企業(yè)人力資源管理師考試三級(jí)重點(diǎn)總結(jié).doc

1、第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)1、人力資源規(guī)劃內(nèi)涵：（X）指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：（Y）5個(gè)(1）戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。（2）組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì),主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用,

2、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。（3）制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容.（4）人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。(5）費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。3、工作崗位分析概念:(Y)是對(duì)各類工作崗位的（性質(zhì)任務(wù))、（職責(zé)權(quán)限）、（崗位關(guān)系）、（勞動(dòng)條件和環(huán)境)，以及員工承擔(dān)

3、本崗位任務(wù)(應(yīng)具備的資格條件）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說(shuō)明書）等（崗位人事規(guī)范）的過(guò)程。4、工作崗位分析的內(nèi)容：(Y）1）完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料)，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要總結(jié)和概括。2)在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后,應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn),明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。3）工作崗

4、位分析最終制定出（工作說(shuō)明書)、(崗位規(guī)范)等人事文件.形成兩種書面文件5、工作崗位分析的作用：（Y）1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2)工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此可以說(shuō)，工作崗位分析為企業(yè)建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。6、工作崗位分析信息主要來(lái)源：(X)（1)書面材料-崗

5、位職責(zé)、招聘廣告等（2)任職者報(bào)告訪談、工作日志(3）同事的報(bào)告（4）直接的觀察7、工作崗位分析的程序：（X）(一）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案.（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2)確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（3)確定調(diào)查項(xiàng)目。(4)確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。3、為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作,說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心

6、理準(zhǔn)備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容,熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析,以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。（二）調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。(三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié).它首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。工作崗位分析不是簡(jiǎn)單的收集和積累某些信息，而是要對(duì)崗位的特征和要求做出全面深入的考察，充分揭示崗位的主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫

7、出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。8、崗位規(guī)范概念（Y)即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn),它是組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 9、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（Y)1)崗位勞動(dòng)規(guī)則時(shí)間規(guī)范、組織規(guī)范、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則 2)定員定額標(biāo)準(zhǔn):編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)3）崗位培訓(xùn)規(guī)范4）崗位員工規(guī)范10、工作說(shuō)明書概念（Y)是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定?？煞譃?崗位工作說(shuō)明書、部門工作說(shuō)明書、公司工作說(shuō)

8、明書11、工作說(shuō)明書的內(nèi)容（X)1.基本資料2.崗位職責(zé).3。監(jiān)督與崗位關(guān)系。4.工作內(nèi)容和要求5.工作權(quán)限6勞動(dòng)環(huán)境和條件。7。工作時(shí)間8資歷9.身體條件10.心理品質(zhì)要求*11。專業(yè)知識(shí)和技能要求*12.績(jī)效考評(píng)*12、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書區(qū)別:（Z）1）所涉及的內(nèi)容不同。工作說(shuō)明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說(shuō)明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉。2）所突出的主題不同。崗位說(shuō)明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問(wèn)題；工作說(shuō)明書不僅要解決崗位說(shuō)明書的問(wèn)題，還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什

9、么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做?”3)具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式多樣化;崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的.13、工作崗位設(shè)計(jì)的原則：（Y） 1）明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2）合理分工協(xié)作的原則。3）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。14、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容:（Y）（1)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化。橫向擴(kuò)大工作：將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序縱向擴(kuò)大工作：將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向。工作豐富化的五項(xiàng)要求：1）任務(wù)多樣化2）明確任務(wù)意義3)任務(wù)的整體性4）賦予必

10、要自主權(quán)5）注重信息溝通與反饋(2）工作的滿負(fù)荷(3）崗位的工時(shí)制度(4）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化:影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素（動(dòng)作地組織、照明與色彩、設(shè)備操縱）影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別：雖然兩者都屬于改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的重要方法,但是兩者存在明顯差異。前者是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面得發(fā)展。15、工作崗位設(shè)計(jì)的方法:（X）（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察

