設(shè)備供貨投標實施方案

1、設(shè)備供貨投標實施方案1、項目備貨供貨方案1.1 備貨簽訂合同后，我公司經(jīng)安排備貨。項目經(jīng)理按照招標文件的要求 安排生產(chǎn)商對設(shè)備生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通， 通報項目進展情況。備貨期間，項目經(jīng)理將委派工程師 2 人到采購方現(xiàn)場考察環(huán)境， 設(shè)計出設(shè)備擺放布置方案。方案和圖紙（如有）由項目經(jīng)理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，我公司將對備貨質(zhì)量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此階段計劃在 1 天內(nèi)完成。1.2 供貨1.2.1 交貨地點：甘孜藏族自治州農(nóng)業(yè)科學研究所1.2.2 交貨時間：合同簽訂后，40 個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試等全部工作。1.2.3 交貨方式：設(shè)

2、備到達指定的場所后經(jīng)用戶檢驗合格后方可交貨。1.2.4 運輸條件：專車汽運，運費由我方承擔。1.2.5 備品備件情況設(shè)備中包含的易損、易壞的原件，備品備件由廠家在裝箱清單中列出，交貨時與設(shè)備一同交付；若設(shè)備中的原件是由于非正常操作儀器而損壞，公司根據(jù)實際情況保修。提供相應(yīng)的備品備件，公司備有足夠的易損件給用戶，為用戶設(shè)備運行提供強有力的支持。1.3 質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限本項目質(zhì)保期為驗收合格后 1 年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到通知后 12 小時內(nèi)響應(yīng)到場，24 小時內(nèi)完成維修或更換，并承擔修理調(diào)換的費用；如貨物經(jīng)我方 2 次維修仍不能達到合同約定的質(zhì)量標準，視作我方未能按時交

3、貨，采購人有權(quán)退貨并追究我方的違約責任。貨到現(xiàn)場后由于采購人保管不當造成的問題，我方亦應(yīng)負責修復(fù)，但費用由采購人負擔。1.4 其他本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標均能滿足招標文件的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務(wù)運作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員， 處理遇到的問題。2、人力財力配備計劃我方針對本項目將成立項目團隊，項目團隊采用矩陣式的結(jié)構(gòu)， 一方面增加對客戶需求的響應(yīng)速度；另一方面得到各專業(yè)部門的專業(yè)指導，獲得專業(yè)部門的支持。相關(guān)小組組成和作用說明如下：建設(shè)領(lǐng)導小組：由業(yè)主相關(guān)

4、領(lǐng)導組成，決策整個項目的建設(shè)內(nèi)容，時間和范圍，并聽取項目領(lǐng)導小組的匯報和處理相關(guān)事宜。項目領(lǐng)導小組：由業(yè)主設(shè)備部門領(lǐng)導和我方主管領(lǐng)導組成，負責組織協(xié)調(diào)整個項目建設(shè)內(nèi)容的實施、資源調(diào)配以及相關(guān)日常工作。項目支持小組：由業(yè)主相關(guān)專家和我方技術(shù)負責人以及外聘專家組成，負責整個項目的技術(shù)設(shè)計，選型和技術(shù)集成的指導。項目實施小組：由我方技術(shù)人員，培訓人員和服務(wù)支持人員、配貨、送貨人員以及原廠家的并經(jīng)過認證專業(yè)項目師組成。主要負責項目的具體實施。在資金方面，我公司會準備充足的資金運作本項目，等供貨結(jié)束驗收合格后，采購方按合同約定方式支付貨款即可。3、質(zhì)量服務(wù)保障計劃3.1 質(zhì)量管理體系概況我公司是專業(yè)為農(nóng)

5、業(yè)科學研究所提供各類儀器設(shè)備和可研設(shè)備 的高科技企業(yè)。我公司參照 ISO9001 質(zhì)量管理體系，結(jié)合高校實訓、科研設(shè)備的特點，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。改質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)指導書、工藝關(guān)鍵點控制、圖紙資料標準格式、成品檢驗規(guī)范等，涵蓋從設(shè)備配件選型到整體設(shè)備安裝的各個環(huán)節(jié)。3.2 產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制我公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴格控制:3.2.1 元器件選擇和采購階段我公司保證質(zhì)量的措施選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場核對設(shè)備型號參數(shù)、清點數(shù)量并對設(shè)備做全部功能測試。3.2.2 設(shè)

