新編語用學(xué)概論(何自然)第8章-1

1、第八章第八章 會話結(jié)構(gòu)及其語用分析會話結(jié)構(gòu)及其語用分析第一節(jié)第一節(jié) 會話結(jié)構(gòu)會話結(jié)構(gòu)一、話輪、話對和話段一、話輪、話對和話段案例案例1 1： A A ：哎！有事找你?。喊?！有事找你！ B B ：嗯？啥事？：嗯？啥事？ A A ：暑假你回家嗎？：暑假你回家嗎？ B B ：回！干嗎不回？家里多舒服啊。：回！干嗎不回？家里多舒服啊。 A A ：開學(xué)的時候能不能多帶點枕頭饃來？你們那：開學(xué)的時候能不能多帶點枕頭饃來？你們那兒的饃夠味道。兒的饃夠味道。 B B ：行，沒問題。：行，沒問題。 A A ：晚上請你吃飯吧。：晚上請你吃飯吧。 B B ：為什么？哦，這是交換手段啊。：為什么？哦，這是交換手段啊。

2、 A A ：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳6 6點。點。 B B ：好吧。：好吧。 A A ：枕頭饃這事就拜托你了。：枕頭饃這事就拜托你了。 B B ：你放心吧。：你放心吧。 A A ：有問題給我打電話。：有問題給我打電話。 B B ：行。：行。 A A ：那么晚上再見?。耗敲赐砩显僖姡?B B ：晚上見?。和砩弦姡?1、會話的開端。、會話的開端。 （1）實現(xiàn)召喚功能）實現(xiàn)召喚功能 稱呼語：稱呼語： 小李、王總、爺爺小李、王總、爺爺 呼語：呼語： 喂、哎喂、哎 體態(tài)語：體態(tài)語： 眼神、表情、手勢眼神、表情、手勢 體位：體位： 走到對方跟前走到對方跟前 “老周

3、，我有話對你說。老周，我有話對你說?！?“小吳，過來聽我說。小吳，過來聽我說。” A：哎！有事找你?。ㄕ賳荆喊?！有事找你?。ㄕ賳荆?B：嗯？啥事？（回應(yīng)）：嗯？啥事？（回應(yīng)） （2）實現(xiàn)回應(yīng)功能）實現(xiàn)回應(yīng)功能 應(yīng)答語：應(yīng)答語： 哎、嗯哎、嗯 反問：反問： “ “什么事？什么事？”、“干嗎？干嗎？” 體態(tài)語：體態(tài)語： 眼神、表情、手勢等眼神、表情、手勢等 A A：哎！有事找你?。ㄕ賳荆喊?！有事找你?。ㄕ賳荆?B B：嗯？啥事？（回應(yīng)）：嗯？啥事？（回應(yīng)） 2、會話的主體。、會話的主體。 （1）話輪）話輪 每一個參與者一次連續(xù)說的話。每一個參與者一次連續(xù)說的話。 （2）話對）話對 前后相鄰、內(nèi)

4、容相關(guān)且分別由會話雙方發(fā)前后相鄰、內(nèi)容相關(guān)且分別由會話雙方發(fā)出的兩個話輪構(gòu)成一個話對。出的兩個話輪構(gòu)成一個話對。 （3）話段）話段 會話總會有一個主題，圍繞著同一個主題會話總會有一個主題，圍繞著同一個主題展開的一組話對構(gòu)成一個話段。展開的一組話對構(gòu)成一個話段。 A A ：暑假你回家嗎？（會話主體開始）：暑假你回家嗎？（會話主體開始） B B ：回！干嗎不回？家里多舒服啊。：回！干嗎不回？家里多舒服啊。 A A ：開學(xué)的時候能不能多帶點格拉條來？：開學(xué)的時候能不能多帶點格拉條來？ B B ：行，沒問題。：行，沒問題。 A A ：晚上請你吃飯吧。：晚上請你吃飯吧。 B B ：為什么？哦，這是交換手

5、段啊。：為什么？哦，這是交換手段啊。 A A ：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳6 6點。點。 B B ：好吧。（會話主體結(jié)束）：好吧。（會話主體結(jié)束） 共共 個話輪，個話輪， 個話對，個話對， 個話段個話段841 3、會話的結(jié)尾。、會話的結(jié)尾。 （1 1）結(jié)束信號語）結(jié)束信號語 示意談話主題已經(jīng)討論很充分、對這次談話作示意談話主題已經(jīng)討論很充分、對這次談話作簡單的歸納、提醒對方自己某個活動的時間已到簡單的歸納、提醒對方自己某個活動的時間已到、對今后的活動作出安排等。、對今后的活動作出安排等。 A A ：格拉條這事就拜托你了。（結(jié)束信號語）：格拉條這事就拜托你