11、、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分,尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括五個(gè)具體工作步驟：1、選擇研究對(duì)象（選擇需要投入大量人力、需要高精尖技術(shù)、能源和材料等消耗量大、容易發(fā)生意外事故或者勞動(dòng)條件很差的工作崗位作為研究對(duì)象）。2、用直接觀察方法記錄全部事實(shí)，只有掌握完備的資料，才能做出正確的分析。3、分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善的方案。4、（改進(jìn))通過(guò)分析，研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法。將新舊方法做出比較，計(jì)算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x以及可能節(jié)省的工時(shí)和費(fèi)用等。5、（實(shí)施)貫徹執(zhí)行新方法。在正式實(shí)施新方法前，培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法,

12、以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中,監(jiān)督檢查各個(gè)崗位員工實(shí)施新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施,及時(shí)解決。包括:1、程序分析。2、動(dòng)作研究.（二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配,以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。（三）其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。程序分析采用了以下分析工具：6個(gè)圖1、 作業(yè)程序圖:分析生產(chǎn)程序工具之一，顯示產(chǎn)品在加工制作過(guò)程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。2、 流程圖：分析生產(chǎn)程序

13、工具。顯示產(chǎn)品在加工過(guò)程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、推遲、儲(chǔ)存等全部子過(guò)程的圖表.被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過(guò)程.（單柱型、多欄型）3、 線圖：流線圖,用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程。4、 人-機(jī)程序圖：亦稱聯(lián)合程序圖，顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖.5、 多作業(yè)程序圖：以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。6、 操作人程序圖:亦稱左右手操作程序圖，按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。動(dòng)作研究包括：1、人力的利用。2、工作地的布置和工作條件的改善。3、有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)。第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理16、企業(yè)定員含義:（X）亦稱勞動(dòng)

14、定員或人員編制.企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形式。17、企業(yè)定員的作用：（Y）1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ).3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。18、企業(yè)定員的原則：（Y）（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。2、提供兼職。3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)

15、內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系;非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。（四）要做到人盡其才，人事相宜.（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境.（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂.19、企業(yè)定員的基本方法:（X）某類崗位用人數(shù)量 = 某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動(dòng)）效率（1）按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率X出勤率）（2）按設(shè)備定員：定員人數(shù)=(需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次）/（工人看管定額X出勤率）(3）按崗位定員：

16、設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/（工作班時(shí)間個(gè)人需要休息寬放時(shí)間)工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量,并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定人數(shù)。（4）按比例定員：某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比)(5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員.20、企業(yè)定員的新方法:(Y)1、運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員2、運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員3、運(yùn)動(dòng)排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)4、零基定員法21、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念：(X）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，發(fā)布

17、，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定22、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（X）（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn))行為勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)3)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)4）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為；(）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為;()效率定員標(biāo)準(zhǔn)（）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)（)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（)比例定員標(biāo)準(zhǔn)(）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)23、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（X）不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同，只是從不同的角度對(duì)人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，由于影響人員使用的因素不同,有的要根據(jù)主要影

18、響因素劃分出若干組（可按數(shù)量指標(biāo)，也可按質(zhì)量指標(biāo)）分別確定用人標(biāo)準(zhǔn)。在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)于人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,可采用絕對(duì)（數(shù))指標(biāo),具體明確；亦可采用相對(duì)（數(shù)）指標(biāo)，便于按比例核定人數(shù).有時(shí)根據(jù)需要還可以規(guī)定控制幅度。規(guī)定控制幅度即可適用于不同環(huán)境不同條件的單位,也可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平，控制幅度的中低限時(shí)多數(shù)企業(yè)經(jīng)過(guò)努力即可達(dá)到或超過(guò)的水平，高限時(shí)相對(duì)多數(shù)企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的努力方可達(dá)到的先進(jìn)水平。24、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：（Y)（一)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)，先進(jìn),合理（二)依據(jù)要科學(xué)(三）方法要先進(jìn)（四)計(jì)算要統(tǒng)一（五）形式要簡(jiǎn)化(六)內(nèi)容要協(xié)調(diào)25、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排。、概述這一部分應(yīng)有封面

