助理人力資源管理師必背內(nèi)容總結(jié)

1、企業(yè)人力資源管理師三級復(fù)習(xí)重點第一章人力資源規(guī)劃1、pl【多】廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。2、狹義的人力資源規(guī)劃 是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力 資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。3、 pl【多】人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃（5年以上的計劃）、中期計劃（規(guī)劃期限在 1年至5年的）、短期規(guī) 劃（1年及以內(nèi)的計劃）。4、 pl【多】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃

2、、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。（考多次）【單】戰(zhàn)略規(guī)劃。對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核_心是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。【單】組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的 繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。【單】制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度 體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。1 / 18【單多】人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等?！?/p>

3、單多】費用規(guī)劃。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃,包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算（三算一審一控），以及人力資源費用控制。5、 p2【單】人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。6、p2【單】人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃企業(yè)管理活動的系統(tǒng)關(guān)系1. 是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃;2.人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動的紐帶；3. 工作分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；4.人力資源規(guī)劃為招聘、培訓(xùn)、績效等的各個環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。7、p2【單】企業(yè)組織機構(gòu) 是保障期在生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類

4、職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。是對組織機構(gòu)內(nèi) 涵的性質(zhì)和特點及其存在形式的概括。8 p2【單】組織機構(gòu)可以分為兩個層次：第一個層次是由經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制。第二個層次是負責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人力、物力、財力）的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)及日常管理職能的機構(gòu)及其相關(guān)的制度，即職能體制。9、 p2【單】企業(yè)組織機構(gòu)是“體”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是“制”10、 p3【綜合分析、多、單】企業(yè)組織設(shè)置的原則1.任務(wù)目標(biāo)原則（組織設(shè)計大前提）2.分工協(xié)作原則3.2 / 18統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則（一個上級、不能越級請示，職能部門

5、只參謀無權(quán)對下屬，專設(shè)監(jiān)督機構(gòu)與生產(chǎn)執(zhí)行分開）4. 權(quán)責(zé)對應(yīng)原則5.精簡及有效跨度原則（直接指揮、分級管理呈反比、10人）6.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合 原則11、p5【多】現(xiàn)代企業(yè)組織機構(gòu)的類型直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)步制1. p5【多】直線制組織結(jié)構(gòu) 又稱軍隊式組織結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：1 ）結(jié)構(gòu)簡單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一2 ）責(zé)權(quán)明確3 ）橫向聯(lián)系少、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易4 ）溝通迅速、解決問題及時，管理效率高。缺點：1）組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 2 ）組織內(nèi)部缺乏橫向交流 3 ）缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平提高4）經(jīng)營管理依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須是管理全才。適用范圍

6、：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)2. p6【多】職能制 在廠長（總經(jīng)理）下面設(shè)置 職能部門,各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級下達命令 和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。優(yōu)點1 ）提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平2 ）可充分發(fā)揮專家的作用3 ）減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)4）有利于提高專家自身水平 5.有利于職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施；缺點：1 ）形成多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮2 ）直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清3 ）機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用；4）不利于培養(yǎng)全面型的管理人才5）難以適應(yīng)環(huán)境變化。適用范圍：適用于經(jīng)濟體制下的企業(yè)，例如高校、醫(yī)院

7、等單位3 / 183. p6【多】直線職能制 廠長對業(yè)務(wù)與職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，并承擔(dān)全部責(zé)任；職能部門沒有直接指揮權(quán),它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系知識一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。優(yōu)點：1 ）既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的作用2）是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式缺點：1 ）企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)變得非常困難2 ）高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題適用范圍：用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進行常規(guī)化、大批量生產(chǎn)的企業(yè)4. p7事業(yè)部制遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客 等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。優(yōu)點：1 ）權(quán)利下放 2 ）有助于增強事業(yè)部管

8、理者的責(zé)任感3）可以實現(xiàn)高度專業(yè)化4 ）各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤缺點1 ）容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象2 ）各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽略企業(yè)整體利益適用范圍：經(jīng)營規(guī)模龐大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)12、p8【多】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則1. 管理系統(tǒng)一元化原則2.明確責(zé)任和權(quán)限原則 3.先定崗再定員原則 4.合理分配職責(zé)原則13、p11【多】繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備1.應(yīng)明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能2.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出3.將相似的工作綜合歸類4將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令

9、的實際工作部門或者參謀機構(gòu)4 / 1814、【方案設(shè)計】繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法【P12繪制案例題1. 框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。2. 功能、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。3. 表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級別。4. 命令系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。5. 具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。15、p13【單】工作崗位分析 是對各類工作崗位的性擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說

