人力資源管理師三級試題及答案

1、企業(yè)人力資源管理師三級考試預測考題A卷第一部分 職業(yè)道德(第1-25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項選擇題(第1-8題)1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則(A)(A)愛國、守法、自強 (B)忠誠、審慎、勤勉(C)自強、規(guī)范、嚴謹 (D)誠信、敬業(yè)、公道2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法( B )(A)輕重緩急一個樣 (B)遵守制度一致化(C)獎勵懲罰一刀切 (D)避免人治3、職業(yè)紀律的普遍適用性是(C )(A)職業(yè)紀律與人情水火不容(B)領(lǐng)導可以用職業(yè)紀律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀律的行為(C)在職業(yè)紀律面前，人人平等(D)全心全意為企業(yè)著想做事4、從

2、業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是(C )(A)無私奉獻(B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(C)干一行、愛一行、專一行(D)對得起良心，拿工資問心無愧5、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是( C )(A)集體主義 (B)合理利己主義(C)社會主義 (D)溫和功利主義6、某公司奉行"不惜一切為顧客服務"的理念，正確理解的是( )(A)要不計成本地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求(C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運答案：D7、奉獻的特征是( )(A)非強制性及社會性、倡導性 (B)非利己性及條件性、自制性(C)非明確性及自主性、人本

3、性 (D)非功利性及普遍性、可為性答案：A8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是( )(A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B)節(jié)約與否應該由員工自身的習慣決定(C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則省(D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌答案：C(二)多項選擇題(第9-16題)9、下列屬于公民道德建設(shè)實施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( )(A)愛崗敬業(yè) (B)服務群眾 (C)奉獻社會 (D)艱苦奮斗答案：AC10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是( )(A)學會對自己的一切行為負責(B)對自己的事情要千方百計的做好(C)投入自己的忠誠和責任心(D)不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見答案：

4、ABC11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下( )的印象(A)工作很忙 (B)對工作很投入 (C)懶散 (D)不認真12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括( )(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程答案：ABC13、文明禮貌的具體要求是( )(A)儀表堂堂 (B)語言規(guī)范 (C)舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情答案：BD14、符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是( )(A)企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理(B)為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐(C)土法煉焦(D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓答案：AD15、職業(yè)道德對職業(yè)技能所

5、具有的作用( )(A)統(tǒng)領(lǐng)作用 (B)決定作用 (C)阻礙作用 (D)促進作用答案：AD16、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是( )(A)見利后義 (B)見利思義(C)非利不為 (D)義然后取答案：BD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-25題)答案略17、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會( )(A)沖到前面加楔兒 (B)打出租車(C)耐著性兒排隊 (D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換18、如果你贊同“企業(yè)家應該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是( )(A)企業(yè)家有錢 (B)企業(yè)家可以做慈善事

6、情(C)企業(yè)家有能力 (D)企業(yè)家社會地位高19、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相處時會( )(A)鄙視 (B)防備 (C)疏遠 (D)觀察20、同事們在議論領(lǐng)導的缺點，你會( )(A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論(C)向領(lǐng)導委婉轉(zhuǎn)運建議 (D)參與議論21、天氣預報說"明天白天，晴、風力一、二級"，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會( )(A)譴責天氣預報不準確 (B)詛咒天公捉弄人(C)責備自己決策錯誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣22、你覺得自己在單位是個( )的人(A)朋友根少 (B)不惹是生非(C)

7、與大家愿意共事兒 (D)別人并不真正了解自己23、遇到困難時，你一般會( )(A)自己解決 (B)找同事幫忙(C)放棄 (D)怪自己學的知識少24、在每天例行晨會時，你感覺這位同事主持的很差勁，你一般會( )(A)耐著性子參加 (B)帶一份小報看看(C)走神想想午餐吃什么 (D)能明白做主持的同事的心情25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望。你想對母親說的話是 ( )(A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得傷心”(B)“要是長得再長一點，就可以炒菜了”(C)“好像春天到了”(D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分 理論知識(26-125題，共10

8、0道題，滿分為100分)(一)單項選擇題(第26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑)。26、( )是經(jīng)濟周期中勞動參與變動幅度較大的群體(A)一級勞動力市場 (B)二級勞動力市場(C)三級勞動力市場 (D)四級勞動力市場答案：B27、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策(A)財政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)貨幣政策答案：D28、實際工資計算公式是( )(A)貨幣工資/價格 (B)貨幣工資/價格指數(shù)(C)貨幣工資×價格 (D)貨幣工資×價格

