公路運輸與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1、公路運輸與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)1.【專業(yè)名稱】公路運輸與管理2.【教育類型及學(xué)歷層次】教育類型：高等職業(yè)教育學(xué)歷層次：大專3.【入學(xué)要求條件】高中畢業(yè)生4.【學(xué)制】3年5.【培養(yǎng)目標(biāo)】本專業(yè)培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì),掌握公路運輸管理基本理論知識，具有較強的專業(yè)能力、社會能力和方法能力，能夠從事運輸生產(chǎn)組織、站務(wù)管理、運輸服務(wù)質(zhì)量管理、運輸經(jīng)營管理、運輸安全管理、道路運政管理和交通綜合行政執(zhí)法等工作的高技能運營管理專門人才。6.【職業(yè)面向及職業(yè)能力要求】（1）職業(yè)面向主要就業(yè)單位：公路運輸企業(yè)、公路客貨運站場、交通運輸管理部門等從事工作崗位：序 號核心及相關(guān)工作崗位崗位描述職業(yè)能力要求與素質(zhì)1運

2、輸企業(yè)管理人員從事公路運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作掌握道路運輸企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)制定經(jīng)營策略、宣傳企業(yè)形象，挖掘和鞏固客、貨源，協(xié)助開發(fā)運輸企業(yè)各種信息管理系統(tǒng)，掌握各種信息來源及其作用，對有關(guān)信息進行收集、管理和提煉，為企業(yè)決策提供依據(jù)。2汽車客運站務(wù)管理人員從事公路客貨運站場管理工作掌握客貨運站場的各種業(yè)務(wù)及其流程，維持車站正常生產(chǎn)運營，防范和處理各種異常情況。3道路運政管理人員從事道路運輸經(jīng)營行政許可、汽車客貨運市場管理等工作掌握道路運政管理的業(yè)務(wù)和辦證流程，運用道路運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)做到依法行政、秉公執(zhí)法，能在各級公路運輸管理部門從事道路運政管理工作。4交通運輸稽查員從事道路交通運輸稽查、

3、運輸行政執(zhí)法等工作掌握道路運輸相關(guān)法律法規(guī)，能熟練駕駛車輛，能合理合法進行道路稽查，能及時進行各種案件處理。5運輸安全管理員從事道路運輸企業(yè)安全檢查、事故分析處理等工作掌握運輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理的方法和管理措施，制定運輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度和操作規(guī)程，提出預(yù)防道路交通運輸事故的措施，能對各種交通運輸事故進行分析和處理。6汽車運輸調(diào)度員從事車輛運行組織與調(diào)度工作掌握客（貨）運輸市場的供求信息，及時組織客（貨）源，合理配置和調(diào)度車輛，在極短時間內(nèi)為車配客（貨），提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（2）能力結(jié)構(gòu)總體要求專業(yè)能力社會能力方法能力運輸企業(yè)經(jīng)營管理能力客貨運輸站場管理能力運輸生產(chǎn)安全質(zhì)量管理能力道路運

4、輸行政管理能力道路運輸行政執(zhí)法能力交流表達能力團隊協(xié)作能力問題解決能力 規(guī)劃組織能力資源分配與使用能力自我學(xué)習(xí)能力 獨立思考能力信息處理能力運用數(shù)學(xué)與科技能力主動探索與研究能力（3）職業(yè)資格及技能等級證書序 號證書名稱發(fā)證機關(guān)備 注1學(xué)歷證書教育廳必須獲取2全國高校英語應(yīng)用能力等級（A級）證書高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試委員會必須獲取3計算機等級證書教育部或教育廳必須獲取4汽車運輸調(diào)度員職業(yè)資格證書（高級）交通運輸部必須獲取5初級經(jīng)濟師職業(yè)資格證書人事部選考6汽車客運服務(wù)員職業(yè)資格證書（高級）交通運輸部7汽車客運理貨員職業(yè)資格證書（高級）交通運輸部8通用管理能力資格證書（基礎(chǔ)級）勞動社會保障部職業(yè)

