2007年11月人力資源管理師試題及答案(共21頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2007年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項：1、考生應首先將自己的姓名，準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處 2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置 3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， l一25小題，為職業(yè)道德試題； 第=部分，26一125小題，為理論知識試題 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑如需改動，用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案所有答案均

2、不得答在試卷上 5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員 6、考生應按要求在答題卡上作答如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效 地 區(qū): 姓 名: 準考證號; 第一部分職業(yè)道德（125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第116題）(一)單項選擇題(第 18 題) 1、關于道德的說法中。正確的是( ) (A)道德是處理人與人、人與社會、人與自然關系的特殊行為規(guī)范 (B)道德是一種理想化的、難以落到實處的行為規(guī)范 (C)道德是一種人人能夠認同但人人又不藤意身體力行的行為規(guī)范 (D)道德是一個缺乏共同評價標準的行為規(guī)范 2、社會主義榮辱觀的主要內容是( ) (A)謙

3、虛謹慎戒驕戒躁，脫離低級趣味 (B)樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀 (C)牢記"兩務務必" (D)八榮八恥。 3、建設節(jié)約型社會很重要的一十方面是要求從業(yè)人員樹立強烈的( ) (A)改革創(chuàng)新觀念 (B)節(jié)能減捧意識 (C)團結協(xié)作意識 (D)求真務實精神 4、古人所謂"慎獨"的意思是( ) (A)人是合群的社會性動物，要加強合作和諧不能搞單打一 (B)人的心靈需要慰籍要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況 (C)人在獨處時，要謹防發(fā)生違背道德要求的意念和行為 (D)要樹立獨立人格意識，防止發(fā)生侵犯獨立人格的現(xiàn)象 5、我國社會主義道德建設的基本原則是( ) (A)集體

4、主義 (B)合理利己主義 (C)社會主義 (D)溫和功利主義 6、企業(yè)文化的自律功能是指( ) (A)不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機 (B)嚴格按照法律矯正員工的動機和行為 (C)加強制度建設通過制度建設推動企業(yè)行為規(guī)范化 (D)開展職業(yè)紀律教育，增強從業(yè)人員豹紀律意識 7、某公司奉行"不惜一切為顧客服務"的理念，正確理解的是( ) (A)要不計成本地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求 (C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運 8、關于打造品牌正確的說法是( ) (A)只要掌握了高新技術就能打遺品牌 (B)打造品牌棱心任務是加強廣

5、告等嶷體宣傳工作的力度 (C)員工具有敬業(yè)精神和強烈的社會責任感是打造企業(yè)品牌的內在力量 (D)質優(yōu)價高才能打造品牌 (二)多項選擇題(第 916 趣) 9、企業(yè)文化的功能包括( )。 (A)體閑功能 (B)導向功能 (C)整合功能 (D)健身功能 10、關于職業(yè)活動，正確的看法是( ) (A)職業(yè)活動與杜會分工密切相關 (B)職業(yè)活動當中的物質生產活動是人類生存的第一個前提 (C)職業(yè)活動包含著高尚的內涵，它絕不能作為人謀生的手段 (D)職業(yè)活動限制了人的自由與發(fā)展 11、公民道德建設實實綱要指出的職業(yè)道德規(guī)范包括( ) (A)愛崗敬業(yè) (B)服務群眾 (C)開拓創(chuàng)新 (D)艱苦奮斗 12、

6、下列說法中屬于職業(yè)禁語的是( ) (A)"問剮人去" (B)"不知道' (C)"我有什么辦法。又不是我讓它壞的。 (D)"后邊等著擊" 13、文明禮貌的具體要求是( ) (A)儀表堂堂 (B)語言規(guī)范 (C)舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情 14、符合愛崗敬業(yè)要求的是( ) (A)慎重選擇職業(yè)，一旦選擇了萊種職業(yè)就要踏踏實實干一輩子 (B)強化職業(yè)責任嚴格履行職業(yè)責任的規(guī)定，不管成文與否 (C)提離職業(yè)技能，不斷學習理論知識。提高業(yè)務能力 (D)加強職業(yè)責任修養(yǎng)，不斷錘煉自己的職業(yè)意志 15、下列做法中違背誠實守信要求的是( ) (A

