電信運營行業(yè)商業(yè)智能(BI)解決方案

1、電信運營行業(yè)商業(yè)智能(BI)解決方案 作者：中國商業(yè)智能網(wǎng)    來源：本站原創(chuàng)    時間：2011-8-12 【摘要】隨著整個行業(yè)格局的不斷調(diào)整，政府和機關(guān)管制的逐步減弱，以及中國加入WTO的日益臨近，我國的電信運營企業(yè)，正面臨激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)。 隨著整個行業(yè)格局的不斷調(diào)整，政府和機關(guān)管制的逐步減弱，以及中國加入WTO 的日益臨近，我國的電信運營企業(yè)，正面臨激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)。如何提高對市場的快速反應能力，改善企業(yè)管理水平，提高經(jīng)營效率，達到建設(shè)適應國際 競爭企業(yè)的戰(zhàn)略目標，成為我國電信運營行

2、業(yè)當前面臨的一個重要課題。一. 行業(yè)介紹：目前，我國的電信運營企業(yè)有電信、聯(lián)通、移動、網(wǎng)通、吉通、鐵通等，他們的服務范圍和內(nèi)容各有側(cè)重又相互補充，在新的環(huán)境和不同的領(lǐng)域內(nèi)已初步 形成多元化的競爭局面。 1.主要業(yè)務范圍 (1) 基本電話業(yè)務 (2) 移動電話業(yè)務 (3) 無線尋呼業(yè)務 (4) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務及信息增值業(yè)務 2.發(fā)展趨勢 (1) 隨著國內(nèi)和國際的電信市場將進一步開放，面臨的競爭壓力將越來越大;(2) 不斷采用新技術(shù)和成果，如移動移動和聯(lián)通正在積極向第三代移動電話系統(tǒng)過渡;(3) 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務成為發(fā)展熱點，建立企業(yè)整體信息系統(tǒng)，整合企業(yè)各種資源，提高管理信息的分析和挖掘水平，更好地

3、響應客戶和提高市場份額已成為各公司發(fā)展中的重中之重;(4) 由粗放型經(jīng)營和管理向集約型轉(zhuǎn)變，各運營企業(yè)不斷加強成本管理，努力提高可控成本的管理水平;(5) 面向的最終用戶的需求越來越個性化，電信運營行業(yè)要求不斷加強各部門間協(xié)作，提高整體服務質(zhì)量。 3.行業(yè)特點 (1) 技術(shù)更新快，基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模大;(2) 作為電信運營商的主要產(chǎn)品之一的基礎(chǔ)設(shè)施資源如管線、信道，他們分布在廣大的地理空間，彼此關(guān)聯(lián)，組成一個復雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，本身管理比較復雜;(3) 實行多級核算，統(tǒng)一管理的財務管理體系，建立集團公司、省、市、縣的財務報告和管理結(jié)構(gòu)，隨著資金和管理要求不斷的提高，縣公司一級的財務職能越來越弱化，設(shè)

4、算和管理逐步向市公司集中;(4) 信息系統(tǒng)建設(shè)相對分散，系統(tǒng)間信息很難整合，管理信息的分析和提取比較狹窄。近幾年，電信業(yè)內(nèi)陸續(xù)建成了大量成熟的數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)，象"本地網(wǎng)管系 統(tǒng)"，"財務管理系統(tǒng)"，"計費賬務系統(tǒng)"、"收費銷賬系統(tǒng)"，"人力資源系統(tǒng)"等，這些系統(tǒng)大都針對不同的業(yè)務部門和服務設(shè)計的，數(shù)據(jù)和應用都是分布在 不同的硬件、數(shù)據(jù)庫內(nèi)，很難將這些系統(tǒng)完全整合起來，更不用說把不同業(yè)務部門的數(shù)據(jù)來關(guān)聯(lián)比較分析了;(5) 有些公司已經(jīng)在國外上市如移動和聯(lián)通，投資方要求管理和經(jīng)營信息及時披露，這就對

