能力素質(zhì)模型(1)

1、.袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁

2、蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿

3、莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆

4、螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃

5、蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁

6、薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈

7、薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆

8、蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃

9、莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁

10、蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅

11、螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃

12、蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀

13、薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈

14、蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅

15、葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃

16、莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀

17、螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇

18、蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞

19、蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂

20、薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀

21、蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅

22、莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂

23、莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿

24、蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇

25、蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄

26、薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)

27、蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿

28、蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇

29、莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄

30、蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁

31、蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆

32、薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄

33、蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁

34、蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿

35、莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆

36、螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃

37、蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁

38、薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈

39、薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆

40、蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃

41、莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞螁肂膈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕膇肆薀薆膆腿莃襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膃芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蒈螃芀腿蚃蠆袆節(jié)蒆薅袆莄蟻羄裊膄蒄袀襖芆螀螆袃莈薂螞袂蒁

42、蒞羀袁膀薁袆羀芃莃螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蟻羅芃蚄薇肄莆蕆裊肅肅螞 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型（Competency Model）是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，提高實(shí)際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法、操作流程。著名的心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授大衛(wèi).麥克里蘭（David McClelland）博士是國際上公認(rèn)的能力素質(zhì)模型方法的創(chuàng)始人。目錄一、能力素質(zhì)模型方法的起源和發(fā)展 二、能力素質(zhì)的定義 三、能力素質(zhì)的內(nèi)容 四、能力素質(zhì)的分類 五、能力素質(zhì)模型的建立 六、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用 1. 1、企業(yè)戰(zhàn)略決定 2. 2、導(dǎo)出的能力素質(zhì)模型 3. 3、

43、針對(duì)各個(gè)崗位 4. 4、明確的指導(dǎo) 5. 5、制定薪酬及激勵(lì)機(jī)制七、能力素質(zhì)模型舉例 1. 1服務(wù)精神 2. 2培養(yǎng)人才 3. 3監(jiān)控能力 4. 4影響能力八、能力素質(zhì)模型的作用 建立能力素質(zhì)模型的關(guān)鍵點(diǎn) 能力素質(zhì)模型的特征一、能力素質(zhì)模型方法的起源和發(fā)展二、能力素質(zhì)的定義三、能力素質(zhì)的內(nèi)容四、能力素質(zhì)的分類五、能力素質(zhì)模型的建立六、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用 1. 1、企業(yè)戰(zhàn)略決定 2. 2、導(dǎo)出的能力素質(zhì)模型 3. 3、針對(duì)各個(gè)崗位 4. 4、明確的指導(dǎo) 5. 5、制定薪酬及激勵(lì)機(jī)制七、能力素質(zhì)模型舉例 1. 1服務(wù)精神 2. 2培養(yǎng)人才 3. 3監(jiān)控能力 4. 4影響能力八、能力素質(zhì)模型的作用&

44、#183; 建立能力素質(zhì)模型的關(guān)鍵點(diǎn)· 能力素質(zhì)模型的特征展開一、能力素質(zhì)模型方法的起源和發(fā)展1973年，麥克里蘭博士在美國心理學(xué)家雜志上發(fā)表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。文中，他引用大量的研究發(fā)現(xiàn)，說明濫用智力測(cè)驗(yàn)來判斷個(gè)人能力的不合理性。并進(jìn)一步說明人們主觀上認(rèn)為能夠決定工作成績的一些人格、智力、價(jià)值觀等方面因素，在現(xiàn)實(shí)中并沒有表現(xiàn)出預(yù)期的效果。因此，他強(qiáng)調(diào)要離開被實(shí)踐證明無法成立的理論假設(shè)和主觀判斷，回歸現(xiàn)實(shí)，從第一手材料入手，直接發(fā)掘那些能真正影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征，為提高組織效率和促進(jìn)

45、個(gè)人事業(yè)成功做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。他把這種發(fā)現(xiàn)的，直接影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征稱為能力素質(zhì)。這篇文章的發(fā)表，標(biāo)志著能力素質(zhì)運(yùn)動(dòng)的開端。    圖片以麥克里蘭教授為首的研究小組，經(jīng)過大量深入研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)能力和知識(shí)技能測(cè)評(píng)并不能預(yù)示工作績效的高低和個(gè)人生涯的成功。而且，上述測(cè)評(píng)方法通常對(duì)少數(shù)民族、婦女和社會(huì)較低階層人士不盡公平。同時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)從根本上影響個(gè)人績效的是諸如“成就動(dòng)機(jī)”、“人際理解”、“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”、“影響能力”等一些可稱為能力素質(zhì)的東西。小組又進(jìn)一步將其明確定義為：“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中杰出績效水平和一般績效水平的個(gè)人特征。” 能力素質(zhì)是個(gè)

