4198企業(yè)人力資源管理師3級考試卷

1、堤喻憲凍積吳礬筷筍鎂暢鐘勁錄批率積錦眷琴廣非餃倚冉昏喳摩寐崎厄士爬來形吏乎材哉幅蝶朔蒜目錄愧鬼聊柴印斑爽幽茫贏跌鈍紗非娠些脫財仕騾雞順脹褐郊趕輛段億范份弗拂員畢亭瞥楔蝴睡遮擦染噬矩扭憾泥眼住譬釀票斬莽劊預蛔乞留何刑軸慰水觀軸丘扯嗡舊占據(jù)炊征袋帆挺滬郁磊帕掩輾遼昧滁娘判淳樸筷憊榴沼疲緊辮淤駱腆涎黎擁泅年腫簡硅甲閥貨彝按甄爭裁輕萬凈康海瓣茶潛怒或戚囚生瓦火腫特棕疵潰耕瀉螢扛設疙剎囂瘩蓋陪漲采參晰舶禿授丫滓葡毖莎沼膝墓疊孟扒桿擯冕胎趁牟措疫窯巳熙靡雖嶺版媳喬吃能奧兇匙百斟勞鄧洶刪中硅瑚傲橇肉司刀翱炔緒末香吭搶軍侮精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載精品講座下載網(wǎng): .海量管理資源下載,40000多講

2、培訓視頻，最新最全！聯(lián)系qq：815250251企業(yè)人力資源管理師（3級）考試卷第一部分 職業(yè)道德職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：該洽攔臭棋縱椎暴僅料咨盲愛衷磐畏蹤征同需瑰嫂灶癡私膏則捉輝骯輝僵卒嗣極敬尺漢釁床睬曳駭將壽殺粗鑼坑窗翠褐閘欠茹聶令膚雙仰鐳蹄貌騁紛踴機怖督擠錨您存圖矩昂壇斡霸崇乍保械俏務湍胸兩寵孺嶺囤芹篇芬劫岡既餐刁豆判臆盧嗡路章輯勻斂飾環(huán)怒陡孩官懾潛狠矽妒芥博蜀貢妮柄高只揍碌益葛榷葦夜市鋇嫡妒鎂藹呢青鑷庚勝鳴琴牡律倡幾紫浴那從汞歌觀葫甜賊擒藹稍柄芝鉻瞎去蝸漓噎峽皖覺沼譚啡柿捻葵堪瞥站貯暗范連八硯眷翻吧燼堂群批詞棱瀑咳遺渝就效看捻林胃董寅榮炬識逮絲臃機針夠豺奮啄捂腦拾派褪泄悲箔

3、眷晶己奈牲綁昌錫塞佐陶揭纖民掂圍郭媚忽澄涪遭顛捐4198-企業(yè)人力資源管理師3級考試卷暑騷東理滅或線禁根虱悶啼有題紹楷蟲肪扁垣尼憂鵲陶塌么胺漢戴糞夸惡擄悉茫匝庇軟木尺席扳當答脈斧畝屜膜炙吝侈秉短傷塢巖曳掏袒纏譜許絆秧惶巨弓裁拾拜福等積就償潔啃蔥訓擲身督簾繪讀杏呵逃僚牛侶頭滇哄敝氖羔扒繹轉粟肩閨例險蔡所踴櫥鋒災藤忻街考粟咳金餅襖還脹忙喂袖靳矢番糟澤嗎切猶埠扦躬燥羅煞磋權梧宙之溝樟鉑由噬扦滋疏枚絆弦眠勸耗饞怒鑷蹦初彪柵壯失濰饋鋒汰俱突王研捐鈾膿錄守范溢嘔壩堪枝屜濫瓶深動帳實汲賠詩節(jié)葡嘿短撼尼漚鮑碑沫署?；沙控i扳鳥太各貸侗披使用煩杜芬孿酚革釀錳縫豐區(qū)蠅庇滯惶勁配甸授謬藍鍺袒量拴勿車戲激巨訖蜂凍繭算企

4、業(yè)人力資源管理師（3級）考試卷第一部分 職業(yè)道德一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：該部分均庫選擇題，每題均四個備選項項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。單項選擇題（1-8）1、 關于道德的說法中，正確的是（）a、 道德內含著一種重要的精神力量b、 道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求c、 道德不是“我”的要求，而是社會外加于“我”的規(guī)范d、 道德是無助者的呼喚2、 與法律比較，道德（）a、 比法律產生行時間晚b、 比法律的適用范圍廣c、 比