10、明書等崗位人事規(guī)范的過程。16、 工作崗位分析的內(nèi)容 p13 1.對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析：對崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括；2.明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。3.按一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，將 1）、2）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（某一職位應(yīng)該做什么什么樣的人來做最合適制定崗位說明書與任職資格。）17、 p14【單多簡答】工作崗位分析的作用招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)為員工考評、晉升提供了依據(jù)是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)

11、境的必要條件（外在）制定有效的人力資源 規(guī)劃，人才供給和需求預(yù)測的重要前提是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟有利于員5 / 18工“量體裁衣”，愉快地工作（內(nèi)在）三基礎(chǔ)+依據(jù)+必要條件+量衣18、 p15【多】工作崗位分析信息的主要來源1.書面資料2.任職者的報告（訪談 、工作日志） 3.同事的報告4.直接的觀察 5.其他，如來自下屬、顧客和用戶等19、 p15【簡答】崗位規(guī)范 亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要內(nèi)容：【簡答】 崗位勞動規(guī)則： 時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)

12、則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；【多選】 定員定額標(biāo)準(zhǔn)： 編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)和雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等；崗位培訓(xùn)規(guī)范；崗位員工規(guī)范：在崗位系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，對崗位所需要素質(zhì)的統(tǒng)一規(guī)定。20、 p16【多】崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式、基本形式1）管理崗位知識能力規(guī)范： 知識、能力、經(jīng)歷的要求 2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。3 ）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范： 應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例4 ）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范： 亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)；崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求與完成期限；程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度5 ）其他種類的崗位規(guī)

13、范：如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。（大點多選小也多選）21、 P17【多】工作說明書概念：是對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞 動條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。22、 P17【多】工作說明書分類：崗位工作說明書？部門工作說明書？公司工作說明書6 / 1823、P17【方案設(shè)計 多】工作說明書的內(nèi)容 1.基本資料（崗位名稱、崗位等級、編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、5.工作權(quán)限6.勞動條件與環(huán)境和分析日期 多）2.崗位職責(zé)3.監(jiān)督與崗位關(guān)系 4.工作內(nèi)容與要求7.工作時間8.資歷9.身體條件10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.

14、績效考評【p20實例】24、P18【簡答】崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛，只是其中有些內(nèi)容有以崗位的“事”和“物”為中心，以文字圖表的涉及內(nèi)容所交叉形式加以歸納和總結(jié)解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、主題不同問題什么地點、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化。25、P18【簡答】工作崗位分析的程序?？?1.準(zhǔn)備階段 了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法7 / 182. 調(diào)查階段根據(jù)調(diào)查方案靈活運

15、用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等調(diào)查方法3. 總結(jié)分析階段進行深入細致的分析，采用文字、圖表的格式進行歸納總結(jié)【簡答】工作崗位分析準(zhǔn)備階段步驟1.根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料2.設(shè)計崗位調(diào)查方案【簡】3.做好員工的思想工作4. 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐步完成5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法【簡答】崗位調(diào)查方案的構(gòu)成1.明確崗位調(diào)查的目的2.確定調(diào)查的對象和單位 3.確定調(diào)查項目4.確定調(diào)查表格和填寫說明5.確定調(diào)查的時間、地點和方法【多】工作崗位分析調(diào)查階段 根據(jù)

16、調(diào)查方案，對崗位進行認(rèn)真細致的調(diào)查研究。靈活運用訪談、I'小組集體討論等調(diào)查方法廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。背過【單多】總結(jié)分析階段 對崗位調(diào)查結(jié)果進行深入細致的分析，最后再采用文字圖表等形式，作總結(jié)。工作崗位分析在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力規(guī)章制度。26、 P24勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理性工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂 四個重要環(huán)節(jié)。27、P24【單】勞動定額的制定這是勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提28、 P24【多】勞動定額的貫徹執(zhí)行 評價和衡量貫徹實施的情況，采用的標(biāo)準(zhǔn)：1.勞動定

17、額面的大小；2.企業(yè)的8 / 18各職能部門是不是按勞動定額管理的3.是否按勞動定額進行了考核；4.為了推行新定額是不是采取了有效措施。29、P25【單】勞動定額的修訂 這是勞動管理的最后一個環(huán)節(jié)，有標(biāo)志著新的定額產(chǎn)生，它使企業(yè)的勞動定額水平 向前推進了一步。30、 p26【多】巴克制的特點：1.根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時間測定員工的工作效率2.發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性，弱化物質(zhì)刺激 3.有具體明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，按崗位核定工作效率4.提出分析工作效率的分析報告，不斷提高工作效率5.保證各部門人員配備的合理化，減少人力消耗。31、 p26【單】工作效率=工人作業(yè)效率X開工率工人作業(yè)效率=定額工

