店鋪銷售技巧培訓(xùn)

1、找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 店鋪銷售技巧店鋪銷售技巧找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 你將會(huì)學(xué)到你將會(huì)學(xué)到一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備；一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備；二、如何進(jìn)入客戶的頻道，建立信賴感；二、如何進(jìn)入客戶的頻道，建立信賴感；三、剖析你的顧客；三、剖析你的顧客；四、產(chǎn)品介紹的八大技巧；四、產(chǎn)品介紹的八大技巧；五、如何解除客戶的抗拒五、如何解除客戶的抗拒;六、有效締結(jié)客戶的方法六、有效締結(jié)客戶的方法.找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) “學(xué)”與“習(xí)”的理解為我所曉的過程。為我所曉的過程。是將他人知識(shí)

2、經(jīng)驗(yàn)是將他人知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 是吸收是吸收 是模仿是模仿運(yùn)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的過程運(yùn)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的過程。是將所知所曉在實(shí)踐中是將所知所曉在實(shí)踐中 是運(yùn)用是運(yùn)用 是練習(xí)是練習(xí)找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備銷售人員正確心態(tài)的建立十法；銷售人員正確心態(tài)的建立十法；準(zhǔn)備產(chǎn)品（知識(shí)、實(shí)際操作）；準(zhǔn)備產(chǎn)品（知識(shí)、實(shí)際操作）； 準(zhǔn)備柜臺(tái)及環(huán)境。準(zhǔn)備柜臺(tái)及環(huán)境。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1、正確心態(tài)的建立十法、正確心態(tài)的建立十法1 1、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象；、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象；E一個(gè)人舒適區(qū)的

3、存在與建立；一個(gè)人舒適區(qū)的存在與建立；找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 2 2、克服對(duì)失敗的恐懼；、克服對(duì)失敗的恐懼；3 3、強(qiáng)烈的企圖心、強(qiáng)烈的企圖心；4 4、對(duì)產(chǎn)品的十足信心、對(duì)產(chǎn)品的十足信心5 5、注重個(gè)人成長(zhǎng)、注重個(gè)人成長(zhǎng)，6 6、高度的熱忱和服務(wù)；、高度的熱忱和服務(wù)；7 7、超強(qiáng)的親和力；、超強(qiáng)的親和力；8 8、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)；、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)；9 9、明確的目標(biāo)和計(jì)劃；、明確的目標(biāo)和計(jì)劃；1010、善用潛意識(shí)的力量。、善用潛意識(shí)的力量。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 2 2、準(zhǔn)備產(chǎn)品、準(zhǔn)備產(chǎn)品,(,(知識(shí)知識(shí) 實(shí)

4、際操作實(shí)際操作) )偏食會(huì)導(dǎo)致身體不能正常發(fā)育，偏科會(huì)導(dǎo)致你無偏食會(huì)導(dǎo)致身體不能正常發(fā)育，偏科會(huì)導(dǎo)致你無法畢業(yè)，偏向于某些產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致你無法展開銷售法畢業(yè)，偏向于某些產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致你無法展開銷售的拳腳！的拳腳！只有最好的銷售人員，沒有最好的商品。只有最好的銷售人員，沒有最好的商品。跟你的產(chǎn)品談跟你的產(chǎn)品談“戀愛戀愛”，永遠(yuǎn)保持戀愛是的熱度，永遠(yuǎn)保持戀愛是的熱度來對(duì)待你的產(chǎn)品；來對(duì)待你的產(chǎn)品；找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) “知己知彼百戰(zhàn)不殆知己知彼百戰(zhàn)不殆”，你真正做到知己?jiǎn)?？，你真正做到知己?jiǎn)?？這里所謂的這里所謂的“知己知己”，就是你對(duì)自己賣場(chǎng)的熟，就是你對(duì)自己