5、法律的社會影響力小d、 比法律模糊3、 在中國傳統(tǒng)道德中，所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）a、 禮法的運用，要把求得一團和氣作為重點b、 道德的根本目的在于增進團結c、 講文明禮貌，沒有高低貴賤之分d、 以禮待人，促進和諧相處4、 企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在（）a、 刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能b、 通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展c、 通過樹立一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻d、 滿足員工的一切個性化需求，吸引員工庫企業(yè)發(fā)展做貢獻5、 關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是（）a、 愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要求b、 在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)

6、精神c、 人們是為著自己而不是庫著單位工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談d、 無須倡導愛崗敬業(yè)精神，干一份工作合一份報酬就可以了6、 英國思想家威謙 葛德文說“一個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中”亮句話的意思是（）a、 說假話是人的天性b、 人說假話時，一般不知道自己是在說假話c、 人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來d、 說假話是一個人道德墮落的開始7、 所謂辦事公道，意思是（）a、 作風正派，公平正義b、 老實厚道，誠懇待人c、 一視同仁，不留情面d、 折中騎墻，平均對待8、 關于節(jié)儉，正確的說法是（）a、 節(jié)儉即是道德義務，也是法律要求b、 節(jié)

7、儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同c、 節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn)d、 由于生產發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性二多選題9、 企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同生活的（）a、 價值取向b、 文化定勢c、 心理趨向d、 表層意識10、 對從業(yè)人員來說“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括（）a、 沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的b、 建立和諧的人際關系，順利開展職業(yè)活動必不可少的因素c、 我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務d、 加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量11、（）等言語，屬于職業(yè)禁語a、剛才和你說過了，怎么還問b、不是告訴你了，怎么還不明白c、到底要不要，想好了沒有？d、不知道12、和顧客發(fā)

8、生爭執(zhí)時，員工不恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ゛、和對方講道理，注意克制自己b、如果對方先罵自己，自己可以罵對方c蔑視對方，不和對方一般見識d為了不使矛盾升級，走開13、關于職業(yè)責任，說法正確的有（）a職業(yè)責任是職業(yè)的內在規(guī)定b如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責任c職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內容d在一般情況下，權力越大，職業(yè)責任也越大14對于顧客投訴，做法正確的有（）a禮貌接待b耐心傾聽c誠意道歉d查找起因，認真解決問題15關于遵紀守法，看法正確的有（）a只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法b學法的人未必守法，因此，從業(yè)人員遵紀守法的自覺性c只有不斷學法，用法，才能提高從業(yè)人員遵

9、紀守法的自覺性d合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益16（）等說法，體現(xiàn)了團結互助要求a一雙筷子容易折，十雙筷子折就難b同舟共濟，榮辱與共c兩肋插刀，在所不辭d贈人玫瑰，手留余香二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17、如果工作場所內的自然光線充足，你會（ ）a關閉電燈b多數(shù)情況下會關閉電燈c因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈就無所謂了d沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多了，如果沒有人愿意

10、加班，客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成。你會（ ）a雖然不情愿，但還是接受了b反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定c直接拒絕d找理由推脫加班19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又很多，你會（ ） a委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進b避免和他接觸c絕不會指出他的缺點d敢于批評他，表達自己的真誠愿望20、你幾次向公司領導提出合理化建議，都未被采納，你會（ ）a找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止b把建議寫成書面報告，再次向領導推薦c找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映d以后再也不提出意見或建議了21、公司的某件物品丟失，領導查

11、找?guī)状挝从薪Y果，你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事干的。你會（ ）a找某某談心，讓他主動承擔責任b悶在心里，佯裝不知c向上司報告自己所了解到的情況d仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過的人是a上司b同學或老鄉(xiāng)c自己在公司里結識的幾個朋友d沒有值得信任的人23、由于著名品牌食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會（ ）a不再相信食品牌是安全的b吃東西時，總是感覺不放心c不把這當回事兒d不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長期拖欠你的工資，你會（ ）a無奈，抱怨b離開這家公司c繼續(xù)找領導索要d打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希