19、,目次,前言，首頁(yè)等要素構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)正文（)標(biāo)準(zhǔn)名稱（）范圍(）引用標(biāo)準(zhǔn)。、補(bǔ)充第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃26、制度化管理的概念：（X)以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。27、制度化管理的特征：(X） 1、在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2、按照各機(jī)構(gòu)、各層次的不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮連或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式固定下來(lái)。3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員

20、工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，明確通過(guò)考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選。4、在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離.管理人員只是根據(jù)法律所賦予的權(quán)力，暫時(shí)處于擁有權(quán)力的地位,而不是所管理企業(yè)的所有者.原則上企業(yè)所有員工都應(yīng)服從制度的規(guī)定。5、管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定.6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì),他應(yīng)忠于職守,而不是忠于某人。28、管

21、理人員在實(shí)施管理時(shí)的3個(gè)特點(diǎn):1）因事設(shè)人2)每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)利3）管理人員所擁有的權(quán)利要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定29、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：（X）)個(gè)人與權(quán)力相分離）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)是理性精神合理化的體現(xiàn)）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要.30、制度規(guī)范的類型：(Y）企業(yè)基本制度(是企業(yè)的憲法）管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范5行為規(guī)范31、人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成特點(diǎn)：1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。由錄用、保持(或激勵(lì))、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成.2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。構(gòu)成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工

22、管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。（區(qū)別在于是否設(shè)計(jì)員工的切身權(quán)益）屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定;對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定;休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定;員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定;員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等

23、。32、制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟原則：原則:（1）共同發(fā)展原則；(2）適合企業(yè)特點(diǎn)；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；(5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動(dòng)態(tài)性。要求：（1)從企業(yè)具體情況出發(fā)；（2）滿足企業(yè)的實(shí)際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范;(4）注重系統(tǒng)性和配套性；（5）保持合理性和先進(jìn)性。步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2)廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論；(3）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善.33、制定具體人力資源管理制度的程序（X）（1)概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因,在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性；（2）對(duì)負(fù)責(zé)

24、本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。（3）明確本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則.（4）說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要、確切的解釋和說(shuō)明。（5）詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。（6)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等突出具體的要求。（7）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫

25、徹實(shí)施作出明確規(guī)定.（8）對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定。（9）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)力和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定.（10）對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。文檔為個(gè)人收集整理，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人收集整理,勿做商業(yè)用途第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制34、人力資源管理費(fèi)用審核基本要求：（X）（1)確保審核的合理性;（2)確保審核的準(zhǔn)確性;（3）確保審核的可比性。35、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序（X）人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃

26、。人力資源費(fèi)用預(yù)算作為企業(yè)整體預(yù)算的重要組成部分,關(guān)系到企業(yè)整體預(yù)算的準(zhǔn)確性、完整性和嚴(yán)肅性.審核人力資源費(fèi)用預(yù)算必須認(rèn)真按照規(guī)定的程序，縝密思考，仔細(xì)審核。在審核下一年度人工成本預(yù)算時(shí),首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化,是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止，特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及到人員費(fèi)用的增減問(wèn)題,在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)得到充分的體現(xiàn)，以獲得資金上的支持?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別,不能混淆。在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí),應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理

27、、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。綜上所述,員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工的三者利益,三者利益有共同之處，也有沖突之處，作為中間層的企業(yè)，尤其是企業(yè)人力資源管理人員有義務(wù)將實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，產(chǎn)生的矛盾，反映給政府有關(guān)部門,以使政府政策法規(guī)更有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和調(diào)動(dòng)員工的積極性。審核人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算程序基本相同。招聘、培訓(xùn)等管理費(fèi)用的發(fā)生要分析其是否符合職位要求,要避免等級(jí)高于職位的實(shí)際需求，造成資源的浪費(fèi)。個(gè)人收集整理,勿做商業(yè)用途文檔為個(gè)人收集整理，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)36、審核人工成本預(yù)算的方法（X）（一）注重內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整.1、關(guān)注

