考察談話是上級(jí)組織或干部部門聽(tīng)取談話人表述

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上考察談話是上級(jí)組織或干部部門聽(tīng)取談話人表述充分利用溝通技巧，提高談話考察質(zhì)量-淺議個(gè)別談話在干部考察工作中的應(yīng)用與技巧 個(gè)別談話是干部人事工作者的一項(xiàng)基本功。中央黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例把個(gè)別談話作為干部民主推薦和組織考察必經(jīng)程序中的重要方式之一，談話的質(zhì)量直接影響獲取考察對(duì)象信息的數(shù)量和質(zhì)量，因此，準(zhǔn)確把握干部考察談話的特點(diǎn)，掌握一些與談話對(duì)象面對(duì)面溝通的技巧，是十分必要的。筆者結(jié)合自身的淺薄經(jīng)驗(yàn)，借鑒人力資源招聘的有關(guān)理論，探討如下：一、干部考察談話的階段與特點(diǎn)干部考察談話通常應(yīng)用在干部選拔任用推薦考察、年度考核和試用期滿考核等活動(dòng)期間，任務(wù)確定之后，展開(kāi)一對(duì)一或

2、二對(duì)一的干部考察談話。筆者認(rèn)為，個(gè)別談話一般可分為關(guān)系建立與引入階段、陳述階段、探詢確認(rèn)階段和結(jié)束階段。適當(dāng)區(qū)分并把握各個(gè)階段的任務(wù)與特點(diǎn)，有助于談話內(nèi)容的逐步深入。1.關(guān)系建立與引入階段。這是考核人與談話人互相審視，建立第一印象的關(guān)鍵階段。在這一階段，通常需要一些寒暄，對(duì)談話人從繁忙的工作中等待談話表示感謝，禮貌詢問(wèn)對(duì)方的姓名、單位、職務(wù)，用開(kāi)放性的問(wèn)題，諸如“單位在什么地方？”“你們主要從事什么工作？”等，簡(jiǎn)要了解談話人所在崗位的工作范圍與性質(zhì)，同時(shí)，清晰說(shuō)明考核的目的、要點(diǎn)與要求。良好的第一印象，可以消除談話人的緊張、疑慮情緒，與考核人建立初步的信任關(guān)系。2.陳述階段。在這一階段，談話人

3、對(duì)考察對(duì)象進(jìn)行描述和評(píng)價(jià)，考核人基于這些內(nèi)容，形成被考核對(duì)象的印象，并做出基本判斷。通常情況下，談話人會(huì)有一些準(zhǔn)備，能夠較為完整地進(jìn)行表述?？己巳诵枰木褪悄托牡膬A聽(tīng)、認(rèn)真的回應(yīng)、適時(shí)的鼓勵(lì)，檢索并分析言談中的關(guān)鍵語(yǔ)句，對(duì)一些要點(diǎn)進(jìn)行記錄。3.探詢確認(rèn)階段。在本階段，考核人應(yīng)對(duì)談話人陳述階段提供的信息進(jìn)行有重點(diǎn)的確認(rèn)。詢問(wèn)時(shí)，可以用一些開(kāi)放性的、行為性的問(wèn)題，盡量避免使用非是即否的封閉性問(wèn)題。封閉性問(wèn)題會(huì)對(duì)談話人產(chǎn)生導(dǎo)向性，干擾談話人的獨(dú)立思考。本階段常用的開(kāi)放性問(wèn)題如，“剛才你談到他具有協(xié)調(diào)困難、復(fù)雜問(wèn)題的能力，能否舉例說(shuō)明？”“前面提到這個(gè)人特別善于創(chuàng)新，去年以來(lái)，他有什么樣的創(chuàng)新做法？”

4、“你周圍的同事對(duì)考核對(duì)象還有什么反映或意見(jiàn)？”等，通過(guò)這些問(wèn)題，驗(yàn)證談話人評(píng)價(jià)的真實(shí)性，并進(jìn)一步引導(dǎo)談話人放松心境，坦露真實(shí)想法，提供更多的信息。詢問(wèn)時(shí)，也可以對(duì)別的談話人介紹的情況進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于需談話人明確表態(tài)的問(wèn)題，如“是否同意提拔使用”等事項(xiàng)，應(yīng)在完整聽(tīng)取陳述并確認(rèn)之后，再征求意見(jiàn)。4.結(jié)束階段。完成談話議題之后，應(yīng)給予談話人一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)其是否還有什么事項(xiàng)需加以補(bǔ)充說(shuō)明，是否有關(guān)心的其他問(wèn)題。不管談話過(guò)程如何，都應(yīng)真誠(chéng)感謝談話人抽出時(shí)間介紹情況，感謝配合工作，在友好氣氛中結(jié)束談話，給談話人留下良好印象。二、干部考察談話的溝通技巧考察談話是上級(jí)組織或干部部門聽(tīng)取談話人表述，了解被考核對(duì)象