6、備生產(chǎn)加工階段我公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施 :參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全部經(jīng)過公司嚴格培訓，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于3 年的生產(chǎn)經(jīng)驗。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標準中的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師專門負責檢查，對每一步進度都把好質(zhì)量關(guān)。3.3 安裝調(diào)試的質(zhì)量控制農(nóng)業(yè)科學研究所項目的施工需要綜合考慮環(huán)境的要求和系統(tǒng)的 專業(yè)特點進行。我公司依靠多年與各農(nóng)業(yè)科學研究所的良好合作，在總結(jié)各類項目施工經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了自己的施工質(zhì)量控制措施， 確保整體施工效果達到現(xiàn)場的需要。1） 對于設(shè)備的安裝施工， 我公司的機械工程師在對采購方現(xiàn)場勘察之后，將組織該項目技術(shù)骨干設(shè)計安裝施

7、工圖。項目經(jīng)理會聯(lián)系采購方負責人召開會議對施工圖進行確認，直至施工圖完全滿足采購方需求。我公司隨后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富并對設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實的理論功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場負責安裝，安裝過程嚴格按照圖紙進行。2） 對于非可研設(shè)備的安裝施工，我公司首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實力的相關(guān)證明文件，選擇最具實力或與我公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進行時，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗，對于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術(shù)人員負責檢查，對每一步進度都及時與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。3.4 技術(shù)支持質(zhì)量控制我公司配備了強大的

8、技術(shù)服務(wù)隊伍，從項目實施開始就負責向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋電子、機械等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗，保證第一時間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。我公司通過多種渠道形成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、到達現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面的問題。我公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴格的培訓，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。4、管理制度4.1 企業(yè)內(nèi)部考核制度及考核記錄等4.1.1 考核目的：最大限度激勵員工發(fā)揮個人潛能，提高工作績效，進而提高公司的整體效益，同時也為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整等方面提供科學、合理的管理依據(jù)。4.1.2 適用范圍：

9、本制度適用于本公司所有人員。4.1.3 考核作用：（1） 職務(wù)調(diào)整、獎金分配的直接依據(jù)；（2） 為下一年度考核提供原始依據(jù)；（3） 發(fā)現(xiàn)管理盲點，提供管理經(jīng)驗。4.1.4 考核原則：以量化的業(yè)績和日常工作表現(xiàn)為依據(jù)，堅持公開、公正、透明的原則。（1） 一致性：一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少保持 3-4 個考核周期：（2） 客觀性：考評真實、客觀的反映員工實際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、任人唯親、個人偏見等帶來的誤差；（3） 時限性：僅以當期（當月/當季/當年)的原始記錄數(shù)據(jù)考核。4.1.5 考核內(nèi)容：（1） 根據(jù)部門分工不同，在各部門考核不同的內(nèi)容，具體見績效考核手冊；（

10、2） 具體考核內(nèi)容由工作態(tài)度、紀律性、團隊協(xié)作、工作質(zhì)量、出勤等內(nèi)容構(gòu)成；（3） 根據(jù)實際考核情況，公司將逐漸修改、完善考核體系，爭取更為客觀實際。4.1.6 考核時間：（1） 月度考核：次月的第 1 個星期考核上個月的績效；（2） 季度考核：次季度的第 2 個星期考核上季度的績效；（3） 半年考核：每年 7 月第 2 個星期開始；（4） 年度考核：在次年 1 月的第 2 個星期考核。4.1.7 考核流程（1） 數(shù)據(jù)收集：收集員工客觀數(shù)據(jù)，如考勤、違紀、獎勵等情況；（2） 填寫表格：相關(guān)考核人員填寫考核表格，為被考核人打分；（3） 計算結(jié)果：根據(jù)考核細則計算被考核人考核得分；（4） 績效溝通：