7、)甲與乙簽訂供貨臺同，后來原料漲價，甲要求提價沒有得到同意便中斷供貨 (B)張某答應事某"擺平"趙某后來張某意識別問題的錯誤便借故不干了 (C)X 廠發(fā)貨到 Y 廠，不知何故 Y 廠遲遲投有收到貨物x 廠依合同進行賠償 (D)某女結識某男后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠實，于是她采取多種方式愚弄對方 16、下列做法中，符臺團結互助要求的是( ) (A)工作中相互取長樸短 (B)互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對方能否幫助自己為前提 (C)以自己的興趣愛好為標準要求他人向自己看齊 (D)做事情多從善良、積極的角度思考問題樹立團隊意識 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725 題) 答題指導

8、： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案 請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑 17、你和某同事同住一室，這天，你回寢室時發(fā)現(xiàn)同事的家人來了，你會( ) (A)說明自己只是偶爾回來借口自己忙便匆匆離開寢室 (B)問候同事的家人早早離開寢室 (C)和同事的家人聊聊天，簡短介紹自己和同時相處的情況 (D)把同事拉到一邊詢問有什么需要自己做的事情 18、你在上班趕路，遇到一位外地游客向你問路你解釋了半天，對方還是不清楚怎么走，這時你會( )。 (A)畫個圖紙給游客 (B)建議他坐出租車 (C)讓他去找警察幫助 (D)說聲對不起，告訴對方，自己再耽

9、誤時問就會上班遲到了 19、同事們在議論領導的缺點，你會( ) (A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論 (C)向領導委婉轉運建議(D)參與議論 20、如果你的某十同事"十一"要結婚，給你發(fā)來了請柬。但這位同事與你平日里根少有交往你會( ) (A)不送任何禮物 (B)主動表示祝賀并且送上自己的禮物 (C)說自己假日早就預定回家發(fā)送手機短信向他祝賀 (D)仿照別人送他一份扎物 21、自己五音不全，一次單位搞聯(lián)歡幾個同事起哄拉你唱歌，你會( ) (A)為了不使自己出丑，趕緊離開現(xiàn)場 (B)反復說明自己不會唱歌，勸大家不要使自己難堪 (C)橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧 (

10、D)事先說明情況請要大家將就著聽 22、天氣預報說"明天白天，晴，風力一、二級"，幾位朋友邀你第二天臺家外出游覽，當大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會( ) (A)譴責天氣預報不準確 (B)詛咒天公捉弄人 (C)責備自己決策錯誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣 23你剮剛來到某個新單位上班聽某同事講，這個單位的一把手本事不大但脾氣不小，大 家都不服他你會( ) (A)感到有點沮喪 (B)覺得這個同事挺關心自己，告訴了自己很重要的信息 (C)問問同事，為什么這位領導還不下臺呢 (D)只聽，但并不發(fā)表看法 24、某同事愛搞惡作劇，雖然沒有出格的事情但也時常令人感到不自在假如

11、這樣的事情發(fā) 生在你的身上你一般會( ) (A)不理睬對方 (B)向對方發(fā)出警告 (C)一笑了之 (D)也拿對方搞點惡作劇 25、秋天雖然陽光依然充足但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了只有在花莖上長得的幾 粒果實在微風中瑟瑟抖動。爸爸凝視了許久，說："天涼了冬天不遠了。"你要對爸爸說的是 ( ) (A)"是呀，爸爸天涼了，冬天不遠了" (B)"天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體" (C)"季節(jié)變換，報正常把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸" (D)"爸爸，你看，花莖上結了許多果實，明年可以多種一些&quo

12、t; 第二部分理論知識（26125題，共100題，滿分為100分）一、 單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選的相應字母涂黑）26、( )是政府通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策 (A)財政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)貨幣政策 27、( )是勞動權的核心。 (A)擇業(yè)權和勞動報酬權 (B)就業(yè)權和擇業(yè)權 (C)休息休假權和勞動保護權 (D)勞動保護權和職業(yè)培訓權 28、( )不具有法律效力。 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋 29、企業(yè)資源優(yōu)勢具有

