人力資源管理師三級考試真題

1、07年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題卷冊一：理論知識第一部分職業(yè)道德 (第l25題，共25道題)                                 (一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)l、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力

2、量       (B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范    (D)道德是無助者的呼喚2、與法律比較，道德,( )。  (A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚  (C)比法律的社會影響力小  (B)比法律的適用范圍廣   (D)比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )。(A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)    

3、60;(B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(c)講文明禮貌沒有高低貴賤之分       (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在( )。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能      (B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展(c)通過樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性    (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛崗敬業(yè)理解正確的是( )。(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少

4、的素質(zhì)要求   (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的愛崗敬業(yè)是欺人之談  (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國思想家威廉葛德文說：“個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是( )。(A)說假話是人的天性         (B)人說假話時(shí)一般不知道自己是在說假話(c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 

5、     (D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是( )，(A)作風(fēng)正派，公平正義   (B)老實(shí)厚道誠懇待人  (c)一視同仁，不留情面  (D)折中騎墻，平均對待8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。(A)節(jié)儉既是道德義務(wù)也是法律要求      (B)節(jié)儉是一種精神在具體事務(wù)上可以有所不同(c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)        &#

6、160; (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的( )。   (A)價(jià)值取向 (B)文化定勢 (c)心理趨向  (D)表層意識10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的   (B)建立和諧的人際關(guān)系順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)   (D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量11、

7、( )等言語屬于職業(yè)禁語。(A)“剛才和你說過了怎么還問”  (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”  (c)“到底要不要，想好了沒有”  (D)“不知道”12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。(A)和對方講道理，注意克制自己        (B)如果對方先罵自己-自己可以罵對方(c)蔑視對方，不和對方一般見識       (D)為了不使矛盾升級走開l 3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有( )。(A)職

8、業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定        (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任(c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容       (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對于顧客投訴，做法正確的有( )  (A)扎貌接待  (B)耐心傾聽  (c)誠意道歉   (D)查找起因，認(rèn)真解決問題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( )-(A)只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使

9、不懂法也能夠做到守法   (B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學(xué)法 (C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性  (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益16、( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。(A)一雙筷子容易折十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)榮辱與共  (c)兩肋插刀，在所不辭  (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足。你會( )(A)關(guān)閉電燈  (B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈&

10、#160; (c)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了  (D)沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多-如果沒有人愿意加班-客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。你會( )(A)雖然不情愿，但還是接受了  (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定 (c)直接拒絕  (D)找理由推脫加班19、如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子而且他的缺點(diǎn)又根多，你會( )。(A)委婉地指出他的缺點(diǎn)要他以后注意改進(jìn) (B)避免和他接觸 (c

11、)絕不會指出他的缺點(diǎn) (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺理化建議，都未被采納，你會( )(A)找機(jī)會再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止   (B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦(c)找?guī)讉€(gè)人商量一下形成一個(gè)集體意見，再向上反映   (D)以后再也不會提出意見或建議了21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明這件事情很有可能是某某同事千的。你會( )(A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任      &#

12、160;(B)悶在心里，佯裝不知 (c)向上司報(bào)告自己所了解到的情況       (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法22、在公司里工作你一般最信得過的人是( )(A)上司   (B)同學(xué)或老鄉(xiāng)  (c)自己在公司里結(jié)識的幾個(gè)朋友   (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會( )。(A)不再相信食品是安全的   (B)吃東西時(shí)t總是感覺不放心 (c)不把這當(dāng)回事兒   (D)不再

13、吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長期拖欠你的工資你會( )。  (A)無奈抱怨   (B)離開這家公司   (c)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要   (D)打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )(A)改變工作條件問題  (B)公司用人問題   (c)公司的分配機(jī)制問題   (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分)26、勞動(dòng)力供給彈性是(

14、 )變動(dòng)對工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。(A)勞動(dòng)力供給增加量  (B)勞動(dòng)力供給量   (c)勞動(dòng)力需求增加量  (D)勞動(dòng)力需求量27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為( )。 (A)摩擦性失業(yè)  (B)技術(shù)性失業(yè)  (c)結(jié)構(gòu)性失業(yè)  (D)季節(jié)性失業(yè)28、( )是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系   (B)勞動(dòng)合同關(guān)系   (c)勞動(dòng)行政關(guān)系 