18、時、工人實耗工時（工人責(zé)任指標(biāo)）開工率=工人實耗工時/實際可利用工時（管理者責(zé)任指標(biāo)）實耗工時=實際可利用工時-各級管理責(zé)任造成的浪費工時32、p26【多】開工率高低受管理人員的管理水平、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、組織等管理能力以及工作態(tài)度等因素影響33、 p27【多】勞動定額的發(fā)展趨勢 1.逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化2.由傳統(tǒng)單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心全員全面全過程的系統(tǒng)化管理3.由過去勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理34、 p28【單多】勞動定額水平 按綜合程度分為： 工序定額水平、工種定額水平、零件或者產(chǎn)品定額水平。 按所考察范圍分為：車間定額水平、企業(yè)定額水平、行

19、業(yè)或部門定額水平。35、 p28【單】勞動定額水平是定額管理的核心企業(yè)勞動定額管理的各個環(huán)節(jié)，包括勞動定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析以及修訂等，都是圍繞 勞動定額水平 這一核心問題展開的。保證定額水平既先進又合理，使其作用得到充9 / 18分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。36、p29【多】衡量勞動定額水平的方法1.用實耗工時來衡量2.用實測工時來衡量3.用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量4.通過現(xiàn)行定額之間的比較 來衡量 5.用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量37p29【多】用 實耗工時來衡量 優(yōu)點1.可以判斷定額水平的高低 2.資料取得比較方便3.對定額水平進行綜合分析缺點：1.實耗工時的準(zhǔn)確性、可靠性較難保證。2.準(zhǔn)確性

20、較差38、p29【單】實測工時 就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定及必要的評定而獲得的工時?！径唷?優(yōu)點：1.比較直接和可靠的2.容易了解生產(chǎn)的實際潛力缺點：工作量大，只能有重點地選擇典型的、關(guān)鍵的工序、工種進行。39、p29【多】標(biāo)準(zhǔn)工時是指依據(jù)時間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時。在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時，應(yīng)選擇經(jīng)過國家有關(guān)部門正式頒布或標(biāo)準(zhǔn)時間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)優(yōu)點：1.衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀，反應(yīng)現(xiàn)行定額狀況比較真實2.反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低和先進程度缺點：工作量大，只能有重點地選擇典型的、關(guān)鍵的工序、工種進行。40、 p30【多】現(xiàn)行定額之間的比較 優(yōu)

21、點：1.衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀，反應(yīng)現(xiàn)行定額狀況比較真實2.反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低和先進程度缺點：工作量大，只能有重點地選擇典型的、關(guān)鍵的工序、工種進行。41、 用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量均衡率系數(shù)（k），k= /平均值K越大，說明現(xiàn)行定額水平波動性越大42、 【多】制定勞動定額注意事項 P30 1.保持適當(dāng)?shù)墓r強度。2.腦力或體力的支出，應(yīng)達到或接近國家或部 門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.初期貫徹新定額可能存在困難，到中后期，會積極努力達到超過定額。10 / 1843、 P32【簡】勞動定額定期修訂的步驟1.準(zhǔn)備階段（思想、組織準(zhǔn)備）2修訂階段3.審查平衡和總結(jié)階段44、P33【計算】壓縮率是指對工時

22、定額水平的調(diào)整幅度壓縮率=（原產(chǎn)品臺份定額一計劃產(chǎn)品臺份定額）/原產(chǎn)品臺份定額*100%計劃產(chǎn)量定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額*計劃定完計劃定額完成系數(shù) 是指在計劃期內(nèi)所要執(zhí)行的勞動定額提高的幅度。計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額/計劃定額完成系數(shù)成系數(shù)45、 P33【計算 】修改勞動定額的方法（沒給出年制度日就寫250天 月工作日28.3）【看P34例題】b= a /（1+y）零部件的實耗工時=修改前的定額工時/1+平均超額的百分比y=（a1/a2）-1平均超額的百分比=（實際完成工時數(shù)/應(yīng)出勤工時數(shù)）-1 X= （1+k） b 修改后新的單件工時定額 =（1+允許超額幅度）/零部件的實耗工時46、 P35【

23、單】實耗工時的概念和意義實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn) 技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。【多】實耗工時按照范圍的不同，分為總產(chǎn)品的實耗工時和單位產(chǎn)品的實耗工時?！径唷堪凑?生產(chǎn)單位和工藝過程 的不同，分為車間或者班組的實耗工時、工種的實耗工時、工序的實耗工時等。實耗工時統(tǒng)計資料可以衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理，同時它又是企業(yè)核算產(chǎn)品的實際成本的基本依據(jù) 47、 p36【多】工時消耗的原始記錄,可分為生產(chǎn)工人工時記錄單（卡）和產(chǎn)品工時記錄單（卡）兩種原始記錄。11 / 18方法適用范圍單選】按產(chǎn)品零件逐道工序生產(chǎn)穩(wěn)定、

