11月人力資源管理三級(jí)真題及答案

1、2008年11月人力資源管理三級(jí)真題及答案作者來(lái)源發(fā)布時(shí)間2010-06-07 10:56:25.0點(diǎn)擊82次08年11月人力資源管理三級(jí)真題（基礎(chǔ)知識(shí)）2010-3-29 17:7【大 中 小】【糾錯(cuò)】2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷 第二部分 理論知識(shí) （26125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。 26、（ ）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。 ( A )總需求 ( B )總需求價(jià)格 ( C )總供給 ( D )總供給價(jià)格 27、

2、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo) ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者 28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。 ( A )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 ( B )工資法 ( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 ( D )工作時(shí)間法 29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 ( A )勞動(dòng)行政法律關(guān)系 ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系 ( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系 30、顧客力量分析不包括（ ）。 ( A )顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 ( B )顧客消

3、費(fèi)承受能力 ( C )市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 31、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括（ ）。 ( A )季度計(jì)劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計(jì)劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制 32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。 ( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾 33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（ ）。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛(ài)德華?桑代克 ( D )赫茲伯格 34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。 ( A )自我實(shí)踐型 ( B )自我保護(hù)型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實(shí)現(xiàn)型

4、 35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用（ ）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。 ( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿足社會(huì)需要 ( C )內(nèi)部激勵(lì) ( D )搞好人際關(guān)系 36、組織開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)不包括（ ）。 ( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境 ( C )改變組織文化 ( D )改變組織結(jié)構(gòu) 37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（ ）。 ( A )員工學(xué)習(xí) ( B )員工自我保護(hù)機(jī)制 ( C )員工激勵(lì) ( D )員工的成熟和發(fā)展 38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )工作實(shí)例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法 3

5、9、（ ）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位分析 ( B )工作說(shuō)明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動(dòng)說(shuō)明書 40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。 ( A )人力資源費(fèi)用預(yù)算 ( B )人力資源費(fèi)用控制 ( C )人力資源費(fèi)用監(jiān)督 ( D )人力資源費(fèi)用結(jié)算 41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象 ( C )人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖 ( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系 42、以下關(guān)于工

6、業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) ( B )基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新 ( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法 ( D )研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人?機(jī)?環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行 43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（ ）。 ( A )班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額 ( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額 ( C )工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率 ( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的 44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（ ）。 ( A )管理制度主要針對(duì)集

7、體而非個(gè)人 ( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn) ( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 ( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范 45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 ( B )概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成 ( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成 ( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn) 46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（ ）。 制定控制標(biāo)準(zhǔn) 差異的處理 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 ( A ) ( B ) ( C ) ( D ) 47、經(jīng)常用于非管理人員招

8、聘的員工招募方法是（ ）。 ( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法 48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（ ）。 ( A )客觀、合理、不徇私 ( B )主觀、合理、不徇私 ( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私 49、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法是（ ）。 ( A )初步面試 ( B )結(jié)構(gòu)化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結(jié)構(gòu)化面試 50、（ ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。 ( A )確認(rèn)式提問(wèn) ( B )封閉式提問(wèn) ( C )重復(fù)式提問(wèn) ( D )假設(shè)式提問(wèn)

9、 51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（ ）。 ( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )經(jīng)驗(yàn)不足 ( D )人格特質(zhì)不適合 52、人員錄用效用的計(jì)算公式為（ ）。 ( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 ( B )人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用 ( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用 ( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用 53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是（ ）。 ( A )預(yù)測(cè)效度 ( B )費(fèi)用效度 ( C )內(nèi)容效度 ( D )同側(cè)效度 54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（ ）。 ( A

10、 )擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 ( B )充實(shí)業(yè)務(wù)法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法 55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（ ），應(yīng)采取降溫措施。 ( A )25 ( B )30 ( C )35 ( D )40 56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn) ( B )確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) ( C )調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 ( D )選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（ ）。 ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型 ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序 ( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型 58、在

11、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（ ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。 ( A )管理者 ( B )培訓(xùn)部門 ( C )培訓(xùn)者 ( D )后勤部門 59、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（ ）。 ( A )符合培訓(xùn)目標(biāo) ( B )培訓(xùn)師的專業(yè)性 ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷 ( D )培訓(xùn)師的配合性 60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。 ( A )形式比較靈活 ( B )員工的培訓(xùn)成本比較低 ( C )可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 ( D )培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解 61、參與型培訓(xùn)法是（ ）的方法 ( A )以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 ( B )調(diào)動(dòng)員工積極性 ( C )以掌握技能為目的 ( D