28、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，以確定工資增長(zhǎng)幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方合法權(quán)益.2、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查.3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。（二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)。在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，先將本年度的費(fèi)用預(yù)算和上一年度的費(fèi)用預(yù)算,以及上一年度的費(fèi)用結(jié)算和當(dāng)年已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)清楚,然后比較分析，從預(yù)算與結(jié)算的比較結(jié)果,分析費(fèi)用使用趨勢(shì).（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益。最后，審核人工成本的預(yù)算,也應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來(lái)。因?yàn)橘M(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算

29、是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。37、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（X） 在審核這部分費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持。對(duì)這些費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計(jì)核實(shí)，納入相關(guān)會(huì)計(jì)科目賬戶.這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行“。公司按照上一年度的預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度.大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些費(fèi)用如培訓(xùn)費(fèi)用,按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而不完成各自的培訓(xùn)任務(wù)。38、資源費(fèi)用控制的原則（Z）1

30、。及時(shí)性原則2.節(jié)約性原則3。適應(yīng)性原則4.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則39、資源費(fèi)用控制的作用：（Z）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。40、人力資源費(fèi)用支出控制的程序（X)1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)；2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施;3、差異的處理。第二章 人員招聘與配置1、員工招聘渠道和特點(diǎn)：?jiǎn)T工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。內(nèi)部招募：(一）推薦法；（二)布告法；(三）檔案法.外部招募:（一）發(fā)布廣告；（二

31、）借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽談會(huì)；3、獵頭公司.（三）校園招聘(專業(yè)化初級(jí)水平人員）；（四）網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)：1、成本低，方便快捷;選擇的余地大，涉及的范圍廣。2、不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制，在網(wǎng)上的距離感似乎已經(jīng)不復(fù)存在,無(wú)論你身處何地都不會(huì)妨礙你工作的開展。3、使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書，監(jiān)理等重要資料的貯存,分類,處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化（五）熟人推薦.內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;容易抑制創(chuàng)新.外部招募優(yōu)點(diǎn)：帶來(lái)新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。缺點(diǎn)：篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入

32、角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大，影響內(nèi)部員工的積極性。2、選擇招聘渠道的步驟：1）分析單位的招聘要求. 2）分析前在應(yīng)聘人員的特點(diǎn).3）確定合適的招聘來(lái)源。 4）選擇適合的招聘方法. 3、參加招聘會(huì)的主要程序：1)準(zhǔn)備展位 2）準(zhǔn)備資料和設(shè)備3）招聘人員的準(zhǔn)備。4）與協(xié)作方溝通聯(lián)系5）招聘會(huì)的宣傳作用6）招聘會(huì)后的工作4、中介結(jié)構(gòu)包括：人才交流中心、招聘洽談會(huì)、獵頭公司（選拔高素質(zhì)人才時(shí)通過(guò))5、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：（1）篩選簡(jiǎn)歷的方法。分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。(2）篩選申請(qǐng)表的方法.判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職

33、業(yè)相關(guān)的問(wèn)題；注明可疑之處。（3）筆試方法。命題是否恰當(dāng);確定評(píng)閱分規(guī)則；閱卷及成績(jī)復(fù)核。（4）其它選拔方法.1、情境模擬測(cè)試法。分為公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。2、心理測(cè)試法。分為能力測(cè)試、人格測(cè)試和興趣測(cè)試。6、面試的內(nèi)涵：面試是用人單位最常用的、也是必不可少的測(cè)試手段。在面試過(guò)程中，代表用人單位的面試靠關(guān)于應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問(wèn)圖的回答情況，考察其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問(wèn)題的能力；根據(jù)應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì),以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求。7、面試考官的目標(biāo)：1）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛2)讓應(yīng)聘者更加

34、清楚的了解應(yīng)聘單位的顯示狀況，應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策3）了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)4）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 應(yīng)聘者的目標(biāo):1）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣憤2）有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件3）希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待4)充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題5）決定是否愿意來(lái)該單位工作8、面試的基本步驟：面試前準(zhǔn)備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評(píng)價(jià)。9、面試的方法：1初步面試和診斷面試:初步面試用來(lái)增進(jìn)用人單位與應(yīng)聘者的相互了解，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)聘者對(duì)其書面材料進(jìn)行補(bǔ)充，組織對(duì)其求職動(dòng)機(jī)進(jìn)行了解,并向組織介紹組織情況，屆時(shí)崗位招募的原因及要求.診斷面試則是