6、了。（結(jié)束信號語） B B ：你放心吧。：你放心吧。 （2 2）前置收尾語）前置收尾語 目的是緩沖，讓對方考慮是否還有話要說，目的是緩沖，讓對方考慮是否還有話要說， 如如“就談到這里吧就談到這里吧”、“下次再聊下次再聊”等。等。 A A ：有問題給我打電話。（前置結(jié)束語）：有問題給我打電話。（前置結(jié)束語） B B ：行。：行。 （3 3）收尾語。）收尾語。 會話正式結(jié)束的標(biāo)志，由道別語、叮囑語組會話正式結(jié)束的標(biāo)志，由道別語、叮囑語組成，如成，如“再見再見”、“多保重多保重”等。等。 A A ：那么晚上再見?。ńY(jié)束語）：那么晚上再見！（結(jié)束語） B B ：晚上見?。和砩弦?！ A A ：格拉條這事

7、就拜托你了。（結(jié)束信號語）：格拉條這事就拜托你了。（結(jié)束信號語） B B ：你放心吧。：你放心吧。 A A ：有問題給我打電話。（前置結(jié)束語）：有問題給我打電話。（前置結(jié)束語） B B ：行。：行。 A A ：那么晚上再見！（結(jié)束語）：那么晚上再見?。ńY(jié)束語） B B ：晚上見?。和砩弦?！ 課堂練習(xí)課堂練習(xí)1： 1.結(jié)合所學(xué)會話的開端、主體和結(jié)尾，模擬對話結(jié)合所學(xué)會話的開端、主體和結(jié)尾，模擬對話二、話輪的控制與轉(zhuǎn)換二、話輪的控制與轉(zhuǎn)換 案例：案例： 高天翔被推選為部門代表去參加公司工會召開的高天翔被推選為部門代表去參加公司工會召開的座談會。話題不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，他一直沒有插話座談會。話題不停地轉(zhuǎn)

8、來轉(zhuǎn)去，他一直沒有插話的機會。的機會。 他已經(jīng)無心聽講，眼睛就盯著講話者的嘴唇，一他已經(jīng)無心聽講，眼睛就盯著講話者的嘴唇，一不留神，說話人已經(jīng)結(jié)束講話，話語權(quán)又被另一不留神，說話人已經(jīng)結(jié)束講話，話語權(quán)又被另一個發(fā)言者搶走了！個發(fā)言者搶走了！ 高天翔繼續(xù)關(guān)注，終于搶到說話權(quán)了：高天翔繼續(xù)關(guān)注，終于搶到說話權(quán)了：“我有幾我有幾個意見個意見 ” ”可是居然被同時說話的另一個人打斷可是居然被同時說話的另一個人打斷了：了：“對不起，能讓我先說嗎？剛才的發(fā)言我很對不起，能讓我先說嗎？剛才的發(fā)言我很有同感，但是要補充一點，就說一分鐘。有同感，但是要補充一點，就說一分鐘?！?（一）控制話輪（一）控制話輪 1.

9、當(dāng)前說話人提名，而且決定說話內(nèi)容。當(dāng)前說話人提名，而且決定說話內(nèi)容。 “小王，你來談?wù)効捶ò伞Ｐ⊥?，你來談?wù)効捶ò伞！?“王總，請您批評指正。王總，請您批評指正?！?2.當(dāng)前的說話人決定主題。當(dāng)前的說話人決定主題。 “春游的事情，大家還有什么補充的？春游的事情，大家還有什么補充的？” “誰來回答這個問題？誰來回答這個問題？” 兩種情況需要一個權(quán)威者在場，如教師、法官、兩種情況需要一個權(quán)威者在場，如教師、法官、主持人等。主持人等。 3.當(dāng)前說話人不做決定，由參與者自選。當(dāng)前說話人不做決定，由參與者自選。 生活中更常見的發(fā)言生活中更常見的發(fā)言 判斷參與時機的關(guān)鍵就在于判斷當(dāng)前說話人話語判斷參與時機

10、的關(guān)鍵就在于判斷當(dāng)前說話人話語可能結(jié)束的時候，然后開始自己的發(fā)言。這種可可能結(jié)束的時候，然后開始自己的發(fā)言。這種可能結(jié)束之處是有一定的形式標(biāo)記的。（討論）能結(jié)束之處是有一定的形式標(biāo)記的。（討論） （二）判斷結(jié)束話語的形式標(biāo)記（二）判斷結(jié)束話語的形式標(biāo)記 （l）語義標(biāo)記。）語義標(biāo)記。 說話人開始對今天的講話進行總結(jié)、說話說話人開始對今天的講話進行總結(jié)、說話人描述的事件接近結(jié)束、說話人開始評論人描述的事件接近結(jié)束、說話人開始評論自己的觀點等都預(yù)示著講話快結(jié)束了。自己的觀點等都預(yù)示著講話快結(jié)束了。 （2）副語言標(biāo)記。）副語言標(biāo)記。 所謂副語言就是語音本身的物理屬性所傳所謂副語言就是語音本身的物理屬性

