三級人力資源管理師真題(2007年11月至2010年5月)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2007-112010-5三級人力資源管理師真題試卷試題應用簡介：（1） 百度文庫搜索“三級人力資源管理師真題答案（2007年11月至2010年5月）”即可搜索到與本試卷完全對應的答案。（2） 本試卷已認真校對，請放心使用。（3） 聯(lián)系方式：QQ （歡迎各位人力界朋友加入）祝你考試喜獲佳績2007年11月助理人力資源管理師真題第一部分  職業(yè)道德(第 125 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第 18 題)1、關于道德的說法中，正確的是(  )。(A)道德是一種社會規(guī)范性力量    (

2、B)道德是領導意志的集中體現(xiàn)(C)個體的道德表現(xiàn)差異很大判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德僅僅是人的善良愿望而已2、與法律相比道德(  )。 (A)產(chǎn)生時問晚  (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)  (D)評價標準難以確定3、關于企業(yè)形象，正確的說法是(  )。(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關鍵 (B)企業(yè)形象的本質是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價 (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是(  )。 (A

3、)企業(yè)禮俗  (B)企業(yè)價值觀 (C)企業(yè)作風  (D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)只有先盤活人才能盤活資產(chǎn)對這句話準確的理解是(  )。(A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值(C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質6、員工處理與領導的關系時正確的做法是(  )。(A)即使知道領導的決策是錯誤的也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領導含糊交辦的任務要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領導的意見要敢于隨時說出自己的想法(D)一般不越級匯報工作7、科

4、學發(fā)展觀指的是(  )。(A)科學發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展  (B)以科學為本科學、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展  (D)以人為本，科學、高教、健康發(fā)展8、關于職業(yè)勞動，正確的說法是(  )。(A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結果(D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵(二)多項選擇題(第 916 題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是(  ) (A)"有完沒完"  (B)"我就這態(tài)度" (C)"我解

5、決不了，愿意找誰找誰去"  (D)"后邊等著去"10、關于職業(yè)責任，正確的說法是(  )(A)職業(yè)責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責任規(guī)定(C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責任，才必須履行 (D)職業(yè)責任具有一定的強制性11、一般情況下人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是(  ) (A)個人內(nèi)在條件  (B)社會需要 (C)后天努力程度  (D)領導賞識12、誠信的內(nèi)涵包括(  )。  (A)真實  (B)信任 (C)不欺騙對方  (D)不欺騙自己13、下列做法

6、中屬于不誠實勞動的是(  )。(A)某員工利用因特網(wǎng)技術成功下載了競爭對手的設計軟件 (B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎上。制作了本公司的財務軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密正確的做法是(  )。(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術 (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去迷惑競爭對手(C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的"秘密"。要敢于揭露15、關于堅持真理，正確的觀念是(  )(A)真理往往掌握

7、在少數(shù)人手中要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的。破除本本主義不再相信書本知識(C)老師的話往往不一定正確要敢于對老師得出的結論提出質疑 (D)樹立實踐觀點堅持實踐是檢驗真理的唯一標準16、關于節(jié)儉，正確的說法是(  )。(A)節(jié)儉純屬個人之事不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質短缺時代的特殊要求在物質產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進步時時需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725 題)答題指導： 您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案17、你路遇熟人與之打招呼

8、，結果對方"視而不見"，沒有回應，你會(  )(A)感到?jīng)]有面子下次不再主動打招呼了 (B)感到這人突然有了變化心想，他不是升官了就是發(fā)財了(C)心想，他走路時真專注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時你會(  )(A)怕有的人說三道四不敢多與異性同事交往 (B)怕頓導挑剔自己的工作總是躲避與同事說話(C)怕信息傳導錯誤不在背地對人評頭論足 (D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的在爭論結束時，你會(  )(A)直截了當告

9、訴對方："你肯定錯了" (B)規(guī)勸對方："做人不要固執(zhí)為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢"(C)邀請對方："我不相信說服不了你，我們找時間再討論" (D)和對方講："盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多"20、在與同事們閑聊時，你通常會(  )。 (A)說說學習、工作的感受  (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞  (D)傳播小道消息21、你與同事交往時，常用的方式是(  )(A)時不時地搞個小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經(jīng)常利用午餐時間或工作問

