培訓管理概述課件

1、培訓管理概述課件第三章 培訓與開發(fā)培訓管理概述課件企業(yè)人力資源管理師（三級）考試企業(yè)人力資源管理師（三級）考試章次名稱理論知識專業(yè)能力第一章人力資源規(guī)劃1515第二章人員招聘與配置1518第三章第三章培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)1520第四章績效管理1015第五章薪酬管理1018第六章勞動關系管理1514合計80100培訓管理概述課件引言引言20世紀70年代的全球500強，到80年代已有三分之一銷聲匿跡，到90年代則所剩無幾。要比別人學得更快，更有創(chuàng)新思維?！拔磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢是，比你的競爭對手學習得更快?！卑踩胁皇莵碜阅愎荆莵碓从谀愕母偁幜?，你的可雇傭性。培訓管理概述課件熟悉的生存狀態(tài)有危險

2、熟悉的生存狀態(tài)有危險學歷貶值、經(jīng)驗飽和、能力褪化要跟上世界日新月異變化的步伐，只有三種可行的策略： 持續(xù)的變革； 學習； 與加快速度。 新規(guī)則在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，我們每個組織、每個個人，都必須投入35%的資源為未來而學習。這些資源是為未來的投資。 Jay Forester培訓管理概述課件培訓與開發(fā)內(nèi)容安排三級：重點是基礎知識第一節(jié) 培訓管理培訓需求的分析培訓規(guī)劃的制定培訓組織與實施培訓效果的評估第二節(jié) 培訓方法的選擇第三節(jié) 培訓制度的建立與推行二級：重點是具體設計第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果的評估培訓管理概述課件第一節(jié) 培訓管理培訓需求的分析培訓規(guī)劃的制定培訓組織與實

3、施培訓效果的評估培訓管理概述課件培訓需求分析培訓需求分析采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。培訓管理概述課件培訓需求分析的作用培訓需求分析的作用五個有利于：有利于找出差距確立培訓目標 目前的水平 標準或模型 對比分析，找出差距有利于找出解決問題的方法有利于進行前瞻性預測分析有利于培訓成本的預算有利于促進企業(yè)各方達成共識培訓管理概述課件培訓需求分析的內(nèi)容培訓需求分析的內(nèi)容( 一）層次分析（二）對象分析 （三）階段分析培訓管理概述課件（一）層次分析（一

4、）層次分析1、戰(zhàn)略層次 不僅針對企業(yè)的過去和現(xiàn)在進行培訓需求分析，而且重視對企業(yè)未來進行培訓需求分析。一般由人力資源部發(fā)起。要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權的因素：外部環(huán)境、組織條件、人員變動。2、組織層次 主要分析的是企業(yè)的目標、資源、環(huán)境等因素，準確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓是否是解決問題的最佳途徑。培訓管理概述課件（一）層次分析（一）層次分析3、員工個人層次 主要是確定員工目前的素質、技能、態(tài)度、績效是否存在差距，為將來培訓效果和新一輪培訓需求的評估提供依據(jù)?？蓮膯T工職業(yè)生涯規(guī)劃與績效考核程度角度考慮。培訓管理概述課件（二）對象分析（二）對象分析新員工培訓高層領導：公司的歷史、現(xiàn)狀、未來

5、等人力資源部：人事制度等執(zhí)行主管：諸如產(chǎn)品的性質、工藝流程、特點等新老員工交流拓展訓練等在職員工新技術學習低技能員工的再培訓培訓管理概述課件( ( 三）三） 階段分析階段分析目前培訓需求分析 （針對問題和不足） 未來培訓需求分析 （前瞻性分析方法）培訓管理概述課件考題講解背景綜述 一想到明天就要正式到公司報到上班了，李陽內(nèi)心里別提多高興了。這家公司是業(yè)內(nèi)很有實力的“新生企業(yè)”，名牌大學畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡中心開始自己人生的第一次工作。想到在最后一輪面試時總經(jīng)理對他的欣賞，李陽認為明天公司肯定會為他們這幾個新招來的大學畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目”，比如高層管理者的接見與祝賀，同事的歡迎，人事部對

6、公司各種情況的詳細介紹和完整的員工手冊等。培訓管理概述課件 他首先來到人事部，人事部確認李陽已經(jīng)來到公司，就打電話告訴網(wǎng)絡中心的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時間，王經(jīng)理才派自己的助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說：“歡迎你加入我們的公司！王經(jīng)理有急事不能來，我會安排你的一些事情的?！眮淼骄W(wǎng)絡中心，小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒有來得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”說完，小陳自顧自忙了起來。考題講解培訓管理概述課件 到了中午，小陳帶李陽去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關部門辦一些手續(xù)、領一些辦公用品。在吃飯時，李陽從小陳那里了解了公

7、司的一些情況，午休時與辦公室里的一些同事又談了一會兒，但他感到很失望，公司并沒有像他想象的那樣熱情地接待他、重視他。 第二天，王經(jīng)理見到李陽，把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務。當王經(jīng)理說完之后，李陽剛想就自己的一些想法同他談一談，一個電話來了，李陽只好回到自己的電腦前邊開始構思他的工作，他的工作是網(wǎng)絡制作與維護?？碱}講解培訓管理概述課件 他知道，他需要同不少人打交道，但他還不知道誰是誰，只好自己打開局面了。 這幾天里，李陽想到好受一點的是另外兩個同事對自己還算很熱情。李陽曾經(jīng)問過他倆：“難道公司總是這樣接待新員工？”他們的回答是：“公司就是這種風格，讓員工自己慢慢適應，逐漸融入公司。公司的