11、依據(jù)結(jié)果與被考核人進行績效考核評價，指導工作，幫助提高；（5） 完善體系：根據(jù)實際情況，對考核體系討論、完善，修訂。4.1.8 考核結(jié)果（1） 公示考核結(jié)果；（2） 根據(jù)考核體系規(guī)定進行考核激勵。（3） 將考核文件、表格安全存檔，以備查閱，防止考核文檔被無關(guān)者查閱。4.2 原料采購查驗管理制度（1） 采購管理制度原料采購必須專人負責，并掌握原料知識和采購常識。采購原料應(yīng)遵循用多少購多少的原則。采購的原料及成品必須正常。不得采購不符合要求、無證或來路不明的原料。采購人員采購時應(yīng)向供應(yīng)商索取發(fā)票等購貨憑據(jù)，認真規(guī)范填寫單位原料采購驗收臺賬，以及索取的證明憑據(jù)要分類并按時間順序存檔、備查。記錄、票據(jù)

12、的保存期限不得少于 2 年。采購的材料和工具、設(shè)備、必須符合要求。采購物品入庫前應(yīng)進行驗收，出入庫時應(yīng)登記，做好記錄，建立臺帳。（2） 原料采購查驗制度為加強質(zhì)量監(jiān)督管理，保護消費者的合法權(quán)益，依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度，經(jīng)營者必須遵守本制度。購進材料時，應(yīng)查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明質(zhì)量符合標準或規(guī)定以及證明來源的票證， 并保存原件或者復(fù)印件。需要查驗和索取的具體票證，由索證索票制度作出規(guī)定。對于包裝，要對包裝標識進行查驗核對，內(nèi)容包括： 1）中文標明的商品名稱，生產(chǎn)廠名和廠址；2） 商標、性能、用

13、途、生產(chǎn)批號、產(chǎn)品標準號、定量包裝。3） 根據(jù)商品的特點和使用要求。需要標明的規(guī)格、等級等；4） 對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產(chǎn)安全的標注警示標志或中文警示語。應(yīng)經(jīng)常檢查設(shè)備的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴實或不符合要求的， 應(yīng)及時予以處理，對有問題的設(shè)備產(chǎn)品，應(yīng)立即停止銷售，并進行處理。4.3 包裝、存儲、運輸管理制度（1） 目的對產(chǎn)品的包裝、儲存與運輸進行有效控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定要要求。（2） 管理范圍對公司生產(chǎn)的設(shè)備及產(chǎn)品包裝、儲存與運輸?shù)墓芾砼c控制。（3） 部門及職責生產(chǎn)科負責成品的包裝過程中的管理與控制；質(zhì)管科負責成品儲存過程中的管理與控制；供銷科負責成品運輸過程中的管理與控

14、制（4） 防范要求1） 包裝內(nèi)包裝材料，其材質(zhì)必須符合標準，屬生產(chǎn)許可證管理范圍內(nèi)的包裝材料，必須選用獲證廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品；標簽應(yīng)符合規(guī)定；外包裝材料，其規(guī)格尺寸、強度等也必須符合相應(yīng)產(chǎn)品標準； 標明毛重、凈重、數(shù)量、產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、向上等標志。2） 儲存經(jīng)檢驗合格的必須存放專用倉庫，倉庫四周干燥清爽，以確保儲存過程中不受潮。儲存要求與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的倉庫。倉庫應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、通風干燥、具有防潮、防塵、防震等設(shè)施。應(yīng)按批號分別堆碼，并有明確的標識注明，出倉應(yīng)遵循先進先出的原則，保證合理周轉(zhuǎn)。3） 運輸運輸應(yīng)按照運輸要求進行，運輸產(chǎn)品的運輸工具應(yīng)符合有關(guān)標準，運輸過程中要防震，防刮碰，防摩擦

15、。運輸工具應(yīng)具有防曬、防雨等設(shè)施。不得與其它物品混運，搬運時應(yīng)輕抬、輕放。4.4 問題產(chǎn)品召回管理制度根據(jù)規(guī)定，品質(zhì)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合標準或者接到行政部門公布的不合格產(chǎn)品信息，要立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者， 并記錄停止經(jīng)營和通知情況，召回已經(jīng)售出的產(chǎn)品。我公司關(guān)于問題產(chǎn)品，特制定以下問題產(chǎn)品召回管理制度。（1） 目的對產(chǎn)品銷售發(fā)生或可能發(fā)生安全問題或其他原因需召回時，對召回過程進行規(guī)范制，從而確保安全。（2） 適用范圍適用于公司生產(chǎn)及銷售視頻召回管理。（3） 職責1） 質(zhì)管部負責產(chǎn)品安全危害調(diào)查和評估，確定召回級別，啟動召回，并配合追溯、召回和調(diào)換。2） 質(zhì)管部負責提出有關(guān)通知和

