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1、行政前臺個人工作總結(jié)行政前臺個人工作總結(jié)1 一、日常工作方面 1、把事情詳情化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從詳情入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡潔的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌支配工作,并努力把工作詳情處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不
2、斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避開消極心情,謹(jǐn)記工作職責(zé),時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素
3、養(yǎng)。 3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個人生存在這個.中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及.上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,許多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性??偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上,而不是準(zhǔn)時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也鋪張了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事主動主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭取把工作完成的更精
4、彩。公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事主動協(xié)作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細(xì)協(xié)作、主動協(xié)作,同時嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校,初入職場,在力量和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培育自己的各項(xiàng)力量。目前,我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相
5、關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的學(xué)問也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了肯定程度的提高,也更盼望能在以后的工作中有機(jī)會參與相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),真實(shí)感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不完完是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順當(dāng)進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序
6、進(jìn)行。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化:前臺工作貴在精細(xì),但有許多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠準(zhǔn)時的發(fā)覺問題,更談不上準(zhǔn)時解決??畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題,沒有給大家供應(yīng)便利的服務(wù)。 (2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3)工作效率低下:由于自身學(xué)問結(jié)構(gòu)和工作技能的緣由,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作
7、也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了許多,特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包涵和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),不斷成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更精彩。 行政前臺個人工作總結(jié)2 不知不覺,我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的學(xué)問技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素養(yǎng),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下: 一、日常工作方面 1、把事情詳情化、條理化、規(guī)范化 前臺的工
8、作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從詳情入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡潔的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌支配工作,并努力把工作詳情處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會在今后的工作中更
9、加留意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避開消極心情,謹(jǐn)記工作職責(zé),時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,是一個人生存在這個.中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、
10、對外和各部門以及.上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,許多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性??偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上,而不是準(zhǔn)時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也鋪張了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事主動主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭取把工作完成的更精彩。 公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工
11、作,始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事主動協(xié)作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細(xì)協(xié)作、主動協(xié)作,同時嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校,初入職場,在力量和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培育自己的各項(xiàng)力量。 目前,我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的學(xué)問也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有
12、了肯定程度的提高,也更盼望能在以后的工作中有機(jī)會參與相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),真實(shí)感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不完完是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順當(dāng)進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問題 (1)工作不夠精細(xì)化:前臺工作貴在精細(xì),但有許多地方我還沒有
13、做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠準(zhǔn)時的發(fā)覺問題,更談不上準(zhǔn)時解決??畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題,沒有給大家供應(yīng)便利的服務(wù)。 (2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3)工作效率低下:由于自身學(xué)問結(jié)構(gòu)和工作技能的緣由,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 行政前臺個人工作總結(jié)3 20xx年加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一