5、技能鑒定中心9助理物流師職業(yè)資格證書勞動和社會保障部10會計從業(yè)資格證財政部7.【工作任務(wù)和行動領(lǐng)域分析】職業(yè)崗位工作任務(wù)行動領(lǐng)域?qū)I(yè)核心課程綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)運輸企業(yè)管理人員運輸企業(yè)經(jīng)營管理運輸市場調(diào)查汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)校內(nèi)汽車客運站務(wù)管理實訓(xùn)校外運輸企業(yè)頂崗實習(xí)運輸市場預(yù)測運輸經(jīng)營策略分析運輸經(jīng)營方案編制運輸企業(yè)市場營銷策劃運輸企業(yè)經(jīng)濟效益分析運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理運輸企業(yè)安全管理粵港澳跨境運輸作業(yè)農(nóng)村公路客貨運輸作業(yè)汽車客運站務(wù)管理人員汽車客運站務(wù)作業(yè)汽車客運站務(wù)服務(wù)汽車客運站務(wù)管理校內(nèi)汽車客運站務(wù)管理實訓(xùn)校外汽車客運站頂崗實習(xí)“汽車客運服務(wù)員”考證客運站務(wù)安全管理售票行包快運客運車輛調(diào)度

6、運輸安全管理車站運輸經(jīng)營分析運政管理人員道路運政管理運輸經(jīng)營行政許可道路運輸行政管理校內(nèi)道路運政管理實訓(xùn)校外運政管理頂崗實習(xí)汽車客運市場管理旅游客運管理汽車貨運市場管理交通運輸稽查員綜合執(zhí)法交通運輸稽查運輸行政處罰運輸行政復(fù)議運輸行政法律文書處理運輸安全管理員道路運輸安全管理駕駛員安全管理運輸企業(yè)安全管理校內(nèi)汽車客運站務(wù)管理實訓(xùn)校外運輸企業(yè)頂崗實習(xí)車輛安全管理運輸安全檢查道路交通事故預(yù)防道路交通事故分析道路交通事故處理汽車運輸調(diào)度員車輛運行組織與調(diào)度運輸線路分析運輸組織技術(shù)校內(nèi)汽車客運站務(wù)管理實訓(xùn)校外運輸企業(yè)頂崗實習(xí)“汽車運輸調(diào)度員”考證運輸車輛計劃編制運輸車輛計劃調(diào)整車輛運行調(diào)度運輸車輛指標(biāo)

7、分析運輸車輛應(yīng)急處理8.【培養(yǎng)方案進程體系】（1）人才培養(yǎng)進程時 間第1學(xué)期（9月1月）寒 假（1月-2月）第2學(xué)期（2月6月）暑 假（7月-8月）第一學(xué)年學(xué)校學(xué)習(xí)春運頂崗實習(xí)（從事運輸服務(wù)工作。主要內(nèi)容有：候車服務(wù)、檢票、行包業(yè)務(wù)、問訊咨詢等）（1）學(xué)校學(xué)習(xí)（2）“五一”等假期頂崗實習(xí)（從事運輸服務(wù)工作。主要內(nèi)容有：售票、行包托運等）社會實踐活動、撰寫調(diào)研報告第二學(xué)年（1）學(xué)校學(xué)習(xí)（2）“十一”等假期頂崗實習(xí)（從事站務(wù)管理工作。主要內(nèi)容有：車站調(diào)度、運輸組織、安全管理等）春運頂崗實習(xí)（從事道路運政管理工作。主要內(nèi)容有：辦理許可、運政稽查、運政案件辦理等）（1）學(xué)校學(xué)習(xí)（2）“五一”等假期頂崗