16、（或）產(chǎn)品召回意見，并對召回產(chǎn)品提出處置措施。3） 銷售部負責產(chǎn)品的跟蹤、信息收集、數(shù)據(jù)整理、通知相關(guān)方、產(chǎn)品召回。4） 銷售部有權(quán)申請調(diào)換貨。5） 質(zhì)管部負責產(chǎn)品檢驗和（或）處理產(chǎn)品意見，并對調(diào)換產(chǎn)品提出處置措施。（4） 正文1） 定義召回：是指按照規(guī)定程序，對我公司生產(chǎn)銷售的不安全或其它原因不合格的產(chǎn)品，通過換貨、退貨、補充或修正說明等方式，及時消除或減少危害的活動。2） 公司質(zhì)量管理部門應(yīng)通過客戶投訴、相關(guān)部門抽檢、企業(yè)自查等途徑，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品狀況進行持續(xù)跟蹤，及時收集產(chǎn)品質(zhì)量風險信息。3） 公司獲知生產(chǎn)及銷售的產(chǎn)品可能存在不合格因素或危害或接到上級監(jiān)管部門的危害調(diào)查書面通知，應(yīng)當立即

17、進行危害調(diào)查和危害評估，同時填寫風險分析記錄表，書面報告企業(yè)負責人。4） 經(jīng)調(diào)查和評估，確定存在下列情形之一的，應(yīng)當確定召回級別，實施召回。不符合標準的。風險評估結(jié)果得出不安全結(jié)論的。企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對安全造成損害的。有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)該召回的。5）召回的實施公司質(zhì)管部確認產(chǎn)品不合格或其他原因不合格應(yīng)當召回或監(jiān) 管部門責令召回的，公司質(zhì)管部立即啟動召回程序，核實產(chǎn)品的批次、生產(chǎn)數(shù)量，并查明庫存量、已銷售數(shù)量，查清具體銷售區(qū)域、經(jīng)銷商名單后，指定召回計劃，并同時填寫不合格品評審處置單，通知生產(chǎn)部及銷售部立即停止生產(chǎn)和銷售，對確定實施召回的，在確定召回的第一時間內(nèi)通知

18、所有經(jīng)銷商，交銷售部實施主動召回尚未售出的所有不合格產(chǎn)品。自確認產(chǎn)品屬于應(yīng)當召回的不合格產(chǎn)品之日起，一級召回應(yīng)當在 1 日內(nèi)，二級召回應(yīng)當在 2 日內(nèi)，三級召回應(yīng)當在 3 日內(nèi)，由銷售部先電話通知有關(guān)銷售者停止銷售，通知消費者停止消費，同時填寫召回通知發(fā)傳真或電子郵件給顧客。召回通知包括產(chǎn)品批次、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、召回日期等。公司向社會發(fā)布召回有關(guān)信息，應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定， 向監(jiān)管部門報告。8） 召回產(chǎn)品的處理：召回的不合格產(chǎn)品集中到專用的安全場，做明顯標識并隔離； 其他原因召回的安排運輸?shù)絺}庫。倉庫保管員對召回產(chǎn)品做明顯標識并隔離存放。銷售部對召回產(chǎn)品的后期處理應(yīng)

19、當有詳細的記錄，包括召回產(chǎn)品的批次、數(shù)量、比例、原因和結(jié)果等。屬不合格產(chǎn)品的應(yīng)向監(jiān)管部門報告，接受監(jiān)督。及時對召回的產(chǎn)品進行處理；根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當銷毀的，應(yīng)當及時予以銷毀。其它原因召回的由質(zhì)管部提出處理意見，及時處理。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)予銷毀的，可在銷售地直接銷毀（須有公證機構(gòu)或相關(guān)監(jiān)管部門出具現(xiàn)場確認證明）或運回公司銷毀處理（須經(jīng)相關(guān)監(jiān)管部門人員在場監(jiān)督銷毀）。銷毀現(xiàn)場要建立影（像）證據(jù)，并填寫銷毀記錄表。9） 對因標簽、標識或說明書不符合標準而被召回的，在采取補救措施且能保證合格質(zhì)量的情況下，方可繼續(xù)銷售；銷售時，應(yīng)向消費者明示補救措施。4.5 質(zhì)量投訴處理制度（1） 明確投訴處理的

