輕松項(xiàng)目管理

1、輕松項(xiàng)目管理輕松項(xiàng)目管理 之電信項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)之電信項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)Shen YinEasy Project2n為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？n如何輕松有效地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？如何輕松有效地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？Shen YinEasy Project3為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？n什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？n項(xiàng)目有那些特征？項(xiàng)目有那些特征？n我們經(jīng)常遇到的項(xiàng)目？我們經(jīng)常遇到的項(xiàng)目？1.工作中？工作中？2.其他方面？其他方面？Shen YinEasy Project4什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？n項(xiàng)目是為創(chuàng)造某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)項(xiàng)目是為創(chuàng)造某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性工作性

2、工作。l臨時(shí)性臨時(shí)性每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。l獨(dú)特性獨(dú)特性項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與其它產(chǎn)品或項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與其它產(chǎn)品或服務(wù)相比，在某些方面有明顯差別。服務(wù)相比，在某些方面有明顯差別。摘自摘自PMBOKShen YinEasy Project5什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目管理？n項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。 摘自摘自PMBOK誰(shuí)誰(shuí)需要項(xiàng)目管理？需要項(xiàng)目管理？Shen YinEasy Project6如何輕松有效地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？如何輕松有效地學(xué)習(xí)

3、項(xiàng)目管理？1.學(xué)習(xí)基本概念學(xué)習(xí)基本概念2.掌握有效方法掌握有效方法3.熟悉主要過(guò)程熟悉主要過(guò)程4.解決困難問(wèn)題解決困難問(wèn)題第一部分第一部分項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念Shen YinEasy Project8項(xiàng)目管理的基本概念（提綱）項(xiàng)目管理的基本概念（提綱）n項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理n項(xiàng)目利益關(guān)系人項(xiàng)目利益關(guān)系人n項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期n項(xiàng)目管理過(guò)程和項(xiàng)目邊界項(xiàng)目管理過(guò)程和項(xiàng)目邊界n項(xiàng)目管理要素和知識(shí)體系項(xiàng)目管理要素和知識(shí)體系n項(xiàng)目組織和企業(yè)組織項(xiàng)目組織和企業(yè)組織Shen YinEasy Project9項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略n戰(zhàn)略戰(zhàn)略指明企業(yè)發(fā)展的方

4、向指明企業(yè)發(fā)展的方向n項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理一樣，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用！管理一樣，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用！企業(yè)的項(xiàng)目管理的能力，就是企業(yè)的執(zhí)行力！企業(yè)的項(xiàng)目管理的能力，就是企業(yè)的執(zhí)行力！Shen YinEasy Project10項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作n共同特征共同特征l由人來(lái)實(shí)施由人來(lái)實(shí)施l受制于有限的資源受制于有限的資源l需要計(jì)劃、實(shí)施和控制需要計(jì)劃、實(shí)施和控制n主要區(qū)別主要區(qū)別l臨臨時(shí)性時(shí)性vs.持續(xù)不斷持續(xù)不斷l(xiāng)獨(dú)獨(dú)特性特性vs.重復(fù)進(jìn)行重復(fù)進(jìn)行可將持續(xù)進(jìn)行的日

5、常運(yùn)作的許多方面視為項(xiàng)可將持續(xù)進(jìn)行的日常運(yùn)作的許多方面視為項(xiàng)目，按項(xiàng)目進(jìn)行管理。目，按項(xiàng)目進(jìn)行管理。Shen YinEasy Project11項(xiàng)目利益關(guān)系人項(xiàng)目利益關(guān)系人參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到到積積極或極或消消極影響的個(gè)人或組織。極影響的個(gè)人或組織。n一般項(xiàng)目的主要利益關(guān)系人：一般項(xiàng)目的主要利益關(guān)系人：1.項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員2.資助方，業(yè)主，客戶(hù)資助方，業(yè)主，客戶(hù)3.合作伙伴，供應(yīng)商合作伙伴，供應(yīng)商4.其他（施加影響的人）其他（施加影響的人）Shen YinEasy Project12項(xiàng)目利益關(guān)系人項(xiàng)目

