新員工入職培訓(xùn)課件：見面禮儀(精品)

1、見面禮儀ETIQUETTE商務(wù)禮儀培訓(xùn)/視頻動畫演示培訓(xùn)人：我是我時間：2019年3月1日Loem ipsum dolor sameman tanam casectetur mizhiwang elit tamam目 錄CONTENTS1問候禮儀The part one2介紹的禮儀The part two3握手的禮儀The part three4致意禮The part four5名片禮儀The part five6其他見面禮The part six問候禮儀PART ONEl 問候順序l 工作中的稱呼l 稱呼中三忌問候順序PART 011一并問候(效率).23由尊而卑(禮儀慣例).由近而遠(yuǎn)(身份

2、相當(dāng)).4男性應(yīng)先問候女性.5晚輩先問候長輩.67年輕人先問候老年人.下級先問候上級.8年輕女性先問候比自己年齡大得多的男性.工作中的稱呼PART 02職務(wù)性稱呼職務(wù)：部長、主任、經(jīng)理等姓+職務(wù)：王部長、馬經(jīng)理等姓名+職務(wù)：周濟(jì)部長、王覓經(jīng)理等職稱性稱呼職稱：教授、律師、工程師等姓+職稱：錢編輯、胡教授等姓名+職稱：謝鍵教授、王忠高級工程師等行業(yè)性稱呼稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會計(jì)等商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等工作中的稱呼PART 02學(xué)銜性稱呼學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等姓+學(xué)銜：朱博士、劉碩士等姓名+學(xué)銜：李權(quán)博士等學(xué)科+學(xué)銜+姓名：工學(xué)博士王忠等一般性稱呼直呼姓名：施忠琴、陳偉民

3、等只呼其姓：老錢、大王、小胡等只稱其名：忠琴、偉民等稱呼中三忌PART 03一忌：替代性稱呼。如：“那個穿紅大衣的過來！”，“那個背包的別走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字稱呼人，如：“嗨！靠邊點(diǎn)！”、“喂！幫我個忙。”二忌：地域性稱呼。如”那個河南的！“，”上海佬！“等。 三忌：蔑視性稱呼。如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”。介紹的禮儀PART TWOl 自我介紹l 他人介紹l 替他人介紹l 集體介紹自我介紹PART 01自我介紹時的要點(diǎn)l 面帶微笑l 身體站直，前傾15度l 右手放在自己的左胸上l 眼睛看向?qū)Ψ?，眼神要日然親切自我介紹的適當(dāng)時間l 對方有興趣時l 對方有空閑時l 對

4、方情緒好時l 對方干擾少時l 對方有要求時誰該做介紹人？l在社交場合：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人。l在公務(wù)交往中：介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任。當(dāng)被介紹時l由他人做介紹，自己處在當(dāng)事人位置。l如果你是身份高者、年長者，應(yīng)立即與對方熱情握手。l如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。他人介紹PART 024.先將未婚女士介紹給已婚女士;5.先將家庭成員介紹給對方;6.先將晚到者介紹給早到者。替他人介紹PART 031.先將男士介紹給女士;2.先將年輕者介紹給年長者;3.先將職位低者介紹給職位高者;集體介紹PART 04介紹的姿態(tài)l

5、掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸，斜向被介紹者。介紹時要注視并微笑。介紹的語言l簡短、明確將一人介紹給大家在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，應(yīng)使一人禮讓多數(shù)人，人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方。將大家介紹給一人若被介紹者在地位、身份間存在明顯差異，特別是當(dāng)這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、師生以及職務(wù)有別時，地位、身份明顯高者即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應(yīng)被置于尊貴的位置，先向其介紹人數(shù)多的一方，再介紹地位、身份高的一方。人數(shù)較多的雙方介紹若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)行介紹，如可以說：“這是我的家人”，“她們都是我的同事”等等。人數(shù)較多的多方介紹當(dāng)被介紹者不止兩