20、目的1） 及時、有效、準確地回復(fù)顧客、媒體或有關(guān)政府、職能部門。2） 保證市場順利、穩(wěn)定地發(fā)展。3） 提高公司和產(chǎn)品的信譽。（2） 把握投訴處理的原則 1）保護顧客的合法權(quán)益。2） 積極同政府有關(guān)機構(gòu)和新聞媒體配合。3） 努力提高完善產(chǎn)品質(zhì)量管理。4） 采取統(tǒng)一的處理程序和解決方式。（3） 建立投訴處理小組營銷部品質(zhì)部生產(chǎn)部最高決策層注：投訴小組的責任： 1）營銷部：接受投訴，獲取被投訴產(chǎn)品及投訴人的盡可能詳細的資料；及時通知品質(zhì)部相關(guān)人員或公關(guān)經(jīng)理；向顧客回復(fù)一般投訴的處理結(jié)果；向顧客解釋嚴重投訴的處理結(jié)果。2）品質(zhì)部：接受投訴，獲取被投訴產(chǎn)品及投訴人詳細的資料；組織被投訴問題的調(diào)查并向投訴

21、處理小組提供調(diào)查及問題的危害分析結(jié)果；向顧客解釋嚴重投訴的處理結(jié)果；提高對被投訴問題的技術(shù)分析；協(xié)助對被投訴問題的調(diào)查。3）生產(chǎn)部：提供對被投訴產(chǎn)品的原始生產(chǎn)記錄；協(xié)助對被投訴問題的調(diào)查。4）最高決策層決定是否啟動產(chǎn)品回收程序及企業(yè)危機處理程序等緊急處理程序。（4） 做 好 投 訴 記 錄 1）記錄備案編號、日期；2） 投訴人詳情（姓名、一切可能的聯(lián)系方法、職業(yè)、社會背景等）；3） 被投訴產(chǎn)品詳情（產(chǎn)品名稱、包裝形式、投訴量、生產(chǎn)批號、購買地點等）；4） 投訴原因詳情（購買、儲存、消費經(jīng)過等）；5） 投訴記錄人。（5） 提供投訴處理書面文件1）文件備案編號、日期；2） 投訴人姓名和被投訴人產(chǎn)品

22、名稱；3） 被投訴問題產(chǎn)生的原因；4） 就被投訴總是的具體解決和改進方法；5） 質(zhì)保部負責人或企業(yè)負責人親筆簽字。（6） 處理的最佳步驟： 1）認真聆聽顧客所提出的投訴；2） 重述聽到的投訴，以保證正確的理解，以免出現(xiàn)誤會；3） 表示體諒和理解顧客的處境及心情；4） 設(shè)法取得投訴產(chǎn)品以便分析原因；5） 解說最可能的解決問題的幾種方法；6） 感謝顧客能夠?qū)栴}提出來。（7） 處理的方法： 1）保持鎮(zhèn)靜；2） 不要爭論、挖苦、及打斷顧客投訴；3） 給顧客機會訴說；4） 不要受到投訴的影響，不必作無謂的辯護；5） 盡量多問問題，并將得到的資料寫下來；6） 如果是顧客的錯誤，給他一個下臺的機會；7）

23、不要讓投訴傷害處理人或他人的尊嚴；8） 不要抱怨及申辯誰改負責，并且不要輕易道歉或表態(tài)；9） 確定雙方了解的事實是否相符；10） 準備足夠的時間用來澄清事實；11） 進行調(diào)查；12） 決定不同解決方法；13） 提供可執(zhí)行的解決方法；14） 預(yù)備投訴。（8） 投 訴 調(diào) 查 ： 1）投訴調(diào)查的前提：質(zhì)量追蹤系統(tǒng)（成品追蹤系統(tǒng)、生產(chǎn)追蹤系統(tǒng)、原材料追蹤系統(tǒng)）；部門合作（銷售部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、技術(shù)部）；投訴樣品實物。2）情況判斷：同類投訴對比；同批產(chǎn)品投訴對比；質(zhì)量回顧樣品檢查；同期投訴量對比；其他有關(guān)情況。3）樣品分析：包裝表現(xiàn)；產(chǎn)品感官；封合情況分析；其他異常表現(xiàn)。4）生產(chǎn)情況分析：當日生產(chǎn)情