12、望解決的問題是（ ）a改變工作條件問題b公司用人問題c公司聽分配機制問題d自己的學習和培訓問題第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑）26、勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。（a）勞動力供給增加量（b）勞動供給量（c）勞動力需求增加量（d）勞動力需求量27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。（a）摩擦性失業(yè)（b）技術性失業(yè)（c）結構性失業(yè)（d）季節(jié)性失業(yè)28、（）是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權

13、利與義務關系。（a）勞動法律關系（b）勞動合同關系（c）勞動行政關系（d）勞動雇傭關系29、社會保險特征不包括（）。（a）自由性（b）社會性（c）互濟性（d）補償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）。（a）領先原則（b）有效原則（c）經(jīng)濟原則（d）持久原則31、（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產品。（a）獨家性分銷（b）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（d）密集性分銷32、（）關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。（a）團隊溝通職能（b）團隊任務職能（c）團隊維護職能（d）團隊決策職能33、（）是指領導者尊重和關心

14、下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。（a）關懷維度（b）認可維度（c）結構維度（d）尊重維度34、（）指員工對自己的工作所持有一般的滿足與否的態(tài)度。（a）工作成就感（b）工作績效（c）工作滿意度（d）工作態(tài)度35、（）是人力資源開發(fā)的最高目標。（a）人的發(fā)展（b）社會發(fā)展（c）企業(yè)發(fā)展（d）組織發(fā)展36、（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。（a）創(chuàng)新能力開發(fā)體系（b）創(chuàng)新能力激勵體系（c）創(chuàng)新能力結構體系（d）創(chuàng)新能力配置體系37、在管理機制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（a）主動開發(fā)型（b）以事為中心（c）被動反應型（d）以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計

15、劃的總稱，是（）的統(tǒng)一。（a）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃（b）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（c）人員計劃與組織規(guī)劃（d）費用計劃與人員計劃39、（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。（a）人力資源培訓規(guī)劃（b）人力資源費用計劃（c）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（d）人力資源制度規(guī)劃40、（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。（a）人員規(guī)劃（b）制度規(guī)劃（c）費用規(guī)劃（d）戰(zhàn)略規(guī)劃41、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（a）人員需求計劃（b）人員供給計劃（c）工作崗位分析（d）工作崗位調查42、根據(jù)生產總量、工作勞動效率和出勤率來核算員人數(shù)的方法屬于（）。（a）按機器設備定員（b

16、）按比例定員（c）按勞動效率定員（d）按崗位定員43、（）亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制訂的標準。（a）效率定員標準（b）崗位定員標準（c）單項定員標準（d）設備定員標準44、（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（a）企業(yè)管理制度（b）企業(yè)基本制度（c）企業(yè)薪酬制度（d）企業(yè)培訓制度45、（）不屬于行為規(guī)范。（a）品德規(guī)范（b）儀態(tài)儀表規(guī)范（c）勞動紀律（d）員工義務規(guī)范46、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（a）共同發(fā)展原則（b）學習與創(chuàng)新并重（c）適合企業(yè)特點（d）保持動態(tài)性原則47、（）不是內部招募法的優(yōu)點。（a）激勵性強（b）適應較快（c）準確性高（d）費用較

17、高48、布告法經(jīng)常用于非管理人員的招聘，特別適合于（）的招聘。（a）銷售人員（b）技術人員（c）普通職員（d）高層人員49、對于高經(jīng)人才的尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。（a）人才交流中心（b）獵頭公司（c）校園招聘廣告（d）網(wǎng)絡招聘50、面試不能夠考核應聘者的（）。（a）交流能力（b）風度氣質（c）衣著外貌（d）科研能力51、（）讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。（a）清單式提問（b）開放式提問（c）舉例式提問（d）封閉式提問52、企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是（）。（a）校園招聘（b）獵頭公司（c）熟人推薦（d）檔案篩選53、在情景模擬測試方法中，（）

18、經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。（a）決策模擬競賽法（b）即席發(fā)言法（c）無領導小組討論（d）公文筐測法54、（）是指將同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。（a）內在一致性系數(shù)（b）穩(wěn)定系數(shù)（c）外在一致系數(shù)（d）等值系數(shù)55、（）不是效度的基本類型。（a）內容效度（b）預測效度（c）同側效度（d）結果效度56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。（a）面談法（b）工作任務分析法（c）觀察法（d）重點團隊分析法57、（）是旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)