5、賣場(chǎng)的熟悉程度。悉程度。相同價(jià)位、相同屬性的產(chǎn)品你有多少自己最熟相同價(jià)位、相同屬性的產(chǎn)品你有多少自己最熟悉的商品準(zhǔn)備給客戶嗎？沒有你賣什么！悉的商品準(zhǔn)備給客戶嗎？沒有你賣什么！什么產(chǎn)品擺在什么位置你清楚不？不清楚你如什么產(chǎn)品擺在什么位置你清楚不？不清楚你如何隨機(jī)應(yīng)變！何隨機(jī)應(yīng)變！1.1.你的同事誰(shuí)與你配合得最默契，是不是每每你的同事誰(shuí)與你配合得最默契，是不是每每叫他們幫忙找東西都要半天時(shí)間？叫他們幫忙找東西都要半天時(shí)間？找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3 3、準(zhǔn)備柜臺(tái)及門面環(huán)境。、準(zhǔn)備柜臺(tái)及門面環(huán)境。飾品門面陳列的三個(gè)基本原則飾品門面陳列的三個(gè)基本原則門面陳

6、列黃金點(diǎn)的選擇與店面人流動(dòng)線的門面陳列黃金點(diǎn)的選擇與店面人流動(dòng)線的判定判定找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 如何接近我們的顧客及接近顧客的如何接近我們的顧客及接近顧客的 最佳時(shí)機(jī)；最佳時(shí)機(jī)；建立親和力的五大法則；建立親和力的五大法則； 說服的五大策略，面對(duì)不同的顧客，說服的五大策略，面對(duì)不同的顧客， 的說服方法；的說服方法；二、如何進(jìn)入客戶的頻道二、如何進(jìn)入客戶的頻道建立信賴感建立信賴感找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1 1、如何接近我們的顧客、如何接近我們的顧客及接近顧客的最佳時(shí)機(jī)及接近顧客的最佳時(shí)機(jī)迎客注意事項(xiàng)：迎客注意

7、事項(xiàng)： 1 1、友好的與顧客打招呼；、友好的與顧客打招呼； 2 2、讓顧客置身于產(chǎn)品當(dāng)中；、讓顧客置身于產(chǎn)品當(dāng)中； 3 3、注意與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x（、注意與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x（1.21.2米）。米）。 4 4、客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣或示意、主動(dòng)出、客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣或示意、主動(dòng)出擊擊 5 5、從始至中保持微笑。、從始至中保持微笑。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1、情緒同步法；、情緒同步法； 2、三種類型人；、三種類型人； 3、生理同步法；、生理同步法； 4、合一架構(gòu)法；、合一架構(gòu)法；透過傾聽，透過傾聽，80是由顧客講話；是由顧客講話；信賴感源于相互喜歡對(duì)方，

8、投其所好；信賴感源于相互喜歡對(duì)方，投其所好；溝通的三要素：文字、聲調(diào)語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言其中占溝通的三要素：文字、聲調(diào)語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言其中占文字文字7，聲音語(yǔ)氣，聲音語(yǔ)氣38，肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言55。2、建立親和力四法、建立親和力四法找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 視覺型、聽覺型、觸覺型、視覺型、聽覺型、觸覺型、 多次型、時(shí)間型。多次型、時(shí)間型。 1、視覺型的多說、視覺型的多說 2、聽覺型的多說、聽覺型的多說 3、觸覺型的多說、觸覺型的多說 4、多次型的多說、多次型的多說 5、時(shí)間型的多說、時(shí)間型的多說3、說服的五大策略、說服的五大策略找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講

9、師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 顧客購(gòu)買的原因分析；顧客購(gòu)買的原因分析；如何判斷你的潛在客戶？如何判斷你的潛在客戶？如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？詢問六式（如何問對(duì)問題）；詢問六式（如何問對(duì)問題）；洞悉顧客的十大購(gòu)買模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)洞悉顧客的十大購(gòu)買模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法；特征及應(yīng)對(duì)方法；顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法；顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法；三、剖析你的顧客三、剖析你的顧客找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) A、 B、 2 2、如何判斷你的潛在客戶如何判斷你的潛在客戶？1、顧客購(gòu)買的兩種原因、顧客購(gòu)買的兩種原

