景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理-概念體系-背景和內(nèi)容_第1頁
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景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理 課程名稱：景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理 參考教材： 李洪波著，旅游景區(qū)管理，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年7月第一版 馬勇著，旅游景區(qū)管理，中國旅游出版社，2006年1月第一版 張凌云著，旅游景區(qū)景點(diǎn)管理旅游教育出版社，2003年9月第一版景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理授課體系景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理授課體系 一 緒論概念體系 二 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的背景與基本內(nèi)容 三 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 四 ISO9000ISO9000、ISO14000ISO14000、OHSAS18000OHSAS18000及綠色環(huán)球2121 五 ISO9001ISO9001在景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的應(yīng)用及標(biāo)準(zhǔn)理解 六 ISO14001ISO14001：20042004標(biāo)準(zhǔn)理解及其在景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的應(yīng)用 七 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的法律法規(guī) 八 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn) 九 景區(qū)的國際標(biāo)準(zhǔn)化管理二二 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的背景和基本內(nèi)容景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的背景和基本內(nèi)容 景區(qū)管理中的問題 管理體制混亂 經(jīng)營管理理念落后 服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量差 環(huán)境破壞嚴(yán)重（無極） 破壞性建設(shè)加?。ㄌ┥剿鞯溃?對景區(qū)本身 對景區(qū)自我權(quán)益的保護(hù) 旅游景區(qū)企業(yè)發(fā)展的需要 市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在規(guī)律的要求 促進(jìn)旅游景區(qū)企業(yè)全面與國際接軌的要求 促進(jìn)景區(qū)環(huán)境的保護(hù) 對旅游客流 對旅游客流的警示作用 從環(huán)境、質(zhì)量和安全等方面保護(hù)旅游客流的權(quán)益景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本內(nèi)容景

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