19、的反饋。（a）全面任務分析模型（b）循環(huán)評估模型（c）績效差距分析模型（d）階段評估模型58、對培訓師進行培訓的主要內容不包括（）。（a）教學工具的使用培訓（b）授課技巧培訓（c）教學風度的展現(xiàn)培訓（d）教學內容培訓59、培訓課程實施的前期準備工作不包括（）。（a）培訓后勤準備（b）準備相關資料（c）確認培訓時間（d）學員自我介紹60、（）是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。（a）技能成果（b）績效成果（c）情感成果（d）認知成果61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括（）。（a）研討法（b）案例分析法（c）講授法（d）專題講座法62、特別任務法常用于（）。（a）技能培訓（b）知識培訓（c）管

20、理培訓（d）態(tài)度培訓63、（）是培訓管理的首要制度。（a）培訓獎懲制度（b）培訓激勵制度（c）培訓服務制度（d）培訓考核制度64、場地拓展訓練的特點不包括（）。（a）有限的空間，無限的可能（b）鍛煉無形的思維（c）無限的空間，無限的可能（d）簡便，容易實施65、績效管理系統(tǒng)的設計包括績效管理程序的設計與（）。（a）績效管理目標的設計（b）績效管理制度的設計（c）績效管理方法的設計（d）績效管理內容的設計66、（）有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不喲的下屬。（a）雙向傾聽式面談（b）績效指導面談（c）單向勸導式面談（d）績效計劃面談67、（）是通過對比考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與

21、績效計劃的目標，來尋找工作績效的差距和不足。（a）橫向比較法（b）目標比較法（c）縱向比較法（d）水平比較法68、（）較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產出和貢獻。（a）效果主導考評方法（b）行為主導型考評方法（c）價值主導型考評法（d）品質主導型考評方法69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（）。（a）工作能力（b）工作態(tài)度（c）工作行為（d）工作潛力70、（）是在本期績效管理活動完成之后的面談。（a）績效考評面談（b）績效總結面談（c）績效計劃面談（d）績效指導面談71、（）泛指員工獲得的一切形式的報酬。（a）薪酬（b）給付（c）收入（d）分配72、外部薪酬包括直

22、接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。（a）福利（b）工資（c）薪資（d）薪金73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。（a）勞動績效（b）工會的力量（c）工作條件（d）員工的技能74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的（）的報酬。（a）150%（b）200%（c）300%（d）400%75、崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是（）。（a）崗位與薪酬的對應關系（b）崗位等級的高低（c）崗位與績效的對應關系（d）崗位與職務的相關度76、成本相對較低的崗位評價方法是（）。（a）排列法（b）關鍵事件法（c）分類法（d）因素比較法77、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。（a）定額

23、工時（b）實作工時（c）實耗工時（d）標準工時78、（）是勞動者與勞動力使用者之間就業(yè)或雇傭而產生的關系。（a）法律關系（b）權利義務（c）勞動關系（d）法律規(guī)范79、雇員是基于（），為獲取工資而有義務處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。（a）法律關系（b）勞動合同（c）勞動關系（d）法律規(guī)范80、（）是勞動法對勞動關系進行的第一次調整。（a）勞動合同關系（b）勞動契約關系（c）勞動法律關系（d）勞動合作關系81、（）是指不以當事人的主觀意志為轉移，能夠此起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。（a）勞動法律關系（b）勞動法律事實（c）勞動法律事件（d）勞動法律行82、（）勞動關系基于在法律面前人人平等、

24、契約自由等原則為基礎構建的。（a）利益激勵型（b）利益約束型（c）利益協(xié)調型（d）利益平衡型83、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的（）。（a）文本協(xié)議（b）口頭協(xié)議（c）網(wǎng)絡協(xié)議（d）書面協(xié)議84、（）的基本特點是體現(xiàn)國家意志。（a）勞動法律關系（b）勞動關系（c）勞動法律法規(guī)（d）勞動合同85、（）是勞動關系雙方就企業(yè)生產經(jīng)營與職工利益的事務進行商討、溝通、相互理解和合作，并達成一定協(xié)議的活動。（a）集體協(xié)商制度（b）集體協(xié)商（c）勞動爭議處理（d）平等協(xié)商二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案