24、況；當日原材料使用情況；當日質(zhì)量控制情況；當日設(shè)備情況；當批產(chǎn)品質(zhì)量檢查情況；當日生產(chǎn)環(huán)境情況；其他異常情況。4.6 進貨臺賬管理制度公司采購必須建立臺賬記錄制度。所購產(chǎn)品與購物憑證相符。臺賬應(yīng)如實記錄進貨時間、名稱、數(shù)量、產(chǎn)品來源、是否索證、供貨商及其聯(lián)系方式內(nèi)容。將臺賬和與索證有關(guān)的資料按品種、進貨時間的先后次序有序整理，妥善保存?zhèn)洳?。從固定供貨基地或供貨商采購并簽訂采購供?yīng)合同的，應(yīng)留存每筆供貨證明清單。供貨商提供的資質(zhì)、許可證、產(chǎn)品合格證明文件應(yīng)當加蓋供貨商公章。索取的資質(zhì)應(yīng)該在有效期限內(nèi)。供貨清單應(yīng)與供貨商資質(zhì)一致，有供貨商名稱，并且蓋章或者送貨人簽字。建立供貨商資質(zhì)檔案，目錄明確、

25、便于查找。采購原料和相關(guān)產(chǎn)品必需入庫進行驗收，出入庫時進行登記， 作好記錄。購進記錄應(yīng)當如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容，或者保留載有上述信息的進貨票據(jù)。妥善保管索證的相關(guān)資料和驗收記錄，不得涂改、偽造，其保存期限不得少于 12 個月。4.7 出貨管理制度（1） 客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。（2） 所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。（3） 為有效降低交接中的差錯率，未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入接收。如因特殊情況（根據(jù)客戶需求而定），確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法

26、并在交接單中注明。（4） 因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐善茡p的都需責任人當場按價格賠償。（5） 客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。（6） 在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況， 應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認處理。（7） 交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)（大寫）、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收件數(shù)（如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收）；交接單回單由客戶專員當車帶回。（8） 客戶若在配送過程中有意見

27、和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。4.8 運送管理制度（1） 公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊， 安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。（2） 駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。（3） 駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。（4） 駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。（5） 晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。（6）

28、駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。（7） 駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。（8） 駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時告知管理人員，并說明原因。（9） 駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100 元。5、安裝調(diào)試方案我方在項目安裝、調(diào)試過程中，將按照以下原則進行

29、安裝、調(diào)試： 我方按國家法律規(guī)范中關(guān)于安全生產(chǎn)、勞動安全、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保、施工現(xiàn)場管理等安全文明生產(chǎn)、環(huán)境要求的規(guī)定，采取一切措施杜絕發(fā)生重傷及死亡等安全事故。若發(fā)生安全事故，我方應(yīng)按預(yù)案程序及有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門，同時按政府有關(guān)部門要求處理，由事故責任方承擔發(fā)生的費用。我方在合同簽定后一周內(nèi)向招標人提供詳細的實施計劃書，包括實施進度安排、實施過。程和實施細節(jié)說明。我方將照提出的要求和設(shè)計方案完成整個系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中所需的工具、儀器以及安裝材料等均由我方負責解決。對安裝有特殊要求的設(shè)備，我方將在設(shè)備安裝之前 2 天以書面形式向業(yè)主提出安裝場地環(huán)境要求，并對業(yè)主就安裝場地環(huán)境

30、準備向業(yè)主提供技術(shù)咨詢；我方將盡義務(wù)協(xié)助業(yè)主完成電源、地線、溫度和顯度設(shè)備、靜電和防塵設(shè)備等安裝場地的準備。在安裝調(diào)試及功能測試過程中，盡里避免中斷業(yè)主的應(yīng)用系統(tǒng)。我方負責合同設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試，以及整個硬件系統(tǒng)的總體集成安裝、調(diào)試。我方將派遣技術(shù)熟練、身體健康和稱職盡責的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。安裝、調(diào)試工作將在業(yè)主代表在場時進行。在安裝調(diào)試過程中，由于我方原因造成的缺損由我方負責補充更換。我方將遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度，在現(xiàn)場的工作作息時間將同業(yè)主保持一致。如需加班，將提前通知業(yè)主，以便準備和配合。現(xiàn)場工作進度、每天完成的主要工作、發(fā)生的問題或事故以及解決方法，將每天記載在工作日志上，由雙