5、企業(yè)數(shù)據(jù)合并和分析提出很高的要求;我國的電信運營行業(yè)目前業(yè)務系統(tǒng)建設(shè)已相對比較成熟，但財務管理系統(tǒng)以及財務系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的集成還比較落后，因此，國內(nèi)電信運營行業(yè)的ERP建設(shè)大多側(cè)重財務系統(tǒng)的建設(shè)上，這些系統(tǒng)的建設(shè)也涉及電信業(yè)的后勤管理，如采購、工程建設(shè)、資本化等。二. 電信運營行業(yè)財務需求分析和ERP系統(tǒng)的模塊集成1. 財務管理方面的總體需求 (1)建立公司統(tǒng)一的財務管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)在公司總部和各分支機構(gòu)的高速流轉(zhuǎn)和高度實時集成，向公司管理層及時提供財務信息以供迅速的經(jīng)營決策，同時也能夠快速的向外部提供完整準確的財務會計信息。 (2)統(tǒng)一規(guī)范財會業(yè)務工作流程和財務指標定義標準，建立適

6、應國際化電信運營公司的新的財務管理思想和觀念，財務會計制度與信息系統(tǒng)設(shè)計相配合，明確部門內(nèi)部職責分工，理順各項財務工作流程并使之程序化，促進信息處理的標準化、程序化，提高工作效率和信息質(zhì)量。 (3)引入財務作業(yè)流程控制概念與手段，加強公司對財務作業(yè)流程的監(jiān)控能力，強化審批責任制，杜絕財務違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生。 (4)建立信息平臺和財務數(shù)據(jù)庫，滿足公司在編制適用不同會計準則的財務報表、營運上的財務分析報告、財務預測和營運指標計算的要求。采用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，確保公司業(yè)務發(fā)展對數(shù)據(jù)存儲容量和運行速度的要求。 (5)為公司總部對各分支機構(gòu)的財務管理監(jiān)控提供現(xiàn)代化的技術(shù)手段，使管理層在任何時間都可以對各財

7、務數(shù)據(jù)作查詢和監(jiān)控，使財務職能從事后核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?、事中監(jiān)督、事后核算并重。 (6) 建立公司全面預算控制制度和資產(chǎn)管理制度，使公司管理層可以通過財務管理信息系統(tǒng)實時掌握和監(jiān)控資金的調(diào)撥與使用，有效計劃、審批和監(jiān)控財務預算及其執(zhí)行情況;監(jiān)控、評估固定資產(chǎn)和在建工程;2.同其他系統(tǒng)的信息集成需求 (1)要求同營業(yè)系統(tǒng)、帳務系統(tǒng)、計費系統(tǒng)和客戶服務等系統(tǒng)集成，財務系統(tǒng)能夠從這些系統(tǒng)中自動獲得核算信息;(2)在各系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)上，建立總體的分析系統(tǒng)和商業(yè)智能，提供宏觀預測和趨勢分析等內(nèi)容，為管理和決策提供服務 基于以上的需求，我們提出國內(nèi)電信運營行業(yè)ERP建設(shè)的整體框架和應用的模塊： 總帳模塊：

8、完成憑證管理，財務報表管理，帳務合并等;應付模塊：管理同供應商的往來應付款，員工費用的審批和報銷，代攤費用管理等;應收模塊：同BOSS系統(tǒng)集成和接口，進行最終用戶群的應收和收入核算，營業(yè)點/廳的營業(yè)款項管理、欠費回收和核銷等;現(xiàn)金模塊：管理銀行對帳和現(xiàn)金流的預測;采購模塊：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配套設(shè)備、辦公用品的物品的采購和審批;庫存模塊：工程物料的流轉(zhuǎn)和成本管理，業(yè)務用品/備品備件的庫存管理;工程模塊：管理項目立項，費用歸集和成本轉(zhuǎn)移，項目資本化 固定資產(chǎn)模塊：固定資產(chǎn)管理，包括新增、轉(zhuǎn)移、報廢、折舊、資本化等;三. 電信運營行業(yè)ERP系統(tǒng)解決方案特點： 1.滿足財務基本核算和戰(zhàn)略發(fā)展需求 (1)滿足

9、財務基本的核算和報告貫徹公司內(nèi)財務制度和過程實現(xiàn)基本的會計核算提供一般的財務報告 (2)滿足收入和費用管理(現(xiàn)金流管理)監(jiān)控采購和付款 收入分析和對比 現(xiàn)金流入流出預測 (3)滿足成本管理實現(xiàn)全集團范圍內(nèi)的資金計劃/預算/預測 實現(xiàn)成本會計實現(xiàn)成本管理 財務業(yè)績評估和管理 2.滿足財務管理遠景目標體現(xiàn)并不斷提高股東價值 建立電信運營企業(yè)短/中/長期的財務預測和決策支持體系 提高財務報告效率和質(zhì)量 及時發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務問題，并及時采取措施加以解決 為不同管理層面提供不同的財務信息和視圖 同外部投資機構(gòu)和監(jiān)管部門保持良好關(guān)系 為合理的市場定位提供幫助 滿足將來機構(gòu)調(diào)整和業(yè)務重組的要求 降低日常事務如