13、( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。 (A)絕對性和時間性 (B)相對性和時間性 (C)絕對性和暫時性 (D)相對性和持續(xù)性 30、( )與缺勤率和流動率呈負相關 (A)組織效率 (B)組織承諾 (C)工作績效 (D)工作分析 31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。 (A)定編定崗定員定額 (B)員工的績效管理 (C)員工的引進與培養(yǎng) (D)員工的技能開發(fā) 32、在動態(tài)組織設計理論中，( )所研究的內容占有主導地位 (A)靜態(tài)組織設計理論 (B)動態(tài)組織設計理論 (C)古典組織設計理論 (D)近代組織設計理論 33、( )將矩陣組織結構形式與事業(yè)部組織結構形式有機結合起來。

14、 (A)模擬分權組織 (B)分公司與總公司 (C)多維立體組織 (D)子公司與母公司 34、在行業(yè)增長階段后期為減少競爭壓力企業(yè)會采取( )。 (A)增大數量戰(zhàn)略 (B)擴大地區(qū)戰(zhàn)略 (C)縱向整合戰(zhàn)略 (D)多種經營戰(zhàn)略 35、( )是企業(yè)最常用的組織結構變革方式。 (A)改良式變革 (B)爆破式變革 (C)組織結構整臺 (D)突發(fā)式變革 36、企業(yè)組織結構整合的程序包括控制階段：互動階殷；擬定目標階段：規(guī)劃階段，排序正確的是( ) (A) (B) (C) (D) 37、人員晉升計劃的內容不包括( ) (A)晉升意向 (B)晉升比率 (C)晉升條件 (D)晉升時間 38、編制人力資源規(guī)劃的核

15、心與前提是( ) (A)人力資源的需求預測 (B)人力資源管理系統(tǒng)的設計 (C)人力資源的供給預測 (D)人力資源供求平衡和協(xié)調 39、定員定額分析法不包括( ) (A)工作定齲分析法 (B)比例定員法 (C)勞動效率定員法 (D)人員比率法 40、人力資源內部供給預測的方法不包括( ) (A)人力資源信息庫 (B)馬爾可夫模型 (C)管理人員接替模型 (D)回歸分析模型 41、銷售工作要求執(zhí)行者能說會遵，秘書工作要求執(zhí)行者細致周到這體現(xiàn)了( )原理 (A)個體差異 (B)工作差異 (C)人崗匹配 (D)環(huán)境差異 42、某一測試問卷中有一道"你對 Java 語言的掌握程度如何?&qu

16、ot;的題，選項為"A 精通；B 善于；C 尚可"在這里"精通"、"善于"、"尚可"是指( ) (A)標度 (B)指標 (C)標記 (D)標準 43、美國教育學家布魯姆將教育認知目標由低到高分為六個層次，最高層是( )。 (A)理解 (B)應用 (C)評價 (D)分析 44、某主管總是給自己的得力助手打高分給其他下屬打低分這體現(xiàn)了( )。 (A)暈輪效應 (B)感情效應 (C)近因散應 (D)首因效應 45、關于面試說法錯誤的是( ) (A)面試具有明確的目的性 (B)面試以談話和觀察為主要方式 (C)面試按預先設

17、計的程序來進行 (D)面試過程中，考官與應聘者的地位平等 46、若招聘營銷人員和技術人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明( ) (A)面試目的不明確 (B)面試缺乏系統(tǒng)性 (C)面試標準不具體 (D)問題設計不合理 47、"你有什么業(yè)余愛好?"是結構化面試中的( )。 (A)經驗性閫題 (B)情景性問題 (C)壓力性問題 (D)背景性問題 48、在一次面試中考官提問"如果公司搌你出差，而這時你妻子病重你會怎么處理?這是一個( )問題。 (A)經驗性面試 (B)投射性面試 (C)描述性面試 (D)情景性面試 49、無領導小組討論題目為"一個好的領導