10、隙找人聊聊天 (D)等同事來找自己22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶你會(  )(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了  (B)心想可能逐漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶可以招待朋友  (D)懷疑自己記憶不準確了23、一次你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你會(  )(A)告訴妻子(丈夫)自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話(C)耐心聽朋友聊下去，

11、因為他很有學識 (D)示意妻子(丈夫)回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了件在你看來很不得體的衣服張小姐征求你對她的服裝的意見你會(  )(A)告訴張小姐她穿這件衣服顯得更難看 (B)對張小姐說穿衣服只是形式保持良好的心態(tài)更重要(C)對張小姐說你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐自己的看法是不準確的征求別人意見吧25、在日常工作和生活中對于自己所接觸的那些人，你一般會(  )(A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌 (B)只有多接觸幾次。才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆(D)不管能不能記住對方但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二

12、部分  理論知識(26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項選擇題(2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?26、收入差距的衡量指標是(  )。 (A)國民收入  (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP  (D)需求彈性27、(  )是政府通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。(A)財政政策  (B)貨幣政策 (C)金融政策  (D)收入政策28、(  )是雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。 (A)勞動合同關系

13、60; (B)勞動行政法律關系 (C)勞動法律淵源  (D)勞動服務法律關系29、(  )不具有法律效力。 (A)立法解釋  (B)任意解釋 (C)司法解釋  (D)行政解釋30、PDCA 循環(huán)法的四個階段包括檢查執(zhí)行計劃處理，其正確排列順序為(  )。 (A)  (B) (C)  (D)31、企業(yè)(  )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 (A)銷售能力  (B)實力 (C)服務能力  (D)潛力32、團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是(  )。 (A)績效成果  (

14、B)成員滿意度 (C)團隊學習  (D)外人滿意度33、(  )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。 (A)光環(huán)效應  (B)投射效應 (C)首因效應  (D)刻板印象34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致(  )。(A)路徑一目標理論  (B)情境領導理論(C)費德勒的權變模型  (D)參與模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(  )。 (A)以事為中心  (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心  (D)以社會為中心

15、36、在管理形式上現(xiàn)代人力資源管理是(  ) (A)靜態(tài)管理  (B)權變管理 (C)動態(tài)管理  (D)權威管理37、人力資源開發(fā)日標的整體性不包括(  ) (A)目標制定的整體性  (B)目標實施的整體性 (C)各個目標問不孤立  (D)目標設計的針對性38、(  )是對企業(yè)總體框架的設計 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃  (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃  (D)崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(  ) (A)培訓制度  (B)工作說明書 (C)工資制度  (D)任務計

16、劃表40、(  )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù) (A)工作崗位分析  (B)工作崗位設計 (C)人員流動統(tǒng)計  (D)人員需求計劃41、影響勞動環(huán)境的因素不包括(  ) (A)溫度與濕度  (B)工作地組織 (C)工作豐富化  (D)照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于(  )(A)按設備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員43、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括(  ) (A)法定性  (B)技術性 (C)精確性  (D)統(tǒng)一性4

17、4、(  )亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標準(A)比例定員標準  (B)綜合定員標準 (C)效率定員標準  (D)設備定員標準45、制度化管理的優(yōu)點不包括(  ) (A)個人與權利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46，(  )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架 (A)管理制度  (B)業(yè)務規(guī)范 (C)技術規(guī)范  (D)行為規(guī)范47、選擇招聘渠道的主要步驟有：分析單位的招聘要求：確定適合的招聘來源：分析潛在應聘人員的特點：選擇適合的招募

18、方法排序正確的是(  )(A)  (B) (C)  (D)48、關于發(fā)布廣告，描述不正確的是(  )(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果可以展示單位實力(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設計 (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界49、(  )承擔著雙重角色既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (A)職業(yè)技術學撞  (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機構  (D)再就業(yè)服務中心50、在面試過程中，考官不應該(  )(A)刨造融洽的氣氟  (B)讓應聘者了解單位的現(xiàn)實

19、狀況 (C)決定應聘者是否被錄用  (D)了解應聘者的知識技能和非智力素質51、(  )要求應聘者對某一問題做出明確的答復 (A)清單式提問  (B)封閉式提問 (C)舉例式提問  (D)開放式提問52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是(  )。(A)不能求全責備  (B)盡量使用全面衡量的方法 (C)堅持"少而精"  (D)必須使用全部的衡量方法53、情景模擬適用于測量員工的(  ) (A)學習能力  (B)道德品質 (C)人格特性  (D)表達能力54、同一應聘者使用兩