8、實習(xí)（從事運輸經(jīng)營管理工作。主要內(nèi)容有：運輸市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營策略分析、運輸計劃等）社會實踐活動、撰寫調(diào)研報告第三學(xué)年（1）學(xué)校學(xué)習(xí)（2）“十一”等假期頂崗實習(xí)（主要內(nèi)容有：運輸市場調(diào)查、經(jīng)營策略分析、運輸計劃等）1月6月，與就業(yè)崗位對接，進行“頂崗實習(xí)預(yù)就業(yè)”、撰寫案例式畢業(yè)論文、畢業(yè)答辯，實習(xí)內(nèi)容根據(jù)單位用人安排而定。畢業(yè)離校參加工作（2）課程方案體系9.【課程架構(gòu)總體要求】課 程主要教學(xué)內(nèi)容與要求技能考核項目與要求課 時1應(yīng)用文寫作教學(xué)內(nèi)容：行政公文、計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、規(guī)章制度、簡報、經(jīng)濟合同、招投標(biāo)文書、訴訟狀等有關(guān)文種的寫作。要求：通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生能獨立寫作、閱讀、分析應(yīng)用

9、文。技能考核項目：考核各類公文寫作要求：掌握公文寫作方法總課時：42課內(nèi)實踐：142管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容：包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、決策、企業(yè)文化等管理職能的基本內(nèi)容要求：通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生掌握管理學(xué)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用技能。技能考核項目：通用管理能力資格證書要求：學(xué)生可選考總課時：56課內(nèi)實踐：183經(jīng)濟法教學(xué)內(nèi)容：經(jīng)濟基礎(chǔ)理論、市場經(jīng)濟主體法、市場經(jīng)濟主體行為的規(guī)則法、市場經(jīng)濟宏觀調(diào)控法、經(jīng)濟糾紛的解決等。要求：了解經(jīng)濟法的內(nèi)容。技能考核項目：經(jīng)濟糾紛案例分析要求：了解并運用經(jīng)濟法規(guī)解決經(jīng)濟糾紛總課時：34課內(nèi)實踐：104會計基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容：會計的基礎(chǔ)知識、會計核算方法和賬務(wù)處理程序等。要求：

10、掌握會計的業(yè)務(wù)流程。技能考核項目：編制會計帳目要求：掌握會計的業(yè)務(wù)流程總課時：34課內(nèi)實踐：105經(jīng)濟基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容：社會主義經(jīng)濟制度基本理論、市場經(jīng)濟理論、財政基礎(chǔ)知識、貨幣基礎(chǔ)知識、金融知識概述、市場營銷基礎(chǔ)知識及經(jīng)濟法基礎(chǔ)等基本理論。要求：通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握達到一定的市場、財政、金融和貨幣基礎(chǔ)知識，具備一定的分析能力技能考核項目：初級經(jīng)濟師（公路運輸）專業(yè)技術(shù)資格證書要求：學(xué)生可選考總課時：48課內(nèi)實踐：166運輸經(jīng)濟(公路)專業(yè)知識與實務(wù)教學(xué)內(nèi)容：運輸需求、綜合運輸、運輸市場、運價與收費、道路運輸經(jīng)濟效益評價、道路運輸成本、車輛運用和技術(shù)管理、道路運輸基礎(chǔ)設(shè)施、運輸現(xiàn)化化等。要求：掌握

11、運輸經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)流程。技能考核項目：初級經(jīng)濟師（公路運輸）專業(yè)技術(shù)資格證書要求：學(xué)生可選考總課時：48課內(nèi)實踐：167汽車概論教學(xué)內(nèi)容：汽車的結(jié)構(gòu)原理、使用性能、保養(yǎng)維修、交通法規(guī)、駕駛的基本方法以及國內(nèi)外汽車新技術(shù)簡介等。要求：了解汽車維護、保養(yǎng)和駕駛的基本方法技能考核項目：汽車發(fā)動機底盤拆裝實習(xí)要求：掌握汽車結(jié)構(gòu)與部件性能總課時：45課內(nèi)實踐：158.汽車使用與維護教學(xué)內(nèi)容：汽車技術(shù)狀況、汽車運行材料的合理使用、汽車在特殊條件下的使用、汽車維護與保養(yǎng)、以及車輛技術(shù)管理。要求：掌握汽車使用及維護與保養(yǎng)的方法。技能考核項目：汽車的日常維護、汽車基本駕駛要求：學(xué)生可選考駕駛證總課時：45課內(nèi)實

