職業(yè)技能督導(dǎo)

1、精品文檔，值得擁有1 / 2浙江聯(lián)通職位說明書職位編碼:職位標(biāo)識：職位名稱：職業(yè)技能督導(dǎo)所屬職類職種：所屬單位：中國聯(lián)通浙江分公司工作地點(diǎn)：浙江省杭州市部門：集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部職位設(shè)立日期：職位目的：（簡要介紹該職位的主要目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)。）制定全省集團(tuán)客戶系統(tǒng)員工的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，指導(dǎo)各市分公司具體開展業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)工作，提高公司服務(wù)能力。工作關(guān)系：（簡要介紹該職位的匯報(bào)關(guān)系及在組織中的位置。）直接上級：集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)部總監(jiān)冋僚：技術(shù)支撐管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、客戶俱樂部建設(shè)管理、綜合管理客戶關(guān)系管理營銷策劃管理直接下屬：主要職責(zé)：重要性應(yīng)負(fù)職

2、責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)1培訓(xùn)組織制定全省集團(tuán)客戶系統(tǒng)員工的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施， 以提高集團(tuán)客戶系統(tǒng)員工服務(wù)能力。培訓(xùn)計(jì)劃周全2培訓(xùn)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)省公司培訓(xùn)部門并組織全省性的集團(tuán)客戶系統(tǒng)員 工培訓(xùn)工作，指導(dǎo)各市分公司具體開展業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)人員的 各項(xiàng)業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作組織有序。培訓(xùn)及時(shí)、指導(dǎo) 有力3培訓(xùn)體系建設(shè)完善集團(tuán)客戶系統(tǒng)員工培訓(xùn)課程體系和試題庫、 建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍，推進(jìn)集團(tuán)客戶系統(tǒng)培訓(xùn)工作；課程與試題體系 完善、師資隊(duì)伍 健全4信息采集對集團(tuán)客戶工作信息的采編工作，及時(shí)掌握集團(tuán)客戶 工作動態(tài)。認(rèn)真負(fù)責(zé)、 及時(shí) 全面、有信息亮 占八、精品文檔，值得擁有2 / 2任職要求：（列出此職位最低需要的基

3、本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡25-50歲適應(yīng)性別男V女V所 需 學(xué)歷高中所需 職 稱初級適 應(yīng) 專業(yè)通信專業(yè)中專（職咼）中級計(jì)算機(jī)通信大學(xué)?？聘呒壥袌鰻I銷大學(xué)本科企業(yè)管理碩士以上教冃專業(yè)任職資格熟悉聯(lián)通各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的基本情況，有一定的教育培訓(xùn)管理與授課經(jīng)驗(yàn)，工作踏實(shí)。素 質(zhì) 要求具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通交際能力，具有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力，能夠熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備，具有較強(qiáng)的信息化意識。（親和力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通交際能力、邏輯思維能力、分析判斷能力、書面表達(dá)能力）所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)、教育管理培訓(xùn)

4、職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流 程等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名。）編制：（本職位說明書編寫信息。）編寫：審核：批準(zhǔn)：編制日期：精品文檔，值得擁有2 / 2任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)25-50歲年齡高中所所主中專（職咼）V大學(xué)專科學(xué)職大學(xué)本科歷稱碩士以上任職熟悉聯(lián)通各項(xiàng)電缶業(yè)務(wù)的基本情況，有適應(yīng)性別男V女r初級通信專業(yè)適計(jì)算機(jī)通信應(yīng)中級高級市場營銷專命業(yè)管理業(yè)教肓&業(yè)定的教育培訓(xùn)管理與授課經(jīng)驗(yàn)，工作踏實(shí)。精品文檔，值得擁有2 / 2素具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通交際能力，具有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力，能夠熟質(zhì)練使用電腦及各種辦公設(shè)備，具有較強(qiáng)的信息化意識。（親和力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通交際能力、邏輯思維能力、分析判斷能力、書面表達(dá)能力） 求所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目） 崗前培訓(xùn) 在崗亠、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)、教育管理培訓(xùn)培訓(xùn)職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、