企業(yè)人力資源管理師三級(jí)(第三版教材)-基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)

1、企業(yè)人力資源管理師三級(jí)（第三版教材）基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)（ 10 分）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（ 12 分）一、勞動(dòng)資源的稀缺性具有的屬性：1、相對(duì)的稀缺性；2、勞動(dòng)資源的稀缺性有具有絕對(duì)的屬性；3、本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力和支付手段的稀缺性。二、勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資的條件下、勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。三、勞動(dòng)力供給的工資彈性簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力彈性、是指勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。四、勞動(dòng)力供給彈性分為五類(lèi)：1、供給無(wú)彈性ES 0；2、供給有無(wú)限彈性ES；3、單位供給彈性ES 1；4、供給富有彈性ES 1；5、供給缺乏彈性ES 1。五、經(jīng)濟(jì)周期

2、是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。六、勞動(dòng)力需求是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)、在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量。七、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。八、工資彈性分為五類(lèi)：1、需求無(wú)彈性Ed 02、需求有無(wú)限彈性Ed3、單位需求彈性Ed 14、需求富有彈性Ed 15、需求缺乏彈性Ed 1九、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：1、勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中、勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)均衡、勞動(dòng)力資源就能達(dá)到最優(yōu)效率的分配；2、同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資、不存在任何職業(yè)的、行業(yè)的和地區(qū)的工資差別；3、充分就業(yè)。十、工資形式分為四類(lèi)：土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能；分別

3、對(duì)應(yīng)為地租、工資、利息、利潤(rùn)。十一、貨幣工資是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受到三個(gè)因素影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度、相關(guān)的工資制度安排。實(shí)際工資貨幣工資/ 價(jià)格指數(shù)。十二、福利是工資轉(zhuǎn)化的形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分、福利的支付方式：1、實(shí)物支付。包括各種免費(fèi)或打折的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)。2、延期支付。包括各類(lèi)保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等。十三、福利無(wú)論以何種具體方式表現(xiàn)、實(shí)質(zhì)上都是由工人自己的勞動(dòng)支付的。特征：1、福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)。2、法定性。3、企業(yè)自定性和靈活性。十四、失業(yè)類(lèi)型：1、摩擦性失業(yè)。它是一種正常性失業(yè)、即使勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)下也會(huì)存在這種類(lèi)型

4、的失業(yè)。自然特征、最常見(jiàn)。2、技術(shù)性失業(yè)。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)、普遍地實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)。3、結(jié)構(gòu)性失業(yè)。緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的最有效對(duì)策是推行積極地勞動(dòng)力市場(chǎng)政策、包括超前的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)預(yù)測(cè)、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及低費(fèi)用的人力資本投資計(jì)劃等。4、季節(jié)性失業(yè)。十五、失業(yè)的負(fù)面影響：1、失業(yè)造成家庭生活困難；2、失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式；3、失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。十六、對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策。十七、財(cái)政政策因其目標(biāo)不同、分為兩種類(lèi)型：1、擴(kuò)張性的財(cái)政政策（積極的）是通過(guò)采取擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi)、增加政

5、府轉(zhuǎn)移支付；2、緊縮的財(cái)政政策（穩(wěn)健的）是通過(guò)采取減少政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付。十八、貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段、通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平、以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。十九、貨幣政策包括：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。二十、收入政策在社會(huì)中的作用：1、有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定；2、有利于資源的合理配置；3、有利于縮小不合理的收入差距。二十一、基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入公平等程度的一種尺度。二十二、從世界各國(guó)情況看基尼系數(shù)小于0.2 時(shí)、表示收入差距非常小、基尼系數(shù)在0.4 以上、則表示收入差距比較大、通常的基尼系數(shù)

6、在0.2 0.4 之間。二十三、收入政策措施：1、調(diào)控措施與物價(jià)關(guān)系的措施：a、制定工資物價(jià)指導(dǎo)線、作為微觀經(jīng)濟(jì)單位企業(yè)增長(zhǎng)工資的參照標(biāo)準(zhǔn)；b、在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過(guò)快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下、對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)；c、實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策、約束企業(yè)工資過(guò)度發(fā)放行為。2、收入平等化措施：a、實(shí)行個(gè)人收入所得稅制度、并且在實(shí)施中采取累進(jìn)稅率制；b、對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅；c、發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)、解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女家庭補(bǔ)貼、低于貧困線的家庭與個(gè)人的救濟(jì)等方面的支出、這是財(cái)政的“轉(zhuǎn)移支付”部分；d、對(duì)失業(yè)者、特別是其中貧困者、提