12、踐：159財務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)財務(wù)分析、長期酬資的方式?jīng)Q策、營運資金、流動資金、和負(fù)債管理、收益管理、利潤分配等。要求：掌握企業(yè)財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程。技能考核項目：制作財務(wù)報表要求：具備財務(wù)分析能力總課時：45課內(nèi)實踐：1510交通工程教學(xué)內(nèi)容：道路交通中人、車、路的特征，交通流理論，交通量調(diào)查與分析，交通安全管理與控制等。要求：了解道路交通中人、車、路的特征，交通流的基本理論。技能考核項目：交通調(diào)查要求：掌握方案設(shè)計，實地調(diào)查，數(shù)據(jù)分析，調(diào)查報告編制?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1511道路交通法規(guī)教學(xué)內(nèi)容：中華人民共和國公路法及配套法規(guī)、中華人民共和國道路運輸條例及其配套規(guī)章、道路交通安全法、行

13、政許可法、行政訴訟法等。要求：通過學(xué)習(xí)，掌握道路交通法規(guī)基本知識。技能考核項目：法律知識競賽、模擬法庭要求：能在真實執(zhí)法案例中正確運用相關(guān)法律基本知識總課時：45課內(nèi)實踐：1512運輸統(tǒng)計實務(wù)教學(xué)內(nèi)容： 運輸統(tǒng)計的基本概念、對象、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集整理和分析、統(tǒng)計指標(biāo)和指數(shù)等要求： 掌握具體運輸統(tǒng)計工作及市場調(diào)研的基本知識和方法。技能考核項目：運輸市場調(diào)查與統(tǒng)計要求：能設(shè)計調(diào)查問卷、統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)總課時：45課內(nèi)實踐：1513運輸組織技術(shù)教學(xué)內(nèi)容：道路旅客運輸生產(chǎn)的規(guī)劃、組織、計劃、指揮和管理理論與方法，對運輸需求組織管理和運輸資源的優(yōu)化利用的理論和方法。要求：通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生掌握道路客貨運工作

14、程序和運輸調(diào)度及運輸計劃編制的相關(guān)知識。技能考核項目：運輸計劃的制訂、調(diào)整和執(zhí)行要求：能根據(jù)相關(guān)資料制訂運輸計劃，并根據(jù)實際情況進行相應(yīng)調(diào)整?？傉n時：48課內(nèi)實踐：1614汽車客運站務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容：汽車運輸質(zhì)量與效率、汽車站務(wù)作業(yè)程序及內(nèi)容、汽車客運運價管理、汽車客運調(diào)度、汽車旅客運輸統(tǒng)計、汽車客運服務(wù)規(guī)范化等方面的相關(guān)理論知識和實際業(yè)務(wù)操作方法。要求：學(xué)生掌握客運站務(wù)管理工作所需要的能力和技能技能考核項目：客運站務(wù)管理綜合實訓(xùn)要求：掌握售票、檢票、調(diào)度、行包托運等業(yè)務(wù)操作流程；學(xué)生可選考客運服務(wù)員職業(yè)資格證書?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1515汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)教學(xué)內(nèi)容：運輸經(jīng)營方案制定、

15、運輸企業(yè)車輛管理、運輸質(zhì)量管理、運輸企業(yè)財務(wù)分析、運輸質(zhì)量管理等。要求：了解運輸經(jīng)營方案編制流程、編制內(nèi)容和編制方法；掌握車輛檔案管理、質(zhì)量管理和財務(wù)管理方法等。技能考核項目：制定運輸企業(yè)經(jīng)營方案要求：能進行市場調(diào)查和預(yù)測，在此基礎(chǔ)上編制合理方案?？傉n時：48課內(nèi)實踐：3216道路運政實務(wù)教學(xué)內(nèi)容：運輸行政管理機構(gòu)、道路客運經(jīng)營及客運站管理、道路貨運經(jīng)營及貨運站管理、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營的許可、監(jiān)督檢查和行政處罰等。要求：通過學(xué)習(xí)，了解運輸經(jīng)營各類許可辦理、監(jiān)督檢查方法、違法經(jīng)營行為、處罰依據(jù)和處罰方式等。技能考核項目：客運服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)、許可審查、執(zhí)法案例分析要求：掌握招投標(biāo)程序和方法，熟悉