18、者應該具備什么素質?"，這是一個( )。 (A)兩難式題目 (B)資源爭奪型題目 (C)開放式題目 (D)捧序選擇型題目 50、企業(yè)制定員工培訓規(guī)劃的基本前提是( )。 (A)工作崗位說明 (B)培訓需求分析 (C)工作任務分析 (D)設計培訓內容 51、課程設計的核心內容是( )。 (A)課程內容制作 (B)譚程內容安排 (C)課程內容選擇 (D)課程內容試驗 52、企業(yè)在發(fā)展期應提高( )管理人員的管理能力使之適應企業(yè)的要求。 (A)高層 (B)中層 (C)直線 (D)基層 53、從企業(yè)內部開發(fā)培訓資源的優(yōu)點不包括( ) (A)教師水平較高 (B)培訓成本較低 (C)教師與學員易

19、于變流 (D)培訓易于控制 54、"解決和處理問題方法訓練"又稱為( )。 (A)決策競賽 (B)輪流任職計劃 (C)角色扮演 (D)決策模擬訓練 55，( )是指評估者依據自己的主觀判斷而不是用事實和數宇加以證明。 (A)正式評估 (B)非正式評估 (C)建設性評估 (D)總結性評估 56、( )是第二級評估用于評估學員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。 (A)反應評估 (B)學習評估 (C)行為評估 (D)螭果評估 57、( )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度 (A)信度 (B)區(qū)分度 (C)相關度 (D)可行性 58、( )可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)

20、度、動機以及行為等方面的特征 (A)情感成果 (B)認知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 59、( )更適于評價人際接觸和交往頻繁的工作崗位 (A)行為性效標 (B)結果性效標 (C)特征性效標 (D)綜合性效標 60、( )不屬于結果導向型考評方法。 (A)成績記錄法 (B)排列法 (C)勞動定額法 (D)短文法 61、克服績效考評寬厚、苛嚴和居中趨勢誤差的最佳方法是( ) (A)簡單排列法 (B)強迫分布法 (C)成績記錄法 (D)成對比較法 62、( )是績效考評要素選擇的前提和基礎。 (A)工作崗位分析 (B)工作崗位評價 (C)企業(yè)績效考核 (D)員工薪酬設計 63、一般情況下應

21、以( )能達到的水平作為績效考評指標的評定標準 (A)全體員工 (B)多數員工 (C)少數員工 (D)個別員工 64、提取關鍵績效指標的方法不包括( )。 (A)問卷調查法 (B)目標分解法 (C)關鍵分析法 (D)標桿基準法 65、采用( )所獲得的考評結果可用于決定一些非激勵性的工資待遇- (A)先進標準 (B)平均標準 (C)基本標準 (D)落后標準 66、當績效指標的跟蹤和監(jiān)控耗時過多時，可采取的改進措旆是( )。 (A)縮短跟蹤和監(jiān)控的時間 (B)增加人力、物力的投入 (C)設置更為精細的跟蹤指標 (D)跟蹤"正確率"指標轉為跟蹤"錯誤率"指標

22、 67、360 度考評法是基于( )的一種考評方法 (A)性格特征 (B)勝任特征 (C)外貌特征 (D)品質特征 68、具有"快、準、全"特點的薪酬調查方式是( )。 (A)企業(yè)之間相互調查 (B)問卷調查 (C)采集社會公開信息 (D)委托中介機構進行調查 69、百分位法將崗位的所有薪酬調查數據從低到高排列，分為( )組。 (A)2 (B)5 (C)10(D)20 70、( )是按照崗位的工作性質和特點所進行的橫向分類 (A)職組 (B)職等 (C)崗級 (D)崗等 71、薪酬滿意度調查的步驟包括設計并發(fā)放調查表；回收并處理調查表；確定調查方式；確定調查對象；反饋調查結

