物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章

1、物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、和信息。人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、和信息。 工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。 當(dāng)今，隨著以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技當(dāng)今，隨著以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對信息資源的開發(fā)和利用重視對信息資源的開發(fā)和利用 。 信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一信

2、息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 2 什么是信息化什么是信息化? 信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。的社會演化和轉(zhuǎn)型。 在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子

3、信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。上升直至占主導(dǎo)地位。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 一、信息化概覽一、信息化概覽 - 3- 3 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090年代以后，國際信息化浪潮一浪高過年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。一浪。19931993年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NIINII（通常（通常稱為稱為“信息高速公路信息高速公路”）。）。19951995年西方七國集團(tuán)首腦會議提出了建設(shè)全球年西方七國集團(tuán)首腦會議提出了

4、建設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。信息社會的目標(biāo)。19991999年美國又進(jìn)一步推出年美國又進(jìn)一步推出“2121世紀(jì)信息技術(shù)計世紀(jì)信息技術(shù)計劃劃”，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究投入，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究投入。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 在這場在這場“世紀(jì)角逐世紀(jì)角逐”中，我國也不甘示弱。中，我國也不甘示弱。 我國早在我國早在19841984年，鄧小平就指出：年，鄧小平就指出：“開發(fā)信息資源，服務(wù)開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)。四化建設(shè)?！苯瓭擅裨群笾赋觯航瓭擅裨群笾赋觯骸耙M(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息要進(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子

5、信息技術(shù)對經(jīng)濟的倍增作技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟的倍增作用用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經(jīng)濟的重要方針展國民經(jīng)濟的重要方針”。信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加速了信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加速了經(jīng)濟全球化的進(jìn)程，有力地推動經(jīng)濟增長。經(jīng)濟全球化的進(jìn)程，有力地推動經(jīng)濟增長。 物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 信息化對國民經(jīng)濟的推動主要表現(xiàn)為在以下三方信息化對國民經(jīng)濟的推動主要表現(xiàn)為在以下三方面推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如下圖所示面推廣應(yīng)用信息技術(shù)

6、，如下圖所示。 其中計算機其中計算機在管理方面的應(yīng)在管理方面的應(yīng)用占到全部應(yīng)用用占到全部應(yīng)用的的 70 %70 %。由此。由此可見可見 “管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)”的重要的重要性。性。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章一、信息化概覽一、信息化概覽 - - 1986 1986年年2 2月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)；月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)； 1993 1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室； 1994 1994年組成由年組成由2424個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點工程建設(shè)；

7、領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點工程建設(shè)；“八五八五”期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、經(jīng)濟信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。19931993年又開始實施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅年又開始實施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列工程為代表的一系列“金金”字號國民經(jīng)濟信息化工程，發(fā)揮了良字號國民經(jīng)濟信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。好的示范帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層

8、的信息管理向決策目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。 物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 信息的定義信息的定義信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識 信息是客觀世界各種事物特征的反映。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 信息是可以通訊的信息是可以通訊的 信息形成知識信息形成知識 數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)的定義 數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。來的，可以鑒別的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、這些符號不僅指數(shù)字，而且包

9、括字符、文字、圖形等等。圖形等等。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 定義上的區(qū)別定義上的區(qū)別 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。 只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，因為不同的同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。解釋往往來自不同的背景和目的。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章- 按照管理的層次按照管理的層次 戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息- 按照應(yīng)用領(lǐng)域按照應(yīng)用領(lǐng)域 管理信息、社會信息、科技信息等管理信息、社會信息、科技信息等- 按照加工順序按照加工

10、順序 一次信息、二次信息和三次信息等一次信息、二次信息和三次信息等- 按照反映形式按照反映形式 數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 1. 事實性；事實性； 2. 時效性時效性 指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率；其效率； 3. 不完全性不完全性 關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無用和次的，要運用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。要的信息，才能正確地使用信息。

11、4. 等級性等級性 通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級業(yè)級 5. 變換性變換性 可以由不同的方法和不同的載體來載荷。可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。這一特性在多媒體時代尤為重要。 6. 價值性價值性 信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。有價值的。 物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章信息量的大小如何衡量信息量的大小如何衡量 判斷標(biāo)準(zhǔn)：信息量的大小取決于信息內(nèi)容能判斷標(biāo)準(zhǔn)：信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不確定程消除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不確定

12、程度大，則發(fā)出的信息量大度大，則發(fā)出的信息量大, ,反之反之, ,發(fā)出的信息量小。發(fā)出的信息量小。 如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。息中所包含的信息量就等于零。 信息在系統(tǒng)的運動過程中可以看作是負(fù)熵，信息在系統(tǒng)的運動過程中可以看作是負(fù)熵，信息量愈大，則負(fù)熵愈大。信息量愈大，則負(fù)熵愈大。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 可以利用概率來度量信息可以利用概率來度量信息 例如，現(xiàn)在某甲到例如，現(xiàn)在某甲到1 0001 000人的學(xué)校去找某乙，人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的1 0001 0