5、情況的過(guò)程，表面上平等，實(shí)質(zhì)上具有單向性。但是，談話的過(guò)程卻是考核人與談話人雙向溝通的過(guò)程，考核人的言行舉止都會(huì)影響談話人的心理，因此，良好的作風(fēng)素養(yǎng)和溝通技巧有助于談話人敞開(kāi)心扉，順利交流。1.充分準(zhǔn)備，有的放矢。談話考察以前，考察組應(yīng)盡可能地了解考察對(duì)象的一些背景資料，如自然簡(jiǎn)況、任職經(jīng)歷、單位性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、談話人員的范圍與結(jié)構(gòu)等，可以查閱以前的考察資料、年度考核資料、工作總結(jié)，甚至對(duì)同單位其他人的考察資料，了解談話對(duì)象大體的表達(dá)方式等，做到心中有數(shù)。2.多聽(tīng)少說(shuō)，靈活提問(wèn)。一般來(lái)說(shuō)，談話過(guò)程中，考核人的主要任務(wù)是聽(tīng)，詢問(wèn)問(wèn)題不應(yīng)過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)給談話人留出充分的時(shí)間，具體詳細(xì)地充分發(fā)表意

6、見(jiàn)。談話過(guò)程中，要注意察言觀色，觀察談話人的肢體語(yǔ)言，看談話人是否敷衍應(yīng)付、言不由衷。針對(duì)談話內(nèi)容，盡可能采用靈活的方式，進(jìn)行多樣化的信息交流，注意所提問(wèn)題的針對(duì)性和提問(wèn)的時(shí)機(jī)，創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境。對(duì)于不善言談的談話對(duì)象，可以從其工作出發(fā)，讓其介紹自己的工作崗位、工作環(huán)境、遇到的問(wèn)題、關(guān)心的問(wèn)題，從側(cè)面了解考核對(duì)象現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。3.善于思考，提取要點(diǎn)。談話是一種口頭交流的過(guò)程，有一定的隨意性，要想得到一個(gè)完整的信息，就必須善于對(duì)談話人的陳述進(jìn)行總結(jié)?？己巳嗽趦A聽(tīng)時(shí)要注意思考，分析談話人前后語(yǔ)言的一致性和邏輯性，留意言語(yǔ)中閃爍其詞或一帶而過(guò)的信息。談話過(guò)程中，考核人還要從談話人中提取出與考核對(duì)象有關(guān)

7、的信息，適時(shí)做好記錄。記錄時(shí)，要注意記要點(diǎn)，信息分散的，要適當(dāng)進(jìn)行歸納，沒(méi)有必要一字一句地記錄。4.尊重他人，認(rèn)真傾聽(tīng)。談話通常應(yīng)在相對(duì)獨(dú)立、封閉、安靜的地點(diǎn)進(jìn)行，一般不應(yīng)受到干擾，因此，考核人一定做好對(duì)工作環(huán)境的掌控，如相對(duì)一致的談話時(shí)間、避免電話干擾等，控制自己，集中注意力，認(rèn)真傾聽(tīng)談話。多用鼓勵(lì)性的肢體語(yǔ)言，如目光接觸，坐姿端正，身體前傾，微笑附和等，向談話人表達(dá)自己認(rèn)真、感興趣，避免打呵欠、坐姿懶散、搔首弄耳等厭倦、消極、不相信等意思表示。三、干部考察談話應(yīng)注意的若干問(wèn)題1.因崗而易，合理選擇談話要點(diǎn)。組織考察談話，要根據(jù)被考核對(duì)象的工作范圍、工作環(huán)境等實(shí)際情況，參照擬任崗位的關(guān)鍵勝任

8、素質(zhì)特征，適當(dāng)調(diào)整談話的重點(diǎn)。如主要領(lǐng)導(dǎo)崗位擬任人選的考察，談話中要側(cè)重對(duì)考核對(duì)象戰(zhàn)略管理能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)技能的了解；專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位要側(cè)重對(duì)專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、分析思考能力、工作成果的了解；一些特殊崗位要求側(cè)重了解廉潔自律、工作作風(fēng)、群眾基礎(chǔ)、紀(jì)律等方面的情況，有的放矢引導(dǎo)談話人介紹情況。同時(shí)，考核談話人員范圍的不同，談話要點(diǎn)也不宜相同，范圍越大，越能從多個(gè)角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；范圍越小，越能從細(xì)節(jié)反映實(shí)際情況。2.注意自身形象，做到親切、專業(yè)、公道正派。考核談話是一個(gè)雙向溝通交流的過(guò)程，不僅是考核人對(duì)談話人觀察，談話對(duì)象也在觀察考核人?？己巳舜碇霞?jí)黨組織和干部人事部門的形象，因此，考核人一定加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，同時(shí)要注意自己的儀表與舉止，注意自己的談吐。與談話人交淡交流時(shí)，應(yīng)顯示出自己的能力與素養(yǎng)，不應(yīng)該過(guò)于隨便，更不應(yīng)帶有個(gè)人偏見(jiàn)，隨意發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)，或透露他人的談話內(nèi)容，保持待人真誠(chéng)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作認(rèn)真、公道正派的人事干部形象。3.創(chuàng)新手段，優(yōu)化談話考察方式。通過(guò)個(gè)別談話了解情況在實(shí)踐中應(yīng)用越來(lái)越廣泛，有時(shí)到了濫用的地步，某種程度上影響了干部考察談話的嚴(yán)肅性。另外，考察談話的效果也易受環(huán)境、考核人素質(zhì)等因素的影響，在一些情況下，考察談話必須與民主測(cè)評(píng)、民意調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、集中與考察對(duì)象見(jiàn)面等其他考察工具相結(jié)合進(jìn)行。比如，人員之間關(guān)系密切的小單位的內(nèi)