11、所傳遞的信息。在講話時，如果一個人的語速遞的信息。在講話時，如果一個人的語速放慢、語氣變強往往預(yù)示著快要結(jié)束了。放慢、語氣變強往往預(yù)示著快要結(jié)束了。而出現(xiàn)較大的停頓則意味著話輪的正式終而出現(xiàn)較大的停頓則意味著話輪的正式終結(jié)。結(jié)。 （3）體態(tài)語標(biāo)記。）體態(tài)語標(biāo)記。 在會話中，聽話人一般總是注視著說話人，而說在會話中，聽話人一般總是注視著說話人，而說話人看著或不看著聽話人的時間各占一半，也就話人看著或不看著聽話人的時間各占一半，也就是說他的眼光是游移的。但是，在說話人將要結(jié)是說他的眼光是游移的。但是，在說話人將要結(jié)束一次說話時，他的目光會穩(wěn)穩(wěn)地停留在聽話人束一次說話時，他的目光會穩(wěn)穩(wěn)地停留在聽話人

12、身上。此外，在說話即將結(jié)束之時，說話人往往身上。此外，在說話即將結(jié)束之時，說話人往往會停止手部的姿勢，而且全身放松。會停止手部的姿勢，而且全身放松。 （三）爭奪話語權(quán)（三）爭奪話語權(quán) （1）爭取第一個發(fā)言。）爭取第一個發(fā)言。 （2）掌握話輪可能結(jié)束地方，接管新話輪。）掌握話輪可能結(jié)束地方，接管新話輪。 （3）向主持人求助。）向主持人求助。 （4）打斷別人說話，強調(diào)表達(dá)內(nèi)容的重要性。）打斷別人說話，強調(diào)表達(dá)內(nèi)容的重要性。三、反饋信號三、反饋信號案例：案例：客戶：我們使用貴公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算老客戶了?？蛻簦何覀兪褂觅F公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算老客戶了。王蕓蕓：（一直沉默）王蕓蕓：（一直沉默

13、）客戶：嗯？你在聽嗎？客戶：嗯？你在聽嗎？王蕓蕓：在聽，您繼續(xù)說！王蕓蕓：在聽，您繼續(xù)說！客戶：我需要直接約你們經(jīng)理談?wù)劇？蛻簦何倚枰苯蛹s你們經(jīng)理談?wù)劇Ｍ跛C薈：（沉默）王薈薈：（沉默）客戶：嗯？你聽懂了沒有？客戶：嗯？你聽懂了沒有？王蕓蕓：我在記錄，您想找哪位經(jīng)理？王蕓蕓：我在記錄，您想找哪位經(jīng)理？客戶：哪位經(jīng)理？不管哪位，能管事的就行！客戶：哪位經(jīng)理？不管哪位，能管事的就行！王蕓蕓：（沉默）王蕓蕓：（沉默）客戶：你到底聽明白沒有？你倒是吱聲??！客戶：你到底聽明白沒有？你倒是吱聲啊！ 雙方信息確認(rèn)：雙方信息確認(rèn)：“我在說，你在聽我在說，你在聽” 反饋信號：反饋信號： 體態(tài)語反饋：體態(tài)語反饋：

14、 眼神、頭部傾斜等信號；眼神、頭部傾斜等信號； 語言反饋：語言反饋：“嗯、唔、噢、哎嗯、唔、噢、哎”等語氣詞；等語氣詞； “是的、對的、那是、也對、沒錯兒是的、對的、那是、也對、沒錯兒”等短語；等短語； “言之有理、那倒也是、一點也沒錯、誰說不是言之有理、那倒也是、一點也沒錯、誰說不是呢呢”等熟語或句子等熟語或句子 。 客戶：我們使用貴公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算客戶：我們使用貴公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算老客戶了。老客戶了。 王蕓蕓：哦！王蕓蕓：哦！ 客戶：客戶： 嗯，但最近產(chǎn)品問題太多，你們的嗯，但最近產(chǎn)品問題太多，你們的業(yè)務(wù)員太難找。業(yè)務(wù)員太難找。 王蕓蕓：是嗎？王蕓蕓：是嗎？ 客戶：我需要直接約你們經(jīng)理談?wù)劇？蛻簦何倚枰苯蛹s你們經(jīng)理談?wù)劇?王蕓蕓：好的。您想找哪位經(jīng)理？王蕓蕓：好的。您想找哪位經(jīng)理？ 客戶：哪位經(jīng)理？不管哪位，能管事的就行！客戶：哪位經(jīng)理？不管