15、0;  (D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系29、社會保險(xiǎn)特征不包括( )。  (A)自由性    (B)社會性   (c)互濟(jì)性   (D)補(bǔ)償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。(A)領(lǐng)先原則     (B)有效原則    (c)經(jīng)濟(jì)原則     (D)持久原則31、( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷  &

16、#160; (B)廣泛性分銷    (c)選擇性分銷    (D)密集性分銷32、( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(A)團(tuán)趴溝通職能    (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能   (c)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能    (D)團(tuán)隊(duì)決策職能33、( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度     (B)認(rèn)可維度 

17、;   (c)結(jié)構(gòu)維度     (D)尊重維度34、( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就瘟    (B)工作績效    (c)工作滿意度    (D)工作態(tài)度35、( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。  (A)人的發(fā)展   (B)社會發(fā)展  (c)企業(yè)發(fā)展  (D)組織發(fā)展36、( )不屬于力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 

18、; (B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系  (c)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系  (D)創(chuàng)新能力配置體系37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于( )。  (A)主動(dòng)開發(fā)型   (B)以事為中心    (c)被動(dòng)反應(yīng)型      (D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是( )的統(tǒng)一。(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃  (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃  (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃   (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃39、( )

19、是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃   (B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃  (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃   (D)人力資源制度規(guī)劃40、( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃     (B)制度規(guī)劃    (C)費(fèi)用規(guī)劃     (D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)人員需求計(jì)劃   (B)人員供給計(jì)劃&

20、#160; (c)工作崗位分析  (D)工作崗位調(diào)查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于( )。(A)按機(jī)器設(shè)備定員   (B)按比例定員    (c)按勞動(dòng)效率定員   (D)按崗位定員43、( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)    (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)   (c)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)   (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、( )被

21、稱為企業(yè)的“憲法”。     (A)企業(yè)管理制度   (B)企業(yè)基本制度     (c)企業(yè)薪酬制度    (D)企業(yè)培訓(xùn)制度45、( )不屬于行為規(guī)范。    (A)品德規(guī)范       (B)儀態(tài)儀表規(guī)范     (C)勞動(dòng)紀(jì)律       (D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、

22、( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則(A)共同發(fā)展原則    (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重   (C)適合企業(yè)特點(diǎn)    (D)保持動(dòng)態(tài)性原則47、( )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。   (A)激勵(lì)性強(qiáng)    (B)適應(yīng)較快  (c)準(zhǔn)確性高    (D)費(fèi)闈較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于( )的招聘。  (A)銷售人員  (B)技術(shù)人員  (c)普通

23、職員   (D)高層人員49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。(A)人才交流中心    (B)獵頭公司    (c)校園招聘廣告    (D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的( )。    (A)交流能力     (B)風(fēng)度氣質(zhì)     (c)表著外貌    (D)科研能力5l、( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)清單式提問

24、    (B)開放式提問    (C)舉例式提問     (D)封閉式提問52、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )。(A)校園招聘     (B)獵頭公司    (c)熟人推薦     (D)檔案篩選53、在情景模擬測試方法中，( )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。(A)決策模擬競賽法   

25、; (B)即席發(fā)言法    (c)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論    (D)公文筐測試54、( )是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)    (B)穩(wěn)定系數(shù)    (C)外在一致性系數(shù)    (D)等值系數(shù)55、( )不是效度的基本類型。    (A)內(nèi)容技度    (B)預(yù)測效度 

26、   (C)同側(cè)效度    (D)結(jié)果效度56、( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。(A)面談法     (B)工作任務(wù)分析法   (C)觀察法      (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、( )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型   (B)循環(huán)評估模型   (C)績效差距分析模型

27、  (D)階段評估模型58、對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)   (B)授課技巧培訓(xùn)   (C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)   (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )，(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備    (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料   (C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間    (D)學(xué)員自我介紹60、( )是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果    

28、0;(B)績效成果    (C)情感成果     (D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括( )-(A)研討法     (B)案例分析法    (C)講授法      (D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于( )。   (A)技能培訓(xùn) (B)知識培訓(xùn) (c)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn)63、( )是培訓(xùn)管理的首要制度。&