12、 )針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 62、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )能夠提高學(xué)員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn) ( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容 ( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系 63、自我開(kāi)發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（ ）的開(kāi)發(fā)方法。 ( A )態(tài)度、價(jià)值觀 ( B )基本能力 ( C )解決問(wèn)題能力 ( D )技能水平 64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果 ( B )為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù) ( C )是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑 ( D )抽樣選擇員工進(jìn)行培

13、訓(xùn)考核評(píng)估 65、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是（ ）。 ( A )上級(jí)考評(píng) ( B )同級(jí)考評(píng) ( C )下級(jí)考評(píng) ( D )自我考評(píng) 66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)一般采用（ ）。 ( A )結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 ( B )行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法 ( C )品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 ( D )行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法 67、在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（ ）。 ( A )對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷 ( B )對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷 ( C )對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷 ( D )對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)

14、程的診斷 68、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（ ）。 ( A )考評(píng)指標(biāo) ( B )考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ( C )考評(píng)方法 ( D )被考評(píng)者 69、在績(jī)效考核管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的（ ）。 ( A )正激勵(lì)策略 ( B )預(yù)防性策略 ( C )負(fù)激勵(lì)策略 ( D )制止性策略 70、選取可監(jiān)測(cè)、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來(lái)作為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為（ ）。 ( A )目標(biāo)管理法 ( B )績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 ( C )直接指標(biāo)法 ( D )成績(jī)記錄法 71、（ ）分為工資和薪金兩種形式。 ( A

15、)收入 ( B )獎(jiǎng)勵(lì) ( C )薪金 ( D )薪給 72、計(jì)算工資總額的方法不包括（ ）。 ( A )盈虧平衡點(diǎn)法 ( B )工資總額占附加值比例 ( C )工資總額與銷售額 ( D )工資總額占利潤(rùn)值比例 73、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了（ ）的原則。 ( A )少而精 ( B )綜合性 ( C )可比性 ( D )重要性 74、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）標(biāo)準(zhǔn)。 ( A )指標(biāo)的分級(jí) ( B )指標(biāo)的量化 ( C )評(píng)價(jià)的方法 ( D )評(píng)價(jià)的流程 75、能夠量化，可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是（ ）。 ( A )排

16、列法 ( B )分值法 ( C )因素比較法 ( D )評(píng)分法 76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（ ）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。 ( A )15日 ( B )30日 ( C )60日 ( D )90日 77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（ ）。 ( A )人和物的關(guān)系 ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系 ( C )物與物的關(guān)系 ( D )勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系 78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（ ）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。 ( A )主體 ( B )客體 ( C )內(nèi)容 ( D )對(duì)象 79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。 ( A )勞動(dòng)法律法

17、規(guī) ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ( C )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（ ）。 ( A )集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ( B )集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核 ( C )集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 ( D )集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容 81、（ ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。 ( A )所有者 ( B )集體合同的關(guān)系人 ( C )經(jīng)營(yíng)者 ( D )集體合同的當(dāng)事人 82、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是（ ）。 ( A )組

18、織參與 ( B )平等協(xié)商制度 ( C )個(gè)人參與 ( D )職工代表大會(huì) 83、直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（ ）。 ( A )例會(huì)制度 ( B )正式通報(bào) ( C )員工滿意度調(diào)查 ( D )勞動(dòng)管理表單 84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，( a )為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。 ( A )150+( a ) ( B )200+( a ) ( C )240+( a ) ( D )400+( a )

19、85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（ ）。 ( A )75% ( B )80% ( C )85% ( D )95% 二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（ ）。 ( A )體制障礙 ( B )市場(chǎng)缺陷 ( C )誠(chéng)信障礙 ( D )經(jīng)濟(jì)滯后 ( E )信息障礙 87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（ ）。 ( A )降低稅率 ( B )免稅 ( C )擴(kuò)大政府購(gòu)買 ( D )退稅 ( E )增加政府轉(zhuǎn)移支付 88、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富

20、，包括（ ）。 ( A )勞動(dòng)關(guān)系 ( B )勞動(dòng)法律事件 ( C )勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查 ( E )社會(huì)保險(xiǎn) 89、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）。 ( A )雇主協(xié)會(huì) ( B )政府 ( C )企業(yè)員工 ( D )工會(huì) ( E )行業(yè)協(xié)會(huì) 90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括（ ）。 ( A )全程控制 ( B )事前控制 ( C )局部控制 ( D )事后控制 ( E )事中控制 91、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為（ ）。 ( A )行業(yè)性市場(chǎng) ( B )世界市場(chǎng) ( C )商品性市場(chǎng) ( D )地方市場(chǎng) ( E )全國(guó)性市場(chǎng) 92