35、對(duì)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的面試2結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試.結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試地進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問(wèn)，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問(wèn)。非結(jié)構(gòu)化面試無(wú)固定的模式，實(shí)現(xiàn)無(wú)需作太多的準(zhǔn)備，面試者只需掌握組織、崗位的基本情況即可。10、面試提問(wèn)的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉例式，舉例式是面試的核心技巧，又稱為(描述提問(wèn)）。11、心里測(cè)驗(yàn)的分類：一、人格測(cè)試；二、興趣測(cè)試；三、能力測(cè)試;1、普通能力傾向測(cè)試；2、特殊職業(yè)能力測(cè)試；3、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。四、情境

36、模擬測(cè)試法；1、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試；2、組織能力測(cè)試；3、事務(wù)處理能力測(cè)試。12、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式.13、信度評(píng)估：信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性.效度評(píng)估 效度，既有效性或精確性，是知識(shí)及測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的復(fù)合程度。預(yù)測(cè)效度：說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性.內(nèi)容效度：測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。同側(cè)效度:對(duì)現(xiàn)在員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將測(cè)試結(jié)果與員工的實(shí)際工作計(jì)郊考核得分進(jìn)行比較.14、如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估：(1)成本效益評(píng)估:招聘成本、成本效用評(píng)估、招聘收益成正比。（2）數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估。數(shù)量評(píng)估；質(zhì)量評(píng)估.（3）信度與效度評(píng)

37、估。信度評(píng)估;效度評(píng)估。15、勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作.內(nèi)容：1、職能分工；2、專業(yè)（工種）分工；3、技術(shù)分工.16、勞動(dòng)分工的原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；2、把不同的工藝階段和工種分開；3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助性工作分開；5、把技術(shù)高低不同的工作分開；6、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。17、勞動(dòng)協(xié)作是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某種整體性的工作。18、勞動(dòng)協(xié)作的要求：1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立

38、、變更，解除的程序、方法,審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定;2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制；3、全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn).勞動(dòng)協(xié)作的形式:簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。19、員工配置的方法:以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。20、“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵:整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。21、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩；2、噪聲;3、溫度與濕度;4、綠化。22、勞動(dòng)輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。23、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制.是以八天為一個(gè)循環(huán)期

39、，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天,從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí),每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日.五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個(gè)循環(huán)期,組織五個(gè)輪班,實(shí)行早、中、認(rèn)錯(cuò) 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班,按照白天的正常上班時(shí)間上班（不超過(guò)6小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。24、勞務(wù)外派的程序： 1、 個(gè)人填寫勞務(wù)人員申請(qǐng)表，進(jìn)行預(yù)約登記；2、外派

40、公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員,或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選；3、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函；4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；5、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；6、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行健康證明書預(yù)防接種證書；7、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)；8、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。25、勞務(wù)外派的管理:(1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn).勞務(wù)引進(jìn)的管理:（1）聘用外國(guó)人的審批：1、擬用的外國(guó)人履歷證明;2、聘用意向書；3、擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告;4、擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明；5、擬聘用外國(guó)人健康狀

41、況證明；6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件.；（2）聘用外國(guó)人的就業(yè)條件：1、年滿18周歲，身體健康；2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；3、無(wú)犯罪記錄；4、有確定的聘用單位；5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件。;(3）入境后的工作：1、申請(qǐng)就業(yè)證；2、申請(qǐng)居留證。26、匈牙利法的約束條件：1)員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等2）求解的是最小化問(wèn)題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)1、培訓(xùn)需求分析的含義:是有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的有效環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ).2、培訓(xùn)需求分析的作用:（一)有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)。（二)有利于找出解決問(wèn)題的方法。（三

