化妝品調(diào)查問卷

1、關(guān)于化妝品的調(diào)查問卷管理與經(jīng)濟學院市場營銷081200810902127戈國敏一、調(diào)查說明：您好！為了更好的了解大眾化妝品的使用情況，我們需要很多數(shù)據(jù)進而進行調(diào)查。感謝您能耽誤幾分鐘時間閱讀這份問卷，感謝您的熱情參與。請您仔細閱讀下列問題，并根據(jù)您的實際情況做出選擇，答案的選擇對您無任何影響，我們會對本次問卷進行嚴格的保密，調(diào)查結(jié)果僅供研究之用。在此向您致以誠摯的謝意！二、基本情況1、您的性別：（）A、男 B、女2、您的職業(yè)：（）A、公務員 B、學生 C、白領 D、行政人員 E、銷售人員 F、其他3、您的年齡：（）A、20 歲以下 B、20 至 30 歲 C、30 歲至 40 歲 D、40 歲

2、以上三、問卷內(nèi)容（一）單選題：1、您的月收入（）A、1000 元以下 B、10001500 元 C、15002500 元 D、25003000 元2、您使用化妝品的頻率（）A、每天B、經(jīng)常 C、偶爾 D、從不使用3、您每個月購買化妝品的費用（）A、50 元以下 B、50100 元 C、100200 元 D、200 元以上4、您經(jīng)常購買什么類型的化妝品（）A、護膚 B、彩妝 C、面膜 D、其他5、.您去買化妝品考慮的最主要的因素（）A、功效 B、價格 C、品牌 D、包裝6、您的皮膚屬于（）型？A、油性 B、干性 C、中性 D、混合性 E、不清楚7、您選擇化妝品的原因（）A、價格便宜 B、使用效果

3、 C、朋友推薦 D、品牌效應8、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（）A、保濕 B、美白 C、祛斑 D、祛豆 E、其他9、您平時注重身體哪一部分的護理（）A、頭發(fā)護理 B、面部護理 C、眼、唇護理 D、身體護理10、11、如何判斷一化妝品質(zhì)量的好壞（）A、口碑 B、廣告宣傳 C、專家介紹 D、其他12、購買化妝品時，您對化學成分或包裝文字說明有留意嗎（）A、十分注意 B、經(jīng)常注意 C、偶爾注意 D、從不注意（二）多選題1、您現(xiàn)在有什么皮膚問題（）A、皮膚干燥 B、皮膚暗淡無光 C、有眼袋和黑眼圈 D、有痘痘E、有皺紋 F、皮膚松弛 G、其他2、您認為現(xiàn)在化妝品市場存在的最主要的問題（）A、價格非常高

4、 B、假冒偽劣的產(chǎn)品多 C、虛假宣傳D、售后服務 E、其他3、請問您一般使用以下哪類化妝品：（）A、唇彩/唇膏 B、眼霜 C、美白類 D、抗皺類 E、去斑類F、滋潤類 G、去痘類 H、防曬類 I、去死皮類 J、收縮毛孔去黑4、您喜歡使用下列哪種品牌？A、藍蔻 B、倩碧 C、資生堂 D、SK-nE、玫琳凱 F、歐萊G、玉蘭油 H、旁氏 I、雅芳 J、美寶蓮 K、小護士 L、大M、李醫(yī)生 N、妮維雅5、您使用的化妝品有（）A、洗面奶 B、去角質(zhì) C、乳液/面霜 D、眼霜 E、其他6、您從什么途徑得知化妝品的促銷活動（）A、報紙雜志 B、親友/同事 C、電視廣告 D、互聯(lián)網(wǎng) E、其他7、您購買化妝品

5、的目的（）A、美麗 B、健康 C、禮貌 D、突出個性 E、其他8、您購買的化妝品主要用于（）A、基礎護膚 B、日常彩妝 C、保養(yǎng) D、修復 E、其他（三）排序題1、您買化妝品主要考慮的因素是（）A、功效 B、價格 C、質(zhì)量 D、時尚 E、品牌2、當您購買化妝品時，請對化妝品店最吸引您的特點排序（）A、品種多 B、環(huán)境好 C、態(tài)度好 D、質(zhì)量好E、價格合理 F、服務周到 G、售后服務（四）問答題1、您對于使用的化妝品有哪些要求?2、請您談談對化妝品消費的看法3、您對化妝品的發(fā)展有何建議附錄:一、調(diào)查目的了解當前社會的大眾對于化妝品的使用情況，以及各種化妝品所占的市場份額，分析目前的化妝品市場概況