6、利益關(guān)系人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目與項(xiàng)目利益關(guān)系人項(xiàng)目與項(xiàng)目利益關(guān)系人Shen YinEasy Project13項(xiàng)目生命周期（一般項(xiàng)目）項(xiàng)目生命周期（一般項(xiàng)目）啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段中間階段中間階段（一個(gè)或多個(gè)）（一個(gè)或多個(gè)）收尾階段收尾階段投入資源投入資源時(shí)間時(shí)間Shen YinEasy Project14項(xiàng)目生命周期（軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）項(xiàng)目生命周期（軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）立項(xiàng)決策立項(xiàng)決策驗(yàn)收移交驗(yàn)收移交項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義需求分析需求分析時(shí)間時(shí)間投入資源投入資源開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)試測(cè)試發(fā)布發(fā)布Shen YinEasy Project15項(xiàng)目生命周期（工程項(xiàng)目）項(xiàng)目生命周

7、期（工程項(xiàng)目）立項(xiàng)決策立項(xiàng)決策驗(yàn)收通過(guò)驗(yàn)收通過(guò)工程完成工程完成識(shí)別需求識(shí)別需求可行性研究可行性研究系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃提出解決方案提出解決方案基礎(chǔ)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)招投標(biāo)招投標(biāo)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目施工建設(shè)施工建設(shè)采購(gòu)安裝采購(gòu)安裝結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目啟動(dòng)投產(chǎn)啟動(dòng)投產(chǎn)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收合同簽訂合同簽訂主要合同發(fā)包主要合同發(fā)包時(shí)間時(shí)間投入資源投入資源Shen YinEasy Project16開(kāi)始階段開(kāi)始階段中間階段中間階段最后階段最后階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃構(gòu)思構(gòu)思日常經(jīng)營(yíng)日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品產(chǎn)品升級(jí)升級(jí)研發(fā)研發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目生命期產(chǎn)品產(chǎn)品生命期項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期Shen YinEasy Project17項(xiàng)

8、目管理過(guò)程（流程）項(xiàng)目管理過(guò)程（流程） 定義定義項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求制訂制訂項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)監(jiān)控監(jiān)控分析評(píng)估分析評(píng)估交付交付項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目開(kāi)始項(xiàng)目結(jié)束調(diào)整計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃調(diào)整執(zhí)行調(diào)整執(zhí)行變更發(fā)生變更發(fā)生信息采集信息采集項(xiàng)目工期項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人或贊助人 項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目依據(jù)最終最終用戶(hù)用戶(hù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理過(guò)程資產(chǎn)過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果項(xiàng)目記錄項(xiàng)目記錄副產(chǎn)品副產(chǎn)品項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界啟動(dòng)啟動(dòng)收尾收尾計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目邊界項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目邊界Shen YinEasy Project19項(xiàng)目管理要素項(xiàng)目管理要素人人People質(zhì)

9、質(zhì)量量Quality工工期期Time成成本本Cost范范圍圍ScopeShen YinEasy Project20項(xiàng)目管理的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域1.項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理2.項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理3.項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理4.項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理5.項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理6.項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理7.項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9.項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理Shen YinEasy Project21項(xiàng)目管理知識(shí)的應(yīng)用和發(fā)展項(xiàng)目管理知識(shí)的應(yīng)用和發(fā)展n50年代年代 n60年代年代n70年代年代n80年代年代n90年代后期至今年代后期至今n

10、源自軍工，源自軍工，50年代末開(kāi)始應(yīng)用于企業(yè)年代末開(kāi)始應(yīng)用于企業(yè)n歐洲和美國(guó)相繼成立項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)歐洲和美國(guó)相繼成立項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)l65年年IPMA（歐洲）（歐洲）l69年年P(guān)MI（美國(guó)）（美國(guó)）n廣泛應(yīng)用于企業(yè)，并逐步形成新的組織形式廣泛應(yīng)用于企業(yè)，并逐步形成新的組織形式n項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)誕生項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)誕生l91年年BOK（歐洲）（歐洲）l87年年P(guān)MBOK（美國(guó)）（美國(guó)）n更加廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域更加廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域Shen YinEasy Project22 應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 通用管理知識(shí)通用管理知識(shí) 與技能與技能項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知

