佳和物業(yè)齊分公司保潔部管理制度細(xì)則上墻制度

1、保潔主管崗位職責(zé)一、直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理二、直接下級：保潔主管三、崗位職責(zé)：1.對物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理保潔部門工作。2.制定工作計劃及物品使用計劃，建立健全保潔部規(guī)章制度及工作程序，按照公司要求搞好物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作。3.編制一周的部門工作日程，并負(fù)責(zé)組織實施。4.做好年預(yù)算和部門內(nèi)控制費用，組織定期的部門盤點，最大限度地節(jié)約開支，壓縮成本。5.負(fù)責(zé)制定樓宇內(nèi)外各種石材維護(hù)及養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。6.負(fù)責(zé)制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)及獎勵條例，嚴(yán)格管理。7.負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。8.及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題。9.定期巡查管理區(qū)域內(nèi)保潔任務(wù)完成的情況。10.取得業(yè)主與員工間的滿意和信

2、任，與員工建立有效的交流。四、職業(yè)要求：1.學(xué)歷：專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)2.工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗3.職業(yè)素質(zhì)：處事客觀公正，工作責(zé)任心強(qiáng)富有愛心，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、環(huán)保意識、質(zhì)量意識、成本意識，善于溝通協(xié)調(diào)。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。五、其它1.擬定保潔工作的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的考核辦法。2.有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問題。3.每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴。4.對涉及保潔管理的所有工作負(fù)直接和最終責(zé)任。5.完成經(jīng)理交辦的其它工作。6.檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成。7.檢查并記錄每周所

3、需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊。8.處理任何突發(fā)的事情，一旦需要則應(yīng)協(xié)助工作。9.完成必須的辦公室工作，如考勤簿、倉庫登記簿等。10.對新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。11.嚴(yán)格按操作規(guī)程組織開展工作，遵守安全工作方法，避免事故的發(fā)生。12.負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。13.負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作，定時交主管審核。保潔班長崗位職責(zé)一、直接上級：保潔主管二、直接下級：保潔員三、崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度，商場清潔工作的組織、落實。2.負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況。3.負(fù)責(zé)隨時檢查

4、保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。4.負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評估。5.負(fù)責(zé)保潔物資的領(lǐng)用和發(fā)放，對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 7.負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理工作的安排、檢查，保證休息室干凈整潔，物品擺放有序，并對違章現(xiàn)象及時予以處理，重要情況向主管匯報。8.負(fù)責(zé)每月將員工當(dāng)月的考勤、考核加班統(tǒng)計表報保潔主管審核，并及時將考核結(jié)果反饋被考核人，以便及時改進(jìn)工作。9.加強(qiáng)對夜班員工的管控及監(jiān)督，并做好檢查記錄。10.對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。 11.負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。12.有效的協(xié)

5、調(diào)處理好員工之間的矛盾及問題。13.對涉及保潔的所有工作負(fù)直接和最終責(zé)任。四、職業(yè)要求：1.學(xué)歷：初中以上2.工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.職業(yè)素質(zhì)：工作責(zé)任心強(qiáng)，富有愛心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、環(huán)保意識、質(zhì)量意識、成本意識，善于溝通協(xié)調(diào)。保潔員崗位職責(zé)一、直接上級：保潔班長二、直接下級：無三、崗位職責(zé)：1.按時對責(zé)任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、電梯及公共部分，做到標(biāo)準(zhǔn)化清掃，上、下午全面清潔一次，全天保潔。2.保證地面干凈整潔、無煙頭、紙屑、水漬、無明顯腳印。3.保證公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的衛(wèi)生清潔。4.嚴(yán)格服從上級安排, 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程。5.維護(hù)環(huán)境

6、衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。6.對樓內(nèi)來訪人員之可疑情況，及時與當(dāng)值安全人員聯(lián)系。7.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時報修。8.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。9.每次使用完保潔工具、器具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)。四、職業(yè)要求：1.學(xué)歷：初中以上2.工作經(jīng)驗：半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3.職業(yè)素質(zhì)：遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)友愛，工作積極、主動，責(zé)任心強(qiáng)識保潔部主管巡檢制度為完成公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，保潔部主管對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使商場保潔管理工作更加富有成效。1保潔部主管對物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)

7、責(zé)分管商場內(nèi)共公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生、消殺等管理工作。2. 保潔部主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄。3保潔部主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4保潔部主管應(yīng)對住宅內(nèi)公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促保潔主管或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。5保潔部主管應(yīng)對各項管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持、配合與信賴。6保潔部主管負(fù)責(zé)制定各項管理工作的整改措施