46、體的一種潛在特質(zhì)，它與一個(gè)人在工作中或某一情境中所表現(xiàn)出的與績效關(guān)聯(lián)的有效的或高績效的行為有著明顯的因果關(guān)聯(lián)。簡單的說，它可以預(yù)測(cè)一個(gè)人在一般的、常見的情境下和在一個(gè)持續(xù)的、特定的時(shí)期內(nèi)的行為方式、思維方式。 能力素質(zhì)模型則是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色，所需要具備的能力素質(zhì)的總和。 二、能力素質(zhì)的定義能力素質(zhì)模型方法是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，提高實(shí)際業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。 1973年，麥可利蘭博士在美國心理學(xué)家雜志上發(fā)表了一篇文章“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。在文章中

47、他引用了大量的研究結(jié)果，說明濫用智力測(cè)驗(yàn)來判斷個(gè)人能力的不合理性。并通過事例說明人們主觀上認(rèn)為能夠決定工作業(yè)績的一些人格、智力、價(jià)值觀等方面的因素，在現(xiàn)實(shí)中并沒有表現(xiàn)出預(yù)期的效果。他強(qiáng)調(diào)指出：離開被實(shí)踐證明無法成立的理論假設(shè)和主觀臆斷，回歸現(xiàn)實(shí)，直接從第一手資料入手，發(fā)掘那些能真正影響績效的個(gè)人條件和行為特征，以提高組織績效及個(gè)人成功。他把這種直接影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征，稱為Competency，我們翻譯為能力素質(zhì)。后來，隨著進(jìn)一步的研究，麥可里蘭將Competency明確界定為：能明確區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中杰出績效水平和一般績效水平的個(gè)人特征。 Competency Mod

48、el（能力素質(zhì)模型）被定義為擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色，所需要具備的能力素質(zhì)的總和。 三、能力素質(zhì)的內(nèi)容麥可利蘭把能力素質(zhì)劃分為五個(gè)層次：    圖片1、知識(shí)（Knowledge） 2、技能（Skill） 3、自我概念(Self-Concept) ：態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象等 4、特質(zhì)(Traits) 5、動(dòng)機(jī)(Motives) 麥可利蘭認(rèn)為，不同層次的能力素質(zhì)在個(gè)體身上的表現(xiàn)形式不同。我們可以把人的能力素質(zhì)形象地描述為漂浮在海面上的冰山（冰山理論），知識(shí)和技能屬于海平面以上的淺層次的部分，而自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)屬于潛伏在海平面以下的深層次的部分，而研究表明，真正能夠把優(yōu)秀人員與

49、一般人員區(qū)分開的是深層次的部分。因此，麥可利蘭把不能區(qū)分優(yōu)秀者與一般者的知識(shí)與技能部分，稱為基準(zhǔn)性素質(zhì)（Threshold Competencies），也就是從事某項(xiàng)工作起碼應(yīng)該具備的素質(zhì)；而把能夠區(qū)分優(yōu)秀者與一般者的自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)稱為鑒別性素質(zhì)（Differentiation Competencies）。 四、能力素質(zhì)的分類通常我們從能力素質(zhì)的適用范圍，將其分為核心能力素質(zhì)（Core_Competency）和專業(yè)能力素質(zhì)（Specific_Competency）。 核心能力素質(zhì)：針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位； 專業(yè)

50、能力素質(zhì)：依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，它是為完成某類部門職責(zé)或是崗位職責(zé)，員工應(yīng)具有的綜合素質(zhì)。 一個(gè)核心能力素質(zhì)的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個(gè)專業(yè)能力素質(zhì)也有可能是通用的，也可能是有差別的。 五、能力素質(zhì)模型的建立能力素質(zhì)模型的建立一般采用行為事件訪談技術(shù)（BEI），可以輔之以問卷調(diào)查及專家小組討論。    能力素質(zhì)模型行為事件訪談法是指選取某一工作領(lǐng)域內(nèi)的兩類人，一組為優(yōu)秀者，一組為一般者，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的訪談人主持，讓被訪者詳細(xì)地介紹幾個(gè)自已成功和失敗的工作經(jīng)歷，并引導(dǎo)他們談出經(jīng)歷中具體和言行、想法、感受、具體的處理方法等細(xì)節(jié)問題，