23、果；確定調查內容。排序正確的是( )。 (A) (B) (C) (D) 72、( )是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構成的體系之中。 (A)崗位評價 (B)崗位調查 (C)崗位分類 (D)崗位分析 73、崗位評價要素的特征不包括( )。 (A)共通性 (B)顯著性 (C)可觀察性 (D)可衡量性 74、( )將工資計劃和培訓計劃結合在一起。 (A)年薪制 (B)技能工資制 (C)績效工資制 (D)崗位工資制 75、員工的( )應與企業(yè)的經濟效益、部門業(yè)績考核結果和個人業(yè)績考核結果掛鉤。 (A)浮動工資 (B)固定工資 (C)基本工資 (D)崗位工資 76、( )是企業(yè)及其員

24、工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎上，自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度。 (A)企業(yè)公積金 (B)企業(yè)年薪 (C)企業(yè)附加福利 (D)企業(yè)年金 77、( )是指專門就工資事項簽訂的專項集體合同。 (A)工資指導線 (B)工資協(xié)議 (C)工資集體協(xié)商 (D)工資集體協(xié)商制度 78、工資集體協(xié)商時，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應于( )內予以答復。 (A)15 日 (B)20 日 (C)30 日 (D)60 日 79、( )是處理生產與安全兩者之間關系的基本準則。 (A)以人為本 (B)獎懲分明 (C)安全第一 (D)預防為主 80、勞動力市場工資指導價位的形式包括( )。 (A)年工資收入和月

25、工資收入 (B)月工資收入和周工資收 (C)日工資收和小時工資收入 (D)年工資收入和日工資收入 81、企業(yè)應安排員工定期進行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時應及時( )。 (A)轉崗 (B)解聘 (C)治療 (D)上報 82、按照( )劃分，可以將勞動爭議分為權利爭議和利益爭議。 (A)勞動爭議的主體 (B)勞動爭議的性質 (C)勞動爭議的客體 (D)勞動爭議的標的 83、關予勞動爭議仲裁說法錯誤的是( ) (A)仲裁主體具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性 (C)仲裁對象具有特定性 (D)仲裁實行強制的原則 84、仲裁庭裁決勞動爭議實行少數服從多數原則即( ) (A)強制原則 (B)一次裁決原則 (C)臺

26、議原則 (D)區(qū)分舉證責任原則 85、勞動爭議鐘載委員會的組成不包括( )。 (A)工會代表 (B)用人單位代表 (C)職工代表 (D)勞動行政部門代表 二、多項選擇題(86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分) 86、企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡 (A)外部環(huán)境 (B)內部環(huán)境 (C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標 (E)長近發(fā)展 87、影響工作滿意度的因素包括( ) (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公早的報酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)融治的人際關系 (E)個人特征與工作的匹配 88、群體決策的優(yōu)

27、點有( ) (A)能比個體需要的時間少 (B)能增加決策的可接受性 (C)能增加決策過程的民主性 (D)能提供比個體更為豐富和全面的信息 (E)能提供比個體更多的不同的決策方案 89、現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術包括( ) (A)工作崗位研究 (B)KPI 技術 (C)關鍵事件訪談 (D)BSC 技術 (E)人員素質測評 90、( )是新型組織結構模式 (A)多維立體組織結構 (B)子公司與母公司 (C)模擬分權組織結構 (D)分公司與總公司 (E)企業(yè)集團 91、以工作和任務為中心的部門內部結構包括( ) (A)矩陣結構 (B)直線制 (C)事業(yè)部制 (D)分權制 (E)直線職能制 92、

28、( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。 (A)組織 (B)科技 (C)人口 (D)經濟 (E)法律 93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原施 I 包括( ) (A)確保人力資源需求的原則 (B)保持穩(wěn)定性的原則 (C)與戰(zhàn)略目標相適應的原則 (D)保持適度流動性的原則 (E)與內外環(huán)境相適應的原則 94、( )是影響人力資源需求預測的一般因素 (A)顧客需求的變化 (B)生產需求變化 (C)勞動力成本趨勢 (D)追加培訓需求 (E)生產率變化趨勢 95、人力赍源需求預測的定性方法包括( )。 (A)轉換比率法 (B)描述法 (C)回歸分析法 (D)德爾菲法 (E)經驗預測法 96、人崗匹配包括( )相