9、指數(shù)答案：B29、關(guān)于社會保險不正確的說法是()(A)社會保險當事人可以自行選擇繳費標準(B)社會保險當事人不能自行選擇保險項目(C)社會保險當事人不能自行選擇選擇是否參加保險(D)對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)答案：A30、( )是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。(A)法官法 (B)判例法 (C)習慣法 (D)成文法答案：C31、( )不具有法律效力(A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋答案：B32、決策樹的分析程序包括剪枝決策;計算期望值;繪制樹形圖。排序正確的是( )(A) (B) (C) (D)答案：B33、(

10、)是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢的市場機會。(A)企業(yè)營銷機會 (B)企業(yè)競爭機會 (C)企業(yè)優(yōu)勢機會 (D)企業(yè)實踐機會答案：A34、( )與缺勤率和流動率呈負相關(guān)(A)組織效率 (B)組織承諾 (C)工作績效 (D)工作分析答案：A35、滿足地位需要的行為不包括( )(A)擁有舒適的轎車，合理的穿著 (B)具有執(zhí)行官的特權(quán)(C)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部 (D)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為答案：D36、對組織而言，績效管理的功能不包括( )(A)組織發(fā)展的有力措施 (B)規(guī)范員工的手段(C)提高生產(chǎn)效率的途徑 (D)人事決策的基礎(chǔ)答案：B37、對員工而言，績效管理不具有的功

11、能是( )(A)互相溝通 (B)互相激勵 (C)互相促進 (D)互相競爭答案：D38、企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的 ( )(A)基礎(chǔ) (B)重要前提 (C)依據(jù) (D)必要條件答案：B39、設(shè)計崗位調(diào)查方案時，關(guān)于調(diào)查的時間、地點和方法說法錯誤的是( )。(A)指出從什么時間開始到什么時間結(jié)束(B)調(diào)查地點指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(C)確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時間(D)能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查答案：C40、影響勞動環(huán)境的自然因素不包括( )。(A)空氣 (B)噪聲 (C)工作地的組織 (D)廠區(qū)綠化答案：C41、搞好

12、勞動定員工作的核心是( )。(A)定員數(shù)量的高低寬緊程度適中 (B)既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力(C)體現(xiàn)高效率、滿負荷和充分利用工時的原則 (D)保持先進合理的定員水平答案：D42、在確定定員標準時，冶金、化工、輕工企業(yè)應以( )為主。(A)按勞動效率定員 (B)按設(shè)備定員(C)按設(shè)備崗位定員 (D)按比例定員答案：C43、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括( )。(A)工作任務 (B)工作量 (C)實行兼職 (D)生產(chǎn)班次答案：D44、在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，可以采用( )。(A)絕對指標 (B)相對指標 (C)質(zhì)量指標 (D)控制幅度答案：C45、以下關(guān)于行為規(guī)范的說法，

13、錯誤的是( )。(A)企業(yè)組織中層次最低 (B)最具基礎(chǔ)性(C)以經(jīng)驗為基礎(chǔ) (D)約束范圍最廣答案：C46、確保人力資源費用預算合理性的參照指標不包括( )。(A)工資指導線 (B)勞動力市場價位(C)消費者物價指數(shù) (D)最低工資標準答案：B47、參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括( )。(A)招聘會的組織者 (B)招聘會信息發(fā)布的媒體(C)負責后勤事務的單位 (D)學校的負責部門答案：B48、獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的( )。(A)10%-20% (B)15%-25% (C) 25%-35% (D) 35%-45%答案：C49、筆試的缺點是不能全面考察應聘

14、者的( )。(A)財務知識 (B)觀察能力 (C)管理知識 (D)管理能力答案：D50、 ( )即鼓勵應聘者在眾多選項中進行優(yōu)先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策 能力。(A)清單式提問 (B)假設(shè)式提問 (C)確認式提問 (D)舉例式提問答案：A51、應用心理測試的基本要求不包括( )。(A)要注意對應聘者的隱私加以保護 (B)要有嚴格的程序(C)要注意對結(jié)果的科學分析 (D)結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)答案：C52、招聘總成本中的直接成本部分不包括( )。(A)招募費用 (B)選拔費用 (C)內(nèi)部提升費用 (D)招聘人員差旅費答案：C53、 ( )是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和最基本的組織形式