21、、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）。 ( A )是變革的代言人 ( B )自信和遠(yuǎn)見(jiàn) ( C )行為不循規(guī)蹈矩 ( D )對(duì)環(huán)境敏感 ( E )有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 93、人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)包括（ ）。 ( A )有效促進(jìn)人發(fā)展 ( B )有效運(yùn)用人的潛能 ( C )有效開(kāi)發(fā)人的潛能 ( D )有效促進(jìn)組織的發(fā)展 ( E )有效開(kāi)發(fā)組織的潛能 94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）。 ( A )人員規(guī)劃 ( B )制度規(guī)劃 ( C )戰(zhàn)略規(guī)劃 ( D )薪酬規(guī)劃 ( E )部門規(guī)劃 95、工作崗位分析是對(duì)崗位的（ ）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。 ( A )性質(zhì)任務(wù) ( B

22、)職責(zé)權(quán)限 ( C )崗位關(guān)系 ( D )勞動(dòng)環(huán)境 ( E )員工社會(huì)關(guān)系 96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（ ）方面。 ( A )人體利用 ( B )工具和設(shè)備設(shè)計(jì) ( C )多作業(yè)分析 ( D )工作條件的改善 ( E )工作地布置 97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（ ）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 ( A )出勤率 ( B )設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)班次 ( C )工人看管定額 ( D )設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù) ( E )生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量 98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 ( A )用人的數(shù)量和質(zhì)量要求 ( B )各工種工序的工藝流程 ( C )規(guī)定各類人員劃分的方法 (

23、D )采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件 ( E )人員任職的國(guó)家職業(yè)資格（等級(jí)）。 99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括（ ）。 ( A )人力資源規(guī)劃 ( B )行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn) ( C )工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn) ( D )在職員工人數(shù) ( E )企業(yè)人員工資水平 100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 ( A )準(zhǔn)確性高 ( B )成本較高 ( C )適應(yīng)較快 ( D )激勵(lì)性強(qiáng) ( E )費(fèi)用較低 101、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有（ ）。 ( A )了解招聘會(huì)的檔次 ( B )了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 ( C )注意招聘會(huì)組織者 ( D )注意招聘會(huì)的信息宣傳 ( E )注意招聘會(huì)的場(chǎng)地 102、在面試過(guò)程中，

24、面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（ ）。 ( A )相關(guān)知識(shí)的掌握程度 ( B )判斷、分析問(wèn)題的能力 ( C )衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì) ( D )應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力 ( E )是否符合崗位的要求 103、能力測(cè)試的內(nèi)容主要包括（ ）。 ( A )普通能力傾向測(cè)試 ( B )健康狀況測(cè)試 ( C )特殊職業(yè)能力測(cè)試 ( D )道德水平測(cè)試 ( E )心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 104、人員配置的原理包括（ ）。 ( A )同素異構(gòu)原理 ( B )能位對(duì)應(yīng)原理 ( C )互補(bǔ)增值原理 ( D )動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 ( E )彈性冗余原理 105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（ ）。 ( A )四六工作制 ( B

25、)四三制 ( C )五班輪休制 ( D )四八交叉 ( E )四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（ ）。 ( A )組織目標(biāo) ( B )組織戰(zhàn)略 ( C )組織效率 ( D )工作任務(wù) ( E )組織文化 107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 ( A )結(jié)論可信度高 ( B )有利于培訓(xùn)雙方相互了解 ( C )獲得員工支持 ( D )員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足 ( E )花費(fèi)時(shí)間較少 108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（ ）。 ( A )認(rèn)知成果 ( B )技能成果 ( C )情感成果 ( D )績(jī)效成果 ( E )投資回報(bào)率 109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原

26、因在于（ ）。 ( A )外部環(huán)境的干擾 ( B )不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響 ( C )培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符 ( D )培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn) ( E )規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同 110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（ ）。 ( A )指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn) ( B )不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新 ( C )指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響 ( D )不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作 ( E )指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工 111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（ ）。 ( A )培訓(xùn)監(jiān)督制度 ( B )培訓(xùn)資金管理制度 ( C )培訓(xùn)后勤制度 ( D )培訓(xùn)

