設(shè)計(jì)師全房設(shè)計(jì)服務(wù)流程

1、全房設(shè)計(jì)服務(wù)流程 咨詢量房出平面套圖看平面套圖,收設(shè)計(jì)費(fèi)出全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖、櫥柜圖紙、出產(chǎn)品圖片文件約客戶看基礎(chǔ)裝修施工圖，產(chǎn)品圖片文件 下單制作組，提供產(chǎn)品圖片包,制作三維場景 約客戶看全房設(shè)計(jì)三維場景、全房設(shè)計(jì)施工圖、產(chǎn)品配置表 下單客戶部 配合客戶代表約客戶看基礎(chǔ)裝修預(yù)算、產(chǎn)品預(yù)算簽定基礎(chǔ)裝修合同、產(chǎn)品合同開工交底工地施工跟蹤服務(wù)工地驗(yàn)收一、接待咨詢客戶 1. 由客戶代表接待客戶，并引導(dǎo)客戶填寫客戶意向表；客戶代表把客戶意向表交到設(shè)計(jì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人處，由設(shè)計(jì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人安排當(dāng)天值班設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行交流。2. 咨詢后設(shè)計(jì)師將客戶意向表交前臺(tái)登記，如不需要量房交前臺(tái)跟蹤，如需要量房，設(shè)計(jì)

2、師就在前臺(tái)編號(hào)登記。（附：客戶意向表.doc）二、量房1 設(shè)計(jì)師應(yīng)按約定的時(shí)間，給客戶量房，如有客戶投訴量房或聯(lián)系不及時(shí)，或無人聯(lián)系時(shí)，算有效投訴一次。如內(nèi)部員工投訴量房或聯(lián)系不及時(shí)，或無人聯(lián)系經(jīng)調(diào)查核實(shí)后算有效投訴一次。有效投訴按人資部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2. 量房須填寫量房內(nèi)容表，按規(guī)范量房。（見：設(shè)計(jì)程序控制表.xls）三、平面套圖內(nèi)容及出圖時(shí)間1 平面套圖包括:封面、設(shè)計(jì)說明、原始結(jié)構(gòu)圖、兩個(gè)以上平面、功能手冊、產(chǎn)品圖片文件。2 量房后，平面、錯(cuò)層戶型應(yīng)在3個(gè)有效工作日（含休息日，但不含法定節(jié)日）內(nèi)出平面圖，復(fù)式樓和別墅應(yīng)在5個(gè)有效工作日內(nèi)出平面圖；戶型為平面、錯(cuò)層、復(fù)式、別墅，主任設(shè)計(jì)

3、師、高級(jí)設(shè)計(jì)師也應(yīng)在5個(gè)有效工作日內(nèi)出平面圖。如與客戶約定延長時(shí)間需設(shè)計(jì)部主管簽字按約定日期出圖。四、看平面套圖,收設(shè)計(jì)費(fèi)1. 到約定時(shí)間，設(shè)計(jì)師就要將繪制好的平面套圖和與客戶交流，并將客戶的修改意見記錄，作相應(yīng)修改。與客戶交流填寫電器設(shè)備表,并請客戶簽字確認(rèn)。2. 平面圖確定后按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)簽定設(shè)計(jì)合同并收取設(shè)計(jì)費(fèi)。設(shè)計(jì)費(fèi)要全額收取，如有客戶欠繳設(shè)計(jì)費(fèi)，就要按交納設(shè)計(jì)費(fèi)補(bǔ)充規(guī)定中的內(nèi)容來執(zhí)行。（附：關(guān)于交納設(shè)計(jì)費(fèi)的補(bǔ)充規(guī)定.doc）3. 設(shè)計(jì)師簽訂設(shè)計(jì)合同時(shí)到前臺(tái)領(lǐng)取設(shè)計(jì)合同和方案設(shè)計(jì)服務(wù)流程推行跟蹤表。（附：方案設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)服務(wù)流程推行跟蹤表.doc）五、出全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖、櫥柜圖紙、產(chǎn)品

4、圖片文件1. 全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖內(nèi)容,出圖時(shí)間及要求：1）全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖包括：封面、功能手冊、設(shè)計(jì)說明、圖紙目錄、原始結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電示意圖(含開關(guān)布置圖插座布置圖)、立面施工圖(含廚房衛(wèi)生間立面圖)、局部大樣圖、櫥柜設(shè)計(jì)圖。2)全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖出圖時(shí)間：平面、錯(cuò)層戶型中級(jí)設(shè)計(jì)師的出圖時(shí)間為8天；復(fù)式、別墅的出圖時(shí)間為10天（含星期一休息日，但不含法定節(jié)日）。主任設(shè)計(jì)師平面、錯(cuò)層的出圖時(shí)間為10天，復(fù)式、別墅的出圖時(shí)間為13天（含星期一休息日，但不含法定節(jié)日）。高級(jí)設(shè)計(jì)師平面、錯(cuò)層的出圖時(shí)間為11天；復(fù)式、別墅的出圖時(shí)間為15天。如與客戶約定延長時(shí)間需設(shè)計(jì)