15、。(A)作業(yè)組 (B)車間 (C)工作地組織 (D)專業(yè)分工答案：A54、“5S”活動是加強現(xiàn)場管理的方法，其核心是( )。(A)安全 (B)素養(yǎng) (C)清掃 (D)整頓答案：B www.55、已辦理就業(yè)證的外國人，應在入境后( )內(nèi)，持就業(yè)證到公安機關(guān)申請辦理居留證。(A)15 (B)20 (C)25 (D)30答案：D56、組織層次的培訓需求分析的內(nèi)容不包括( )。(A)組織目標 (B)組織資源 (C)工作任務 (D)組織環(huán)境答案：C57、 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員

16、工要完成工作任務的差距所在。(A)面談法 (B)觀察法 (C) 問卷調(diào)查 (D) 工作任務分析法答案：D58、制定培訓規(guī)劃的步驟中，排序的結(jié)果是一份( )，圖中所有的學習活動、步驟都依次排列。(A)樹形圖 (B)學習流程圖 (C)工作流程圖 (D)任務分類表答案：B59、( )對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發(fā)言權(quán)。(A)生產(chǎn)管理和計劃部門 (B)受訓人員(C)管理部門和主管領(lǐng)導 (D)培訓師答案：A60、培訓效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括( )。(A)編寫的培訓教程 (B)培訓組織準備工作(C)培訓實施現(xiàn)場 (D)培訓對象反映情況答案：A61、 ( )是在形式

17、上和課堂教學法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。(A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)參觀訪問答案：B62、在培訓方法中，( )適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當前熱點問題。(A)實踐法 (B)講授法 (C)專題講座法 (D)研討法答案：C 尚學優(yōu)教育63、工作指導法運用中應注意培訓的要點不包括( )。(A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 (B)做好工作的原則和技巧(C)須避免、防止的問題和錯誤 (D)必須要有詳細、完整的教學計劃答案：D64、頭腦風暴法的缺點不包括( )。(A)學員參與性較強 (B)對培訓顧問要求(C)培訓顧問主要扮演引導的角色 (D)主題的挑選難度大答案：A65

18、、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容不包括( )。(A)對企業(yè)績效管理制度的診斷 (B)對企業(yè)績效管理體系的診斷(C)對考評者、被考評者的全面全過程的診斷 (D)對各單位主管應承擔的責任的診斷答案：D66、通常人們認為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括( )。(A)考評標準缺乏客觀性和準確性 (B)行政程序不合理、不完整(C)被考評者不了解相關(guān)考評規(guī)定 (D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確答案：C67、召開年度績效總結(jié)會的目的是( )。(A)促進企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展 (B)對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷(C)把績效結(jié)果的被使用情況告知員工 (D)避免討論人事晉升、績效得分等答案：C68、

19、按照績效面談的具體過程及特點可以將其分為四類，其中( )尤其適用于那些參與意識不強的下屬。(A)單向勸導式面談 (B)雙向傾聽式面談(C)解決問題式面談 (D)綜合式績效面談答案：A69、行為主導型的考評方法不太適合對( )工作崗位人員的考評。(A)管理性 (B)事務性 (C)操作性 (D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位答案：C70、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的結(jié)構(gòu)上 (B)確定工作行為的水平上(C)確認員工某種行為出現(xiàn)的概率上 (D)量化指標上答案：A71、一般來說，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟效益沒有明顯提高的

20、情況下，( )提高員工的薪酬水平。(A)必須馬上 (B)可以一定幅度的 (C)不能盲目的 (D)應該考慮答案：C72、企業(yè)薪酬管理的( )原則，是指適當拉開員工之間的薪酬差距。(A)對外具有競爭力 (B)對內(nèi)具有公正性(C)對員工具有激勵性 (D)對成本具有控制性答案：C73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。(A)高 (B)低 (C)提高 (D)升答案：B74、新的工資獎金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級( )。(A)按原來的方案確定素 (B)按調(diào)整后的方案確定(C)