13、00人。當(dāng)傳人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他：達(dá)室告訴他：“這個人是管理系的這個人是管理系的”，而管理系有，而管理系有100100人，那么，他獲得的信息為人，那么，他獲得的信息為通常，我們不直接用通常，我們不直接用1/101/10來表示信息量，而用來表示信息量，而用1/101/10的負(fù)對數(shù)來表示，即的負(fù)對數(shù)來表示，即log1/10log1/10 log10log10。100 /1 0001/10，也就是可能性空間縮小到原來的，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 信息量的單位信息量的單位 信息量的單位是比特（信息量的單位是比特（BITBIT，是二進(jìn)位制數(shù)字，是二進(jìn)位制數(shù)字Bi

14、nary digitBinary digit的縮寫）。的縮寫）。 一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定義公式可寫成：信息量的定義公式可寫成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 這里這里: Xi: Xi代表第代表第i i個狀態(tài)（總共有個狀態(tài)（總共有n n個狀態(tài)）個狀態(tài)） P(XP(Xi i) )代表出現(xiàn)第代表出現(xiàn)第i i個狀態(tài)的概率個狀態(tài)的概率 H( H(x x) )就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所就是用以

15、消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量。需的信息量。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 例如例如 硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是狀態(tài)的概率都是1/2，即，即: P(Xi) 這時這時:H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X2) log2 P(X2) (0.50.5)1比特。比特。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章管理信息管理信息 是以從企業(yè)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)是以從企業(yè)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)為依據(jù)，經(jīng)過加工處理、分析解釋、明為依據(jù)，經(jīng)過加工處理、分析解釋、明確意義后，對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生確意義后，對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息

16、資料。影響的信息資料。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - 1- 1 信息管理：信息管理： 是指為了滿足企業(yè)管理需要而進(jìn)行的信是指為了滿足企業(yè)管理需要而進(jìn)行的信息產(chǎn)生、識別、遴選、收集、加工、傳息產(chǎn)生、識別、遴選、收集、加工、傳遞、存儲、檢索、輸出等項工作的總稱。遞、存儲、檢索、輸出等項工作的總稱。 知識管理：知識管理： 就是通過知識共享運用集體的智慧提高就是通過知識共享運用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - 2- 2信息管理和知識管理的區(qū)別信息管理和

17、知識管理的區(qū)別 -信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識管理則是信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識管理則是對思維的管理。對思維的管理。知識的定義知識的定義- - 知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實踐證明的客體知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實踐證明的客體在在 社會的人的意識中相對正確的反映。社會的人的意識中相對正確的反映。知識的特點知識的特點- - 可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復(fù)使用，可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復(fù)使用， 可以再生?？梢栽偕?。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - - 3 知識管理需要弄清知識管理需要弄清 (1) 本單位需要什么知識？本單

18、位需要什么知識？ (2) 知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？ (3) 如何傳播？如何共享；如何有效利用；如何傳播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何創(chuàng)造新的知識？如何創(chuàng)造新的知識？ (5) 如何存儲、更新和保護(hù)知識等等。如何存儲、更新和保護(hù)知識等等。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型三、信息系統(tǒng)的發(fā)展三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - 1 - 1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)

19、的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。而存在的集合。系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類自然自然系統(tǒng)系統(tǒng)人造人造系統(tǒng)系統(tǒng)復(fù)合復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - - 2 2系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征整體性整體性 目的性目的性 相關(guān)性相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收軟件和數(shù)據(jù)資源組成

20、，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動中各項活動 ( (物流物流 資金流資金流 事務(wù)流事務(wù)流 信信息流息流) ) 的管理、調(diào)節(jié)和控制。的管理、調(diào)節(jié)和控制。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型 ( (一一) ) 作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：三部分組成： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng)過程控制

21、系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng) （二）管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運信息進(jìn)行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。管理和決策。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章三、信息系統(tǒng)的發(fā)展三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 第一臺電子計算機創(chuàng)始于第一臺電子計算機創(chuàng)始

22、于19461946年年 ( (一一) ) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing Systems簡稱簡稱 EDPS） ( (1) ) 單項數(shù)據(jù)處理階段（單項數(shù)據(jù)處理階段（2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代中年代中 期到期到6060年代中期）年代中期） (2) (2) 綜合數(shù)據(jù)處理階段（綜合數(shù)據(jù)處理階段（2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代中年代中 期到期到7070年代初期）年代初期） ( (二二) ) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) ( (三三) ) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章 ( (四四) ) 信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網(wǎng)信息系統(tǒng)發(fā)展