10、因找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3 3、如何在三分鐘內(nèi)了解顧客需求？、如何在三分鐘內(nèi)了解顧客需求？先生、小姐請(qǐng)問之前用過什么好用的產(chǎn)先生、小姐請(qǐng)問之前用過什么好用的產(chǎn)品，現(xiàn)在想用什么樣的品，現(xiàn)在想用什么樣的? ?眼睛停留在什么價(jià)位、產(chǎn)品性質(zhì)上來斷定客眼睛停留在什么價(jià)位、產(chǎn)品性質(zhì)上來斷定客戶心目中的價(jià)位和想買產(chǎn)品具備的性質(zhì)戶心目中的價(jià)位和想買產(chǎn)品具備的性質(zhì); ;找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 4、詢問六式（問對(duì)問題）、詢問六式（問對(duì)問題） 1、詢問顧客購(gòu)買的原因和目的；、詢問顧客購(gòu)買的原因和目的； 2、詢問顧客是否用過這個(gè)

11、產(chǎn)品；、詢問顧客是否用過這個(gè)產(chǎn)品； 3、； 4、； 5、 6、。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 5、洞悉顧客的十大購(gòu)買模式、價(jià)值觀、洞悉顧客的十大購(gòu)買模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法：表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法：購(gòu)買類型購(gòu)買類型主要表現(xiàn)特征主要表現(xiàn)特征對(duì)策方法對(duì)策方法1、自我判定型、自我判定型有主見比較理性有主見比較理性2、外界判定型、外界判定型在乎別人的看法在乎別人的看法3、一般型、一般型不注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)不注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)4、特定型、特定型注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)5、求同型、求同型別人有他也要有別人有他也要有6、求異型、求異型我有別人沒有我有別人沒有7、追求型、追求

12、型會(huì)享受會(huì)享受8、逃避型、逃避型在你面前訴苦在你面前訴苦9、成本型、成本型要求不高要求不高10、質(zhì)量型、質(zhì)量型注重品牌不計(jì)較錢注重品牌不計(jì)較錢找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 6、顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法、顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法一般的客戶心里：一般的客戶心里：怕吃虧、怕上當(dāng)受騙怕吃虧、怕上當(dāng)受騙銷售就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，銷售就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對(duì)方你有種藥，如此，顧客會(huì)追著你再告訴對(duì)方你有種藥，如此，顧客會(huì)追著你跑。跑。找出客戶購(gòu)買的誘因，也要找出不買的抗拒找出客戶購(gòu)買的誘因，也要找出不買的抗拒點(diǎn)，拿出誘因來抗衡抗拒點(diǎn)

13、點(diǎn)，拿出誘因來抗衡抗拒點(diǎn)！（心中的櫻桃樹）。（心中的櫻桃樹）。N我們賣的是我們賣的是，顧客買的是顧客買的是。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 推薦產(chǎn)品的基本原則；推薦產(chǎn)品的基本原則；介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次；介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次；影響顧客購(gòu)買的因素及解決方法；影響顧客購(gòu)買的因素及解決方法；如何有效的介紹你的產(chǎn)品；如何有效的介紹你的產(chǎn)品；四、產(chǎn)品介紹的八大技巧四、產(chǎn)品介紹的八大技巧找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1 1、推薦產(chǎn)品的基本原則、推薦產(chǎn)品的基本原則 1 1、了解需求；、了解需求； 2 2、根據(jù)公司的銷售政策；、根據(jù)公司的銷售

14、政策； 3 3、。2 2、介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次、介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次 1 1、公司、公司 2 2、。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3 3、影響顧客購(gòu)買的因素及解決方法、影響顧客購(gòu)買的因素及解決方法內(nèi)在因素：內(nèi)在因素： 1 1、. 2. 2、服務(wù)服務(wù)外在因素：外在因素： 1 1、理性、理性 2 2、感性、感性找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 4、如何有效的介紹你的產(chǎn)品、如何有效的介紹你的產(chǎn)品1、預(yù)先框式法：、預(yù)先框式法：2、假設(shè)介紹法、假設(shè)介紹法：3、下降式介紹法、下降式介紹法： （把最好的客戶最感興趣的先介紹）。（把最好的客戶