7、供就業(yè)機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)；e、發(fā)展教育事業(yè)、有利于從根本上消除貧困、擴(kuò)大社會(huì)平等；f 、改善居民住房條件、向低收入階層提供廉價(jià)住房或住房補(bǔ)貼。第二章勞動(dòng)法（ 12 分）一、保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。二、平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。三、勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障、這種勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)在基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。四、習(xí)慣法是以法律的長(zhǎng)期實(shí)踐（習(xí)慣）為前提、以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。五、法官法是指大陸法系、中國(guó)應(yīng)用。六、勞動(dòng)法體系：1、促進(jìn)就業(yè)法律制度（促進(jìn)就業(yè)法）2、勞動(dòng)合同和集體合同制度（勞動(dòng)合同法）3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度4、職業(yè)培訓(xùn)制度（舊勞動(dòng)法）5、社會(huì)保險(xiǎn)和福

8、利制度（尋求意見(jiàn)中）6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度（勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法）7、工會(huì)和職工民主管理制度（工會(huì)法）8、勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度（草擬中）七、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)：1、勞動(dòng)合同關(guān)系，即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的重要形態(tài)、其他勞動(dòng)法律關(guān)系的存在與運(yùn)行是勞動(dòng)合同法律關(guān)系為目的、通常所說(shuō)的法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。2、勞動(dòng)行政法律關(guān)系，是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間、為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的義務(wù)關(guān)系。主體為勞動(dòng)機(jī)關(guān)及授權(quán)的職能機(jī)構(gòu)、行政相對(duì)人主要為勞動(dòng)者和用人單位。例如、由于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查而存在的勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)與用人

9、單位的法律關(guān)系等。3、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系，例如職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的培訓(xùn)服務(wù)關(guān)系、工會(huì)組織勞動(dòng)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益提供法律服務(wù)而產(chǎn)生的關(guān)系等。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理（ 1分）一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。二、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析、主要采用SWOT分析法。S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)O企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)T外部環(huán)境的威脅三、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有：1、進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略、不同的進(jìn)入戰(zhàn)略不同）2、發(fā)展戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略四、撤退戰(zhàn)略方式：特許經(jīng)營(yíng)、分包、買(mǎi)斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/ 分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。五、風(fēng)

10、險(xiǎn)型決策方法：收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析。六、各方案收益期望值（最樂(lè)觀值最可能值×4最保守值）/6七、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素。八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 選擇市場(chǎng)目標(biāo) 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃九、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：1、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是為了滿足的需要；2、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所謂企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)就是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。十、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品不同的需求和欲望、不同的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、把某一產(chǎn)品分割成需要不同的若干子市場(chǎng)的分類(lèi)過(guò)程。十一、市場(chǎng)定位就是根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)

11、爭(zhēng)者先由產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件、從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色、塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象。以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。十二、銷(xiāo)售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)、或企業(yè)通過(guò)中間商（轉(zhuǎn)賣(mài)者）到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。十三、影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素。十四、促銷(xiāo)包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳等方式。第四章管理心理與組織行為（23 分）一、態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。二、態(tài)度直接顯示出個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向。態(tài)度很重要、它會(huì)影響到行為。三、工作滿意度是指員工對(duì)自己的工

12、作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。四、影響工作滿意度的因素：1、富有挑戰(zhàn)性的工作2、公平的報(bào)酬3、支持性的工作環(huán)境4、融洽的人際關(guān)系、個(gè)人特征與工作的匹配五、工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系：當(dāng)員工行為不受外在因素的限制時(shí)、工作滿意才可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率的提高。六、組織承諾三種形式：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。七、社會(huì)知覺(jué)，是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)、即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。八、社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)：1、首因效應(yīng)（首次效應(yīng)/優(yōu)先效應(yīng)/第一印象效應(yīng)）指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果。2、光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)/成見(jiàn)效應(yīng)/光圈效應(yīng) /日暈效應(yīng)/以點(diǎn)概面效應(yīng)）指在人際知覺(jué)中所形

13、成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。3、投射效應(yīng)指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。4、對(duì)比效應(yīng)（感覺(jué)對(duì)比）同一刺激因背景不同而產(chǎn)生的感覺(jué)差異的現(xiàn)象。5、刻板效應(yīng)（刻板印象） 指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人或事、某一類(lèi)人或事的固定印象，作為判斷和評(píng)價(jià)人或事的依據(jù)的心理現(xiàn)象。九、歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析、從而推論其原因的過(guò)程。分為內(nèi)因和外因、也可分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。十、社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為。十一、團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。十二、人際關(guān)系與溝通的五個(gè)階段：選擇或定向階段、試驗(yàn)和探索階段、加強(qiáng)階段、融合階段、盟約階段。十三