31、方現(xiàn)場代表簽字，一式兩份， 雙方各執(zhí)一份。我方保證進行現(xiàn)場實施的技術(shù)人員為合格的能勝任業(yè)主項目集成要求的項目管理師。安裝調(diào)式完成后，我方將向業(yè)主提供安裝和調(diào)試報告，報告包括下列內(nèi)容:安裝調(diào)試結(jié)果、安裝調(diào)式過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法。我方將向業(yè)主提交測試方案，并征得業(yè)主同意。在測式過程中如有任何軟、硬件故障發(fā)生，我方將及時更換不合格的部件（包括軟件），并重新進行安裝測試，由此引起的全部費用由我方承擔。系統(tǒng)實施完成后，我方將按照方案中提出的系統(tǒng)功能進行逐項實地測試，測試通過后方可進行驗收，測試項目包括本標書要求和中標方案設(shè)計的功能按功能測試；我方負責制定測式方案，建立測試環(huán)境（利用原有資源和本次方

32、案中配置的資源），測試時將保證現(xiàn)業(yè)務(wù)正常應(yīng)用。在安裝、測試過程中，我方將對業(yè)主的技術(shù)人員所提出的技術(shù)問題給予滿意的答復(fù)，并向業(yè)主提供安裝調(diào)試過程中的各種文檔資料。在系統(tǒng)集成結(jié)束后，我方將提供測試報告，所有測試數(shù)據(jù)和測試結(jié)果用正式文件提供給業(yè)主，由雙方共同簽字確認。6、項目驗收1） 產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進行驗收。2） 驗收標準：（1） 嚴格按照四川省財政廳四川省政府采購項目需求論證和履約驗收管理辦法（川財采201532號）的要求進行驗收。（2） 質(zhì)量驗收方式：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。（3） 數(shù)量驗收方式：按合同要求及裝

33、箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。3） 驗收方式（1） 貨物在我方通知施工完畢后 2 日內(nèi)初步驗收。初步驗收合格后，進入 2 天試用期；試用期間發(fā)生重大質(zhì)量問題，修復(fù)后試用相應(yīng)順延；試用期結(jié)束后 2 日內(nèi)完成最終驗收，供應(yīng)商提供現(xiàn)場儀器安裝與調(diào)試、培訓操作人員。（2） 驗收標準：按國家有關(guān)規(guī)定以及采購方投標文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標、我方的響應(yīng)文件及承諾與本合同約定標準進行驗收； 采購方和我方如對質(zhì)量要求和技術(shù)指標的約定標準有相互抵觸或異 議的事項，由采購方在投標與響應(yīng)文件中按質(zhì)量要求和技術(shù)指標比較優(yōu)勝的原則確定該項的約定標準進行驗

34、收。（3） 驗收時如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有次品、損壞或其它不符合標準及本合同規(guī)定之情形者，采購方應(yīng)做出詳盡的現(xiàn)場記錄，或由采購方和我方雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時間延誤與有關(guān)費用由中標供應(yīng)商承擔，驗收期限相應(yīng)順延。（4） 如質(zhì)量驗收合格，雙方簽署質(zhì)量驗收報告。7、應(yīng)急方案7.1 制定應(yīng)急預(yù)案的目的和依據(jù)為應(yīng)對項目突發(fā)事件，有效預(yù)防、控制和消除突發(fā)事件危害，加強對緊急事件的處理能力，提高緊急處置和協(xié)調(diào)救援的反應(yīng)速度，將突發(fā)事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最低，最大限度地保障設(shè)施和人員生命、財產(chǎn)安全，維護正常的社會秩序，結(jié)合工作實際， 特

35、制本事故應(yīng)急救援預(yù)案。7.2 應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；面對可能發(fā)生的重大安全事故，及時采取搶救措施，高效、有序的組織開展觸電、火災(zāi)以及機械傷害等事故的搶救工作,指導應(yīng)急反應(yīng)行動按計劃有序地進行，防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。7.3 組織機構(gòu)1） 成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，以甲方主要領(lǐng)導為組長， 項目負責人任副組長，成員由項目各部門主要負責人擔當。2） 設(shè)立應(yīng)急搶險隊，由公司總經(jīng)理任隊長，項目經(jīng)理任副隊長，