29、匹配 (A)工作報酬與員工貢獻 (B)不同崗位之間 (C)工作要求與員工素質 (D)不同員工之間 (E)工作權限與員工愿望 97、在員工素質測評量化中( )可以被看作二次量化 (A)類別量化 (B)順序量化 (C)實質量化 (D)等距量化 (E)模糊量化 98、關于行為描述面試說法正確的是( ) (A)其實質是識別關鍵性工作要求 (B)簡稱 BD 面試 (C)用過去的行為預涮未來的行為 (D)其實質是探測行為樣本 (E)用個人的行為預測集體的行為 99、員工素質測評指導語的內容應包括( ) (A)測評目的 (B)舉例說明填寫要求 (C)強調測評與測驗考試的不同 (D)填表前的準備工作和填表要求

30、 (E)測評結果的保密和處理，測評結果反饋 100、美國教育學家布魯姆提出了"教育認知耳標分類學"將認知目標由低到高分為若干個層次，其中包括( ) (A)理解 (B)應用 (C)分析 (D)綜合 (E)評價 101、無領導小組討論的缺點包括( ) (A)題目的質量影響測評的質量 (B)對評價者和測評標準要求較高 (C)應聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 (D)被評價者行為沒有偽裝的可能 (E)被評價者行為仍然有偽裝的可能 102、( )屬于培訓規(guī)劃的主要內容 (A)培訓目的 (B)培訓規(guī)模 (C)培訓目標 (D)培訓時間 (E)培訓對象 103、設計教學計劃應遵循的原則包括( )。

31、 (A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則 (C)刨新性原則 (D)針對性原則 (E)適應性原則 104、國外常見的教學計劃設計程序模式包括( ) (A)肯昔的教學設計程序 (B)羅斯的教學設計程序 (C)迪克和凱里的教學設計程序 (D)加涅和布里格斯的教學設計程序 (E)加利福尼亞大學的教學設計程序 105、培訓課程演練結柬后，人們經常運用頭腦風暴法和問卷調查法收集( )的意見。 (A)客戶 (B)學員 (C)上司 (D)同事 (E)專家 106、開發(fā)培訓教材的方法有( ) (A)向政府購買 (B)瓷料包的使用 (C)開發(fā)可利用的信息資豫 (D)設計視聽資料 (E)利用可開發(fā)的學習資源組成話的教材

32、 107、在設計培訓評價標準時，應當注重培訓指標和標準的( ) (A)相關性 (B)可靠性 (C)區(qū)分度 (D)可行性 (E)動態(tài)性 108、結果導向型的績效考評方法包括( ) (A)目標管理法 (B)績效標準法 (C)勞動定額法 (D)成績記錄法 (E)合成考評法 109、績教考評方法的對比分析可以從( )等方面進行。 (A)經濟性 (B)可行性 (C)規(guī)范性 (D)功能性 (E)有效性 110、平衡記分卡( ) (A)是先進的績效衡量工具 (B)適用于政府部門 (C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具 (D)不適用于 rr 行業(yè) (E)是理念十分先進的"游戲規(guī)則" 111、設計

33、績效考評標準時應遵循的基本原則包括( ) (A)突出特點的原則 (B)公平民主的原則 (C)先進合理的服則 (D)簡潔扼要的原則 (E)定量準確的原則 112、選擇關鍵績效指標的原則包括( )。 (A)整體性 (B)增值性 (C)可測性 (D)可控性 (E)關聯(lián)性 113、關于 360 度考評，以下說法正確的是( ) (A)客戶評價最重要 (B)強調客觀考評員工 (C)上級評價比下級評價更重要 (D)強調全方位對員工進行考評 (E)如果沒有反饋難以達到提高績效的目的 114、從薪酬調查的( )來看薪酬調查可以分為薪酬市場調查和員工薪酬滿意度調查 (A)對象 (B)作用 (C)組織者 (D)方式