14、、周哈利窗模型：隱藏區(qū)的信息是自己知道別人不知道的信息。盲區(qū)是對(duì)方知道但自己卻不知道的信息。十四、根據(jù)周哈利窗模型把個(gè)體的溝通風(fēng)格化為四種類(lèi)型：1、自我克制型（不暴露不反饋、雙盲式）；2、自我保護(hù)型（反饋高、暴露低）；3、自我暴露型（多暴露、少反饋）；4、自我實(shí)現(xiàn)型（平衡的暴露和反饋、達(dá)到最有效人際溝通）。十五、費(fèi)德勒權(quán)變模型。分離了三個(gè)情境因素：1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（雙方的信任程度、被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)、尊重和追隨程度）。2、任務(wù)結(jié)構(gòu)（工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的、工作范圍明確）。3、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)（領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)利、對(duì)下屬是否能直接控制、被上級(jí)和組織的支持程度）。十六、領(lǐng)導(dǎo)情境理論同其

15、他領(lǐng)導(dǎo)行為理論一樣，也把領(lǐng)導(dǎo)的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個(gè)維度劃分成四種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1、高關(guān)系低工作的參與式2、低關(guān)系高工作的命令式3、高關(guān)系高工作的推銷(xiāo)式4、低關(guān)系低工作的授權(quán)式十七、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度：1、工作成熟度（知識(shí)越豐富、技能越高強(qiáng)）；2、心理成熟度（工作興趣和自覺(jué)性越高、越不需要外力推動(dòng)）。十八、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃方法：加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇。十九、信度、又稱穩(wěn)定性或可信性。效度、是指有效性和準(zhǔn)確性。第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理（12 分）一、人性假設(shè)的四種不同的管理方式：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人。二、人本管理的原則：1、人的管理第一；2

16、、滿足人的需要、實(shí)行激勵(lì)；3、優(yōu)化教育培訓(xùn)、完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人；4、以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展。三、和諧的人際關(guān)系的作用：1、人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力；2、人際關(guān)系影響人的身心健康；3、人際關(guān)系影響個(gè)體行為；4、人際關(guān)系影響工作效率和企業(yè)發(fā)展。四、人力資本是指通過(guò)費(fèi)用支出（投資）于人力資源、而形成和凝結(jié)于人力資源體中、并能帶來(lái)價(jià)值增值的能力、知識(shí)、技能及體能的總和。五、人力資本投資是指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行的一定的資本投入（貨幣資本或?qū)嵨铮┑闹荒芎腕w能、這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為（培訓(xùn)開(kāi)發(fā)）、增加

17、或提高人。六、教育投資的私人成本包括：直接成本和間接成本。直接成本包括學(xué)費(fèi)、書(shū)籍費(fèi)等直接教育費(fèi)用以及因受教育而產(chǎn)生的額外支出。七、影響人力資源創(chuàng)新能力的因素：天賦、知識(shí)和技能、個(gè)人努力和、文化、經(jīng)濟(jì)條件。八、管理開(kāi)發(fā)的基本技能手段包括：法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段、目標(biāo)管理手段。九、現(xiàn)在勞動(dòng)人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的區(qū)別：1、在管理內(nèi)容上、傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心、現(xiàn)在人力資源管理以人為中心；2、在管理形式上、傳統(tǒng)的屬于靜態(tài)管理、現(xiàn)代的屬于動(dòng)態(tài)管理；3、在管理方式上、傳統(tǒng)的主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段、現(xiàn)代的采取人性化管理；4、在管理的策略上、傳統(tǒng)的側(cè)重于近期或當(dāng)前

18、的人事工作、現(xiàn)代的不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決、更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)和規(guī)劃；5、管理技術(shù)上、傳統(tǒng)的按章辦事、機(jī)械呆板、現(xiàn)代的追求科學(xué)性和藝術(shù)性；6、管理體制上、傳統(tǒng)的多為被動(dòng)反應(yīng)型、按部就班、現(xiàn)代的多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型、有計(jì)劃有目的的開(kāi)展工作；7、管理手段上、傳統(tǒng)的手段單一、以人工為主、很難保證及時(shí)準(zhǔn)確；現(xiàn)代的軟件系統(tǒng)、及時(shí)準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；8、管理層次上、傳統(tǒng)的只是上級(jí)執(zhí)行部門(mén)、很少參與決策；現(xiàn)代的處于決策層、直接參與單位的計(jì)劃與決策；為單位最重要的高層決策部門(mén)之一。十、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：1、定編定崗定員定額2、員工的績(jī)效管理3、員工的技能管理十一、員工的績(jī)效管理。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性、不斷改善組織與員工行為、提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程?？?jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍、提高員工與組織的效率。效果導(dǎo)向、從事前策劃到過(guò)程監(jiān)測(cè)、從事后考評(píng)到績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。從目標(biāo)、 程序?qū)蛟妇啊?行為、十二、績(jī)效管理被稱為人力資源管理的一大基石的根本原因在于對(duì)組織有六點(diǎn)作用：1、是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)；2、