42、）有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析。（四)有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算.（五)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí).3、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：（一)培訓(xùn)需求的層次分析。（二）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析。（三）培訓(xùn)需求的階段分析.企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義：從（不同層次）、（不同方面）、（不同時(shí)期）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。4、培訓(xùn)需求的層次分析從三個(gè)層次:（戰(zhàn)略層次）（組織層次)（員工個(gè)體層次）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析:包括（新員工培訓(xùn)需求分析）（在職員工培訓(xùn)需求分析）5、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理：培訓(xùn)需求信息可以通過(guò)檔案資料來(lái)收集,主要來(lái)源渠道有:（1）來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來(lái)自于積壓部門的主要信息；（3）來(lái)自于外部的主要信

43、息；（4)來(lái)自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。6、培訓(xùn)需求信息的方法：（一）面談法；是一種非常有效的信息收集方法,培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論,以調(diào)查培訓(xùn)需求信息（三)工作任務(wù)分析法；以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。(四)觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。

44、（五）調(diào)查問(wèn)卷.循環(huán)評(píng)估模型需要從（組織整體層面）（作業(yè)層面）（員工個(gè)人層面）三個(gè)層面進(jìn)行分析7、需求分析的基本工作程序.一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作；1、建立員工背景檔案；2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃；1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容.三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作；1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望;2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議;3、分析培訓(xùn)需求;4、匯總培訓(xùn)需求意見,確認(rèn)培訓(xùn)需求。四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果；1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理

45、；2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告.8、運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段。問(wèn)題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。往往其存在問(wèn)題的地方，也就是需要培訓(xùn)來(lái)加以改善的地方。2、預(yù)先分析階段。通常情況下，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺(jué)判斷是很重要的。要決定一般方法的問(wèn)題及應(yīng)用何種工具收集資料的問(wèn)題。3、需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距。傳統(tǒng)上,分析的重點(diǎn)是工作人員目前的個(gè)體績(jī)效同工作要求之間的差距,隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來(lái)組織需求和工作說(shuō)明。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了。9、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)

46、的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來(lái)考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程(二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前,講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),提升素質(zhì)”的基本原則（三）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間,形成培訓(xùn)進(jìn)度表;培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。（四)評(píng)估手段的選擇;考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估（五)培訓(xùn)資源的籌備；包括對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用（六)培訓(xùn)成本的預(yù)算。10、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。（一）培訓(xùn)需求分析;方法：需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（二）工作說(shuō)明；方法：工作說(shuō)明的方法

47、包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作,收集熟練工自己的介紹等間接資料.(三）任務(wù)分析；方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成.（四）排序;方法：排序依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素(如費(fèi)用、后勤等），排序就能完成。（五）陳述目標(biāo);方法：設(shè)計(jì)者依靠工作說(shuō)明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。（六）設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)；方法：測(cè)試學(xué)（七）制定培訓(xùn)策略;方法:設(shè)計(jì)者回顧前幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須

48、適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。（八）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，將其分解成一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來(lái)確定各個(gè)細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來(lái)展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。（九）實(shí)驗(yàn)。方法：實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。11、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理工作的三個(gè)階段。（一）前期準(zhǔn)備工作。1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間；4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備

49、;5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。（二）培訓(xùn)實(shí)施階段。1、課前工作；2、培訓(xùn)開始的介紹工作；3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。（三）知識(shí)或技能的傳授。1、注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時(shí)與講師溝通、協(xié)調(diào)；2、協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；3、做好上課記錄、攝影、錄像.（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估。（五）培訓(xùn)后的工作。1、向培訓(xùn)師致謝；2、作問(wèn)卷調(diào)查；3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；4、清理、檢查設(shè)備；5、培訓(xùn)效果評(píng)估。12、培訓(xùn)效果的信息種類及評(píng)估指標(biāo)。(一)培訓(xùn)及時(shí)性信息；（二）培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；（三）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；（四)教材選用與編輯方面的信息；（五）教師選定方面的信息;（六）培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息