34、 (E)具體內容 115、確定薪酬調查的范圍，即確定( ) (A)被調查的崗位 (B)調查的目的 (C)調查的時間段 (D)調查的步驟 (E)被謂查的企業(yè) 116、關于設計薪酬調查蚵卷說法正確的是( ) (A)把相關的問題分散開來 (B)語言標準，問題簡單明確 (C)充分考慮信息處理的簡便性和正確性 (D)確保表格中的每個調查項目都是必要的 (E)先明確薪酬調查問卷要調查的內容，再設計調查表 l17、( )屬于績效工資制。 (A)銷售提成工資制 (B)計件工資制 (C)崗位技能工資制 (D)計時工資制 (E)傭金制 118( )工資制度屬于團隊工資制。 (A)核心團隊 (B)項目團隊 (C)平

35、行團隊 (D)流程團隊 (E)虛擬團隊 119、工資制度總體設計的前期工作包括( ) (A)個人業(yè)績考評 (B)工資的市場調查 (C)確定工資原則與策略 (D)工資制度的調整 (E)工作崗位分析與評價 120、營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境，即營遺勞動安全衛(wèi)生的( ) (A)制度環(huán)境 (B)思想環(huán)境 (C)物質環(huán)境 (D)觀念環(huán)境 (E)技術環(huán)境 121、勞動組織的優(yōu)化包括( ) (A)不同工種，工藝階段合理組織 (B)作業(yè)班組合理組織 (C)工作場所供應和服務合理組織 (D)工作時間合理組織 (E)準備性工作和執(zhí)行性工作合理組織 122、( )是工資集體協(xié)商的內容 (A)工資標準 (B)工資分配制度

36、(C)工資分配形式 (D)工資支付辦法 (E)獎金、津貼、補貼等的分配辦法 123、制定勞動力市場工資指導價位應( ) (A)堅持市場取向 (B)優(yōu)先保護勞動者 (C)定期公開發(fā)布 (D)優(yōu)先考慮企業(yè)利益 (E)堅持實事求是 124、關于勞動爭議說法正確的是( ) (A)勞動爭議的內容是特定的 (B)勞動爭議的當事人是特定的 (C)勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式 (D)勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間 (E)勞動爭議的內容只能以勞動權利義務為標的 125、企業(yè)勞動爭議調解委員會的組成包括( ) (A)職工代表 (B)基層法院代表 (C)工會代表 (D)勞動行政部門代表 (E)用人單位代表 2007

37、 年 11 月二級企業(yè)人力資源管理師考試參考答案 職業(yè)道德 (一)單選題 15、ABCBC 68、DCB (二)多選題 9、ABCD 10、BCD 11、AB 12、ABCD 13、AB 14、AD 15、CD 16、CD 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725 題) 1721、CCDAC 2225、BDBD 理論知識 (一)單選題 2630、BBABB 3135、BCCAC 3640、CDBBA 4145、CDCBB 4650、ADACC 5155、BDDCB 5660、DDAAD 6165CDABA 6670、AABCC 7175、DDBCC 7680、DDBDA 8185、DCAAD (二)

38、 多選題 86、ABCD 87、ABD 88、ACE 89、ABCDE 90、ACD 91、ABCDE 92、BCDE 93、BCDE 94、ACDE 95、ABCDE 96、CDE 97、BCDE 98、BCDE 99、ABDE 100、BCDE 101、ACE 102、BCDE 103、BCDE 104、BCE 105、ABDE 106、ACE 107、BD 108、AC 109、ABCE 110、ACE 111、ADE 112、ADE 113、ACDE 114、BCDE 115、ABDE 116、ACDE 117、ABCDE 118、ABCD 119、ABCDE 120、BCDE 121

39、、ABCE 122、ABCDE 123、ABCD 124、BCDE 125、ABCDE 2007 年 11 月二級企業(yè)人力資源管理師考試技能部分試題及參考答案 一、判斷改錯題（本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分） 1 、績效考評方法在實際應用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴誤差和自我中心效應。暈輪誤差，是指考評中出現(xiàn)的所謂的“以時空代替時段的現(xiàn)象；個人偏見，這種誤差總是對受評者產生不利影響；優(yōu)先效應，是指考評者根據受評者最近的績效信息，后面對其考評期內的全部行為做出總評價；近期效應，是指考評者根據受評者最初的績效信息，對其考評期內的全部行為作出總評價；后繼效應，是指