16、許可辦理、運政檢查和各類案件分析?？傉n時：48課內(nèi)實踐：3217公路路政管理教學(xué)內(nèi)容：公路基本知識、公路控制區(qū)管理、超限運輸管理、路政許可、各類文書編制、路政內(nèi)業(yè)管理等。要求：掌握公路基本知識，了解控制區(qū)管理方法，超限運輸危害和治理方法，會編制各類文書，能進行路政內(nèi)業(yè)管理等。技能考核項目：路政案例分析、路政文書編制要求：能進行各類路政案例分析，能編制各類文書?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1518道路運輸安全實務(wù)教學(xué)內(nèi)容：駕駛員安全管理、車輛運行安全管理、交通事故的分析和處理方法、交通事故預(yù)防以及交通事故保險理賠等。要求：學(xué)生掌握安全管理方法和交通事故分析、處理、預(yù)防方法。技能考核項目：交通事故分析和

17、處理要求：能正確分析交通事故發(fā)生原因，分清責(zé)任，并能制訂改進措施?？傉n時：48課內(nèi)實踐：1619汽車運輸調(diào)度員考證教學(xué)內(nèi)容：汽車客貨運輸和調(diào)度業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。要求：編排運行計劃；合理安排運力；做好值班調(diào)度；處理運行中的問題。技能考核項目：汽車運輸調(diào)度從業(yè)能力要求：汽車運輸調(diào)度員證書（中級或高級）總課時：45課內(nèi)實踐：1520城市公共交通管理教學(xué)內(nèi)容：城市交通發(fā)展模式、城市公共交通系統(tǒng)運營與管理、公交企業(yè)生產(chǎn)運營與安全管理、城市公共交通企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理、公交企業(yè)駕駛?cè)藛T管理、公交企業(yè)車輛管理、城市交通安全管理、城市公共交通管理與發(fā)展政策等。要求：學(xué)生掌握城市公共交通運營管理的基本知識與技能。技能

18、考核項目：城市公共交通運營與管理能力要求：掌握公交站場的設(shè)計和規(guī)劃要求；掌握公交運營組織與調(diào)度方法?？傉n時：51課內(nèi)實踐：1721電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、網(wǎng)站的建立、項目實施管理。要求：了解電子商務(wù)的基本理論，掌握電子商務(wù)操作技能。技能考核項目：系統(tǒng)的設(shè)計、網(wǎng)站的建立、項目實施管理等?？傉n時：51課內(nèi)實踐：1722高速公路運營管理教學(xué)內(nèi)容：高等級公路及高速公路運營管理機構(gòu)設(shè)置、收費管理、路政管理、養(yǎng)護管理、機電管理、交通安全管理、服務(wù)區(qū)管理等。要求：能進行收費經(jīng)營管理、路政管理、養(yǎng)護管理、機電管理等。技能考核項目：發(fā)卡收費操作、收費監(jiān)控、收費稽查、票證管理；路政案件處理；養(yǎng)護

