yè)務(wù)推薦上線OTA空中設(shè)置系統(tǒng)，用戶保存PUSH信息即可完成設(shè)置，有效提升設(shè)置外呼的成功

20、率完善手機仿真庫，方便客戶自助進行手機設(shè)置營銷營銷工具工具網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)用用營銷營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計終端終端浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱 1860人工辦人工辦理（理（7月）月） 1860人工人工辦理（辦理（8 1860人工辦人工辦理（理（9月）月） 1860人工辦人工辦理（理（10月）月） 1860人工辦人工辦理（理（11月）月）GPRS經(jīng)濟套餐748981128811791115GPRS時尚套餐4949637543GPRS商務(wù)套餐3140736942GPRS超級商務(wù)套餐32123彩信指上炫套餐12141169238620591885任

21、我行套餐19412430516061638936合計398646718971954712024附：1860呼入系統(tǒng)增加終端功能信息后的業(yè)務(wù)量增長情況（8月份上線）附：OTA空中設(shè)置系統(tǒng)的使用情況20052005年年1111月，月，OTAOTA空中設(shè)置系統(tǒng)投入試運行后，在未啟動宣傳的情況下，到目前為止，使空中設(shè)置系統(tǒng)投入試運行后，在未啟動宣傳的情況下，到目前為止，使用過自助服務(wù)的用戶已達用過自助服務(wù)的用戶已達1442014420人，客服后臺提供過服務(wù)的用戶已達人，客服后臺提供過服務(wù)的用戶已達21082108人，合計使用次人，合計使用次數(shù)數(shù)6855168551次，成效顯著。次，成效顯著。浙江移動通

22、信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司節(jié)日主題營銷營銷設(shè)計日?；癄I銷內(nèi)容和應(yīng)用營銷日常促銷、內(nèi)容營銷和節(jié)日主題營銷三者結(jié)合，推進彩信業(yè)務(wù)不斷成長;網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計費費內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)用用營銷營銷工具工具營銷營銷設(shè)計設(shè)計終端終端浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司日?；癄I銷實施策略日?；癄I銷實施策略q 第一步：尋找關(guān)鍵人群，確定實施改進舉措的重點目標客戶群第一步：尋找關(guān)鍵人群，確定實施改進舉措的重點目標客戶群第一類第一類有彩信手機，未使用過彩信的用戶有彩信手機，未使用過彩信的用戶第三類第三類當月彩信發(fā)送量低于當月彩信發(fā)送量低于6條的用戶，條的用戶，終端IMEI信息用戶構(gòu)成終端IMEI信息用戶

23、構(gòu)成有彩信終端未使用彩信的用戶49.55%有彩信終端已使用彩信的用戶50.45%第二類第二類只收不發(fā)的彩信用戶只收不發(fā)的彩信用戶浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司q 第二步：第二步： 針對不同的目標客戶群體，采取對應(yīng)措施針對不同的目標客戶群體，采取對應(yīng)措施有彩信終端，未使用彩信用戶有彩信終端，未使用彩信用戶開展彩信歡樂發(fā)、彩信設(shè)置幫助工作，提高滲透率；開展彩信歡樂發(fā)、彩信設(shè)置幫助工作，提高滲透率；只收不發(fā)的彩信用戶只收不發(fā)的彩信用戶提供優(yōu)質(zhì)彩信轉(zhuǎn)發(fā)源，彩信歡樂發(fā)，提升使用興趣；提供優(yōu)質(zhì)彩信轉(zhuǎn)發(fā)源，彩信歡樂發(fā)，提升使用興趣；只發(fā)不收的彩信用戶只發(fā)不收的彩信用戶關(guān)注終端設(shè)置問題，掃清

24、使用障礙；關(guān)注終端設(shè)置問題，掃清使用障礙；月彩信發(fā)送少于月彩信發(fā)送少于6條的用戶條的用戶彩信大擂臺、滿就獎，激發(fā)使用量；彩信大擂臺、滿就獎，激發(fā)使用量；浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司彩信歡樂彩信歡樂發(fā)發(fā) 對擁有彩信終端且兩個月內(nèi)未發(fā)送過彩信的零次戶（剔除已辦理對擁有彩信終端且兩個月內(nèi)未發(fā)送過彩信的零次戶（剔除已辦理“指指上炫上炫”套餐的客戶），以當月免費使用的形式激發(fā)使用興趣，培育客套餐的客戶），以當月免費使用的形式激發(fā)使用興趣，培育客戶使用習(xí)慣；戶使用習(xí)慣； 當月發(fā)送彩信當月發(fā)送彩信X條以上，即有機會贏取條以上，即有機會贏取“彩信彩信XX獎獎”，當月發(fā)送彩信條，當月發(fā)送彩信