14、點(diǎn)相關(guān)工作的閱歷,但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中漸漸成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作力量盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,盼望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。 一年的時間很快過去了,在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng): 一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵守法律,仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,工作看法端正,仔細(xì)負(fù)責(zé)。
15、 二、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作 我是x月份來到公司工作,擔(dān)當(dāng)公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不行少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短時間內(nèi)熟識了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作力量,在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順當(dāng)?shù)拈_展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本??偠灾?,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。 在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,主動的
16、完成了以下本職工作:公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新各類雜志、報(bào)紙訂閱時間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不鋪張,按時清點(diǎn),以便能準(zhǔn)時補(bǔ)充辦公用品,滿意員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的選購、維護(hù)與修理工作仔細(xì)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),準(zhǔn)時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。準(zhǔn)時將設(shè)計(jì)任務(wù)安排給各個設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作,我還主動協(xié)作其他同事做好工作。 三、工作看法和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作,正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作,熱心為大
17、家服務(wù),仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時完成。 四、工作質(zhì)量、成果、效益和貢獻(xiàn) 在開展工作之前做好個人工作方案,有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的作用,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)一年的工作,盡管有了肯定的進(jìn)步和成果,但還有其他工作也存在許多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在將來的日子里,我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,盼望能為公司
18、的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 行政前臺個人工作總結(jié)4 時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年下年半,自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今,已有半年多的時間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,為了搞好工作,常常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時間內(nèi)便熟識了前臺的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作力量,在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 我認(rèn)為做好前臺這個崗位,就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開頭,好的開
19、頭是勝利的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉,促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié): 一、詳細(xì)工作表現(xiàn) A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等),做好行政后勤工作方案; B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理; C、能夠較好地完成上級支配的任務(wù); D、能夠主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任,主動改正錯誤,避開類似錯誤的再次發(fā)生; E、與同事相處融洽,能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作。 1、辦公用品的管理 起初剛到公司的時候,辦公用品管理還不是很完善,經(jīng)過兩天的時
20、間把辦公用品全部整理并登記,依據(jù)平常用法的狀況,查找一家特地做辦公用品的公司,當(dāng)然貨比三家,經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),向于經(jīng)理報(bào)告,請示下個禮拜所需用品,以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的狀況下,在周五的時候會提前把審計(jì)部估計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來,以免耽擱裝訂工作。 2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 在來到公司的第三天將全部的固定資產(chǎn),都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),大到電腦、復(fù)印機(jī),小到桌椅、微波爐。 3、月底工作 每個月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對,做最終的考勤表上交于經(jīng)理。 每個月底將本月公司用法的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、
21、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理,并做出本月與上月金額的對比。 4、聘請新員工 依據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要,年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工聘請工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)受,我認(rèn)為自己有義務(wù)敬重每一位求職者,以公司的利益和需要為動身點(diǎn),以公開、公正、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行仔細(xì)的篩選,對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。 5、把小事做好 行政工作是繁瑣的,正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保
22、證業(yè)務(wù)的正常有序進(jìn)展,首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新學(xué)問;最終,以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。 每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時,要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,準(zhǔn)時打電話通知物業(yè)派人上來,不管有什么
23、問題都要想方法盡快解決。 前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐煩細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。 轉(zhuǎn)接電話,要留意禮貌用語,用法公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!天世悅成!問清晰對方找哪位,貴姓有什么事情,了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。假如來電方是作廣告、推銷