36、隊員有項目組男員工為應(yīng)急搶險隊隊員。3）24 小時突發(fā)事件報告電話。7.3.1 組織機構(gòu)主要職責1） 由主要領(lǐng)導(第一負責人)、分管領(lǐng)導(主要負責人)和各部門負責人(領(lǐng)導小組成員)組成突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，為突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機構(gòu)和日常工作機構(gòu)。主要職責是全面主持、領(lǐng)導(主要領(lǐng)導為總指揮，其他分管領(lǐng)導按分工協(xié)助總指揮開展工作)單位突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，決定有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處理事項，指揮協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。2） 領(lǐng)導小組辦公室主要負責突發(fā)應(yīng)急事件的日常工作，負責領(lǐng)導小組的指揮調(diào)度暢通，負責車輛、通訊和工具的調(diào)配和供應(yīng)。3） 應(yīng)急搶險隊主要職責是對項目實施工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件實施救援搶險

37、。4） 各搶險隊負責人為第一責任人，在各自的范圍內(nèi)服從統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，在各自的職責范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作。應(yīng)急預(yù)案啟動前，各搶險隊應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生前預(yù)測的實際情況，做好相應(yīng)的準備工作，采取必要的相關(guān)措施，以保證搶險工作的正常進行。應(yīng)急預(yù)案啟動后，各搶險隊應(yīng)當服從突發(fā)事件指揮機構(gòu)統(tǒng)一指揮，雷厲風行地立即到達指定崗位，采取相應(yīng)的搶險措施，以保證搶險工作的勝利完成。7.3.2 應(yīng)急預(yù)案組長的職能及職責 分析緊急狀態(tài)確定相應(yīng)報警級別，根據(jù)相關(guān)危險類型、潛在后果、現(xiàn)有資源控制緊急情況的行動類型； 指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動； 與項目外應(yīng)急反應(yīng)人員、部門、組織和機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)； 直接監(jiān)察應(yīng)急

38、操作人員行動； 最大限度地保證現(xiàn)場人員和外援人員及相關(guān)人員的安全； 協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織； 應(yīng)急反應(yīng)組織的啟動； 應(yīng)急評估、確定升高或降低應(yīng)急警報級別； 通報外部機構(gòu)，決定請求外部援助； 決定應(yīng)急撤離，決定事故現(xiàn)場外影響區(qū)域的安全性。7.3.3 應(yīng)急預(yù)案副組長的職能及職責 協(xié)助應(yīng)急組長組織和指揮應(yīng)急操作任務(wù)； 向應(yīng)急組長提出采取的減緩事故后果行動的應(yīng)急反應(yīng)對策和建議； 保持與事故現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案組長的直接聯(lián)絡(luò)； 協(xié)調(diào)、組織和獲取應(yīng)急所需的其它資源，設(shè)備以支援現(xiàn)場的應(yīng)急操作； 組織項目部的相關(guān)技術(shù)和管理人員對項目實施過程各危險源進行風險評估； 定期檢查各常設(shè)應(yīng)急反應(yīng)組織和部門的日常工作和應(yīng)急反應(yīng)準備狀態(tài)；7.3.4 現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案小組成員的職能及職責 搶救現(xiàn)場傷員； 搶救現(xiàn)場物資； 組建現(xiàn)場消防隊； 保證現(xiàn)場救援通道的暢通。7.3.5 現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案組長的職能和職責 對危險源進行科學的風險評估； 指導安全部門安全措施落實和監(jiān)控工作，減少和避免危險源的事故發(fā)生； 完善危險源的風險評估資料信息，為應(yīng)急反應(yīng)的評估提供科學的合理的、準確的依據(jù)； 落實周邊協(xié)議應(yīng)急反應(yīng)共享資源及應(yīng)急反應(yīng)最快捷有效的社會公共資源的報警聯(lián)絡(luò)方式，為應(yīng)急反應(yīng)提供及時的應(yīng)急反應(yīng)支援措施； 確定各種可能發(fā)生事故