23、的另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化絡(luò)化 19911991年，年，InternetInternet對社會開放。對社會開放。 1993 1993年年WWW(WWW(萬維網(wǎng)萬維網(wǎng)) )在在InternetInternet上出現(xiàn)，為信上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。 近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系部向外部發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。 電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動進(jìn)一步

24、拓寬，電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動進(jìn)一步拓寬，出現(xiàn)了政府管理中的電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的電子教出現(xiàn)了政府管理中的電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的電子教務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療）務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療）等。等。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化 1. 1. 經(jīng)濟全球化的出現(xiàn)經(jīng)濟全球化的出現(xiàn) 信息使空間變小，距離對經(jīng)濟活動的約束日益弱信息使空間變小，距離對經(jīng)濟活動的約束日益弱化。今天成功的企業(yè)都依賴于其全球運作的能力?；＝裉斐晒Φ钠髽I(yè)都依賴于其全球運作的能力。 2. 2. 知識經(jīng)濟時代的來臨知

25、識經(jīng)濟時代的來臨 世界經(jīng)濟正面臨新的經(jīng)濟改革，從工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向世界經(jīng)濟正面臨新的經(jīng)濟改革，從工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向基于知識和信息的服務(wù)經(jīng)濟，即一個以知識為基礎(chǔ)的基于知識和信息的服務(wù)經(jīng)濟，即一個以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。 知識經(jīng)濟社會的特點知識經(jīng)濟社會的特點: :知識和技術(shù)密集化、決策知識和技術(shù)密集化、決策知識化、投入無形化、運行高速化、資源共享化、經(jīng)知識化、投入無形化、運行高速化、資源共享化、經(jīng)濟全球化等特點，是一個學(xué)習(xí)型社會濟全球化等特點，是一個學(xué)習(xí)型社會物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)對計劃職能的支持信息系統(tǒng)對計劃職能的支

26、持 (1) (1)支持計劃編制中的反復(fù)試算支持計劃編制中的反復(fù)試算 (2) (2)支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 (3) (3)支持計劃的基礎(chǔ)預(yù)測支持計劃的基礎(chǔ)預(yù)測 (4) (4)支持計劃的優(yōu)化支持計劃的優(yōu)化信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 (1) (1)不用設(shè)立很多管理層不用設(shè)立很多管理層 (2) (2)非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交叉非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交叉 (3) (3)便于上下級溝通便于上下級溝通物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職能的支持 (1) (1)行為控制行為控制

27、 (2) (2)人員素質(zhì)控制人員素質(zhì)控制 (3) (3)質(zhì)量控制質(zhì)量控制 (4) (4)庫存控制庫存控制 (5) (5)生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)進(jìn)度控制 (6) (6)成本控制成本控制 (7) (7)財務(wù)預(yù)算控制財務(wù)預(yù)算控制 (8) (8)產(chǎn)量、成本和利潤的綜合控制產(chǎn)量、成本和利潤的綜合控制 (9) (9)資金運用控制和收支平衡控制資金運用控制和收支平衡控制物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持 一、信息系統(tǒng)、決策和管理的關(guān)系一、信息系統(tǒng)、決策和管理的關(guān)系 二、決策和決策過程二、決策和決策過程 三、決策的科學(xué)化三、決策的科學(xué)化四、決策問題的類型四、決策問題的類

28、型物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章決策客觀世界信息行動信息與決策的關(guān)系信息與決策的關(guān)系物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章一、信息系統(tǒng)、決策、管理的關(guān)系一、信息系統(tǒng)、決策、管理的關(guān)系信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)決決 策策有效的管理有效的管理準(zhǔn)確、及時地提供一準(zhǔn)確、及時地提供一定質(zhì)和量的信息定質(zhì)和量的信息正確的決策正確的決策管理信息對管理職能的支持，歸根結(jié)底是對決策的支持管理信息對管理職能的支持，歸根結(jié)底是對決策的支持物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章二、決策和決策過程二、決策和決策過程1、決策、決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。2 2、決策過程、決

29、策過程在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約條件下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選制約條件下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。是決策過程。物流信息系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)課件第一章3 3、決策過程模型的四個階段、決策過程模型的四個階段情報活動：指進(jìn)行情報活動：指進(jìn)行“情報情報”的收集和處理、研究決策的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一系統(tǒng)活環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一系統(tǒng)活動。動。設(shè)計活動：指發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能的行動方案；設(shè)計活動：指發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能的行動方案；選擇活動：指從可行方