店長培訓(xùn)應(yīng)具備5大素質(zhì)

1、店長培訓(xùn)應(yīng)具備5大素質(zhì)作為零售業(yè)及連鎖門店終端來說， 店長的綜合能力直接關(guān)系到整個(gè) 門店的盈利情況，身為一個(gè)合格的店長首先應(yīng)該具備5大最基本的素質(zhì)。 今天就跟著叁贏管理咨詢小編一起來看看吧！一、眼力 店長應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看 眼前，固步自封， 很難做出正確的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃， 細(xì)節(jié)雖然決定成敗， 但如果戰(zhàn)略失誤， 就會(huì)預(yù)先決定生死啦。 另外，店長的眼力還在于識(shí)人， 確定錄入人選、選拔基層干部，合適不合適，就需要店長具備識(shí)人知人 善任的眼力界。二、身體力行 店長不但要說，還要做，要求員工八點(diǎn)到，自己就不能八點(diǎn)零一分 到。要求下屬把工作做到什么程度，首先自己應(yīng)該具備

2、做到這種程度的 能力。雖然由于年齡或者體質(zhì)原因， 或快或慢， 或多或少，但這不重要， 重要的是你能夠做到，這個(gè)能夠是曾經(jīng)或者有條件的完成，但必須能夠 達(dá)到才行。三、說服力店長的口才，是最重要的素質(zhì)之一。 對(duì)外交流應(yīng)酬， 對(duì)內(nèi)管理培訓(xùn)， 沒有一個(gè)很好的口才，沒有準(zhǔn)確的表達(dá)和左右逢源的太極功夫，很難勝 任。特別是現(xiàn)在的零售終端，基層人員多事90后，如何掌握他們的心 理，并且利用他們的心理和行為特點(diǎn)管理他們，使他們產(chǎn)生最大化的生 產(chǎn)力，這是店長很大的挑戰(zhàn)。另外，零售終端，顧客投訴，管理部門的 例行或非常規(guī)檢查，特別是具有中國特色的部門檢查，沒有一點(diǎn)的口才 和交際能力，很難勝任。四、腳力為什么說腳力重

3、要，因?yàn)榈觊L的主要工作環(huán)境在店內(nèi)，不是辦公室 也不是酒桌，所以，店長應(yīng)該把一天主要的精力和時(shí)間放在賣場內(nèi)，多 走走多看看，這樣才能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題而不是流于表面，督查員工而 不是僅憑好惡。只有充分了解基層了解第一手資料，才能做出正確的決 策。心理和行為特點(diǎn)管理他們，使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力，這是店長 很大的挑戰(zhàn)。另外，零售終端，顧客投訴，管理部門的例行或非常規(guī)檢 查，特別是具有中國特色的部門檢查，沒有一點(diǎn)的口才和交際能力，很 難勝任。五、動(dòng)手能力一個(gè)稱職的店長，應(yīng)該可以勝任超市前臺(tái)的任何部門，當(dāng)然，這里 說前臺(tái)，因?yàn)楹笄诘碾姽にせ蛘呔W(wǎng)絡(luò)，這個(gè)術(shù)業(yè)有專攻，可以略懂， 其他的，還是拔尖比較好。使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力，這是店長很大 的挑戰(zhàn)。另外，零售終端，顧客投訴