21、因人而異，區(qū)別考慮 (D)繼續(xù)修改答案：B75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，( )是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。(A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán)(C)要素指標(項目)加權(quán) (D)自重加權(quán)答案：B76、下列是關(guān)于評分法的具體步驟，確定工作崗位評價的主要影響因素;對各評價因素區(qū)分級別并賦予點數(shù);確定工作崗位評價的具體項目;對評價項目分別給定權(quán)數(shù);將工作崗位評價的總點數(shù)分為若干級別。排列正確的是( )。(A) (B) (C) (D) 答案：C77、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有( )性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個過程。(A)間接 (B)直接 (C)過渡 (D)

22、緩沖答案：C78、 現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是( )。(A)工資協(xié)議 (B)專項集體合同(C)要式合同 (D)綜合性集體合同答案：A79、集體合同與勞動合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力( )勞動合同。(A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相當于答案：C80、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準備描述正確的是( )。(A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名(B)首席代表可以由非本單位人員代理(C)委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3(D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當中指派答案：C81、下列哪一項不屬于制定勞動紀律應當符合的要求 ( )。(A)勞

23、動紀律的內(nèi)容應當全面約束勞動行為(B)勞動紀律的內(nèi)容必須合法(C)標準一致(D)結(jié)構(gòu)完整答案：Awww.82、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定的主體，以( )為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。(A)紅頭文件 (B)公開、正式的行政文件(C)規(guī)章制度 (D)標準、簽字的內(nèi)部文件答案：B83、 限制延長工作時間的措施不包括( )。(A)條件限制 (B) 時間限制 (C) 人員限制 (D) 程序限制答案：D84、用人單位支付病假工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的( )。(A)60% (B)70% (C)80% (D)90%答案：C85、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應當( )發(fā)給工傷傷殘撫恤證件

24、。(A)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系(B)退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動關(guān)系(C)該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系(D)只有由職工本人提出才可以解除勞動關(guān)系答案：A(二)多項選擇題(第86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)。86、勞動力市場均衡的意義有( )(A)充分就業(yè) (B)同質(zhì)勞動力獲同樣工資(C)體現(xiàn)工資差異 (D)勞動力資源的最優(yōu)分配(E)增大工資總額答案：ABD87、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡(A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標 (E)長遠發(fā)展答案：A

25、BD88、企業(yè)目標管理的特點主要包括( )(A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標體系 (D)強調(diào)自我控制(E)有完善的員工福利計劃答案：ABCD89、影響工作滿意度的因素包括( )(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬(C)支持性的工作環(huán)境 (D)融洽的人際關(guān)系(E)個人特征與工作的匹配答案：ABCDE90、在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括( )(A)首因策略 (B)擇優(yōu)策略 (C)淘汰策略 (D)晉升策略 (E)輪廓匹配策略答案：BCE91、組織公正與報酬分配要求( )。(A)分配公平 (B)程序公平(C)互動公平 (D)法律公平 (

26、E)組織公平答案：ABC92、人力資源理論體系包括( )。(A)心理開發(fā) (B)生理開發(fā)(C)倫理開發(fā) (D)技能開發(fā) (E)環(huán)境開發(fā)答案：ABC93、環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括( )(A)工作報酬 (B)學習發(fā)展環(huán)境(C)工作條件 (D)人際關(guān)系環(huán)境 (E)工作環(huán)境答案：CDE94、工作崗位分析是對( )所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。(A)各類工作崗位的性質(zhì)任務 (B)崗位的職責權(quán)限(C)崗位關(guān)系 (D)崗位的勞動條件和環(huán)境答案：ABCDE(E)員工承擔本崗位任務應具備的資格條件95、崗位規(guī)范的內(nèi)容中，崗位勞動規(guī)則包括( )。(A)時間規(guī)則 (B)組織規(guī)則(C)崗

27、位規(guī)則 (D)協(xié)作規(guī)則 (E)培訓規(guī)則答案：ABCD96、在企業(yè)中，每個崗位的( )，這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。尚學優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(A)工作量應當飽滿 (B)任務目標明確(C)責權(quán)利相對應 (D)存在是“因事設(shè)崗”(E)有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷么鸢福篈E97、工作崗位設(shè)計的基本方法包括( )三類。(A)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) (B)線圖 (C) 現(xiàn)代工效學的方法(D)人-機程序圖 (E)工業(yè)工程(IE)答案：ACE98、個人規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度規(guī)范。(A)起“憲法”作用 (B)層次最低(C)約束范圍最