19、計劃制定、養(yǎng)護交通組織；HOS的操作等?？傉n時：45課內(nèi)實踐：1523報關(guān)實務(wù)教學(xué)內(nèi)容：報關(guān)適用的有關(guān)法律與慣例以及報關(guān)的各種實際運作。要求：能填寫進出口報關(guān)單、進行商品分類、計算進出口稅費、處理進出口貨物的報關(guān)手續(xù)。技能考核項目：報關(guān)從業(yè)能力總課時：45課內(nèi)實踐：1524物流管理教學(xué)內(nèi)容：現(xiàn)代物流概論，國際物流管理，第三方物流服務(wù)管理，供應(yīng)鏈管理，物流系統(tǒng)工程，物流信息管理系統(tǒng)，物流法律實務(wù)。要求：了解物流企業(yè)的運作，掌握運輸、儲存、流通加工、裝卸搬運、包裝等基礎(chǔ)知識。技能考核項目：物流從業(yè)能力總課時：57課內(nèi)實踐：2025管理運籌學(xué)教學(xué)內(nèi)容：線性規(guī)劃、運輸問題、動態(tài)規(guī)劃、圖與網(wǎng)絡(luò)模型、決策

20、論等。要求：掌握運籌學(xué)相關(guān)理論方法，能建立相關(guān)問題運籌學(xué)模型。技能考核項目：計算機求解運籌學(xué)問題要求：能用計算機軟件求解運籌學(xué)問題?？傉n時：57課內(nèi)實踐：2026汽車拆裝實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：了解汽車基本構(gòu)造，掌握汽車發(fā)動機和底盤拆裝方法。要求：掌握汽車機構(gòu)，了解汽車拆裝程序。技能考核項目：發(fā)動機和底盤拆裝要求：能拆卸并安裝汽車發(fā)動機和底盤。學(xué)時：3027初級經(jīng)濟師考證教學(xué)內(nèi)容：初級經(jīng)濟師考證相關(guān)題型的聯(lián)系要求：掌握初級經(jīng)濟師考證的各種相關(guān)內(nèi)容技能考核項目：初級經(jīng)濟師考證要求：學(xué)生可選考學(xué)時：3028商務(wù)禮儀實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：模擬訓(xùn)練企業(yè)人力資源管理人員的日常工作及管理流程設(shè)計與執(zhí)行要求：掌握商務(wù)禮儀相關(guān)

21、基本技巧、作好上崗準(zhǔn)備技能考核項目：商務(wù)禮儀知識與技能競賽要求：掌握商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素；熟悉介紹禮儀、會面與稱謂禮儀、用餐就座禮儀；運用商務(wù)禮儀樹立良好形象。學(xué)時：3029公交調(diào)度管理實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：駕駛員管理（資料以及排班管理），路線管理，車輛管理以及車輛定位管理和調(diào)度評估要求：掌握城市公交調(diào)度工作的基本技能和技巧技能考核項目：城市公交調(diào)度系統(tǒng)操作要求：熟練使用城市公交調(diào)度系統(tǒng)學(xué)時：3030高速公路運營管理實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：高速公路運營管理系統(tǒng)HOS軟件使用。要求：熟練運用軟件。技能考核項目：HOS軟件各模塊的操作要求：熟練使用HOS軟件學(xué)時：15 31“五一”頂崗教學(xué)內(nèi)容：在實習(xí)單位頂崗實習(xí)。要

22、求：完成實習(xí)活動，填寫實習(xí)日志，書寫實習(xí)報告技能考核項目：運輸企業(yè)管理人員的基本工作內(nèi)容要求：獨立完成實習(xí)報告和實習(xí)日志學(xué)時：3032“十一”頂崗教學(xué)內(nèi)容：在實習(xí)單位頂崗實習(xí)。要求：完成實習(xí)活動，填寫實習(xí)日志，書寫實習(xí)報告技能考核項目：運輸企業(yè)管理人員的基本工作內(nèi)容要求：獨立完成實習(xí)報告和實習(xí)日志學(xué)時：3033春運頂崗教學(xué)內(nèi)容：在實習(xí)單位頂崗實習(xí)。要求：完成實習(xí)活動，填寫實習(xí)日志，書寫實習(xí)報告技能考核項目：站務(wù)管理人員的基本工作內(nèi)容要求：獨立完成實習(xí)報告和實習(xí)日志學(xué)時：6034道路運輸管理綜合實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容： 汽車客運站務(wù)管理實訓(xùn)和道路運政管理實訓(xùn)。要求： 掌握站務(wù)管理和運政管理業(yè)務(wù)流程、熟練運