20、種對等的、內(nèi)容相當?shù)臏y試，測試結果之間的一致性稱為(  )。(A)穩(wěn)定系數(shù)  (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù)  (D)外在一致性系數(shù)55、(  )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標 (A)預測效度  (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度  (D)異側效度55、人員培訓活動的起點是(  ) (A)培訓目標的確定  (B)培訓計劃的確定 (C)培訓師資的選定  (D)培訓需求的確定57、培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括(  ) (A)破冰活動  (B)學員自我介紹

21、(C)培訓主題介紹  (D)確認培訓時問58、評估(  )的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應 (A)情感成果  (B)認知成果 (C)技能成果  (D)績效成果59、(  )是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法 (A)講授法  (B)專題講座法 (C)研討法  (D)案例研討法60、(  )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務對其進行培訓的方法。 (A)工作指導法  (B)個別指導法 (C)工作輪換法  (D)特別任務法61、(  )不屬于案例研究法。 (A)案例分析

22、法  (B)個案分析法 (C)工作指導法  (D)事件處理法62、(  )又稱 T 小組法簡稱 ST(Sensitivity  Training)法 (A)頭腦風暴法  (B)管理者訓練 (C)模擬訓練法  (D)敏感性訓練63、要用"以人為本"的指導思想和管理理念制定培訓制度保證制度的(  )(A)穩(wěn)定性和連貫性  (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 (C)周期性和變化性  (D)創(chuàng)新性和變革性64、(  )不屬于場地拓展訓練游戲。 (A)高空斷橋  (B)接力賽跑 (C)空中

23、單杠  (D)扎筏泅渡65、(  )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范 (A)績效管理制度  (B)績教管理目標 (C)績效管理方法  (D)績效管理內(nèi)容66、在考評的組織實施階段應關注的事項不包括(  )。 (A)考評信息的虛假程度  (B)考評的準確性 (C)考評結果的反饋方式  (D)考評的公正性67、(  )要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。(A)雙向傾聽式面談 (B)績效計劃面談(C)單向勸導式面談(D)績效指導面談68、關鍵事件法的缺點是(  )(A)無法為

24、考評者提供客觀事實依據(jù)  (B)記錄和觀察費時費力  (C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效  (D)不能貫穿考評期始終69、假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為(  )。 (A)關鍵事件法  (B)行為觀察法 (C)強制分布法  (D)目標管理法70、(  )應當充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績效管理程序設計  (B)績效管理方法設計 (C)績效管理制度設計  (D)績效考評標準設計71、(  )是指以較長的時問為單位計算員工的勞

25、動報酬，國內(nèi)常使用"薪水"一詞。 (A)薪酬  (B)工資 (C)薪資  (D)薪金72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括(  )。 (A)產(chǎn)品的需求彈性  (B)工會的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略  (D)職務或崗位73、適當拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了(  )原則。 (A)對外具有競爭力  (B)對員工具有激勵性 (C)對內(nèi)具有公正性  (D)對成本具有控制性74、五一期問小李在公司加班，公司應支付給小李工資(  )的報酬。 (A)150  (B)200 (C)300

26、60; (D)40075、(  )是一種崗位評價方法。適用于能隨時掌握較為詳細的市場薪酬調查資料的企業(yè)(A)關鍵事件法  (B)評分法 (C)因素比較法  (D)捧列法76、分類法是一種典型的崗位評價方法，關于它的描述不正確的是(  )。(A)劃分類別是關鍵  (B)成本相對較高 (C)適用大企業(yè)管理崗位  (D)對精度要求高77、(  )是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作對間長度的工作時間制度(A)標準工作時間  (B)正常工作時間 (C)計件工作時間  (D)縮短工作時間78、( 

27、)只能是雇主與雇員之問的關系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關系。(A)法律關系  (B)勞動關系 (C)權利義務  (D)法律規(guī)范79、(  )是勞動者與用人單位確立勞動關系明確雙方權利義務關系的協(xié)議。 (A)集體協(xié)議  (B)勞動關系 (C)集體合同  (D)勞動合同80、(  )指雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。 (A)勞動法律關系  (B)法律關系 (C)勞動合同關系  (D)勞動關系81、(  )是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產(chǎn)生、變更