29、#160;  (A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 (B)培訓(xùn)激勵(lì)制度 (c)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度64、場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括( )。 (A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維 (c)無限的空間。無限的可能(D)簡便，容易實(shí)施65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與()。(A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)   (B)績效管理制度的設(shè)計(jì)  (c)績效管理方法的設(shè)計(jì)   (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)66、( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。(A)雙向傾

30、聽式面談    (B)績效指導(dǎo)面談   (c)單向勸導(dǎo)式面談   (D)績效計(jì)劃面誠67、( )通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。(A)橫向比較法     (B)目標(biāo)比較法    (c)縱向比較法     (D)水平比較法68、( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評方法   (B)行為主導(dǎo)

31、型考評方法  (c)價(jià)值主導(dǎo)型考評方法   (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。(A)工作能力     (B)工作態(tài)度    (c)工作行為     (D)工作潛力70、( )是在本期績效管理活動(dòng)完成之后的面談。    (A)績效考評面談  (B)績效總結(jié)面談   (c)績效計(jì)劃面談   (D)繢效

32、指導(dǎo)面談71、( )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。        (A)薪酬   (B)給付   (c)收入  (D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱( )。  (A)福利   (B)工資   (c)薪資  (D)薪金73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括( )。(A)勞動(dòng)績效     (B)工會的力量    (c)

33、工作條件     (D)員工的技能74、安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資( )的報(bào)酬。   (A)150  (B)200   (C)300   (D)40075、崗位評價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是( )。(A)崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系  (B)崗位等級的高低   (C)崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系  (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度76、成本相對較低的崗位評價(jià)方法是( )。  (A)排列法 

34、0;(B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法  (D)因素比較法77、延長工作時(shí)間是指超過( )長度的工作時(shí)間。(A)定額工時(shí)  (B)實(shí)作工時(shí) (C)實(shí)耗工時(shí) (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(A)法律關(guān)系    (B)權(quán)利義務(wù)     (C)勞動(dòng)關(guān)系     (D)法律規(guī)范79、雇員是基于( )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。(A)法律關(guān)系  &

35、#160; (B)勞動(dòng)合同      (C)勞動(dòng)關(guān)系     (D)法律規(guī)范80、( )是勞動(dòng)法對勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合作關(guān)系81、( )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系   (B)勞動(dòng)法律事實(shí)    (C)勞動(dòng)法律事件    (D)勞動(dòng)法律行為82、

36、( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A)利益激勵(lì)型    (B)利益約柬型     (C)利益協(xié)調(diào)型     (D)利益平衡型83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的( ) (A)文本協(xié)議    (B)口頭協(xié)議      (C)阿絡(luò)協(xié)議     (D)書面協(xié)議

37、84、( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。  (A)勞動(dòng)法律關(guān)系   (B)勞動(dòng)關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律法規(guī)  (D)勞動(dòng)合同85、( )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng) (A)集體協(xié)商制度   (B)集體協(xié)商     (c)勞動(dòng)爭議處理    (D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多

38、選，均不得分)86、均衡國民收入等于( )。  (A)消費(fèi)與儲蓄  (B)總需求  (c)投赍與儲蓄  (D)總供給  (E)消費(fèi)與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在( )  (A)就業(yè)人口總量  (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (c)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重  (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成   (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是( ) 

39、0;   (A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范 (B)高度的權(quán)威性  (c)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)   (D)高度的穩(wěn)定性  (E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性89、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為( )。  (A)立法解釋 (B)司法解釋  (c)行政解釋 (D)任意解釋  (E)合同解釋90、產(chǎn)品改良包括( )。  (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場改良 (c)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣

40、改良91、企業(yè)促銷策略包括( )  (A)人員推銷  (B)廣告  (c)營業(yè)推廣  （D)宣傳   (E)公共關(guān)系92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃? )。  (A)描述性測驗(yàn)   (B)診斷性測驗(yàn)   (c)綜合性測驗(yàn)  (D)個(gè)體性測驗(yàn)    (E)預(yù)測性測驗(yàn)93、人力資本投資支出包括( )。   (A)實(shí)際支出 (B)心理損失 (c)直接支出  

