銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告通用PPT課件

1、銀行運(yùn)營主管銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告述職報(bào)告REPORT OF THE DIRECTOR OF BANK POERATIONSXXX銀行銀行前言/PREFACE本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：目錄目錄p 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)p 進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職p 廉潔從業(yè)，樹立形象廉潔從業(yè)，樹立形象p 存在的不足及存在的不足及20XX年的計(jì)劃年的計(jì)劃CONTENTSPARTPART 1 1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。 PARTPART 2 2進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職01作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。02結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)

3、化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果。通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一 一公布，使考核更趨公平、公正、公開。進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。進(jìn)入角色，認(rèn)真履職進(jìn)入角色，認(rèn)真履職積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客

4、戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。PARTPART 3 3廉潔從業(yè)，樹立形象廉潔從業(yè)，樹立形象廉潔從業(yè)，樹立形象廉潔從業(yè)，樹立形象作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。廉潔從業(yè)，樹立形象廉潔從業(yè)，樹立形象一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。廉潔從業(yè)，樹立形象廉潔從業(yè)，樹立形象n 在工作之余，

5、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)n 提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平n 努力做好一名合格的副手PARTPART 4 4存在的不足及存在的不足及20XX20XX年的計(jì)劃年的計(jì)劃存在的不足及存在的不足及20XX年的計(jì)劃年的計(jì)劃充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。存在的不足及存在的不足及20XX年的計(jì)劃年的計(jì)劃時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。結(jié) 束 語存在的不足及存在的不足及20XX年的計(jì)劃年的計(jì)劃針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間