51、并對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)書面記錄及錄音。訪談過后，對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行梳理，找出可供能力素質(zhì)分析的部分，并對(duì)材料進(jìn)行編碼、歸類和命名。然后統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)素質(zhì)在材料中出現(xiàn)的頻率，將出現(xiàn)頻率較高的幾種素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)，并對(duì)每個(gè)級(jí)別提供一定的行為說明。最后，進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)出在優(yōu)秀者身上表現(xiàn)較多，在一般者身上表現(xiàn)較少的素質(zhì)，從而構(gòu)建起能力素質(zhì)模型。 能力素質(zhì)模型因工作族群的不同而不同，但一般可分為領(lǐng)導(dǎo)力（中高層崗位）模型、管理崗位能力素質(zhì)模型、營銷崗位能力素質(zhì)模型以及專業(yè)技術(shù)崗位能力素質(zhì)模型等。 六、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用能力素質(zhì)模型是整個(gè)人力資源管理框架中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將企業(yè)戰(zhàn)略與到整個(gè)人力資源管理業(yè)務(wù)緊密連接，避免脫節(jié)。

52、能力素質(zhì)模型作為人力資源管理的一種有效的工具，廣泛應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)模塊中，如員工招聘、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展、績效評(píng)估等。 1、企業(yè)戰(zhàn)略決定1、企業(yè)戰(zhàn)略決定能力素質(zhì)模型，也就是說設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型必須以企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，以確保員工具備的能力素質(zhì)與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力一致，為企業(yè)的長期目標(biāo)服務(wù)。 2、導(dǎo)出的能力素質(zhì)模型2、企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)出的能力素質(zhì)模型被用于設(shè)定個(gè)人績效考核指標(biāo)中的能力指標(biāo)，它與業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合形成完整的績效考核指標(biāo)，因此企業(yè)戰(zhàn)略被細(xì)分為個(gè)人能力發(fā)展目標(biāo)用于個(gè)人績效考評(píng)。 3、針對(duì)各個(gè)崗位3、針對(duì)各個(gè)崗位的能力素質(zhì)模型決定了人員配置所需滿足的資質(zhì)要求，有利于選擇和任用合適的

53、人員。在企業(yè)招聘時(shí)，根據(jù)能力素質(zhì)模型考察應(yīng)聘者對(duì)一些關(guān)鍵能力的學(xué)習(xí)和掌握的潛質(zhì)以使他們進(jìn)入公司后，有能力更好地為完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。在工作安排上，如建立工作小組時(shí)，可以根據(jù)小組整體的能力素質(zhì)要求選擇具備不同能力的人員參加，以平衡團(tuán)隊(duì)能力。 4、明確的指導(dǎo)4、能力素質(zhì)模型為員工的發(fā)展作出明確的指導(dǎo)，公司可以根據(jù)能力模型制定員工技能發(fā)展路線，并根據(jù)個(gè)人能力模型要求的技能和知識(shí)為員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。 5、制定薪酬及激勵(lì)機(jī)制5、在制定薪酬及激勵(lì)機(jī)制時(shí)，對(duì)各個(gè)崗位的能力素質(zhì)要求決定了該崗位的基本薪資水平。通過對(duì)能力素質(zhì)不斷評(píng)估，以確定員工基本薪酬提升和職位晉升機(jī)會(huì)。 七、能力素質(zhì)模型舉例國外在能力素質(zhì)

54、模型的設(shè)計(jì)上已經(jīng)非常成熟，目前不少咨詢公司也有國際知名企業(yè)的素質(zhì)模型以及素質(zhì)辭典，但不論是現(xiàn)在流行的18項(xiàng)或27項(xiàng)能力素質(zhì)庫，都不一定適合其他企業(yè)?，F(xiàn)在中國很多企業(yè)在進(jìn)行能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的過程和搭建的結(jié)構(gòu)也不盡相同。各個(gè)企業(yè)需要結(jié)合自已的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、價(jià)值觀、行業(yè)特性、員工的整體素質(zhì)水平、內(nèi)部運(yùn)營等情況，采取合適的方法，構(gòu)建適合本企業(yè)的能力素質(zhì)模型。切不可照搬他人做法。    能力素質(zhì)模型例：目前流行的通用素質(zhì)定義與分級(jí)（選取四項(xiàng)作為說明）： 1服務(wù)精神1服務(wù)精神（CSO）： 即有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足他們的要求，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。（這人是

55、否能設(shè)身處地為顧客著想、行事？） 計(jì)算分析時(shí)需切記：“客戶”可以是廣意的，包括最終客戶、分銷商、或內(nèi)部“客戶”或“服務(wù)對(duì)象”。 14級(jí)主要針對(duì)對(duì)客戶的反映，56級(jí)是特別積極和可指導(dǎo)他人的。 這種人： 1)有追蹤：追蹤客戶的要求、需求、抱怨。 讓客戶對(duì)最新項(xiàng)目進(jìn)展有所了解（但卻不深究客戶的深層問題或困難）。 2)保持溝通：與顧客在彼此的期望方面保持溝通，監(jiān)督客戶滿意度的執(zhí)行。給客戶提供有意信息、以及友善和開心的幫助。 3)親自負(fù)責(zé)：對(duì)更正客戶服務(wù)問題采取親自負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)地、不袒護(hù)自己地解決問題。 4)為顧客采取行動(dòng)： 特別在客戶碰到關(guān)鍵問題時(shí)，主動(dòng)使自己能隨時(shí)被顧客找到。例如：提供給客戶自己