41、;(D)間接支出 (E)時(shí)間支出94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。(A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃  (c)中期計(jì)劃  (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃  (E)短期計(jì)劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算  (B)人力資源費(fèi)用的審核 (c)人力資源費(fèi)用的核算  (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括( ) (A)時(shí)間規(guī)則   (B)行為規(guī)則 (c)組織規(guī)則   (D)費(fèi)用規(guī)則 

42、;   (E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。(A)國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)  (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (c)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)  (D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同企業(yè)制度規(guī)范的類型包括( )。(A)企業(yè)基本制度   (B)技術(shù)規(guī)范  

43、; (c)企業(yè)管理制度   (D)行為規(guī)范   (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在( )。(A)進(jìn)入角色慢  (B)篩選的難度大且時(shí)間長 (c)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( )。   (A)成本較低   (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (c)方便快捷  (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制   (E)成功率高102、下列對筆試法的描述正確的是( )。(A)成績評定比較主觀 

44、60;   (B)可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率(c)由于考試題目較多可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度(D)不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望( )(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題  (C)被理解、尊重，被公平對待  (D)決定是否愿意到該單位工作(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力104、面試問題的提問方式包括(

45、)      (A)開放式提問   (B)舉例式提問   (C)封閉式提問    (D)重復(fù)式提問   (E)假設(shè)式提問105、工柞輪班制的主要組織形式有( ).  (A)混合制       (B)三班制       (C)四班制         (

46、D)交叉制    (E)兩班制106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )   (A)培訓(xùn)什么   (B)培訓(xùn)方法  (C)為什么耍培訓(xùn)   (D)培訓(xùn)方式   (E)誰最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同培訓(xùn)需求分析可分為( ).(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析  (B)新員工的培訓(xùn)需求分析(C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適臺于收集( )的培訓(xùn)需求信息 (A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)

47、管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意( )。(A)語言簡潔   (B)問卷問題清楚明了  (C)多采用主觀問題方式  (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括( )方面的信息。(A)培訓(xùn)時(shí)問選定  (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場地選定  (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法包括( )。(A)角色扮演法   (B)

48、拓展訓(xùn)練   (C)管理者訓(xùn)練    (D)模擬訓(xùn)練   (E)敏感性訓(xùn)練112、國外專家認(rèn)為，績效管理主要由( )組成      (A)考核  (B)指導(dǎo)   (c)激勵(lì)  (D)獎(jiǎng)勵(lì)    (E)控制113、在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有( )(A)考評方法的選擇 (B)考評要素的確定  (C)績效管理對象的確定  (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 

49、0;(E)對實(shí)施步驟提出具體要求114、遵守( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性  (A)預(yù)告性   (B)及時(shí)性  (C)同一性   (D)明確性    (E)開發(fā)性115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評價(jià)，應(yīng)從( )等內(nèi)容入手(A)總體的功能分析   (B)總體的方法分析   (C)總體的結(jié)構(gòu)分析   (D)總體的信息分析  (E)總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括( )。(A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)

50、制  (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才  (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本117、崗位評價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示其中曲線與曲線B的關(guān)系為( )崗位評價(jià)分點(diǎn)數(shù)         (A)A比B的崗位之間薪酬差距大  (B)B的激勵(lì)作用小 (C)A比B的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵(lì)作用小 (E)無法確定 _118、確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括( )。(A)少而精原則  (B)細(xì)

51、致性原則  (c)可比性原則  (D)精確性原則  (E)綜合性原則119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括( )(A)員工的個(gè)人意愿   (B)社會平均工資水平 (c)員工家屬的意愿   (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法正確的是( )。   (A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系  (c)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性  (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 (E

52、)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為( )。  (A)勞動(dòng)法律關(guān)系  (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為  (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括( )。 (A)職工大會    (B)崗位參與  (c)質(zhì)量小組  (D)政策參與 (E)合理化建議123、勞動(dòng)爭議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式。其基本特點(diǎn)包括( )。(A)群眾性  (B)自治性  (c)國家性 &#

53、160;(D)強(qiáng)制性  (E)非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。(A)不得采取過激行為 (B)誠實(shí)守信、公平合作 (c)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商  (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定125、限制延長工作時(shí)間的措施包括( )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間(c)時(shí)間限制  (D)延長工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 卷冊二：操作技能一、簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主

