[畢業(yè)設計職稱論文]淺談企業(yè)中常見的問題

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題口:姓 名：身份證號：準考證號：所在省市：所在單位：淺論企業(yè)中常見的問題姓名：單位：摘要：如今激烈的市場競爭，已使企業(yè)認識到'企業(yè)競爭的關鍵是人才的競爭, 人才是最重要的資源，能否管好人、用好人、如何留住人才是一個永恒的企業(yè) 管理課題，留不住人才已成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。然而，僅將人力 作為資源還不夠，還應將人力變?yōu)橘Y本，使其成為企業(yè)的財富，讓其為企業(yè)所 用，給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。關鍵字:招聘 培訓激勵提到資源人們多考慮尋求與擁有,而提到資本人們會更多地考慮如何使其增 值生利，資源是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本是開

2、發(fā)利用了的資源。資源和資本雖然 只有一字之差，卻有著本質(zhì)上的區(qū)別。一、招聘招聘前應進行崗位分析，現(xiàn)在許多企業(yè)尚無能力做全面的人力資源規(guī)劃，但 起碼在招聘前應有一個針對本次招聘的崗位的分析，如招聘的目的：為什么要 招這個人？應聘者的工作任務：招進來的人將完成哪些工作。對應聘者的要求: 為完成上述工作，應聘人需要具備哪些知識和技能。根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘 條件，過高的要求將造成人力成本增加或人員流動頻繁等，增加透明度，充分 確認合作意向。人力資源部應該盡力為企業(yè)吸引人才，但吸引人才應靠有競爭 力的人力資源政策，而不要僅靠招聘技巧?！膀_”進門，不如當初就不讓進門， 因此，在招聘時應與招聘者充分溝通，

3、首先，應讓應聘者對公司現(xiàn)狀有一個大 體上的了解，招聘他到公司后將耍完成什么工作任務，需要具備哪些基本技能; 其次，應該向應聘者客觀地介紹公司未來發(fā)展規(guī)劃以及公司為員工提供的待遇 及將來的發(fā)展機會。最后由應聘者通過對自已興趣和能力的綜合分析來判斷以 及是否喜歡并勝任這份工作，這樣招聘進來的員工，會和對積極和穩(wěn)定地為公 司工作，以致為公司帶來和對的利益，也從而減少因人才流動造成的招聘和培 訓等費用的損失。在人才招聘會上，如果我們正在找工作，我們讀十份招聘廣告，會發(fā)現(xiàn)可 能有一半以上的內(nèi)容十分雷同：35歲以下，本科以上學歷，三年以上相關工作 經(jīng)歷，能流利地使用英語等等，難道有這么多公司對人才的需求是

4、一樣的嗎？我曾聽一個年長的朋友抱怨過，他工作的公司在招聘時要求能流利地用英 語交流，那時，這個要求很普遍，為了找工作，他在應聘前還真在口語上下了 不少功夫，應聘面試吋與考官侃侃而談，順利過關，結(jié)果工作快半年了，除了 “hello”之類的就沒有說過什么英文。還有的公司，招聘話務員，要什么：“本 科以上學歷，俄語初級以上，能用俄語交流。”本不是做對外貿(mào)易的，也從來沒 有做過對外貿(mào)易，資源浪費??！上述的招聘就是將人作為資源，只片面地追求好，不論企業(yè)是否需要，都 要求本科以上學歷、流利的英語等，只要別的企業(yè)要求，自己就要求。這種招 聘方式，或會給企業(yè)增加不必要的人力成本，或成為員工隊伍不穩(wěn)定的根源。