24、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短按產(chǎn)品投入批量生產(chǎn)周期短、投入批量不大按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)實耗工時=制度工時-缺勤工時-停工工時-非生產(chǎn)工時+停工被利用工時+加班加點工時48、 p37【多】以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計1.工作日寫實2.測時3.瞬間觀察法都屬于非全面調(diào)查49、 p38 計算】1.按產(chǎn)量定額計算產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)=單位時間內(nèi)實際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額*100%2 .按工時定額計算 工時定額完成程度指標(biāo) =單位產(chǎn)品的工時定額/單位產(chǎn)品實耗工時X100% 實例p38】5

25、0、p38 多】勞動定員 適用范圍：包括從事各類活動的一般員工，也包括各類人員，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。定員范圍與用工形式無關(guān)。多】編制：機構(gòu)編制和人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。51、P43 辨析】勞動定員和勞動定額的區(qū)別聯(lián)系比較項目勞動定員勞動定額概念的內(nèi)涵對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限對活勞動消耗量的規(guī)定采用的勞動時間單位人年；人月；人季工日，工時12 / 18實施和應(yīng)用的范圍除某些長期脫離工作崗位的人員之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員都適用只有全體員工的40-50%左右的人員適用制定方法1按勞動效率定員2按設(shè)備定員3按崗位定員?按比例定額4按比

26、例定員5按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分?按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)工定員【多】務(wù)分工定額52、P44【多】企業(yè)定員管理的作用1. 企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2.人力資源計劃的基礎(chǔ) 3.員工調(diào)配的主要依據(jù) 4.有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。53、P45【綜合簡答】企業(yè)定員的原則核心：保持先進合理的定員水平一一各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。1. 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是依據(jù) 2.精簡、高效、節(jié)約是目標(biāo)3.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4.人盡其才、人事相宜5.要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境6.定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂54、p46核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率某類崗

27、位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量/某類人員工作（勞動）效率1按勞動效率定員 2按設(shè)備定員3按崗位定員4按比例定員5按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量13 / 18比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定1. p46【單】按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率以及出勤率來計算定員人數(shù)以手工操作為主定員人數(shù)m十劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率*出勤率）工

28、人勞動效率=勞動定額x定額完成率 勞動定額的 基本形式：工時定額和產(chǎn)量定額如果計劃按年規(guī)定的， 產(chǎn)量定額 是按班規(guī)定的，則公式為：定員人數(shù)=2 （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量*單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工作日*8*定額完成率*出勤率定員人數(shù)=2 （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量*單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工作日*定額完成率*出勤率（1-計劃期廢品率）年制度工作日250天，班制度工作時間8小時 出勤率、定額完成率、1-廢品率（合格率）作業(yè)率只能做分母 簡記: 所有率只能做分母2. p47【單】按設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備需要 開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開

29、動班次”工人看管定額*出勤率適用性：適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。3. p48【單】按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù),適用性：適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)。分為設(shè)備崗位定員與工作崗位定員【多】A、設(shè)備崗位定員需考慮因素:看管的崗位量；崗位的負荷量；每一崗位危險和安全的程度，員工需走動的14 / 18距離等；生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。【單】多人一機共同進行操作的崗位，定員人數(shù)計算公式：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時間一個人需要與休息寬放時間）知道一臺設(shè)備需要的看管人數(shù) => 可算出看管定額p49【

30、多】B.工作崗位定員：適用性 適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員如檢修工、檢驗工、值班電工，茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信任人員等。4. P49【多】按照比例定員適用性適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。5. p49【多】按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員適用性適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員55、 P50【單】1、運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員2、運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員的人數(shù)3、運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)4、以零為起點按崗位的實際工作負荷量確定定員人數(shù)的方法，確定二、三線人員定員人數(shù)。56、p55【多】定員標(biāo)準(zhǔn)是勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分。屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。具有勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征57、P56【多】定員標(biāo)準(zhǔn)分級A、 按照管理體制分類 1國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)2行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)3地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)4企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)B、 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分：1單項定員標(biāo)準(zhǔn)2綜合定員標(biāo)準(zhǔn)15 / 18C. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式：1效率定員標(biāo)準(zhǔn)2設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)3崗位定員標(biāo)準(zhǔn)4比