28、和消滅，具有一定法律后果的活動(A)勞動法律關系  (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件  (D)勞動法律行為82、根據(jù)勞動法的規(guī)定，(  )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。(A)勞動合同  (B)專項協(xié)議 (C)集體協(xié)議  (D)集體合同83、(  )體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關幕，通常為調整勞動關系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準。(A)勞動法律法規(guī)  (B)勞動關系 (C)勞動法律關系  (D)勞動合同84、(  )應承擔法律責任。 (A)企業(yè)違反

29、集體合同的規(guī)定  (B)個人不履行集體合同規(guī)定的義務 (C)工會履行集體合同規(guī)定義務不當  (D)工會不履行集體合同規(guī)定的義務85、(  )不屬于目標型調查法 (A)選擇法  (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法  (D)描述調查 二、多項選擇題(86125 題，每小題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，錯選、少選、多選，均不得分)86、失業(yè)類型分為(  )。 (A)摩擦性失業(yè)  (B)技術性失業(yè) (C)結構性失業(yè)  (D)季節(jié)性失業(yè) (E)階段性失業(yè)87、勞動力市場的制度結構要素有(  )

30、(A)工會  (B)最低社會保障 (C)勞動力需求量  (D)最低勞動標準 (E)勞動力供給量88、勞動法的基本原則包括(  ) (A)物質幫助權原則  (B)適用性原則 (C)勞動關系民主化原則  (D)靈活性原則 (E)保證勞動者勞動權的原則89、下面屬于勞動權的是(  ) (A)平等就業(yè)權  (B)勞動報酬權 (C)自由擇業(yè)權  (D)休息休假權 (E)職業(yè)培訓權90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)(  )之間的動態(tài)平衡 (A)外部環(huán)境  (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實力  (D)戰(zhàn)略目標(

31、E)長遠發(fā)展91、包裝策略主要包括(  ) (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略(C)組合包裝策略  (D)復用包裝策略 (E)附贈品包裝策略92、心理測驗按測驗的方式可分為(  )。 (A)情商測驗  (B)紙筆測驗 (C)操作測驗  (D)口頭測驗 (E)情境測驗93、人力資本投資的特性有(  )。 (A)收益形式單一化  (B)動態(tài)性 (C)誰投資誰收益  (D)連續(xù)性 (E)收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為(  ) (A)組織規(guī)劃  (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員

32、規(guī)劃  (D)人力資源費用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來源有(  ) (A)直接觀察  (B)事件訪談 (C)工作日志  (D)書面資料 (E)同事報告96、定員定額標準的內(nèi)容包括(  ) (A)崗位培訓規(guī)范  (B)崗位員工規(guī)范 (C)時間定額標準  (D)雙重定額標準 (E)產(chǎn)量定額標準97、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)實現(xiàn)(  )。(A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人98、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(

33、60; )(A)比例定員標準 (B)概略定員標準(C)詳細定員標準(D)單項定員標準(E)綜臺定員標準99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(  )(A)共同發(fā)展原則  (B)學習與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定  (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在(  )。 (A)適應性較快  (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想  (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法101、(  )屬于內(nèi)部招葬方法。 (A)推薦法  (B)校園招聘 (C)檔案法  (D)網(wǎng)絡招聘

34、 (E)布告法102、簡歷的篩選應涉及到(  )等幾個方面(A)審查應聘者的隱私  (B)審查簡歷中的邏輯性(C)分析簡歷內(nèi)部結構  (D)審查簡歷的客觀內(nèi)容 (E)對簡歷的整體印象103、在面試過程中，考官應該做到(  )(A)讓應聘者充分理解和尊重自己  (B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (C)讓應聘者了解應聘單位的情況  (D)了解應聘者的知識和技能(E)決定應聘者是否通過本次面試104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括(  ) (A)辦公桌安排  (B)噪聲 (C)溫度和濕度  (D)空氣 (E)照明與色彩10

35、5、效度評估中的效度主要有(  )。 (A)預測效度  (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度  (D)同循效度 (E)內(nèi)部一致性106、培訓需求分析是(  )的前提。 (A)確定培訓目標  (B)進行培訓評估 (C)設計培訓計劃  (D)培訓經(jīng)費預算 (E)有效實施培訓107、根據(jù)培訓階段的不同培訓需求分析可以分為(  )(A)長期培訓需求分析  (B)目前培訓需求分折 (C)中期培訓需求分析  (D)未來培訓需求分析 (E)短期培訓需求分析108、面談法有(  )等具體操作方法。 (A)個人面談法&