11、識(shí)體系處理人際關(guān)系處理人際關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南體系指南理解項(xiàng)目環(huán)境理解項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能Shen YinEasy Project23項(xiàng)目組織與企業(yè)組織的關(guān)系項(xiàng)目組織與企業(yè)組織的關(guān)系n組織的制度組織的制度是否以項(xiàng)目為主業(yè)？是否以項(xiàng)目為主業(yè)？n組織的文化與作風(fēng)組織的文化與作風(fēng)n組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室n項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系Shen YinEasy Project24三種典型組織的特點(diǎn)三種典型組織的特點(diǎn)項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織任任務(wù)務(wù)分分工工形式服務(wù)于功能形式服務(wù)于功能1. 職能型組織職能型組織2. 項(xiàng)目型組織項(xiàng)

12、目型組織3. 矩陣型組織矩陣型組織Shen YinEasy Project25職能型組織職能型組織項(xiàng)目組項(xiàng)目組人事人事/人事人事財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)員工員工.市場(chǎng)部市場(chǎng)部.研發(fā)部研發(fā)部.產(chǎn)品部產(chǎn)品部.工程部工程部.總經(jīng)理總經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工Shen YinEasy Project26項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織總經(jīng)理總經(jīng)理職能職能職能職能項(xiàng)目項(xiàng)目A A項(xiàng)目項(xiàng)目B B職能職能 設(shè)計(jì) 施工 維護(hù) 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 集成Shen YinEasy Project27矩陣型組織矩陣型組織 總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理A A項(xiàng)

13、目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理B B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理C C第二第二 部分部分項(xiàng)目管理的方法和工具項(xiàng)目管理的方法和工具Shen YinEasy Project29項(xiàng)目管理方法和工具項(xiàng)目管理方法和工具n頭腦風(fēng)暴（頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）n任務(wù)細(xì)分（任務(wù)細(xì)分（WBS）n矩陣圖（矩陣圖（Matrix）n網(wǎng)絡(luò)圖（網(wǎng)絡(luò)圖（Network Chart）n甘特圖（甘特圖（Gant Chart）n直方圖（直方圖（Resource Histogram）n關(guān)鍵路徑法（關(guān)鍵路徑法（CPM）Shen YinEasy Project30頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 Brainstormingn目的：快速采集各種想法或意見(jiàn)目的：快速采集

14、各種想法或意見(jiàn)n頭腦風(fēng)暴的三大原則頭腦風(fēng)暴的三大原則l圍繞主題圍繞主題l鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新l期間不必評(píng)估期間不必評(píng)估待待頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，才開(kāi)始評(píng)估和完善構(gòu)想頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，才開(kāi)始評(píng)估和完善構(gòu)想Shen YinEasy Project31WBS 項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分階段階段/產(chǎn)品產(chǎn)品任務(wù)任務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目BAA1A3B1B2B3A2CC1C2B1.1B1.2A2.1A2.2B1.3細(xì)分任務(wù)細(xì)分任務(wù)WBS可以可以比較系統(tǒng)地分析和表達(dá)項(xiàng)目中的每一項(xiàng)任務(wù)比較系統(tǒng)地分析和表達(dá)項(xiàng)目中的每一項(xiàng)任務(wù)Shen YinEasy Project32網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃n考慮技術(shù)約束和資源約束考慮技術(shù)約

15、束和資源約束l獨(dú)立任務(wù)獨(dú)立任務(wù)l平行任務(wù)平行任務(wù)l依賴(lài)性任務(wù)依賴(lài)性任務(wù)n確定關(guān)鍵路徑確定關(guān)鍵路徑n計(jì)算項(xiàng)目工期計(jì)算項(xiàng)目工期Shen YinEasy Project33網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（前導(dǎo)圖法）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（前導(dǎo)圖法）ES EF Activity LS LFES 最早開(kāi)始時(shí)間EF 最早完成時(shí)間LS 最晚開(kāi)始時(shí)間LF 最晚完成時(shí)間C依賴(lài)AACA Complete NetworkAECstartBFDendIHGkJFEGG依賴(lài)E&F, E&F可以平行FEDCE&F依賴(lài)C&D, C&D, E&F可以平行Shen YinEasy Project34網(wǎng)絡(luò)圖示例網(wǎng)絡(luò)圖