40、被考評者在上一個考評期內評價結果， 對考評者在本考評期內的評價所產生的作用和影響。 請指出上述描述中存在的 5 處錯誤，并加以改正。（ 5 分） 答：（ 1 ）分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴誤差、集中趨勢和中間傾向。 （ 2 ）暈輪誤差是指因一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 （ 3 ）個人偏見有時有利于受評人，有時則不利于受評人。 （ 4 ）優(yōu)先是指考評者根據受評者最初的績效后面對主考評的全部行為做出總評價。 （ 5 ）近期效應，是指考評者根據受評者最近的績效對考評期全部行為作出總評價。 2 、勞動爭議亦稱勞動糾紛，是指勞動關系雙方當事人之間因勞動責任的認定與現(xiàn)實所發(fā)生的糾紛。勞動爭議實

41、質上是勞動關系當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會關系糾紛相比，勞動爭議具有以下特征：勞動爭議的當事人是法定的，是勞動合同的當事人；勞動爭議的形式是特定的，凡是以勞動權利義務之外的權利義務為標的的爭議都不屬于勞動爭議，勞動爭議具有特定的影響范圍，一般的社會關系糾紛的影響范圍通常局限在爭議主體之間，而重大集體勞動爭議，團體勞動爭議涉及面廣，影響范圍大，有的創(chuàng)成國際影響。 請指出上述描述中存在的 5 處錯誤，并加以改正。（ 5 分） 答：（ 1 ）勞動爭議是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與現(xiàn)實所發(fā)生的糾紛。 （ 2 ）勞動爭議的當事人是特定的。 （ 3 ）勞動爭議的當

42、事人是勞動關系的當事人。 （ 4 ）勞動爭議的內容是特定的，凡是勞動權利義務之外的權利義務為標的爭議都不屬于勞動爭議。 （ 5 ）勞動爭議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會關系糾紛的影響范圍通常局限在爭議主體之間而重大集體勞動爭議，團體勞動爭議涉及面廣 影響范圍大，有的創(chuàng)成國際影響。   二、解答題 1、簡述培訓評估報告的撰寫步驟 答：導言 概述評估實施的過程 闡明評估結果 解釋評論評估結果和提供參考意見 附錄 報告提要 2 、在企業(yè)人力資源管理師培訓課程中，總共介紹了四大類 20 多種績效考評方法，這些方法各具特點，各有各的使用范圍。請問：在選擇時可以從那些方面對其進行分析比較 答：經

43、濟型在制定實施本方法過程中所耗費的各種成本 可行性在執(zhí)行本方法過程中是否容易貫徹實施 準確性采用本方法所得到的考評結果誤差偏向的程度 功能性本方法在一般性評比、薪酬獎勵和人事決策等方面的作用 開發(fā)性對于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為激勵方面發(fā)揮的作用 有效性大多數人認為本方法是可靠、實用、有效的方法 3、 請簡要說明勞動爭議伸載的基本原則 答：一次裁決原則 合議原則 , 少數服從多數 強制原則 , 只要一方申請就要受理 , 調解不成可直接行使裁決權 , 一方不履行事申請人民法院強制執(zhí)行 回避原則 區(qū)分舉證責任原則   三、綜合題 1 、某公司隨著業(yè)務的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進一步招聘新的員

44、工。員工招聘范圍定在重點高校的應屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質學生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 面試 2 部分進行，筆試，分專業(yè)技術 英語 道德三部分進行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經過培訓對應聘人員進行面試，第 2 次面試在總部，面試地點放在總部附近的 4 星級酒店中，初試通過的人員有單位出錢去總部參加面試，整個面試過程費用都有單位出，在開始面試前，招聘考官都會用很輕松的話題引入來開始面試。面試時長在 50 多分鐘。 在第二論復試中考官提出了若干問題 例如 、請問你在那些單位實習過？ 、你認為職業(yè)成功的評價標準是什么？ 、如果你的上司分配給你的一項任務。你必須去尋找相關的信息才能完成，你會怎么做？ 、請你舉例子說明你的一項有創(chuàng)意的建議曾對一項計的劃成功起到了重要作用。 問題： （ 1 ）該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點