50、；（七）培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息；（八）受訓(xùn)群體選定方面的信息；（九)培訓(xùn)形式選擇方面的信息；(十)培訓(xùn)組織與管理方面的信息.13、評(píng)估指標(biāo)：1、認(rèn)知成果；2、技能成果;3、情感成果；4、績(jī)效成果;5、投資回報(bào)率.14、培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。(一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能和水平。（二)培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性;2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；3、培訓(xùn)內(nèi)容；4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果;5、培訓(xùn)環(huán)境;6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。(三）培訓(xùn)效果評(píng)估.1、可以以考卷形式或?qū)嶋H操作

51、形式來(lái)測(cè)試評(píng)估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；2、受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能是否有效地運(yùn)用到工作中去;3、如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。(四）培訓(xùn)效率評(píng)估。最有效的方法就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道投資后的回報(bào).15、如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。（一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域;對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對(duì)照,研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域.(二）分析培訓(xùn)方法的適用性；培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)

52、需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。（三)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法.應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法.1.保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。2。保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。3。保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分享受訓(xùn)者群體特征可使用（1）學(xué)員構(gòu)成（2）工作可離度（3）工作壓力三個(gè)參數(shù)。4.培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng).5.培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可靠性（設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間等）。一、直接傳授培訓(xùn)法。包括講授法、專題講座法和研討法等。講授法是最基本的培訓(xùn)方法。適用于各

53、類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解.專題講座適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等.研討法是在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。二、實(shí)踐型培訓(xùn)法。通常采用工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員培訓(xùn)，讓受訓(xùn)者與現(xiàn)任管理人員一起工作，后者負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦出現(xiàn)管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位時(shí)，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。工作輪換法鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。特別任務(wù)法通常用于管理培訓(xùn)。個(gè)別指導(dǎo)法是通過(guò)資歷較深的

54、員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。三、參與型培訓(xùn)法。通常有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練。參與型培訓(xùn)法的特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能,掌握正確的行為方法,開拓思維,轉(zhuǎn)變觀念。四、態(tài)度型培訓(xùn)法.具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等.角色扮演法適用于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。拓展訓(xùn)練應(yīng)用于管理訓(xùn)練和心理訓(xùn)練等領(lǐng)域.五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式.通常有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等方式。六、其它方法.函授、業(yè)余進(jìn)修，開展讀書活動(dòng)，參觀方問(wèn)等。10、培訓(xùn)制度的內(nèi)容:1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨

55、；3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行;5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。11、各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度起草的要求和方法：要求:（一）培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性；培訓(xùn)本身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓(xùn)，不能只局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目（二）培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性；培訓(xùn)是一種人力資本投資活動(dòng),具有長(zhǎng)期性和持久性（三）培訓(xùn)制度的適用性.針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證在具體的實(shí)施過(guò)程中可以照章辦事。（一）培訓(xùn)服務(wù)制度。1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款.（1）員工正式參加培訓(xùn)前,根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)；（2）在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后城要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)；（3）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

56、簽訂后方可參加培訓(xùn)。2、協(xié)議條款。(1）參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；（2）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；（3）參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；（4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；（5)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。（7）部門經(jīng)理人員的意見；（8）參加人員與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。(二)入職培訓(xùn)制度.內(nèi)容：（1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）需要參加的人員界定;（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）；(5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法。(三）培訓(xùn)激勵(lì)制度。內(nèi)容:（1）完善的崗

57、位任職資格要求；（2）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；（3)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；（4）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則.(四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度.內(nèi)容：（1）被考核評(píng)估的對(duì)象;（2)考核評(píng)估的執(zhí)行組織（培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理）；（3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分;（4）考核的主要方式;（5)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；(6）考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；（7)考核結(jié)果的備案；（8)考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等）；(9）考核結(jié)果的使用.（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。內(nèi)容：(1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明；（4)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；（5)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法。（六)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度內(nèi)容:(1）企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；（2）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；（3）在培訓(xùn)前,企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)；（4）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益,投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。12、起草培訓(xùn)制度草案:1、依據(jù)；2、目的或宗旨；3、實(shí)施辦法；4、核準(zhǔn)與施行（與公司相結(jié)合）;5、解釋與修行（本制度由本公司XX批準(zhǔn)后則行，修改時(shí)亦然，解釋權(quán)歸人力資源部）。第四章 績(jī)效管理1、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：績(jī)效