54、要因素(13分)二、計(jì)算題(本題1題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算·然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間表1  每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表  單位：工時(shí)  員工工作任務(wù)王成趙云江平李鵬A105918B1318612C2344D1816109三、案例分析題(本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分共3

55、3分)1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)-以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四議論紛紛除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感

56、到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識的老國企給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識應(yīng)該是很有用的怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請分析:(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)    (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)2、李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間-李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院。2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再

57、從事原崗位工作。李某返回公司后要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療但公司3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位也未對其病進(jìn)行治療·當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作李某無奈向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會提出申訴要求用人單位為其更換工作崗位對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請分析本寨倒-指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)2007年11月助理人力資源管理師(國家三級)試題理論知識第一部分  職業(yè)道德(第 125 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一

58、)單項(xiàng)選擇題(第 18 題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是(  )。(A)道德是一種社會規(guī)范性力量    (B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn) (C)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德僅僅是人的善良愿望而已2、與法律相比道德(  )。 (A)產(chǎn)生時(shí)問晚  (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)  (D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是(  )。(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會

59、公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是(  )。 (A)企業(yè)禮俗  (B)企業(yè)價(jià)值觀 (C)企業(yè)作風(fēng)  (D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)只有先盤活人才能盤活資產(chǎn)對這句話準(zhǔn)確的理解是(  )。(A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值(C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)正確的做法是(  )。(A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的

60、決策是錯(cuò)誤的也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見要敢于隨時(shí)說出自己的想法(D)一般不越級匯報(bào)工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是(  )。(A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展  (B)以科學(xué)為本科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展  (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是(  )。(A)職業(yè)勞動(dòng)是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動(dòng)是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果(D)職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部內(nèi)涵(二)多項(xiàng)選擇題(第 916 題)9、下列言語中，屬

61、于職業(yè)忌語的是(  ) (A)"有完沒完"  (B)"我就這態(tài)度" (C)"我解決不了，愿意找誰找誰去"  (D)"后邊等著去"10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是(  )(A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定(C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是(  ) (A)個(gè)人內(nèi)在條件  (B)社會需要 (C)后天努力程度  (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識

62、12、誠信的內(nèi)涵包括(  )。  (A)真實(shí)  (B)信任 (C)不欺騙對方  (D)不欺騙自己13、下列做法中屬于不誠實(shí)勞動(dòng)的是(  )。(A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要 8 天，實(shí)際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密正確的做法是(  )。(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去迷惑競爭對手(C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在

63、很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的"秘密"。要敢于揭露15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是(  )(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯(cuò)誤的。破除本本主義不再相信書本知識(C)老師的話往往不一定正確要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實(shí)踐觀點(diǎn)堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是(  )。(A)節(jié)儉純屬個(gè)人之事不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多

64、寡作為評價(jià)的前提二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 1725 題)答題指導(dǎo)： 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案17、你路遇熟人與之打招呼，結(jié)果對方"視而不見"，沒有回應(yīng)，你會(  )(A)感到?jīng)]有面子下次不再主動(dòng)打招呼了 (B)感到這人突然有了變化心想，他不是升官了就是發(fā)財(cái)了(C)心想，他走路時(shí)真專注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時(shí)你會(  )(A)怕有的人說三道四不敢多與異性同事交往 (B)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作總是躲避與同事說話(C)怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤不在背地對人評頭論足 (D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會

65、注意分寸19、假如你在某個(gè)問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的在爭論結(jié)束時(shí)，你會(  )(A)直截了當(dāng)告訴對方："你肯定錯(cuò)了" (B)規(guī)勸對方："做人不要固執(zhí)為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢"(C)邀請對方："我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論" (D)和對方講："盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多"20、在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(  )。 (A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受  (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞  (

66、D)傳播小道消息21、你與同事交往時(shí)，常用的方式是(  )(A)時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作問隙找人聊聊天 (D)等同事來找自己22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩下半瓶你會(  )(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了  (B)心想可能逐漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶可以招待朋友  (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了23、一次你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做客這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你