16、示例 軟件開(kāi)發(fā)流程（簡(jiǎn)圖）軟件開(kāi)發(fā)流程（簡(jiǎn)圖）模塊設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)用戶(hù)測(cè)試用戶(hù)測(cè)試軟件測(cè)試軟件測(cè)試測(cè)試程序測(cè)試程序編程編程需求確認(rèn)需求確認(rèn) 開(kāi)始開(kāi)始 結(jié)束結(jié)束Shen YinEasy Project35項(xiàng)目關(guān)鍵路徑項(xiàng)目關(guān)鍵路徑 CPMn取取平行活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)平行活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)的路徑的路徑n是是沒(méi)有松動(dòng)時(shí)間沒(méi)有松動(dòng)時(shí)間的路徑的路徑n有時(shí)有時(shí)不止一條不止一條關(guān)關(guān)鍵路徑上的任何活動(dòng)延期均將導(dǎo)致項(xiàng)目延期！鍵路徑上的任何活動(dòng)延期均將導(dǎo)致項(xiàng)目延期！Shen YinEasy Project36甘特圖甘特圖 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃n結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)分工與進(jìn)度安排結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)分工與進(jìn)度安排l直觀反映項(xiàng)目進(jìn)度直觀反映項(xiàng)目進(jìn)

17、度l間接反映資源、資金投入狀況間接反映資源、資金投入狀況n實(shí)用技巧：實(shí)用技巧：l分級(jí)繪制甘特圖（總圖和分項(xiàng)任務(wù)圖可分開(kāi)）分級(jí)繪制甘特圖（總圖和分項(xiàng)任務(wù)圖可分開(kāi)）l人員分工人員分工/資源配置與時(shí)間安排可分開(kāi)資源配置與時(shí)間安排可分開(kāi)l標(biāo)注關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)注關(guān)鍵點(diǎn)Shen YinEasy Project37矩陣圖矩陣圖 項(xiàng)目責(zé)任分工項(xiàng)目責(zé)任分工序號(hào)任務(wù)編碼任務(wù)描述系統(tǒng)部軟件部 商務(wù)部 項(xiàng)目部1C1系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)PSSS2H1寫(xiě)硬件規(guī)范PSS3H2設(shè)計(jì)PSS4H3采購(gòu)運(yùn)輸PPS5H4組裝PS6H5硬件測(cè)試PS7S1寫(xiě)軟件規(guī)范PS8S2設(shè)計(jì)PS9S3編程P10S4寫(xiě)軟件測(cè)試程序P11S5軟件測(cè)試P12C2寫(xiě)系統(tǒng)測(cè)

18、試程序SP13C3系統(tǒng)測(cè)試PSS14C4系統(tǒng)安裝PSS15C5用戶(hù)測(cè)試PSS16C6用戶(hù)培訓(xùn)SSPShen YinEasy Project38直方圖直方圖 項(xiàng)目資源配置項(xiàng)目資源配置0510201525資源直方圖資源直方圖Shen YinEasy Project39項(xiàng)目管理方法應(yīng)用項(xiàng)目管理方法應(yīng)用第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周A01A02B01B02C01C02資源天數(shù)活動(dòng)趙錢(qián)孫李A(yù)01PSA02PSB01PSB02PSC01PSSC02P備注活動(dòng)人員分工資源直方圖資源直方圖預(yù)算預(yù)算資源資源進(jìn)度進(jìn)度項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃第三部分第三部分項(xiàng)目管理的主要過(guò)程項(xiàng)目管理的主要過(guò)程（項(xiàng)目