36、#160; (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法  (D)團隊分析法 (E)任務分析法109、(  )屬于培訓需求分析模型。(A)循環(huán)評估模型  (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務分析模型  (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓需求分析模型110、參與型培訓法包括(  )。 (A)案例研究法  (B)特別任務法 (C)頭腦風暴法  (D)個別指導法 (E)模擬訓練法111、培訓前對培訓師的基本要求包括(  )。(A)做好準備工作 (B)與學員搞好關系 (C)了解學員的喜好 (D)決定如何在學員之聞分組(E)

37、對"培訓者指南"中提到的材料進行檢查根據(jù)學員的情況進行取舍112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應包括(  )。(A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結果提出異議(E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同績效面談可以區(qū)分為(  )。(A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導面談 (D)績效總結面談 (E)績效考評面談114、(  )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高 (A)全面激勵  (B)組織變革 (C)負向激勵  (D)人事

38、調整 (E)正向激勵115、關于目標管理法說法正確的是(  )(A)目標管理法的結果易于觀鍘 (B)目標管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門問績效橫向比較(D)目標管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標管理法適合對員工進行反饋和輔導116、薪酬表現(xiàn)形式包括(  ) (A)精神的與物質的  (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的  (D)貨幣的與非貨幣的 (E)內(nèi)在的與外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括(  )。 (A)基本工資  (B)年薪 (C)激勵薪酬  (D)紅利 (E)績效工資

39、118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括(  )(A)薪酬調查  (B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系 (C)崗位分析與評價  (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務支付能力119、社會保險包括(  )。 (A)養(yǎng)老保險  (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險  (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險120、物質利益原則有非常豐富的內(nèi)涵其主要內(nèi)容包括(  )(A)物質利益促進機制  (B)物質利益約束機制 (C)物質利益激勵機制  (D)物質利益調節(jié)機制 (E)物質利益平衡機制121、( 

40、 )都可以成為勞動法律關系的客體 (A)保險福利  (B)工資 (C)工作時間  (D)員工 (E)休息休假122、勞動關系調整的方式包括(  )(A)勞動合同規(guī)范的調整  (B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調整 (C)集體合同規(guī)范的調整  (D)勞動爭議處理制度的調整 (E)民主管理制度的調整123、集體合同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在(  )。(A)功能不同 (B)主體不同 (C)內(nèi)容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式124、集體合同在協(xié)調勞動關系中的重要作用包括(  )(A)有利于企業(yè)

41、約束員工(B)加強企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調勞動關系  (D)維護職工的合法權益 (E)彌補勞動法律法規(guī)的不足125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是(  )。  (A)主體不同  (B)法律效力不同 (C)目的不同  (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同 卷冊二：專業(yè)能力部分一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分)1、考評階段是績效管理的重心請回答如何做好考評的組織實施工作?(10 分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15 分)二、計算題(本題l題，共15分。先根據(jù)題

42、意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表l所示，預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3，員工出勤率為95。表1 2008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額（小時）2008年的訂單（臺）A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分) 三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分共 40 分)1、TS  集團公司在剛剛起步時曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余

43、名專業(yè)技術人員前來報名自薦擔任 Ts 集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團井由總裁親自參加隨后招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團帶來了新的生機和活力使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽ｋS著知名度的迅速提高該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才公司決策層認為：尋找人才是非常困難的但是組織內(nèi)部機構健全管理上了軌道大家懂得做事單位主管有了知人之明有了伯樂，人才自然會被挖掘出來基于這個思想每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調任如果有先在

44、內(nèi)部解決各個部門之問可以互通有無進行人才交流只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請 請回答：(1)在起步階段TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分) 2、A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦2006 年上級主管部門特撥下 15 萬元獎金獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個"分配安全獎金"

45、的會議這些高層管理者認為工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次礦長 3000 元副礦長 2500 元科長 800 元一般管理人員 500 元，工人一律 50 元獎金剛好發(fā)完獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說："我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!"還有一些工人說："老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎。"請

46、結合本案例回答下列問題：(1)請剖析 A 煤礦的獎金分配方案并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因(6 分)（2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10 分)(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4 分) 四、方案設計題(本題 1 題，共 20 分)某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。200