5、終將會給企業(yè)帶來不必要的麻煩。農(nóng)夫娶到公主當然是美事一樁，但如果日后因農(nóng)夫養(yǎng)不起公主而遭公主拋 棄，那還不如開始就娶個村姑回來，白頭偕老、和和美美地過一生。招聘人才 也是這樣，不要一味追求水平高，而要追求經(jīng)濟適用，符合本崗位的要求，根 據(jù)企業(yè)的實際需要確定招聘條件，使社會人才成為企業(yè)人才。二、培訓開發(fā)由于缺乏知名度和吸引力，幾乎所有的屮小企業(yè)都而臨嚴重的人才缺乏問 題。因此企業(yè)對員工培訓進行潛力開發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造高素質(zhì)人材，應作為解決 人才需求不足的重要方法，員工培訓必須做到經(jīng)常化、實用化、制度化。企業(yè) 可以充分利用國家義務教育、職業(yè)教育、高等教育、專業(yè)技術培訓和各種社會 輔助教育等形式來開展員

6、工培訓t作，既要注重培訓的內(nèi)容，乂要注重培訓的 層次，還要符合成人學習的特點。同時企業(yè)也應根據(jù)口身的實際需要，制定多 渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓，以提高員工業(yè)務技能和敬業(yè)精神。鼓勵員工按照企 業(yè)的要求去不斷提高自己，以適應企業(yè)的發(fā)展，從而降低人才成本，為企業(yè)節(jié) 約資金，變相的為企業(yè)增加利潤。我們舉一個例子看同一個員工，將其視為資本或視為資源會有不同的結(jié)果。小王大學畢業(yè)后，報著滿腔熱情應聘到甲公司做銷售員，試用期三個月后, 被炒了軌魚，于是，小王乂來到乙公司，銷售業(yè)績卻不錯，不到一年，就被提升為銷售 主管，同樣一個人為什么會有如此不同的表現(xiàn)呢?讓我們一起來看看招聘過后甲、 乙公司都做了些什么。小王來

7、到甲公司后，人力資源部讓他填寫了各種表格，然后，就讓他到銷 售部上班了。銷售經(jīng)理將一摞產(chǎn)品和公司的介紹資料給了他，安排他去行政部領了筆、本等用具，向他介紹了部門其他同事，最后，給他下達了銷售指標， 并讓他坐到辦公桌旁開始工作。小王沒有銷售經(jīng)驗，由于拿到的資料是公司發(fā) 給客戶的宣傳資料，對產(chǎn)品的介紹很簡單，小王對產(chǎn)品是了解太少，只能自己 瞎闖，結(jié)果三個月過去了仍是一頭霧水，不要說完成銷售任務，根本就沒賣出 多少產(chǎn)品，結(jié)果被炒了有就魚。小王在乙公司有著不同的經(jīng)歷，到人力資源部報到后，人力資源部對他進行 了關于公司文化、公司發(fā)展史、公司規(guī)章制度等方面的培訓，使小王對公司有 了全面的了解，到了銷售部，

8、乂受到產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，隨后 銷售經(jīng)理親自帶他到銷售現(xiàn)場觀摩其銷售過程，在這z后，才讓他獨立進行工 作。每周的銷售例會上，銷售經(jīng)理還會不斷組織大家對銷售中的疑難問題進行 討論，幫助大家解決問題，不斷提高業(yè)務水平。小王不笨不傻，在這種周到的 訓練和輔導下，很快就入了門，加上小土勤奮敬業(yè)，銷售業(yè)績迅速上升，漸漸 成由銷售員中的佼佼者，很快就被提升了。甲、乙公司對人才不同的處理方式反應了不同的人才觀，甲公司將人才視 為資源，只要招進來，就算完成任務了，而乙公司將人才視為資本，根據(jù)企業(yè) 的需要不斷對其進行經(jīng)營開發(fā)，使其升值，成為企業(yè)的利潤來源。兩種不同的 做法導致的結(jié)果可想而知：甲公司在

9、感嘆“人才難求”，一直忙于苦苦尋找好的 “人力資源”，乙公司卻人才濟濟，經(jīng)濟效益不斷提高，而實際上他們擁有同樣 的資源，就像他們都招聘過小王-樣。三、激勵激勵作為開發(fā)和管理人力資源的一個重要方法已經(jīng)被越來越多的企業(yè)運用。 激勵可通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法實現(xiàn)，滿足物質(zhì)需求可以通 過薪酬、獎金、福利等多種方式實現(xiàn)，滿足精神需求可以通過晉升或發(fā)展機會、 感情關懷、工作成績認可等方式來實現(xiàn)。首先，激勵的科學與否，直接關系到人力資源運用的好壞。因為員工隨時都 有可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊和隨，沒有人總是對自己的薪酬感到滿/ua o盡管薪酬不是激勵員工的唯一手段，也不是最好的辦法，但動