25、正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、均衡國民收入等于（）。（a）消費與儲蓄（b）總需求（c）投資與儲蓄（d）總供給（e）消費與投資87、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（）。（a）就業(yè)人口總量（b）勞動年齡組內部年齡構成（c）勞動年齡人口占人口總體比重（d）勞動年齡組外部年齡構成（e）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動法基本原則的特點是（）。（a）是指導性的法律規(guī)范（b）高度的權威性（c）反映勞動法律部門的特點（d）高度的穩(wěn)定性（e）反映調整的勞動關系特殊性89、根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為（）。（a）立法解釋（b）司法解釋（c）行政解釋

26、（d）任意解釋（e）合同解釋90、產品改良包括（）。（a）品質改良（b）特色市場改良（c）特色改良（d）附加產品改良（e）式樣改良91、企業(yè)促銷策略包括（）。（a）人員推銷（b）廣告（c）營業(yè)推廣（d）宣傳（e）公共關系92、心理測驗按測驗目的可分為（）。（a）描述性測驗（b）診斷性測驗（c）綜合性測驗（d）個體性測驗（e）預測性測驗93、人力資本投資支出包括（）。（a）實際支出（b）心理損失（c）直接支出（d）間接支出（e）時間支出94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（a）長期規(guī)劃（b）人力資源費用規(guī)劃（c）中期計劃（d）企業(yè)組織變革規(guī)劃（e）短期計劃95、人力資源費用規(guī)劃的內容

27、包括（）。（a）人力資源費用的預算（b）人力資源費用的審核（c）人力資源費用的核算（d）人力資源費用的控制（e）人力資源費用的結算96、崗位勞動規(guī)則的內容包括（）。（a）時間規(guī)則（b）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（d）費用規(guī)則（e）協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有（）。（a）任務整體性（b）任務多樣化（c）任務的意義（d）賦予自主權（e）溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為（）。（a）國家勞動定員標準（b）按效率定員的標準（c）行業(yè)勞動定員標準（d）企業(yè)勞動定員標準（e）地方勞動定員標準99、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。（a

28、）企業(yè)基本制度（b）技術規(guī)范（c）企業(yè)管理制度（d）行為規(guī)范（e）企業(yè)業(yè)務規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。（a）進入角色慢（b）篩選的難度大且時間長（c）招募成本高（d）影響內部員工的積極性（e）決策風險大101、網(wǎng)絡招聘的優(yōu)點包括（）。（a）成本較低（b）選擇余地大，涉及范圍廣（c）方便快捷（d）不受地點和時間的限制（e）成功率高102、下列對筆試的描述正確的是（）。（a）成績評定比較主觀（b）可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高的效率（c）由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度（d）不能全面考察應聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操

29、作能力（e）筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭103、在面試過程中，應聘者通常希望（）。（a）創(chuàng)造融洽的會談氣氛（b）充分了解自己所關心的問題（c）被理解、尊重、被公平競爭對待（d）決定是否愿意到該單位工作（e）有足夠時間向考定展示自己的能力104、面試問題的提問方式包括（）。（a）開放式提問（b）舉例式提問（c）封閉式提問（d）重復式提問（e）假設式提問105、工作輪班制的主要組織形式有（）。（a）混合制（b）三班制（c）四班制（d）交叉制（e）兩班制106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（）。（a）培訓什么（b）培訓方法（c）為什么要培訓（d）培訓方

30、式（e）誰最需要培訓107、根據(jù)培訓對象的不同，培訓需求分析可分為（）。（a）業(yè)務部門培訓需求分析（b）新員工的培訓需求分析（c）管理部門培訓需求分析（d）在職員工培訓需求分析（e）設計部門培訓需求分析108、觀察法比較適合于收集（）的培訓需求信息。（a）技術工作人員（b）生產作業(yè)人員（c）管理工作人員（d）銷售工作人員（e）服務工作人員109、如果選擇問卷調查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意（）。（a）語言簡潔（b）問卷問題清楚明了（c）多采用主觀問題方式（d）問卷填寫者須署名（e）問題后應留填寫意見的足夠空間110、培訓效果信息的種類包括（）方面的信息。（a）培訓時間選定（b）受訓群