5、部經(jīng)理簽字并按約定日期出圖。3) 全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖出圖要求：施工圖根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，制圖應(yīng)符合制圖規(guī)范要求。由其他設(shè)計(jì)師協(xié)助完成的圖紙，設(shè)計(jì)者應(yīng)把握設(shè)計(jì)效果、出詳細(xì)草圖、交待特殊材料及工藝做法；助理設(shè)計(jì)師應(yīng)完善施工圖深度、準(zhǔn)確詳細(xì)按時(shí)完成圖紙，雙方應(yīng)共同承擔(dān)設(shè)計(jì)責(zé)任。2. 產(chǎn)品組合圖片文件的內(nèi)容至少包含：廚房組合、衛(wèi)生間組合、墻地面組合、家具組合、燈具組合?？蛻舸_認(rèn)產(chǎn)品圖片包后，自動(dòng)生成產(chǎn)品配置表。六、約客戶看全房設(shè)計(jì)基礎(chǔ)裝修施工圖，產(chǎn)品圖片文件出圖時(shí)間一到，約客戶看基礎(chǔ)裝修施工圖、櫥柜圖及產(chǎn)品圖片包，記錄客戶修改意見，并要求客戶在設(shè)計(jì)程序控制表客戶滿意度那一欄里簽字、注明看圖的時(shí)間

6、。如果需要修改基礎(chǔ)裝修施工圖、櫥柜圖及產(chǎn)品圖片包的，設(shè)計(jì)師根據(jù)與客戶交流后的情況，3天內(nèi)完成修改。將客戶認(rèn)可后的基礎(chǔ)裝修施工圖、櫥柜圖、產(chǎn)品圖片包發(fā)送給制作設(shè)計(jì)師做三維場景。（附：設(shè)計(jì)程序控制表.xls）七、三維場景的制作及出圖時(shí)間1. 制作組長將設(shè)計(jì)師發(fā)過來的基礎(chǔ)裝修施工圖、產(chǎn)品圖片包和櫥柜設(shè)計(jì)師發(fā)過來的櫥柜模型進(jìn)行登記，并分派給相應(yīng)的審圖制作設(shè)計(jì)師進(jìn)行審圖，審圖合格后，再分派給制作設(shè)計(jì)師進(jìn)行制作，制作設(shè)計(jì)師通知方案設(shè)計(jì)師及櫥柜設(shè)計(jì)師與其交底。2. 三維場景制作時(shí)間都是從接圖當(dāng)天開始計(jì)算，如制作設(shè)計(jì)師接圖的時(shí)間超過當(dāng)天下午16：00，出圖時(shí)間就從第二天開始計(jì)算。三維場景出圖時(shí)間如下：1）平面

7、、錯(cuò)層的出圖時(shí)間為3天戶型包括一房一廳、二房二廳、三房兩廳、四房兩廳，五房二廳、六房二廳。2）二層樓復(fù)式、三層樓復(fù)式出圖時(shí)間為5天。3）三層樓別墅、四層樓別墅出圖時(shí)間為5天。八、約客戶看全房設(shè)計(jì)三維場景、全房設(shè)計(jì)施工圖、產(chǎn)品配置表并簽字確認(rèn)約客戶看三維場景（含櫥柜三維場景）, 確認(rèn)三維場景后，制作設(shè)計(jì)師刻碟一張給客戶，刻碟內(nèi)容包括三維場景包及產(chǎn)品圖片包,并要求客戶在設(shè)計(jì)文件客戶回執(zhí)單上簽字認(rèn)可；客戶確認(rèn)全房設(shè)計(jì)施工圖后，在施工圖客戶認(rèn)可那一欄簽字、注明看圖時(shí)間；確認(rèn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、價(jià)位后，在產(chǎn)品配置表上簽字。（附：設(shè)計(jì)文件客戶回執(zhí)單.doc）九、下單客戶部將客戶最終確認(rèn)的設(shè)計(jì)施工圖下單到客戶

8、部主管處，客戶部主管安排客戶代表做二級(jí)精算，設(shè)計(jì)師同客戶代表、項(xiàng)目經(jīng)理一起到現(xiàn)場核尺。十、簽定基礎(chǔ)裝修合同、產(chǎn)品合同設(shè)計(jì)師配合客戶代表約客戶看基礎(chǔ)裝修預(yù)算和產(chǎn)品預(yù)算，客戶確認(rèn)兩份預(yù)算后，簽訂基礎(chǔ)裝修合同,產(chǎn)品合同。（附：預(yù)制家產(chǎn)品銷售合同.doc）十一、開工交底簽定合同后，開工當(dāng)日設(shè)計(jì)師必須按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工地,按開工交底內(nèi)容表交底，在現(xiàn)場填寫開工交底內(nèi)容表，并在裝修記錄本上水電交底表處簽字。特殊情況無法按時(shí)參加需請假，并與項(xiàng)目經(jīng)理約定時(shí)間盡快到工地交底。（見：設(shè)計(jì)程序控制表.xls）十二、工地施工跟蹤服務(wù)設(shè)計(jì)師按工地服務(wù)的職責(zé)考核規(guī)范對(duì)工地進(jìn)行工地跟蹤。與客戶約定時(shí)間應(yīng)按時(shí)到達(dá)，遲到按2元每分鐘罰款。工地簽到時(shí)間為：開工后前一周去2次，以后每10天去一次工地。（