25、條數(shù)數(shù)XX條以上即有機會贏取條以上即有機會贏取“彩信超人獎彩信超人獎”，發(fā)送彩信居前，發(fā)送彩信居前XX名的客戶，名的客戶，即為當期擂主，贏取即為當期擂主，贏取“彩信彩信XX”獎獎;彩信大擂彩信大擂臺臺彩信滿就彩信滿就獎獎 主要針對已經(jīng)使用過彩信的客戶，客戶發(fā)送彩信滿主要針對已經(jīng)使用過彩信的客戶，客戶發(fā)送彩信滿X條，獎條，獎X元話費；滿元話費；滿X條，獎條，獎XX，激發(fā)客戶提升使用量；激發(fā)客戶提升使用量；日?；癄I銷的主要形式簡介：日?；癄I銷的主要形式簡介：浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司節(jié)日主題營銷：節(jié)日主題營銷：彩信暢發(fā)（中秋）彩信暢發(fā)（中秋） 繽紛彩信鬧新年繽紛彩信鬧新年q活

26、動時間：活動時間：2005年9月1日9月30日，圍繞中秋佳節(jié)開展；q活動目的：活動目的：以核心客戶群的彩信使用帶動整體業(yè)務(wù)量的提升，擴大用戶規(guī)模；q活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：所有彩信指上炫用戶均可享受不限量發(fā)送國內(nèi)彩信的優(yōu)惠；同時，2005年911月期間，當月發(fā)送彩信20條以上（含20條）的指上炫套餐用戶，次月更可獎勵話費5元/人。 q活動效果：活動效果：當月彩信套餐用戶激增6萬，整體彩信用戶數(shù)比8月增長13%，計費通信次數(shù)比8月增長28.3。三彩迎新三彩迎新q活動時間：活動時間：2004年12月28日2005年2月28日q活動內(nèi)容：活動內(nèi)容： “發(fā)彩信、點彩鈴、說彩話，贏豪華大獎”為業(yè)務(wù)整合推廣主

27、線。q活動效果：活動效果：彩信日使用用戶增幅顯著：2月份為5.2萬戶，較1月份增長15%，較12月份增長20%。 日均MO量達到12萬條，較1月份（9.5萬）增長26%，較12月份（8.6萬）增長40%。q活動時間：活動時間：2006年1月1日2月28日q活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：浙江移動彩信用戶當月成功發(fā)彩信15條以上（不含15條），即在次月獎勵話費5元。當月成功發(fā)送彩信超過30條（不含30條）的用戶，可參與新年幸運手機大獎的抽取，同時，可免費訂閱彩信祝福站包月服務(wù)，以及免費點播祝福彩信；q活動效果：活動效果： 1月份，日均MO彩信用戶數(shù)17萬戶，比05年12月提升2.2萬戶，1月28日除夕夜，M

28、O用戶25萬，是去年春節(jié)的4倍；日均MO彩信33.5萬次，較12月提升4.5萬次， 1月28日除夕夜，MO彩信到達58.2萬條，是去年春節(jié)的3倍；浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司內(nèi)容和應(yīng)用營銷內(nèi)容和應(yīng)用營銷內(nèi)容和應(yīng)用營銷內(nèi)容和應(yīng)用營銷彩信祝福點播頻道推廣：短信群發(fā)，WAP PUSH（推廣WAP版，重點面向彩信活躍客戶和只收不發(fā)的彩信用戶推廣彩信祝福站：重點面向彩信活躍用戶和只收不發(fā)的彩信用戶推廣；1862彩信PUSH：重點針對彩信只收不發(fā)的用戶和彩信活躍用戶數(shù)；手機報紙推廣：目標營銷（電話外呼，彩信群發(fā)），體驗式營銷（免費試用），重點面向“只收不發(fā)”的中高端客戶；提高彩信滲透率語音彩信：主要面向月發(fā)送彩信6條以上的時尚用戶，以帶動周邊相關(guān)群體使用；彩信博客推廣：以“彩信大賽”的形式吸引客戶體驗博客網(wǎng)站，聚集人氣，增強客戶體驗；重點面向彩信的重度使用者浙江移動通信有限責任公司浙江移動通信有限責任公司效果分析0501001502002501月3月5月7月9月11月2005年1月2005年3月2005年5月2005年7月2005年9月2005年11月2006年1月01002003004005