10、內(nèi)部審計、調(diào)帳、合并報表的時間和成本 為集團戰(zhàn)略計劃和業(yè)務模型提供幫助  3.統(tǒng)一的會計科目結(jié)構(gòu)和合理的設(shè)計方法 (1)目標全集團使用一套科目 (2)優(yōu)點核算和報告口徑一致利于統(tǒng)一維護和管理 (3)實現(xiàn)方式全集團范圍內(nèi)的調(diào)查、對比和分析，進行科學設(shè)計參考其他同行業(yè)伙伴的成果充分考慮外部要求和將來的發(fā)展 4.統(tǒng)一的帳務處理和合并流程 (1)目標帳務處理流程一致統(tǒng)一帳套合并模式 (2)優(yōu)點統(tǒng)一和明確會計崗位職責和分工加快合并速度，縮短結(jié)帳周期 (3)實現(xiàn)方式采用CAS( Consolidated Accounting Statement )合并會計報告方式 5.靈活的預算體系 (1)目標

11、預算制定科學準確預算制定快速、準確、易于維護和調(diào)整 實現(xiàn)多種預算控制模式(絕對控制/事前控制、示警/建議控制、不控制/事后分析)(2)優(yōu)點縮短預算制定和調(diào)整的周期預算控制由事后比較分析轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?(3)實現(xiàn)方式集團范圍的預算制定和控制分支機構(gòu)范圍的預算制定和控制 6.嚴格的內(nèi)部往來控制 (1)目標統(tǒng)一、準確的內(nèi)部往來核算和控制機制實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部往來事務 (2)優(yōu)點縮短內(nèi)部往來事務周期平衡不同層次核算單位內(nèi)部往來帳務 (3)實現(xiàn)方式往來單位的稽核 7.靈活的報告機制 (1)目標對外提供快速、準確的合并報告對內(nèi)針對不同管理層次、不同角度、不同口徑的管理分析報告 (2)優(yōu)點縮短報告周期，減少

12、相關(guān)工作由核算報告向財務管理和分析轉(zhuǎn)變 (3)實現(xiàn)方式多層次、多角度抽取和報告采取靈活的輸出方式統(tǒng)一定義，共享使用 8.支持以工作流為基礎(chǔ)的業(yè)務流程控制 (1)目標自行定義業(yè)務流程和控制方式(2)優(yōu)點可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化隨時調(diào)整工作流程和模式 體現(xiàn)財務監(jiān)控和審批，杜絕違規(guī)(3)實現(xiàn)方式工作流技術(shù) 9.為數(shù)據(jù)挖掘及商業(yè)智能系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源頭和準備 (1)目標為中高層管理人員的分析平臺提供信息來源 (2)優(yōu)點從具體業(yè)務數(shù)據(jù)抽象出決策信息，改變領(lǐng)導層決策模式根據(jù)預先定義的KPI(關(guān)鍵指標)進行警示 (3)實現(xiàn)方式DW(數(shù)據(jù)倉庫)、BIS(商業(yè)智能系統(tǒng))10.高度的集成性和靈活的對外接口 (1)目標向集團內(nèi)部其他系統(tǒng)提供接口向集團外部系統(tǒng)提供接口 (2)優(yōu)點體現(xiàn)財務系統(tǒng)的可集成性體現(xiàn)財務系統(tǒng)的可擴充性 (3)實現(xiàn)方式通用和動態(tài)接口技術(shù)四.ERP案例分析 客戶名稱 中國移動通信(香港)CMHK實施的標準模塊 總帳、應付、庫存、采購,應收、現(xiàn)金管理、項目會計、固定資產(chǎn)及財務分析模塊 項目綜述：中國移動通信項目包括先在廣東、浙江、江蘇三個省級移動通信公司及逐步 收購的其他十個省級公司。 項目的目的是在中國移動通信(香港)全公司范圍內(nèi)全面推廣實施ORACLE ERP軟件，尋求全公司在采購管理、物料管理、財務管理、項目管理、財務分析等方面統(tǒng)一