19、管理路線圖）（項(xiàng)目管理路線圖）Shen YinEasy Project41項(xiàng)目管理的主要過(guò)程項(xiàng)目管理的主要過(guò)程n項(xiàng)目定義與組織項(xiàng)目定義與組織n項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃n項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控n項(xiàng)目結(jié)束和收尾項(xiàng)目結(jié)束和收尾Shen YinEasy Project42確認(rèn)項(xiàng)目需求確認(rèn)項(xiàng)目需求 項(xiàng)目管理工作的起點(diǎn)項(xiàng)目管理工作的起點(diǎn)n確認(rèn)業(yè)主確認(rèn)業(yè)主/客戶(hù)需求客戶(hù)需求n確認(rèn)管理層需求確認(rèn)管理層需求n確認(rèn)其他相關(guān)需求確認(rèn)其他相關(guān)需求在在需求確認(rèn)階段，需要廣泛采集信息。此時(shí)，開(kāi)需求確認(rèn)階段，需要廣泛采集信息。此時(shí)，開(kāi)展展內(nèi)外部調(diào)研內(nèi)外部調(diào)研是必須的。是必須的。Shen YinEasy Proje

20、ct43如何確定項(xiàng)目目標(biāo)？如何確定項(xiàng)目目標(biāo)？nSMART 方式方式nTQCPS 方式方式Shen YinEasy Project44定義項(xiàng)目邊界與工作范圍定義項(xiàng)目邊界與工作范圍n確定項(xiàng)目最終交付內(nèi)容確定項(xiàng)目最終交付內(nèi)容l成果，產(chǎn)品，文檔成果，產(chǎn)品，文檔n確定項(xiàng)目中間交付內(nèi)容確定項(xiàng)目中間交付內(nèi)容l成果，產(chǎn)品，文檔成果，產(chǎn)品，文檔n確定項(xiàng)目主要任務(wù)確定項(xiàng)目主要任務(wù)Shen YinEasy Project45建立項(xiàng)目組織建立項(xiàng)目組織n明確項(xiàng)目組織架構(gòu)和外部關(guān)系明確項(xiàng)目組織架構(gòu)和外部關(guān)系n建立項(xiàng)目組織核心建立項(xiàng)目組織核心n確定項(xiàng)目組成員（名單）確定項(xiàng)目組成員（名單）Shen YinEasy Proje

21、ct46選定項(xiàng)目管理模式選定項(xiàng)目管理模式n計(jì)劃模式計(jì)劃模式n執(zhí)行與監(jiān)控模式執(zhí)行與監(jiān)控模式n內(nèi)外關(guān)系模式內(nèi)外關(guān)系模式n項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文檔項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文檔nShen YinEasy Project47項(xiàng)目管理的主要過(guò)程項(xiàng)目管理的主要過(guò)程n項(xiàng)目定義與組織項(xiàng)目定義與組織n項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃n項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控n項(xiàng)目結(jié)束和收尾項(xiàng)目結(jié)束和收尾Shen YinEasy Project48項(xiàng)目計(jì)劃流程（示例）項(xiàng)目計(jì)劃流程（示例）項(xiàng)目規(guī)范 /合同審核公布確認(rèn)目標(biāo)列出項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分WBS甘特圖責(zé)任矩陣網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃是否重新定義目標(biāo)審核

22、是取消或重新啟動(dòng)項(xiàng)目否項(xiàng)目收尾計(jì)劃項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃Shen YinEasy Project49建立項(xiàng)目任務(wù)列表建立項(xiàng)目任務(wù)列表n列出所有項(xiàng)目任務(wù)（頭腦風(fēng)暴）列出所有項(xiàng)目任務(wù)（頭腦風(fēng)暴）n項(xiàng)目任務(wù)分類(lèi)分級(jí)（項(xiàng)目任務(wù)分類(lèi)分級(jí)（WBS）n明確任務(wù)責(zé)任人和責(zé)任范圍明確任務(wù)責(zé)任人和責(zé)任范圍基于項(xiàng)目任務(wù)清單的工作基于項(xiàng)目任務(wù)清單的工作l項(xiàng)目工作范圍界定項(xiàng)目工作范圍界定l項(xiàng)目分工計(jì)劃項(xiàng)目分工計(jì)劃l項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃l項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算( (人工人工/ /設(shè)備設(shè)備/ /材料材料/ /資金資金) )Shen YinEasy Project50怎樣獲得項(xiàng)目任務(wù)列表？怎樣獲得項(xiàng)目任務(wù)列表？n頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 + W