23、用站務(wù)和運政管理軟件。技能考核項目：站務(wù)管理和運政管理系統(tǒng)軟件操作要求：掌握站務(wù)管理工作的基本技能和技巧，熟練使用站務(wù)和運政管理軟件。學(xué)時：6035畢業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)內(nèi)容：在實習(xí)單位進行頂崗實習(xí)要求：完成實習(xí)活動，填寫實習(xí)日志，書寫實習(xí)報告技能考核項目：實習(xí)單位頂崗的基本工作內(nèi)容要求：獨立完成實習(xí)報告和實習(xí)日志學(xué)時：99036畢業(yè)論文寫作與答辯教學(xué)內(nèi)容：畢業(yè)論文的寫作、答辯要求：結(jié)合實習(xí)工作撰寫案例性論文并通過論文答辯技能考核項目：畢業(yè)論文寫作及答辯要求：獨立完成案例式論文學(xué)時：120公路運輸與管理專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)1. 汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)2. 汽車客運站務(wù)管理課程標(biāo)準(zhǔn)3. 運輸組織技術(shù)

24、課程標(biāo)準(zhǔn)4. 道路運輸安全實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)5. 道路運政實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)6. 運輸經(jīng)濟（公路）專業(yè)知識與實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)7. 城市公共交通管理課程標(biāo)準(zhǔn)8. 物流管理課程標(biāo)準(zhǔn)9. 高速公路運營管理課程標(biāo)準(zhǔn)10. 公路路政管理課程標(biāo)準(zhǔn)11. 道路交通法規(guī)課程標(biāo)準(zhǔn)12. 交通工程課程標(biāo)準(zhǔn)13. 運輸統(tǒng)計實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)14. 管理學(xué)基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)15. 經(jīng)濟基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)16. 經(jīng)濟法課程標(biāo)準(zhǔn)17. 會計基礎(chǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)18. 財務(wù)管理課程標(biāo)準(zhǔn)附件1汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、 職業(yè)與課程描述現(xiàn)代經(jīng)濟社會離不開交通運輸，道路運輸作為在綜合運輸體系中具有支配性影響的一種運輸方式，對其基本的經(jīng)營和管理需要進行系統(tǒng)化、專

25、門化的學(xué)習(xí)，需要和汽車運輸企業(yè)的一線運作緊密的結(jié)合起來。因此汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理在整個運輸管理類專業(yè)課程中居于核心課程的重要地位，是運輸管理專業(yè)的核心課程，也是道路運輸從業(yè)資格、職業(yè)資格考試的基礎(chǔ)課程，同時還是自學(xué)考試交通管理專業(yè)中的重要課程。本課程立足于汽車運輸企業(yè)的職業(yè)崗位對運輸經(jīng)營管理知識與應(yīng)用能力的需要，針對高職運輸管理類專業(yè)人才的特點及人才培養(yǎng)總目標(biāo)的要求，吸收最新行業(yè)政策和經(jīng)營熱點，培養(yǎng)學(xué)生對與職業(yè)工作密切相關(guān)的經(jīng)營管理的思考能力及應(yīng)用能力。其基本應(yīng)用技能為：具有一定的運輸管理的協(xié)調(diào)能力，具有一定的具體案例應(yīng)對能力，具有一定的寫作能力與語言表達能力，還要有一定的溝通辨析能力等等。本

26、課程在專業(yè)課程體系中為專業(yè)核心課程。二、 課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在進行汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理過程中，既能運用汽車運輸企業(yè)經(jīng)營策略，具備運輸企業(yè)市場調(diào)查分析能力、運輸企業(yè)市場預(yù)測決策能力、運輸企業(yè)市場營銷策劃能力，同時又能具有汽車運輸企業(yè)車輛運行組織、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理以及財務(wù)管理等能力。注重培養(yǎng)學(xué)生的基本技能和專業(yè)技能，使學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的知識分析和解決工作中的實際問題，為學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課和畢業(yè)后走上企事業(yè)單位的工作崗位奠定基礎(chǔ)，并培養(yǎng)適于道路運輸企業(yè)的高技能應(yīng)用型人才。三、 課程教學(xué)內(nèi)容和要求序號單元名稱項目名稱及內(nèi)容1汽車運輸企業(yè)基礎(chǔ)知識目標(biāo)1. 了解汽車運輸企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展2.