10、是一個非常重 要、最易被企業(yè)運用的方法。薪酬總額相同，支付方式不同，會取得不同的效 果。從對員工的激勵角度上講，可以將廣義的薪酬分為兩類：一類是保健性因 素，如工資、固定津貼、社會強制性福利、公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項目等；另一類是激勵性因素，如資金、物質(zhì)獎勵、股份、培訓等。如果保健性因素達不到 員工期望，會使員工感到不安全，出現(xiàn)士氣下降、人員流失，甚至招不到人員 等現(xiàn)象。另一方面，盡管高額工資和多種福利項目能夠吸引員工加入并留住員 工，但這些常常被員工視為應得待遇，難發(fā)起到激勵作用。其次，企業(yè)可通過寬帶薪酬將薪酬增長、職務晉升或工作范圍變化有機結(jié)合, 建立以能力為基礎的薪酬以及薪酬激勵手段多樣化，

11、來吸引保留企業(yè)人才。薪 酬體系影響著企業(yè)內(nèi)部的組織內(nèi)部氛圍和員工z間的相互關系，如公開的薪酬 使員工與管理層、下級與上級、員工與員工z間的關系優(yōu)化，形成一種信任、 坦誠相對的關系，有利于增強企業(yè)的凝聚力。物質(zhì)是基礎，精神是力量的源泉和工作的動力。人的需要是多層次的，有最 基木的物質(zhì)方面的需要，也有更高層次的情感、榮譽以及工作成就感、社會認 可、發(fā)展前途等。因此，實施好激勵，兌現(xiàn)好激勵結(jié)杲，需要以良好的企業(yè)文化為基礎。良好 的企業(yè)文化凝聚了員工智慧和實踐經(jīng)驗。企業(yè)文化對于激勵機制的制定、激勵 手段的確定、激勵機制的實施和激勵結(jié)果的兌現(xiàn)有著極為重要的影響。激勵機 制的建立和作用的發(fā)揮以良好的企業(yè)文

12、化為基礎，有效的激勵機制能夠促進企 業(yè)文化的建設，鼓勵員工樹立企業(yè)利益至上，促進員工對企業(yè)建設的主動參與, 有效維護企業(yè)的利益，提高員工的整體素質(zhì)，使人才增值，為企業(yè)帶來更大的 效益。參考文獻：vl陳天祥：人力資源管理中山大學出版社2001年v2趙曙明：人力資源管理研究清華大學出版社 2001年公司規(guī)章制度一、公司形彖1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界止確地介紹公司情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫利，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午

13、餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電 話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使 川公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注垂個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定1）、夏季作息時間表（4月9月）上班時間早8： 30午休 12： 0014： 00下班時間晚1& 002）、冬季作

14、息時間表（10刀3刀）上班時間早9： 00下班時間晚17： 303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親口簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因爭需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不捉倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本 職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng) 理提出申請，準許后方

15、可加班。1）、加班費標準公司規(guī)定加班費標準為10元/小時；2）、加班費領取加班費領取時間為每月24 口（工資發(fā)放口）。三、衛(wèi)牛規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地而、桌面及設備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)牛，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時淸理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。5、正確使川公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該 關閉的設施。6、耍愛護辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為三個月，員

16、工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見員工試用期考核表。3、公司內(nèi)所制定的員工口程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作 為公司考核員工工作量的標準。4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時 間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司紐織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記 錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作屮的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提髙自身的業(yè)務水平。7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的亜要會議。8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高

17、效率地工作。9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié) 嚴重者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定述行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管 理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整 的網(wǎng)絡口令清單。3、任何時間，員工均不可擅口邀請親朋好友在公司聚會。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接 受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴亜的，公司將追究其法律責任。六