56、的家庭電話或休假時(shí)電話或其它能容易找到自己的方式，或?yàn)榻鉀Q問題在顧客所在地滯留很長時(shí)間。采取超出正常范圍的措施。 5)指出客戶潛在的需要：除前面幾條所提到的外，了解客戶業(yè)務(wù)并/或?yàn)榭蛻舻恼嬲凉撛趩栴}尋找信息，為現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)提供方便。 6)運(yùn)用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)：對(duì)待客戶問題采取長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，為了長遠(yuǎn)利益關(guān)系寧愿犧牲一下暫時(shí)利益。從客戶的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以顧問的身份參與客戶決定的過程。對(duì)客戶的需要、問題或機(jī)會(huì)和運(yùn)用的可能性逐漸形成自己獨(dú)立的觀點(diǎn)，并根據(jù)自己的觀點(diǎn)推進(jìn)工作（例，推薦不同于客戶要求的新的辦法）。 2培養(yǎng)人才2培養(yǎng)人才（DEV）： 在需求分析的基礎(chǔ)上，帶有一定想法或力度地籌備長期培養(yǎng)人才的計(jì)劃。關(guān)

57、鍵在于培養(yǎng)人才的意愿和影響力，而不一定是一個(gè)培訓(xùn)人員的角色。（這人是否具有長期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)？（不僅只在技巧上）？） 計(jì)算分析時(shí)需切記： 培養(yǎng)人才的潛在動(dòng)機(jī)必須清楚，培養(yǎng)人才素質(zhì)的低級(jí)部分常常與監(jiān)控能力素質(zhì)的低級(jí)部分相混淆，而培養(yǎng)人才的動(dòng)機(jī)是區(qū)別其兩者的關(guān)鍵。 這種人： 1)對(duì)別人表達(dá)正向期待：對(duì)他人的發(fā)展趨勢(shì)作正面的肯定：現(xiàn)在所具有的和將來所期待的能力和/或面對(duì)困難的潛力，相信別人也想且能學(xué)習(xí)或改進(jìn)他們的業(yè)績。 2)提供如何做的指示： 提供詳細(xì)的指導(dǎo)和/或如何做的演示，告訴別人如何完成任務(wù)，提出具體、有益的建議。 3)解釋原因、提供幫助：在做指示或演示時(shí)，解釋其原因或理由，視其為培訓(xùn)策略之一

58、，為使下屬的工作簡化，提供實(shí)用的支持或幫助（即，主動(dòng)提供其它資源、工具、信息、專家建議等）。采用提問、測(cè)試或其它方法確認(rèn)自己的的解釋或指導(dǎo)已被理解。 4)為了鼓勵(lì)他人有意給出正面反饋：為達(dá)到培養(yǎng)他人的目的，給出具體正面的或正反面的反饋，在別人受到挫折時(shí)給予安慰，用行為而不是言語給出否定反饋，對(duì)未來表現(xiàn)提出正面期待或給予個(gè)性化的建議以改進(jìn)工作。 5)參與長期培訓(xùn)或指導(dǎo)計(jì)劃：為達(dá)到培養(yǎng)人才的目的安排合適有意的工作、正式培訓(xùn)或其他活動(dòng)，讓受培養(yǎng)者自己得出解決問題的答案，以便他們理解問題產(chǎn)生的原因，而不是簡單地告知其正確答案。這種培訓(xùn)不包括那些為了滿足公司要求的正式培訓(xùn)， 但包括那種確立了培訓(xùn)需求、擬定了新的計(jì)劃或教材的培訓(xùn)。 3監(jiān)控能力3監(jiān)控能力（DIR）： 即以公司長期利益為重，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利或個(gè)人地位使他人的行為與自己的愿望相符。 包括“讓別人做某事”的內(nèi)容或說話聲調(diào)。說話聲調(diào)可以有嚴(yán)厲、直截了當(dāng)、苛求、甚至威逼。而講理說服或讓他人信服等屬于影響能力素質(zhì)，不屬于監(jiān)控能力。（這人設(shè)立堅(jiān)定的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之？） 這種人： 1)需監(jiān)控別人：需適當(dāng)監(jiān)控，讓別人能清楚地了解