28、廣 (D)程序性強 (E)最具基礎(chǔ)性答案：BCE99、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，需要掌握勞動力市場工資水平的( )。(A)基準線 (B)上線 (C)中線 (D)下線 (E)預警線答案：BCD100、采用校園上門招聘方式時應注意的問題包括( )。(A)要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定(B)一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象(C)注意對學生的職業(yè)指導(D)注意糾正他們的錯誤認識(E)所有工作人員在回答問題上口徑一致答案：ABCDE101、采用招聘洽談會方式時應了解招聘會的檔次，收集的信息包括( )。(A)招聘會規(guī)模有多大 (B)招聘會

29、面對的對象(C)都有哪些單位參加 (D)招聘會的信息宣傳 (E)場地在哪里答案：ACE102、提高筆試的有效性應注意閱卷及成績復核，這其中的關(guān)鍵是要( )。(A)客觀 (B)公平(C)打分的寬嚴尺度 (D)成績復核制度 (E)不徇私情答案：ABE103、面試考官和應聘者雙方面試目標的區(qū)別( )。(A)雙方面試目的并不完全相同(B)雙方之間是雙向選擇的關(guān)系(C) 面試考官始終處于主導地位(D)應聘者始終處于主導地位(E)雙方需要創(chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC104、人員配置的原理包括( )。(A)要素有用原理 (B)能位對應原理(C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應原理 (E)彈性冗余原理答案：ABE1

30、05、對過細的勞動分工進行改進的方法包括( )。(A)擴大業(yè)務法 (B)充實業(yè)務法(C)工作連貫法 (D)小組工作法 (E)個人包干負責答案：ABCDE106、組織層次的培訓需求分析包括分析 ( )等內(nèi)容。(A)組織目標 (B)組織效率(C)組織資源 (D)組織文化 (E)工作任務答案：ABCDE107、關(guān)于制定培訓需求調(diào)查計劃，表述正確的是( )。(A)行動計劃要安排好時間進度以及各項工作中應注意的一些問題(B)要提高培訓需求調(diào)查結(jié)果的可信度(C)選擇合適的培訓需求調(diào)查方法(D)內(nèi)容不要過于寬泛(E)對于某一項內(nèi)容可以從多角度調(diào)查答案：ABCDE108、培訓前對培訓師的基本要求( )。(A)

31、做好準備工作 (B)決定如何在學員之間分組(C)對培訓者指南中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍(D)檢查日程安排，留出余地 (E)授課技巧培訓答案：ABCD109、在培訓課程的實施與管理中，關(guān)于培訓后的工作描述正確的是( )。(A)向培訓師致謝 (B)作問卷調(diào)查(C) 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 (D)清理、檢查設(shè)備 (E)培訓效果評估答案：ABCDE110、培訓資源中培訓空間的充分利用，對學習者空間位置的不同設(shè)計可以有( )等。(A)U形布置法 (B)臂章形布置法(C)V形布置法 (D)環(huán)形布置法 (E)梯形布置法答案：ABD111、下列關(guān)于崗位培訓制度的內(nèi)涵描述正確的是( )。(A)是企業(yè)培訓

32、制度最基本和最重要的組成部分(B)實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)(C)崗位培訓制度化的核心是培訓、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行(D)由管理制度、教學制度、考核制度等一系列配套制度組成(E)最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標答案：ABCDE112、一般情況下，考評時間要與( )相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應、相配套。尚學優(yōu)教育(A)考評目的 (B)企業(yè)管理制度(C)考評期限 (D)獎罰制度 (E)激勵發(fā)展答案：AB113、一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過五個環(huán)節(jié)提高員工工作績效，從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。下列對指導環(huán)節(jié)的工作表述正

33、確的( )。(A)當下屬有困難時，上級主管一定對其作出必要的指導，交換意見(B)可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)(C)對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因并反饋(D)對達不到考評標準的員工，通過監(jiān)測和確認，幫助改進工作(E)也可以對不切合實際的計劃、目標進行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予幫助答案：ABE114、 企業(yè)績效管理體系是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。一個績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過多次實踐驗證、多次修改和反復調(diào)整，才能成為一個具有( )的系統(tǒng)。(A)科學性 (B)可靠性(C)準確性 (D)適用性 (E)實用性答案：BCE115、關(guān)于成績記錄法的描述正確的是