27、風(fēng)險(xiǎn)管理制度 ( E )培訓(xùn)服務(wù)制度 112、（ ）可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 ( A )建立企業(yè)工會(huì) ( B )聘請(qǐng)外部專家 ( C )獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 ( D )贏得一般員工的理解和認(rèn)同 ( E )尋求中間各層管理人員的全心投入 113、在績(jī)效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有（ ）。 ( A )形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告 ( B )對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的分析報(bào)告 ( C )對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì) ( D )提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃 ( E )制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃 114、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為（ ）。 ( A )解決

28、問(wèn)題式面談 ( B )單向勸導(dǎo)式面談 ( C )績(jī)效考評(píng)式面談 ( D )雙向傾聽(tīng)式面談 ( E )綜合式績(jī)效面談 115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（ ）。 ( A )時(shí)間跨度較大 ( B )考評(píng)員工的短期表現(xiàn) ( C )能做定性分析 ( D )記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ( E )提供客觀事實(shí)依據(jù) 116、內(nèi)部回報(bào)包括（ ）。 ( A )參與企業(yè)決策 ( B )更大的責(zé)任 ( C )更大工作空間 ( D )免費(fèi)工作餐 ( E )更有趣的工作 117、設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（ ）。 ( A )績(jī)效考核系統(tǒng) ( B )用工系統(tǒng) ( C )技能開(kāi)發(fā)系統(tǒng) ( D

29、)培訓(xùn)系統(tǒng) ( E )晉升調(diào)配系統(tǒng) 118、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源包括（ ）。 ( A )數(shù)據(jù)采集 ( B )現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 ( C )規(guī)章制度 ( D )崗位規(guī)范 ( E )工作說(shuō)明書 119、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括（ ）。 ( A )外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬 ( B )社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額 ( C )聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬 ( D )在崗員工工資總額 ( E )留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬 120、勞動(dòng)法律行為包括（ ）。 ( A )溝通行為 ( B )合法行為 ( C )司法行為 ( D )違約行為 ( E )調(diào)解行為 121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（ ）。 ( A )集體合同條款的

30、解釋 ( B )集體合同的爭(zhēng)議處理 ( C )集體合同條款的變更 ( D )集體合同的違約責(zé)任 ( E )集體合同的有效期限 122、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（ ）。 ( A )雙方代表的身份證 ( B )委托授權(quán)書 ( C )職工代表的勞動(dòng)合同書 ( D )企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ( E )相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議 123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（ ）。 ( A )勞動(dòng)法律、法規(guī) ( B )勞動(dòng)合同管理制度 ( C )勞動(dòng)定員定額規(guī)則 ( D )勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 ( E )勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則 124、勞動(dòng)合同管理制度包括（ ）。 ( A )勞動(dòng)紀(jì)律 ( B )

31、應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法 ( C )勞動(dòng)定額定員規(guī)則 ( D )勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定 ( E )勞動(dòng)合同履行的原則 125、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括（ ）。 ( A )工傷醫(yī)療費(fèi)用 ( B )勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用 ( C )健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用 ( D )有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 ( E )勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 08年11月人力資源管理三級(jí)真題（專業(yè)技能）2010-3-29 17:8【大 中 小】【糾錯(cuò)】2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試題 一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分） 1、 簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分） 2、 勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整

32、最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（10分） 二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 表1是某一機(jī)械制造企業(yè)2008年1月至3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。請(qǐng)您： （1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（14分） 序號(hào)工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成（甲）金額（乙）列支科目（丙）1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼5202產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)41.63生產(chǎn)單位管理人員工資244生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)25勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)186工廠管理人員工資1207工廠管理人員的員工福利費(fèi)108員工教育經(jīng)費(fèi)369養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷

33、和生育保險(xiǎn)費(fèi)18810銷售部門人員工資21011銷售部門人員的員工福利費(fèi)1612技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)36013工會(huì)經(jīng)費(fèi)4414員工集體福利設(shè)施費(fèi)36合 計(jì)(2)分別核算出該企業(yè)2008年1月至3月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（6分） 三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分） 1、2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H 市招聘15 名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ 的招聘工作人員把H 市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ 資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：“

34、TZ 重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題。” TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟： （1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ 工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ 來(lái)應(yīng)聘卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料，TZ 認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ 通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。 （2）初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ 會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。 （3）初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7 位部門經(jīng)理（包括4 個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A 、B 、C 、D 的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A 、B ”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。 （4）復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2 次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的1