6、，以利于廠家能更好地生產(chǎn)出符合消費者需要的產(chǎn)品，滿足消費者需要。二、調(diào)查方法(1)調(diào)查對象：行人(2)調(diào)查問卷：調(diào)查問卷 50 份，有效問卷 50 份(3)調(diào)查問卷的分發(fā)：直接進行街頭訪問(4)數(shù)據(jù)處理：調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)由自己整理三、調(diào)查內(nèi)容1、性別2、年齡3、個人月收入狀況4、使用化妝品的頻率5、每月用于化妝品的開銷6、經(jīng)常購買的化妝品類型四、調(diào)查結(jié)果1、調(diào)查人員的性別構(gòu)成：在 50 名調(diào)查對象中，男性占九人，比例為 18%,女性占四 H一人，比例為 82%。由此可知， 女性使用化妝品的比率為 82%,男性所占比率為 18%,女性對于化妝品的使用率要遠遠超過男性，所以男性化妝品的市場空缺還比較

7、大，有待商家進一步的開發(fā)。2、調(diào)查者的年齡組成：在所有的調(diào)查者中，20 歲以下的為 5 人，占比例為 10%。20 歲至 30 歲的為 25人，所占比例為 50%。30 歲至 40 歲的為 15 人，所占比例為 30%,四十歲以上的為 5人，所占比例為 10%。年齡20 歲以下20 歲-30 歲30 歲-40 歲40 歲以上人數(shù)525155所占比例10%50%30%10%由上表可知，化妝品的使用人群主要為 20 歲到 40 歲之間，其中又以 20 歲到 30歲之間的人最多，這說明 20 歲到 40 歲之間是人們最注重保養(yǎng)的時候，所以可以對這個年齡段的人多進行宣傳。3、月收入調(diào)查：在調(diào)查者中，1

8、000 元以下的為 7 人，所占比例為 14%,1000-1500 元的為 18 人，所占比例為 36%,1500-2500元的為 10人， 所占比例為 20%,25003000元的為 15人，所占比例為 30%。收入人數(shù)所占比例1000 元以下714%1000-150018136%1500-25001020%2500-30001530%由上圖可知，月收入為 1000-1500 的人所占的比例最高，而去除一些必要的生活開支， 可用于購買化妝品的費用就不多了， 所以一般的人都難以選擇價格過高的化妝品，所以市場上，中等化妝品的需求量會比較大。4、化妝品使用頻率調(diào)查：在調(diào)查者中，每天使用的人數(shù)為9人

9、,所占比例為 18%,經(jīng)常使用的人為 7 人，所占比例為 14%,偶爾使用的人為 27 人，所占比例為 54%,從不使用的人為 7 人，所占比例為 14%。由上可知，對于化妝品的使用頻率，偶爾使用的人數(shù)所占的比率最大，每天使用的人數(shù)所占比率則不高，通過對這個問題的調(diào)查可以得知，很多人的護膚意識并不是很高，商家可以在這個方面多多進行宣傳。5、每月用于化妝品的開銷的調(diào)查：在調(diào)查者中，每月用于化妝品的開銷為 50 元以下的占 15 人，所占比例為30%,50100 元的為 20 人，所占比例為 40%,100200 元的為 10 人，所占比例為20%,200 元以上的為 5 人，所占比例為 10%。

10、每月化妝品開銷人數(shù)所占比例50 元以下1530%50100 元2040%100-200 元1020%200 元以上510%由上圖可知，每月用于化妝品上的花費為 50-100 元的最多，可以看出，人們并不打算在這個方面花費太多，但是可以提高人們的護膚意識，使人們增加在這個上面的花費。6、經(jīng)常購買的化妝品類型：在調(diào)查者中，經(jīng)常購買護膚品的人數(shù)為 20 人，所占比例為 40%,經(jīng)常購買彩妝的人數(shù)為 15 人，所占比例為 30%,經(jīng)常購買面膜的人數(shù)為 5 人，所占比例為 10%,經(jīng)常購買其他化妝品的人數(shù) 10 人，所占比例為 20%。購買類型人數(shù)所占比例護膚2040%彩妝1530%面膜510%其他10

11、20%由上表可知，人們對于化妝品的類型的選擇，還是選擇護膚的人比較多，所占比例有 20%,而面膜的話，相對而言，選擇的人就會比較少一些了，可以知道，人們對于皮膚的保養(yǎng)還是最為看重的。五、結(jié)果分析與對企業(yè)的建議1、結(jié)果分析：在這次調(diào)查中，女性所占比例為 82%,男性為 12%。比較而言，從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對女性，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在從不使用化妝品的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類群體的個體數(shù)量比較可觀，占到全體的 14%。通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用化妝品的原因主要為：“認為平淡

12、也是一種美，不必要刻意修飾。”“平時太忙，沒時間化妝”和“不會化妝”，盡管她們不使用化妝品，但大部分的人都沒有認為“在這方面花錢不值得，這說明不使用化妝品或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。從她們的選項來看，“認為不必刻意修飾”是當前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，化妝品會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而“沒時間化妝”和“不會化妝”這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是人們普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。2、對企業(yè)的建議：進入化妝品市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段；第二為形象維護階段；第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。 前期談到了把女性做為突破的重點， 然后帶動男性， 最后才是整個的市場。在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期人們已經(jīng)對化妝品產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，經(jīng)常舉行進行一些化妝品知識宣傳。最后的階段則是誘導購買階段，