15、最感興趣的先介紹）。4、找出櫻桃樹：、找出櫻桃樹： （留意客戶哪部分最注意聽）。（留意客戶哪部分最注意聽）。找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 5、傾聽的技巧：、傾聽的技巧： 、不打斷客戶的話；、不打斷客戶的話； 、想插話時(shí)暫停、想插話時(shí)暫停3秒再插話或提問；秒再插話或提問； 、保持微笑；、保持微笑； 、重復(fù)客人的話。、重復(fù)客人的話。6、互動(dòng)介紹法：、互動(dòng)介紹法：7、視覺銷售法、視覺銷售法， 8、假設(shè)成交法，、假設(shè)成交法，找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 思考模式的轉(zhuǎn)變，被顧客拒絕時(shí)如何思考模式的轉(zhuǎn)變，被顧客拒絕時(shí)如何轉(zhuǎn)變自己的

16、心態(tài)，積極銷售；轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，積極銷售；七種常見的抗拒種類型及對(duì)應(yīng)方法；七種常見的抗拒種類型及對(duì)應(yīng)方法；處理客戶抗拒八法；處理客戶抗拒八法；店面銷售金牌服務(wù)六部曲店面銷售金牌服務(wù)六部曲五、如何解除客戶的抗拒五、如何解除客戶的抗拒找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1、思考模式的轉(zhuǎn)變、思考模式的轉(zhuǎn)變1、當(dāng)顧客說你的產(chǎn)品太貴？、當(dāng)顧客說你的產(chǎn)品太貴？ 2、當(dāng)顧客說需要考慮一下時(shí)？、當(dāng)顧客說需要考慮一下時(shí)？ 3、當(dāng)顧客向你提出問題時(shí)？、當(dāng)顧客向你提出問題時(shí)？ 找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1、沉默型抗拒：、沉默型抗拒： 2、借口

17、型抗拒：、借口型抗拒： 3、批評(píng)型抗拒：、批評(píng)型抗拒：2、七種常見的抗拒種類、七種常見的抗拒種類找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 4、問題型抗拒：、問題型抗拒：（證明他想進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品）（證明他想進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品）5、表現(xiàn)型抗拒：、表現(xiàn)型抗拒：（他要表現(xiàn)他比你更專業(yè)）（他要表現(xiàn)他比你更專業(yè)） 6、主觀型抗拒：、主觀型抗拒：（無論你怎樣都覺得和你合不來）（無論你怎樣都覺得和你合不來） 7、懷疑型抗拒：、懷疑型抗拒：找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3、處理客戶抗拒八法、處理客戶抗拒八法了解客戶抗拒的真正原因，你是否把產(chǎn)品了

18、解客戶抗拒的真正原因，你是否把產(chǎn)品 賣給買不起或不需要的人；賣給買不起或不需要的人；客戶提出抗拒時(shí)你要耐心傾聽；客戶提出抗拒時(shí)你要耐心傾聽；以問題代替回答；以問題代替回答；“請(qǐng)問某某是不是你考請(qǐng)問某某是不是你考慮的唯一問題嗎慮的唯一問題嗎”？對(duì)抗拒表示贊同；對(duì)抗拒表示贊同；“合一架構(gòu)法合一架構(gòu)法”。假設(shè)解除抗拒法；假設(shè)解除抗拒法；找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 重新框式法：太貴重新框式法：太貴一分錢一分貨，也可一分錢一分貨，也可以以沒錢，（思維的轉(zhuǎn)換）沒錢，（思維的轉(zhuǎn)換）提示引導(dǎo)法：提示引導(dǎo)法：心錨建立法：觸景生情你是不是聽到某一心錨建立法：觸景生情你是不是

19、聽到某一首歌而想起某一件事?？茖W(xué)家與狗首歌而想起某一件事?？茖W(xué)家與狗找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 4、店面銷售金牌服務(wù)六部曲、店面銷售金牌服務(wù)六部曲 親切招呼親切招呼 了解顧客了解顧客需求需求 美程服務(wù)美程服務(wù) 附加銷售附加銷售 鼓勵(lì)試用鼓勵(lì)試用誠(chéng)意推介誠(chéng)意推介找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤；締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤；處理客戶價(jià)錢抗拒六法；處理客戶價(jià)錢抗拒六法；有效締結(jié)五法；有效締結(jié)五法；如何要求顧客轉(zhuǎn)介紹。如何要求顧客轉(zhuǎn)介紹。六、有效締結(jié)客戶的方法六、有效締結(jié)客戶的方法找講師找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1、締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤：、締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