23、BSl先初步分解歸類(lèi)先初步分解歸類(lèi)l在初步分類(lèi)基礎(chǔ)上在初步分類(lèi)基礎(chǔ)上充分充分列出相關(guān)任務(wù)列出相關(guān)任務(wù)l進(jìn)一步整理歸類(lèi)進(jìn)一步整理歸類(lèi)項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)分解程度分解程度取決于期望監(jiān)控程度取決于期望監(jiān)控程度Shen YinEasy Project51確定項(xiàng)目進(jìn)度確定項(xiàng)目進(jìn)度n分析任務(wù)間的從屬關(guān)系分析任務(wù)間的從屬關(guān)系n估算各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間估算各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間n確定關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期（總時(shí)長(zhǎng)）確定關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期（總時(shí)長(zhǎng)）n確定有浮動(dòng)時(shí)間的項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始與結(jié)束確定有浮動(dòng)時(shí)間的項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始與結(jié)束n制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（生成甘特圖）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（生成甘特圖）按日程按日程( (日日, ,周周, ,月或年月或

24、年) )來(lái)估算工期，注意來(lái)估算工期，注意要要 將將節(jié)假日節(jié)假日排出！排出！Shen YinEasy Project52評(píng)估資源需求，建立項(xiàng)目預(yù)算評(píng)估資源需求，建立項(xiàng)目預(yù)算n細(xì)化項(xiàng)目資源計(jì)劃細(xì)化項(xiàng)目資源計(jì)劃n生成資源直方圖生成資源直方圖n依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)估資源計(jì)劃的可行性和經(jīng)濟(jì)性依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)估資源計(jì)劃的可行性和經(jīng)濟(jì)性n選擇最優(yōu)方案作為預(yù)算基礎(chǔ)選擇最優(yōu)方案作為預(yù)算基礎(chǔ)l生成項(xiàng)目人工成本預(yù)算生成項(xiàng)目人工成本預(yù)算l生成項(xiàng)目費(fèi)用成本預(yù)算生成項(xiàng)目費(fèi)用成本預(yù)算Shen YinEasy Project53如何建立項(xiàng)目預(yù)算？如何建立項(xiàng)目預(yù)算？所有項(xiàng)目活動(dòng)預(yù)算成本之和所有項(xiàng)目活動(dòng)預(yù)算成本之和 = 項(xiàng)目總預(yù)算成本項(xiàng)

25、目總預(yù)算成本ProjectABCA1A2B1B2C1C2n自下而上：累計(jì)各項(xiàng)細(xì)分任務(wù)所需成本自下而上：累計(jì)各項(xiàng)細(xì)分任務(wù)所需成本n自上而下：將估算成本分?jǐn)偟礁黜?xiàng)目任務(wù)自上而下：將估算成本分?jǐn)偟礁黜?xiàng)目任務(wù)Shen YinEasy Project541.避免風(fēng)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)2.降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)3.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)4.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)5.接受風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？Shen YinEasy Project55如何管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？如何管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？n識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)n確定風(fēng)險(xiǎn)水平確定風(fēng)險(xiǎn)水平n估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性n分析風(fēng)險(xiǎn)后果以及對(duì)項(xiàng)目的影響分析風(fēng)險(xiǎn)后果以及對(duì)項(xiàng)目的

26、影響n確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和監(jiān)控機(jī)制確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和監(jiān)控機(jī)制n評(píng)估控制水平評(píng)估控制水平Shen YinEasy Project56項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估表（建議樣式）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估表（建議樣式）Shen YinEasy Project57向管理層過(guò)渡向管理層過(guò)渡n公布項(xiàng)目目標(biāo)公布項(xiàng)目目標(biāo)n確定并發(fā)布項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃確定并發(fā)布項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃n確定并公布項(xiàng)目溝通和報(bào)告制度確定并公布項(xiàng)目溝通和報(bào)告制度n公布項(xiàng)目變更管理流程公布項(xiàng)目變更管理流程n公布項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文檔公布項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文檔Shen YinEasy Project58項(xiàng)目管理的主要過(guò)程項(xiàng)目管理的主要過(guò)程n項(xiàng)目定義與組織項(xiàng)目定義與組織n項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算