67、會(  )(A)告訴妻子(丈夫)自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話(C)耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識 (D)示意妻子(丈夫)回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了件在你看來很不得體的衣服張小姐征求你對她的服裝的意見你會(  )(A)告訴張小姐她穿這件衣服顯得更難看 (B)對張小姐說穿衣服只是形式保持良好的心態(tài)更重要(C)對張小姐說你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐自己的看法是不準(zhǔn)確的征求別人意見吧25、在日常工作和生活中對于自己所接觸的那些人，你一般會(  )(A)接觸一次就能夠記住對方的姓

68、名、容貌 (B)只有多接觸幾次。才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆(D)不管能不能記住對方但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二部分  理論知識(26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項(xiàng)選擇題(2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?26、收入差距的衡量指標(biāo)是(  )。 (A)國民收入  (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP  (D)需求彈性27、(  )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。(A)財(cái)政政策 

69、 (B)貨幣政策 (C)金融政策  (D)收入政策28、(  )是雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動(dòng)合同關(guān)系  (B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律淵源  (D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系29、(  )不具有法律效力。 (A)立法解釋  (B)任意解釋 (C)司法解釋  (D)行政解釋30、PDCA 循環(huán)法的四個(gè)階段包括檢查執(zhí)行計(jì)劃處理，其正確排列順序?yàn)?  )。 (A)  (B) (C)  (D)31、企業(yè)(  )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 (A)銷售能力 

70、 (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力  (D)潛力32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是(  )。 (A)績效成果  (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)  (D)外人滿意度33、(  )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (A)光環(huán)效應(yīng)  (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng)  (D)刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致(  )。(A)路徑一目標(biāo)理論  (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型  (D)參與模型

71、35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)(  )。 (A)以事為中心  (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心  (D)以社會為中心36、在管理形式上現(xiàn)代人力資源管理是(  ) (A)靜態(tài)管理  (B)權(quán)變管理 (C)動(dòng)態(tài)管理  (D)權(quán)威管理37、人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括(  ) (A)目標(biāo)制定的整體性  (B)目標(biāo)實(shí)施的整體性 (C)各個(gè)目標(biāo)問不孤立  (D)目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性38、(  )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì) (A)戰(zhàn)略規(guī)劃  (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃  (D)崗位規(guī)劃

72、39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(  ) (A)培訓(xùn)制度  (B)工作說明書 (C)工資制度  (D)任務(wù)計(jì)劃表40、(  )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù) (A)工作崗位分析  (B)工作崗位設(shè)計(jì) (C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)  (D)人員需求計(jì)劃41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括(  ) (A)溫度與濕度  (B)工作地組織 (C)工作豐富化  (D)照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動(dòng)者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于(  )(A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員

73、(D)按崗位定員43、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括(  ) (A)法定性  (B)技術(shù)性 (C)精確性  (D)統(tǒng)一性44、(  )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)  (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn)  (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括(  ) (A)個(gè)人與權(quán)利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46，(  )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架 (A)管理制度  (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (

74、C)技術(shù)規(guī)范  (D)行為規(guī)范47、選擇招聘渠道的主要步驟有：分析單位的招聘要求：確定適合的招聘來源：分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：選擇適合的招募方法排序正確的是(  )(A)  (B) (C)  (D)48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是(  )(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果可以展示單位實(shí)力(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界49、(  )承擔(dān)著雙重角色既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞  (B)勞動(dòng)部 (C)就業(yè)中

75、介機(jī)構(gòu)  (D)再就業(yè)服務(wù)中心50、在面試過程中，考官不應(yīng)該(  )(A)刨造融洽的氣氟  (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用  (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)51、(  )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù) (A)清單式提問  (B)封閉式提問 (C)舉例式提問  (D)開放式提問52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是(  )。(A)不能求全責(zé)備  (B)盡量使用全面衡量的方法 (C)堅(jiān)持"少而精"  (D)必須使用全部的衡量方法53、情

76、景模擬適用于測量員工的(  ) (A)學(xué)習(xí)能力  (B)道德品質(zhì) (C)人格特性  (D)表達(dá)能力54、同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為(  )。(A)穩(wěn)定系數(shù)  (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù)  (D)外在一致性系數(shù)55、(  )是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo) (A)預(yù)測效度  (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度  (D)異側(cè)效度55、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是(  ) (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定  (B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定  (D)培訓(xùn)需求的確定57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括(  ) (A)破冰活動(dòng)  (B)學(xué)員自我介紹 (C