47、8年5月助理人力資源管理師真題2008年5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職      業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等      級：國家職業(yè)資格三級 第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第116題) 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項選擇題

48、(第l8題)1、關于職業(yè)良心的說法中，正確的是( )。(A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責地做工作(D)一輩子不跳槽”是職業(yè)良心的根本要求2、我國公民道德建設的基本原則是（）。(A)集體主義 (B)愛國主義 (C)個人主義 (D)利己主義3、關于職業(yè)技能，正確的說法是( )。(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質的影響(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力(D)職業(yè)技能的形成與先天素質無關4、一個人在無人監(jiān)督的情況下,能夠自覺按道德要

49、求行事的修養(yǎng)境界是( )。(A)誠信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨5、對待工作崗位,正確的觀點是( )。(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位(C)樹挪死,人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時,沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、關于誠信,正確的說法是( )。(A)忠誠單位領導 (B)任何時候都不說假話 (C)真實無欺，遵守約定踐行承諾 (D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值7、關于辦事公道，正確的說法是( )。(A)堅持辦事公道,耍求當事人不講人情 (B)人們得到了他應該得到的東西,是為公道(C)一個人做了一件公道的

50、事情就說明他是公道的人(D)公道自古不變,其標準歷來是統(tǒng)一的8、關于節(jié)約，正確的說法是( )。(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合(B)在物質條件充分的情況下,無須崇尚節(jié)約(C)今天所倡導的節(jié)約主要指物質生產(chǎn)領域,而非個人生活領域 (D)不管職位高低,人人都歷行節(jié)約(二)多項選擇題(第916題)9.職業(yè)道德的特征包括（ ）。A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性 (C)法律強制性 （D）利益相關性10、社會主義核心價值體系包括( )。(A)馬克思主義指導思想 （B）中國特色社會主義共同理想(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 (D)社會主義榮辱觀11、職業(yè)技能的特點包括

51、( )。(A)遺傳性 （B）專業(yè)性 (C)層次性 （D）綜合性12、堅守崗位約基本要求是（ ）。(A)遵守規(guī)定 (B)履行職責 (C)臨危不懼 (D)相機而動13、從業(yè)人員做到真誠不欺，要( ) 。（A）出工出力 （B）不搭“便車” （C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人14、從業(yè)人員做到堅持原則,要( )。(A)立場堅定不移 (B)注重情感 (C)方法適當靈活 (D)和氣為重15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）。（A）牢記操作規(guī)程 （B）演練操作規(guī)程 （C）堅持操作規(guī)程 （D）修改操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ ）。（A）強化節(jié)約資源意識 （B）明確節(jié)約資源責任 （C）創(chuàng)新節(jié)約資

52、源方法（D）獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀選擇其中一個選項作為你的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑17、超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時你會( )。(A)擔心超市會發(fā)生踩踏事故 (B)估計超市會丟失很多東西(C)設想警察會立即趕到超市維持秩序 (D)相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作18、鄰居家周末搞活動,聲音很大，嚴重影響了你的休息,你會( )。(A)通過敲打墻壁,提示鄰居 (B)登門說明，讓鄰居注意(C)認為鄰居的活動一會兒

53、就會結束,自己可以再忍受一會兒 (D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興19、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上.你認為( )。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點不務正業(yè) (B)這只是J某的個人愛好而己,無可厚非(C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助 (D)他應該轉行做研究工作，而不是管理工作20、一個多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會（ )。(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)邊工作邊詢問一些關于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去轉轉,等到下班時再來找自己 (D)責怪他為什么不事先打個招呼2l、你和

54、幾個同學聊天，其中兩個人因對某個問題的看注不同而爭吵起來。你會( )。(A)急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走 (B)立即岔開話題,把話題引導到別處(C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高 (D)表揚他們的辯論水平,并說明自己的觀點 22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認可,但你( )。(A)仍然覺得提拔有點快了,不利于他的成長 (B)始終覺得他有什么“背景”(C)認為總經(jīng)理偏心于他 (D)認為他仍有待改進23、一般在業(yè)余時聞里，你和同事們愛談論的話題是( )。(A)社會新聞 (B)上司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷售 (D)朋友的軼聞趣事24、如果