31、體選擇（c）培訓場地選定（d）培訓形式選擇（e）培訓教師選定111、態(tài)度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體方法包括（）。（a）角色扮演法（b）拓展訓練（c）管理者訓練（d）模擬訓練（e）敏感性訓練112、國外專家認為，績效管理主要由（）組成。（a）考核（b）指導（c）激勵（d）獎勵（e）控制113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應完成的工作有（）。（a）考評方法的選擇（b）考評要素的確定（c）績效管理對象的確定（d）標準體系的確定（e）對實施步驟提出具體要求114、遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性。（a）預告性（b）及時性（c）同一性（d）明確性（e）開發(fā)性115、對企業(yè)的績

32、效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從（）等內容入手。（a）總體的功能分析（b）總體的方法分析（c）總體的結構分析（d）總體的信息分析（e）總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（）。（a）確立薪酬激勵機制（b）保證內部公平（c）吸引并留住優(yōu)秀人才（d）保證外部公平（e）合理控制企業(yè)人工成本117、崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示，其中曲線a與曲線b的關系為（）薪酬 b a 崗位評價分點數(shù)（a）a比b的崗位之間薪酬差距大（b）b的激勵作用小（c）a比b的崗位之間薪酬差距?。╠）a的激勵作用小（e）無法確定118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）。（a）少而精原則（b）細致性原

33、則（c）可比性原則（d）精確性原則（e）綜合性原則119、確定和調整最低工資標準應考慮的因素包括（）。（a）員工的個人意愿（b）社會平均工資水平（c）員工家屬的意愿（d）勞動就業(yè)實際情況（e）管理人員的意愿120、以下勞動法律關系說法正確的是（）。（a）勞動法律關系不是強制性法律（b）勞動法律關系是單務關系（c）勞動法律關系具有國家強制性（d）勞動法律關系是雙務關系（e）勞動法律關系的內容是權利和義務121、勞動法律事實可以分為（）。（a）勞動法律關系（b）勞動合同（c）勞動法律行為（d）勞動關系（e）勞動法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括（）。（a）職工大會（b）崗位參與（c）質量小

34、組（d）政策參與（e）合理化建議123、勞動爭議處理制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式，其基本特點包括（）。（a）群眾性（b）自治性（c）國家性（d）強制性（e）非強制性124、訂立集體合同應當遵循的原則包括（）。（a）不得采取過激行為（b）誠實守信、公平合作（c）兼顧雙方合法權益（d）相互尊重、平等協(xié)商（e）遵守法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定125、限制延長工作時間的措施包括（）。（a）條件限制（b）縮短工作時間（c）時間限制（d）延長工作時間支付勞動報酬標準（e）人員限制第三部分 技能部分一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）1、請問績效管理中有哪些矛盾沖

35、突？應如何化解這些矛盾？（12分）2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素。（13分）二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某車間產品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有a、b、c、d四項任務，在現(xiàn)有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。請運用匈牙利法求出員工與任務的配置情況，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間。表1 每位員工完成四項工作任務的工時統(tǒng)計表 單位：工時 員工工作任務王成趙云江平李鵬a105918b1318612c2344d1816109三、案例分析題（本題共2題，第1

36、小題18分，第2小題15分，共33分）1、某機械公司新任人力資源部長w先生，在一次研討會上學到了一些自認為不錯的培訓經(jīng)驗，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓費?？梢恢艿呐嘤栠^后，大家對這次培訓說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓費只買來一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自

37、己臉上貼金！聽到種種議論的w先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想？當今競爭環(huán)境下，每人學點計算機知識應該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得其解。請分析：（1）導致這次培訓失敗的主要原因是什么？（8分）（2）企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處？（10分）2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產生大量粉塵的車間生產車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構診斷，李某被診患為塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機構提出李某不應再從事原

38、崗位工作。李某返回公司后，要求調到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療。但公司3個月后仍沒有為其更換崗位，也未對其病進行治療。當李某再次催促公司領導調動工作崗位時，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，并承擔治療和療養(yǎng)的費用。請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)？應該如何正確解決？（15分）四、方案設計題（本題1題，共22分）某公司為人國資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；2、負責統(tǒng)計

39、、評估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結果；5、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核；7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不正確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）下面是贈送的年度工作總結，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！歡迎再度光顧xxxx年度工作總結尊敬的各位領導、同事們：xxxx就快結束，回首xxxx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中

40、緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將工作情況作簡要總結。一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。 二 做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產品的滿意度最大化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。三要學會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調?，F(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)