24、、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清晰,看到來電顯示也可親切問候。 二、工作收獲 1、工作敏感度有所提高,能夠較主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果; 2、工作適應(yīng)力逐步增加,對后期支配的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。 三、工作不足 工作細(xì)心度仍有所欠缺。 四、今后工作方向 1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,細(xì)心不出差錯。服務(wù)看法要良好,接待客人要不斷積累閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。 2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問,公共關(guān)系學(xué)。 3、不斷充電,每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源,爭取下
25、半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。 五、總結(jié) 以上是我的個人工作總結(jié),雖然有了肯定的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切信任也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最終,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作的機(jī)會以及對我工作的支持與確定,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱忱關(guān)心和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺,但我信任,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,信任事務(wù)所公司明天會更好! 行政前臺個人工作總結(jié)5 不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司
26、以來,我學(xué)到了許多,也收獲了很多。剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心,讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)受了一段時期的考驗(yàn)和磨礪?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào): 一、前臺日常工作。主要包括: 1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電詢問工作,重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤; 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公
27、室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈潔凈; 4、早上給同事開門。保障員工飲水的準(zhǔn)時供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放; 二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要選購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、幫助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn),如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員
28、的要求了,對行政工作人員也同時適用。 三、人事管理方面 1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策支配,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并準(zhǔn)時交由財(cái)務(wù)制作工資表。 2、人事相關(guān)資料。為了便利開展人事工作,規(guī)范管理人員狀況,部門依據(jù)工作需要,在上級的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括應(yīng)聘登記表入職員工簡歷表車輛審批單請假申請表未打卡狀況登記表等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。 3、歸檔人事檔案 準(zhǔn)時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要
29、準(zhǔn)時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查用法。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并準(zhǔn)時將最新的信息更新。員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時把握在職人員以及人員流淌狀況,并建立公司的人才儲備庫。 4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并準(zhǔn)時提示領(lǐng)導(dǎo)給大家預(yù)備生日禮物,為大家制造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。 5、組織每個月的
30、團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的溝通,活躍了公司氣氛。 6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作: 1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用掌握,維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,還要做好幫助性工作。 2、在日常工作中留意收集信息,以備時常之需。例如快遞公司的名
31、片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。 3、團(tuán)結(jié)員工,豐富員工業(yè)余生活,幫助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì),和大家一起制造良好的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。主動發(fā)覺部門員工的特長,使其在工作中得以發(fā)揮,增加部門員工的凝聚力,使企業(yè)的進(jìn)展和個人的進(jìn)展相結(jié)合。 4、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動和外出活動的支配。幫助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、修理、保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。 5、幫助部門經(jīng)理制定行政工作方案,起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,建立健全完善
32、的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。勝利的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進(jìn)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。 行政前臺個人工作總結(jié)6 一、日常工作狀況 我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情,但是要把它們都做好,還是需要許多技巧與細(xì)心。 1、 仔細(xì)接聽來電,把來電內(nèi)容精準(zhǔn)無誤的傳達(dá)給對方,以免耽擱事 2、 準(zhǔn)時收發(fā)快遞,讓
33、大家都能夠準(zhǔn)時拿到快遞的物品,提高工作效率 3、 收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到,字跡是否能夠看清 4、 發(fā)快遞的時候留意地址,順豐是否能到,如不能到要準(zhǔn)時用其它快遞發(fā)往。 5、 臨時性工作處理,如打印機(jī)需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,聯(lián)系物 流車輛,統(tǒng)一送去加粉和修理;技術(shù)部需要用蒸餾水,負(fù)責(zé)準(zhǔn)時訂水,使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題,準(zhǔn)時聯(lián)系售后技術(shù),盡快修理,保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,我都會想方法解決。 6、 每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄,不清晰的地方找到本人核對,在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯 總,最終提交。期初覺得 到月末之后核對起來比較困難,許多都遺忘了,后來變找到