55、你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全( )。(A)很擔心,但不知道該怎么辦 (B)擔心未來會出問題,找機會離開該公司(C)私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認為如此作風還能取得好業(yè)績,佩服他們25、假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（ ）。（A）不幫，并給予說明 （B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學不要對外講 （D）幫他，認為理所當然第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母

56、涂黑)26、在勞動經(jīng)濟學的研究方法中,( )是認識客觀現(xiàn)象,向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。(A)觀察研究方法 (B)實證研究方法 (C)對比研究方法 (D)規(guī)范研究方法27、( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動生產(chǎn)率提高 (B)氣候的變化 (C)市場經(jīng)濟的動態(tài)性 (D)總需求不足28、勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。(A)勞動法規(guī) (B)勞動法律 (C)國務院勞動行政法規(guī) (D)勞動規(guī)章29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過( )。(A)34小時 (B)36小時 (C)38小時 (D)40小時30，消費者市場是指所有為了（ )而購買商品或

57、服務的個人和家庭所構成市揚。(A)家庭消費 (C)政府購買 (B)個人消費 (D)產(chǎn)業(yè)消費31、影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括( )。(A)社會因素 (B)環(huán)境因素 (C)組織因素 (D)人際因素32、影響工作滿意度的因素不包括（ )。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)合理的分工33、( )是組織報酬體系設計和實施的第一原則。(A)公平公正 (B)適當激勵 (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點是( )。(A)群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向 (B)能增加決策的可接受性(C)要比個體決策需要更少的時間 (D)對決策結果的責任清晰35、職業(yè)教育

58、不包括( )。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育 （B)農(nóng)村職業(yè)技術教育 (C)就業(yè)后的職業(yè)教育（D)城市職業(yè)技術教育36、員工激勵的特點不包括( )。(A)任何一種激勵方法都不是萬能的 （B）激勵不一定達到滿意效果(C)員工做出相應反應需要一定時間 （D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應37、( )是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。(A)崗位調查 (B)崗位評價 (C)崗位分析 (D)崗位分類分級3B、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是( )。(A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析39、管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。(A)經(jīng)歷要求 (B)指導性培訓計劃 (C)推薦教材

59、(D)參考性培訓大綱40、改進崗位設計可以從很多方面入手,但不包括( )。(A)崗位工作的滿負荷 （B)崗位的工時制度 (C)崗位員工的知識化 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化41、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是( )。(A)促進員工綜合素質的提高 (B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強員工在生理、心理上的滿足感 (D)使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是( )。(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者43、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤

60、的是（ ）。（A）應用范圍相同 （B）勞動時間采用的單位長度不同 （C）概念內(nèi)涵相同 （D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額44、以下關于零基定員法的表述不正確的是( )。(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始 (B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù) (D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職兼崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。(A)勞動力市場的結構 (B)企業(yè)文化氛圍的營造 (C)勞動者的擇業(yè)意識 (D)競爭對手的人力資源情況46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括( )。(A)及時性 (B)節(jié)約性

61、 (C)適應性 (D)合理性47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是( )。(A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡招聘 (C)內(nèi)部招聘 （D)外部招聘48、在費用和時間允許的情況下，對應聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。(A)面試 (B)筆試 (C)調查 (D)檔案49、在費用和時間允許前情況下。對應聘者的初選工作應堅持( )。(A)細選原則 （B）精選原則 (C)重點原則 （D) 面廣原則50、面試的開始階段應從( )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。(A)應聘者熟悉的問題 (B)應聘著不能預料到的問題 (C)應聘者陌生的問題 (D)應聘者能夠預料到的問題5l、一般讓應聘者對某一問題做

62、出明確的答復的面試提問方式是( )。(A)開放式提問 (B)封閉式提問 (C)清單式提問 D)假設式提問52、( )大于等100時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。(A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應聘比 (D)總成本效用53、( )說明了根據(jù)測試結果預測將來行為的有效性。(A)預測效度 (B)費用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側效度54、( )強調人各有所長也各有所短，應以已之長補他人之短。(A)要素有用原理 (B)能位對應原理 (C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應原理55、用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( )。(A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)1 5年56、運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括( )。(A)影響員工的工作 (B)對培訓者的面談技巧要求高 (C)占用大量的時問 (D)會受到面談者主觀因素影響57、在制定培訓規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是( )。(A)任務說明的結果 (B)績效分析的結果 (C)需求分析的結果 (D)工作分析的結果58、在制定年度培訓計劃時，( )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程。(A)管理者