27、項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算n項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控n項(xiàng)目結(jié)束和收尾項(xiàng)目結(jié)束和收尾Shen YinEasy Project59啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程階段開(kāi)始階段開(kāi)始階段結(jié)束階段結(jié)束時(shí)間時(shí)間投投入入項(xiàng)目監(jiān)控貫穿自始至終！項(xiàng)目監(jiān)控貫穿自始至終！項(xiàng)目某一階段中各項(xiàng)目某一階段中各過(guò)程過(guò)程的重疊的重疊Shen YinEasy Project60項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控n收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)n對(duì)比現(xiàn)實(shí)與計(jì)劃對(duì)比現(xiàn)實(shí)與計(jì)劃n采取相應(yīng)措施采取相應(yīng)措施Shen YinEasy Project61進(jìn)度控制進(jìn)度控制n關(guān)注關(guān)鍵任務(wù)對(duì)后置任務(wù)的影響關(guān)注關(guān)鍵任務(wù)對(duì)后置

28、任務(wù)的影響n跟蹤項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度跟蹤項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度n分析偏差原因分析偏差原因n依據(jù)依據(jù)“輕重緩急輕重緩急”原理采取措施原理采取措施Shen YinEasy Project62質(zhì)量控制質(zhì)量控制n設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)和控制環(huán)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)和控制環(huán)n跟蹤項(xiàng)目活動(dòng)質(zhì)量跟蹤項(xiàng)目活動(dòng)質(zhì)量n如有偏差，分析其原因和可能采取的相應(yīng)措施如有偏差，分析其原因和可能采取的相應(yīng)措施n按按“輕重緩急”原理采取措施原理采取措施要特別關(guān)注要特別關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的輸入的輸入/ /輸出輸出Shen YinEasy Project63成本控制成本控制n經(jīng)常及時(shí)分析成本績(jī)效（經(jīng)常及時(shí)分析成本績(jī)效（CPI、CV） n盡早識(shí)別偏差，分析形成原因盡早

29、識(shí)別偏差，分析形成原因n及時(shí)采取相應(yīng)措施及時(shí)采取相應(yīng)措施依據(jù)依據(jù)“輕重緩急輕重緩急”原理采取措施原理采取措施Shen YinEasy Project64變更控制變更控制 要求發(fā)生的變更要求發(fā)生的變更n申明會(huì)影響申明會(huì)影響TQCn評(píng)估影響范圍并報(bào)批評(píng)估影響范圍并報(bào)批n獲準(zhǔn)后執(zhí)行并記錄獲準(zhǔn)后執(zhí)行并記錄n檢查執(zhí)行后的情況及后續(xù)影響檢查執(zhí)行后的情況及后續(xù)影響Shen YinEasy Project65應(yīng)變措施應(yīng)變措施對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的變化對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的變化n迅速果斷采取措施，控制變化進(jìn)程和影響范圍，迅速果斷采取措施，控制變化進(jìn)程和影響范圍，防止事態(tài)惡化。防止事態(tài)惡化。n評(píng)估影響范圍并通報(bào)評(píng)估影響范圍并通報(bào)n記錄變化情況記錄變化情況n申報(bào)調(diào)整計(jì)劃如必要申報(bào)調(diào)整計(jì)劃如必要n獲準(zhǔn)后執(zhí)行并記錄獲準(zhǔn)后執(zhí)行并記錄n檢查執(zhí)行后的情況及后續(xù)影響檢查執(zhí)行后的情況及后續(xù)影響應(yīng)變應(yīng)變計(jì)劃和措施亦應(yīng)遵從計(jì)劃和措施亦應(yīng)遵從“輕重緩急輕重緩急”原則原則！Shen YinEasy Project66項(xiàng)目管理的主要過(guò)程項(xiàng)目管理的主要過(guò)程n項(xiàng)目定義與組織項(xiàng)目定義與組織n項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃n項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控n項(xiàng)目收尾和結(jié)束項(xiàng)目收尾和結(jié)