34、技巧,改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對簡單了。 7、 檢驗(yàn)報(bào)告的整理:收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到選購部經(jīng)理,進(jìn)行編號后返回,然后我再 進(jìn)行頁碼編號,錄入登記,給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件,然后存放歸整起來,也便利利于大家查找。 8、 新員工 9、 幫助聘請 10、 辦公用品 11、 固定資產(chǎn) 員工活動 公司群維護(hù) 二、工作中的不足 1、 考勤過程中存在失誤,雖然已經(jīng)改正過來,沒有造成太大影響,但這提示我,說明 我還應(yīng)當(dāng)細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心??记谧龀鰜硪院笠藢σ辉伲_定精準(zhǔn)無誤再提交??隙ㄒ荛_同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些 2、 考慮不夠周到,很多方面還是考慮的不夠周
35、全,以后需要改進(jìn),先多想想,在做事, 以便更好的完成工作。 3、 與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好,以后要多加溝通,這樣領(lǐng)導(dǎo)才知 道工作進(jìn)度狀況,以便支配接下來的工作。 三、總結(jié) 在過去的幾個月里,我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的關(guān)心、也是由于他們、我才會漸漸成長、學(xué)會了很多東西,今后我肯定更加努力、仔細(xì)做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動作。 行政前臺個人工作總結(jié)7 一、個人思想和專業(yè)素養(yǎng)方面 在一個公司里,前臺是別人最先接觸的地方,因此提升自己的素養(yǎng),讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象,讓接下來的商談更有利。因此我在閑暇時間會主動地向各位前輩同事請教,
36、溝通工作閱歷,閱讀接人待客方面的學(xué)問,熟識公司內(nèi)的規(guī)章制度,做到能夠嫻熟地為來訪客戶解惑答疑,并用真誠的笑臉和熱忱的服務(wù)讓他們在公司有著暖和和重視的感覺。 二、行政前臺工作方面 在這一年里,我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)仔細(xì)對待工作,辦公方面的設(shè)備、電腦文件等等項(xiàng)目都做好了項(xiàng)目臺賬,公司工作方面的用餐、住宿、出行也都根據(jù)公司規(guī)定做好了完善,各類賬目報(bào)銷流程也都嚴(yán)格管理,規(guī)范進(jìn)行。 但是其中我也有這一些各種各樣的不足,需要在將來的工作中進(jìn)行改正或補(bǔ)充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細(xì)碎化,對我們也要求一個細(xì)心,如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學(xué)問。而在這方面我卻沒能做好,在為公司的大家服務(wù)上,我缺乏
37、許多意識,例如最基本的衛(wèi)生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情原來是需要我主動去發(fā)覺一些問題并將其訂正,而我大多數(shù)時候卻需要別人來向我反應(yīng)才能夠后知后覺的反應(yīng)過來,而這樣子是要不得的。 而這些不足里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)卻在于我對于辦公的熟識上,由于自身的學(xué)問和技能缺失,導(dǎo)致我在處理文件上無法更好地提高質(zhì)量,讓領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不能夠依照心愿完善的解決,這的確是我工作做得不夠好的表現(xiàn)。 三、關(guān)于明年工作的一些方案 首先我會加強(qiáng)自身辦公軟件的熟識程度,提高工作效率。并且以更加仔細(xì)細(xì)致的去看待我們公司的大家,將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客戶考慮,做到在不用他人提示就能做好工作,讓大家工作得更加舒心
38、、放心。 在工作中也會多多留意到各位同事前輩的閃完點(diǎn),以大家為老師為榜樣去學(xué)習(xí),究竟有些閱歷和處事方法并不是看書就能學(xué)來的,更多的應(yīng)當(dāng)在工作中觀看和學(xué)習(xí)。 總之,我會在明年將我今年已經(jīng)做好的事情做得更好,將我在今年不足的地方加以改正,讓我的力量更上一層樓,更好地為公司服務(wù)。 行政前臺個人工作總結(jié)8 我是x月底來到xx公司工作,擔(dān)當(dāng)行政助理,幫助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,在這快一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下基本完成了各項(xiàng)工作,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,短期內(nèi)便熟識了公司的行政工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作力量,在思想覺悟上
39、有了更進(jìn)一步的提高,在詳細(xì)的工作中形成了一套清楚的工作思路,能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),在管理方面也盡到了應(yīng)盡的.責(zé)任。為了總結(jié)工作閱歷,連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足,現(xiàn)將一年來的工作狀況作如下簡要總結(jié)。 一、企業(yè)文化 1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了行政部各職務(wù)描述,并在工作中執(zhí)行了八小時復(fù)命制度。 2、幫助上級完成了xxx銷售部日常工作規(guī)范及考核方法(暫行)的初稿,還有待完善;制訂了關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定和關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、幫助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,制訂了相關(guān)的關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定及任務(wù)
40、交辦書。 4、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部消遣活動,其目的是為了放松銷售部人員心情,活動反映效果良好。 二、日常辦公管理工作 1、幫助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會溝通。現(xiàn)已制訂了關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,協(xié)作公司整體進(jìn)展的需要。 2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,妥當(dāng)處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,準(zhǔn)時更新員工照片,上傳員工活動照片。 3、公司xx系統(tǒng)的管理:對新入職的員工在通過x天見習(xí)期考核后開通xx帳戶;對離職人員準(zhǔn)時地刪除其xx。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,上傳文書,為便
41、于更好地管理xx系統(tǒng),由行政部還發(fā)布了關(guān)于xx辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定。 4、參與了公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、支配和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將詳細(xì)的負(fù)責(zé)人(或部門)、幫助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確,會后作出具體的會議紀(jì)要,并發(fā)放到每個參會人員,尤其是有挺直責(zé)任或任務(wù)的人員,隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成狀況,準(zhǔn)時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。 5、幫助財(cái)務(wù)部的工作,在每月xx日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,對銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評定,及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總,不延誤工資的發(fā)放日期。 6、每周
42、休息日實(shí)行了值班制度,依據(jù)休息日值班人員表進(jìn)行輪番值班,并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作狀況。 三、文件檔案管理 1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的入職時間統(tǒng)計(jì)表、員工檔案狀況表、員工簽定勞動合憐憫況表,每天更新入職人員和離職人員資料信息。 2、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,并對文件實(shí)行分類歸檔,做到了有據(jù)可查。 3、對公司文件進(jìn)行發(fā)放、落實(shí)和張貼。 四、聘請培訓(xùn) 1、收集各部門崗位需求信息,擬訂聘請方案,制作出人才需求信息表,參與xx、xx現(xiàn)場聘請會各1次,同時進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才聘請,保證了公