8、創(chuàng)始人是幾個工程方面的博士，他們認為過多的花樣沒多大用處，適應的就留下來，不適應的就走人。不少人留下來是因為公司的薪水還不錯！” 第一周過去了，李陽望著窗外明媚的陽光感到有些茫然?？碱}講解培訓管理概述課件問題：1. 李陽感到茫然的原因是什么？（5分） 2. 請簡述企業(yè)對新員工進行培訓的必要性。（6分） 3. 假設你是企業(yè)培訓主管，請你對該公司的新員工培訓制定一個培訓內(nèi)容。（9分）考題講解培訓管理概述課件參考答案1. 李陽感到茫然的原因？李陽的茫然主要是因為新到企業(yè)，處于從局外人轉變成為企業(yè)人的過程當中，由于企業(yè)沒有對其進行新員工培訓（或崗前培訓），李陽對企業(yè)文化、工作環(huán)境、工作內(nèi)容等都需要自己

9、摸索，感到暫時的無所適從。（5分) 考題講解培訓管理概述課件參考答案2. 新員工培訓與發(fā)展的必要性？獲得職業(yè)生涯有關信息，適應環(huán)境，熟悉工作場所，了解規(guī)章制度，清楚組織結構和發(fā)展目標，從而適應新的環(huán)境。（3分）通過新員工培訓，可以：（3分）明確工作職責，適應新程序和技能。建立良好的人際關系，增強團隊合作精神。促使轉變角色，轉變成為企業(yè)新員工。 為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋?？碱}講解培訓管理概述課件參考答案3. 新員工培訓應包含的內(nèi)容（9分） 公司概況：1.工作場所與設施；2.企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃；3.企業(yè)的產(chǎn)品、服務及工作流程；4.企業(yè)的客戶和市場競爭狀況；5.企業(yè)的組織

10、結構及重要人物。職位說明及職業(yè)必備：詳細說明職位說明書，恰當?shù)墓ぷ餍袨?，工作方法和工作技能，績效考核、晉職、加薪等規(guī)定。法律文件與規(guī)章制度?？碱}講解培訓管理概述課件解決問題的7個環(huán)節(jié)找問題分主次查原因提方案細比較做決策試運行一個案例題可以終止于任何一個環(huán)節(jié)！培訓管理概述課件培訓需求分析的實施程序培訓需求分析的實施程序 (一)前期準備 建立員工背景檔案 同各部門人員保持密切聯(lián)系 向主管領導反映情況1.準備培訓需求調(diào)查培訓管理概述課件培訓需求分析的實施程序培訓需求分析的實施程序 （二）制定培訓需求調(diào)查計劃 培訓需求調(diào)查工作的行動計劃 確定培訓需求調(diào)查工作的目標 選擇合適的培訓需求調(diào)查方法1.確定培

11、訓需求調(diào)查的內(nèi)容培訓管理概述課件培訓需求分析的實施程序培訓需求分析的實施程序 (三)實施培訓需求調(diào)查工作 提出培訓需求動議或愿望-發(fā)通知 調(diào)查、申報、匯總需求動議-匯總交培訓負責人 分析培訓需求-消除片面性，關注受訓員工的現(xiàn)狀、問題、期望和真實想法1.匯總確認培訓需求-初步計劃和預算方案培訓管理概述課件培訓需求分析的實施程序培訓需求分析的實施程序 (四)分析與輸出培訓需求結果 進行歸類、整理 進行分析、總結1.撰寫分析報告培訓管理概述課件撰寫員工培訓需求分析報告撰寫員工培訓需求分析報告需求分析實施的背景開展需求分析的目的和性質概述需求分析實施的方法和過程闡明分析結果解釋、評論分析結果和提供參考

12、意見附錄報告提要培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 （一） 面談法 （二） 重點團隊分析法 人員的選?。汗ぷ鹘?jīng)歷豐富又不是部門的直接領導人。（三） 工作任務分析法 記錄表的設計 工作盤點法（四） 觀察法（五）調(diào)查問卷培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 （一）面談法培訓組織者為了了解培訓對象在哪些方面需要培訓，就培訓對象對于工作或對于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且由此而產(chǎn)生相關的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法。優(yōu)點：充分了解相關信息 激發(fā)學習的動力缺點：時間長、面窄 技巧高面談角度：對組織的看法對個人現(xiàn)狀的看法對個人未來的看法

13、培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 (二)重點團隊分析法 培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。人員選取條件：能代表所培訓對象的培訓需工作經(jīng)歷豐富，了解崗位各方面要求及其它員工的工作情況。培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 優(yōu)點：時間少，費用低 易激發(fā)使命感和責任 感缺點：對協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高操作步驟：培訓對象分類（最好選工作經(jīng)歷豐富又不是部門直接領導的員工）安排討論時間及內(nèi)容培訓需求結果的整理培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 （三）工作任務分析法以工作說明書、工作規(guī)范

14、或工作任務分析記錄表為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)對比，判定員工要完成工作任務的差距所在。優(yōu)點：非常正規(guī) 結論可信度高，在非常重要的培訓項目中運用。缺點：時間長、費用高培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 其中：工作任務分析記錄表的設計包括主、次任務、工作的執(zhí)行頻率、績效標準、執(zhí)行任務的環(huán)境、所需技能和知識，以及學習技能的場所等。工作盤點法按照列出員工需從事各項活動內(nèi)容、工作的重要性，及執(zhí)行花費的時間等信息來安排培訓活動的先后次序。培訓管理概述課件培訓需求信息的收集方法培訓需求信息的收集方法 (四)觀察法培訓者親自到員工身邊了解具體情況，與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、態(tài)度及困難，搜集培