6、方，而是多方時，應(yīng)根據(jù)合乎禮儀的順序，確定各方的尊卑，由尊至卑，按順序介紹各方。握手的禮儀PART THREEl 正確的握手l 握手的禮儀l 握手要領(lǐng)l 握手的五大禁忌正確的握手PART 01男士握位：整個手掌女士握位：食指位握手的禮儀PART 02女士與女士握手l手指相握l注視對方的雙眼女士與男士握手l手指捏著l禮貌注視對方的雙眼男士與男士握手l握手掌 l虎口相對尊者先伸手握手時間握手力度握手要領(lǐng)PART 03上級在先、主人在先、長者在先、女性在先（來時主人，走時客人） 。3-5秒。以不握痛對方的手為宜。握手的五大禁忌PART 04三心二意戴著墨鏡戴著手套只用左手與異性握手使用雙手致意禮PA

7、RT FOURl 點(diǎn)頭致意l 舉手致意l 起立致意l 欠身致意l 微笑致意微笑致意l與相識者在同一場合多次見面時可使用微笑結(jié)合點(diǎn)頭致意致意禮PART 01點(diǎn)頭致意l這是同級或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時相遇，可以在行進(jìn)中點(diǎn)頭示意。對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，可微笑點(diǎn)頭致意。l要求：目視對方，面帶微笑，頭向前下微低舉手致意l適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼，或者同事之間打招呼。l要求：右臂向前方伸直或適度彎曲，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。致意禮PART 02起立致意l如有尊者來訪，在場者應(yīng)起立表示歡迎。l注意：來訪者落座后，自己才可坐下；如尊者離開，則待其先起立后，其他人才可

8、以起立相送。欠身致意l這是一種種表示對他人的恭敬的致意方式。l具體方法：身體上部微微前傾，幅度在15度以內(nèi)。名片禮儀PART FIVEl 名片內(nèi)容l 名片的使用l 名片的接受原則l 使用名片禁忌名片內(nèi)容PART 01需要強(qiáng)調(diào)的是聯(lián)絡(luò)方式l包括單位地址，辦公電話，郵編 歸屬l包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標(biāo)志 稱謂 l包括自己姓名，職務(wù)，學(xué)術(shù)性、技術(shù)性頭銜一般不提供私宅電話一般不提供移動電話頭銜要少而精名片的使用PART 02名片的索取l一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優(yōu)先知情權(quán)。名片攜帶與收藏l名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾了，

9、一般放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。名片的接受原則PART 031234要專心致志，不能三心兩意只有在社交場合跟外國人打交道時，女士可以坐而不立，一般國內(nèi)場合不能。迎向?qū)Ψ?，雙手捧接身體微傾，雙手遞送；態(tài)度誠懇，雙手捧接。有來有回敬對方，要回敬問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？可以回答 ：“這個名片剛好用完了”或“名片沒有帶”。相反，如果對方這樣說，有三種情況：一是名片真的用完了，二是對方地位高，雙方有落差，不想給你，三是對方地位低，還沒有名片。接到名片一定要看看對方名片實(shí)際有兩個作用：一是表示尊重，二是解對方確切身份。使用名片禁忌PART 04殘缺折皺的名片不使

10、用名片不宜涂改在比較重要的場合不能提供兩個以上的頭銜，要簡單不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā)。不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。不要隨意撥弄他人的名片。在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如“小個子”、“戴眼鏡”等。其他見面禮PART SIXl 貼面禮l 合十禮l 鞠躬禮l 吻手禮l 舉手禮l 拱手禮貼面禮PART 01舉手禮PART 02貼面禮l 兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。l 首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。l 擁抱時，還可以用右手掌拍打?qū)Ψ阶蟊鄣暮髠?cè)，以示親熱。 舉手禮l 行舉手禮時，要舉右手，手指伸直并齊，指尖接觸帽檐右側(cè)，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對方。l 待受禮者答禮后方可將手放下合十禮PART 03鞠躬禮PART 04合十禮l 把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭略低，兼含敬意和謝意雙重意義。 鞠躬禮l 基本姿勢：身體成標(biāo)準(zhǔn)站姿；手放在腹前.l 角度：20度30度。l 表情：自然，符合場景。l 眼神：視