43、司一般職位能基本聘請到崗,但對于銷售類、管理層以上的職位聘請效果不明顯。 2、面試看法的匯合、錄用與否的通知,對新入職的員工。 進(jìn)行x天見習(xí)期進(jìn)行追蹤,由部門經(jīng)理審核填寫見習(xí)期員工考核表,審批后轉(zhuǎn)入試用期,x天后簽定勞動合同,最長不超過xx天。同時將其xx開通,發(fā)放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續(xù)的辦理。 3、幫助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,并參與公司的第xx期崗前培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,把考核成果作為試用期的評估依據(jù)。 4、調(diào)查員工的思想動態(tài),因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個銷售疲憊期,人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng),離職人員較多。 五、勞動紀(jì)律管理 1、本月主要懲罰了部分違反勞動紀(jì)律且在公司造成肯定影響
44、力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員,如:不遵守辦公室空調(diào)用法規(guī)定等,通過對他們的懲罰,旨在警示全部員工:在制度面前人人公平,不能由于極個別的人影響到整個團(tuán)隊(duì)。 2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,提高公司整體形象。 3、對員工宿舍制定了關(guān)于宿舍管理規(guī)定。 六、辦公設(shè)備及辦公用品 1、對職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),及密碼登記,并通過關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定進(jìn)行管理。 2、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室平安管理規(guī)定,公司全部職員在xxx時須離開辦公室,特別狀況由部門經(jīng)理申請報(bào)行政人事部審批。 3、幫助行政總務(wù)對辦公用品、公司消耗品的選購、入庫。 七、通訊業(yè)務(wù)的辦理 1、每月x日后打印上月的電話費(fèi)用總清單,送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)
45、務(wù)部。 2、每月xx日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。 八、工作中存在的不足與問題 進(jìn)入公司這一年以來,我努力爭取把工作做得更好、更精彩,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,以免給今后的工作造成不利的影響。 1、勞動合同的簽定,由于銷售部門人員流淌性大和前任行政經(jīng)理的原因,未按期完成。 2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。 3、銷售人員的聘請效果不是很佳。 4、人員流淌率大,銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。 行政前臺個人工作總結(jié)9 我是四月底來到xx公司工作,擔(dān)當(dāng)行政助理,幫助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下基本
46、完成了各項(xiàng)工作,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,短期內(nèi)便熟識了公司的行政工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作力量,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,在詳細(xì)的工作中形成了一套清楚的工作思路,能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作閱歷,連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要總結(jié)。 一、企業(yè)文化 1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了行政部各職務(wù)描述,并在工作中執(zhí)行了八小時復(fù)命制度。 2、幫助上級完成了3515銷售部日常工作規(guī)范及考核方法(暫行)的初稿,還有待完善;制訂了關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定和關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定。
47、文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、幫助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,制訂了相關(guān)的關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定及任務(wù)交辦書。 4、制訂的關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定和關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定,都將在八月份正式實(shí)行。 5、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部消遣活動,其目的是為了放松銷售部人員心情,活動反映效果良好。 二、日常辦公管理工作 1、幫助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會溝通。現(xiàn)已制訂了關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,協(xié)作公司整體進(jìn)展的需要。 2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,
48、妥當(dāng)處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,準(zhǔn)時更新員工照片,上傳員工活動照片。 3、公司OA系統(tǒng)的管理:對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通OA帳戶;對離職人員準(zhǔn)時地刪除其OA。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,上傳文書,為便于更好地管理OA系統(tǒng),由行政部還發(fā)布了關(guān)于OA辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定。 4、參與公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、支配和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將詳細(xì)的負(fù)責(zé)人(或部門)、幫助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確,會后作出具體的會議紀(jì)要,并發(fā)放到每個參會人員,尤其是有挺直責(zé)任或任務(wù)的人員,隨后跟蹤檢查
49、工作的進(jìn)度和完成狀況,準(zhǔn)時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。 5、幫助財(cái)務(wù)部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,對銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評定,及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總,不延誤工資的發(fā)放日期。 6、每周休息日實(shí)行了值班制度,依據(jù)休息日值班人員表進(jìn)行輪番值班,并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作狀況。 三、文件檔案管理 1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的入職時間統(tǒng)計(jì)表、員工檔案狀況表、員工簽定勞動合憐憫況表,每天更新入職人員和離職人員資料信息。 2、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,并對文件實(shí)行分類歸檔,做到了有據(jù)可查。 3、對公司文件進(jìn)行發(fā)放、落實(shí)和張貼。 四、聘請培訓(xùn) 1、收集各部門崗位需求信息,擬訂聘請方案,制作出人才需求信息表,參與金華、義烏現(xiàn)場聘請會各1次,同時進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才聘請,保證了公司一般職位能基本聘請到崗,但對于銷售類、管理層以上的職位聘請效果不明顯。 2、面試看法的匯合、錄用與否的通知,對新入職的員工進(jìn)行7天見習(xí)期進(jìn)行追蹤,由部門經(jīng)理審核填寫見習(xí)期員工考核表,審批后轉(zhuǎn)入試用期,7天后簽定勞動合同,最長不超過15
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