34、( )。(A)成績記錄法比較適合于從事科研教學工作的人(B)適合大學教師、律師等考評(C) 本方法需要從外部請來專家參與評估(D)人力、物力耗費較高，時間耗費較長(E)屬于結(jié)果導向型考評方法答案：ABCDE116、 在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用( )方法推算合理的工資總額。(A)工資總額與銷售額 (B)盈虧平衡點(C)概率加權(quán) (D)工資總額占附加值比例 (E)成本-收益答案：ABD117、在工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項目指標，適用于測評過程的 ( )階段。(A)初始調(diào)整 (B)中期調(diào)整(C)跟蹤調(diào)整 (D)終結(jié)調(diào)整 (E)糾偏完善答

35、案：ABDwww.118、 在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評價的基礎(chǔ)。這些共有的影響因素包括( )。(A)智力條件 (B)技能(C)責任 (D)身體條件 (E)勞動環(huán)境條件答案：ABCDE119、我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍中，列支渠道屬于營業(yè)外支出的是( )。(A)勞動保護費 (B)勞動保險費(C) 工會經(jīng)費 (D)子弟學校經(jīng)費 (E)技工學校經(jīng)費答案：DE120、改革使我國的勞動關(guān)系出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動關(guān)系動態(tài)多變化表現(xiàn)在( )。(A)勞動權(quán)的確認與實施 (B)擇業(yè)權(quán)的確認與實施(C)企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實施(D)是勞動關(guān)系利益復雜化導致(E

36、)是市場經(jīng)濟本身的動態(tài)多變屬性導致的答案：ABCE121、勞動合同是勞動關(guān)系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照( )的原則締結(jié)的，是勞動關(guān)系當事人雙方合意的結(jié)果。(A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)協(xié)商一致 (E)誠實信用答案：ABCDE122、集體合同的特征包括 ( )。(A)主體平等性 (B)意思表示一致性(C)合法性 (D)是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議(E)是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序答案：ABCDE123、在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位應支付給勞動者的工資在剔除下列( ABE )各項后，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。(A)延長工作時間 (B)中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼(

37、C)代扣代繳的社保個人承擔部分 (D)勞動者由于本人原因未提供正常勞動的(E)法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等124、用人單位可以代扣勞動者工資的情形包括( ABC )。(A)代扣代繳的個人所得稅 (B)應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費(D)勞動合同中約定的勞動者自愿放棄的權(quán)利(E)依法參加選舉、先進生產(chǎn)者大會等社會活動期間的工資125、下列屬于職業(yè)病范圍的是( ABE )。(A)職業(yè)中毒 (B)塵肺 (C) 腫瘤 (D)皮膚病 (E)物理因素職業(yè)病卷冊二：專業(yè)技能一、簡答題(本題共2題，第1小題l0分，第2小題l5分，共25分)1、考評階段是

38、績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作?(10分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15分)二、計算題(本題l題，共15分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2011年的訂單如表l 所示。預計該企業(yè)在2011年的定額完成率為ll0%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額(小時) 2011年的訂單(臺)A產(chǎn)品 100 30B產(chǎn)品 200 50C產(chǎn)品 300 60請計算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)三、案例分析題(本題共2題，每小題20分，共

39、40分)1、TS集團公司在剛剛起步時。曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名，自薦擔任TS集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加。隨后，招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試。挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試，給rS集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽ｋS著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全，管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被

40、挖掘出來?；谶@個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。請回答：(1)在起步階段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式?(6分)2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2011年上級主管部門特撥下l5萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導開了一個"分配安全

41、獎金"的會議。這些高層管理者認為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導，不但要負經(jīng)濟責任。還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元，獎金剛好發(fā)完。獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說："我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!"還有一些工人說："老子受傷。就是為了不讓當官的拿安全獎。"請結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案，并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因。(6分)(2)本次獎金分配方案的設(shè)計應重點考慮哪些因素?(10分)(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)四、方案設(shè)計題某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。針對部分的業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來 課程表的改進收集信息，要求受訓者填寫