27、 掌握企業(yè)規(guī)章制度的種類和內(nèi)容3. 掌握汽車運輸企業(yè)的營運組織形式4. 掌握汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的概念及要素5. 掌握汽車運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點6. 掌握汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成7. 掌握汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)形式8. 掌握汽車運輸基本作業(yè)程序技能目標(biāo)1. 能判斷汽車運輸企業(yè)的營運組織形式2. 能根據(jù)汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的要素進行分析3. 能根據(jù)實際情況設(shè)計汽車運輸企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成4. 能根據(jù)汽車運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點組織生產(chǎn)5. 能根據(jù)實際情況選擇汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)形式6. 能運用汽車運輸基本作業(yè)程序教學(xué)內(nèi)容1. 汽車運輸企業(yè)2. 汽車運輸企業(yè)組織機構(gòu)3. 汽車運輸企業(yè)規(guī)章制度教學(xué)要求采用網(wǎng)絡(luò)、視頻、案

28、例啟發(fā)式、互動式、討論式教學(xué)方法教學(xué)場所課室教學(xué)活動視頻、案例教學(xué)；教師提問、講授；學(xué)生分組討論、發(fā)言教學(xué)時間4課時2汽車運輸企業(yè)經(jīng)營決策知識目標(biāo)1. 了解汽車運輸市場概念和特點2. 掌握汽車運輸市場調(diào)查的概念、步驟及方法3. 理解汽車運輸市場供給與需求分析的原理和內(nèi)容4. 熟悉汽車運輸市場預(yù)測的方法5. 明確汽車運輸企業(yè)經(jīng)營決策類型、原則、程序和方法6. 掌握汽車運輸企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建及運用技能目標(biāo)1. 運用運輸市場供給與需求分析原理進行運輸市場供需分析2. 對汽車運輸市場需求狀況及服務(wù)滿意度進行調(diào)查3. 選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，進行汽車運輸市場預(yù)測4. 學(xué)習(xí)運用運輸企業(yè)經(jīng)營決策方法進行運輸經(jīng)營決

29、策5. 汽車運輸企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建及其運用分析教學(xué)內(nèi)容1. 汽車運輸市場供需調(diào)查2. 汽車運輸市場預(yù)測與決策3. 汽車運輸企業(yè)營銷策略教學(xué)要求1. 采用模擬案例和視頻案例教學(xué)2. 實訓(xùn)：分組調(diào)查，提交調(diào)查報告（12學(xué)時）教學(xué)場所課室、實習(xí)基地教學(xué)活動教師提問、講授基本方法、講解案例；學(xué)生分組討論、發(fā)言；實訓(xùn) 教學(xué)時間8課時實訓(xùn)項目運輸市場調(diào)查實訓(xùn)目標(biāo)能對現(xiàn)有運輸市場進行專項調(diào)查，找出影響調(diào)查結(jié)果的因素，完成調(diào)查報告實訓(xùn)內(nèi)容運輸服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、運輸安全調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等實訓(xùn)要求教師制定調(diào)查提綱，學(xué)生制作調(diào)查表格，完成調(diào)查報告。實訓(xùn)場所校外實習(xí)基地實訓(xùn)時間12學(xué)時3汽車客運站務(wù)管理知識目標(biāo)1.

30、 了解汽車客運站的概念、布局、功能及站務(wù)作業(yè)基本程序2. 掌握汽車客運服務(wù)的內(nèi)容及崗位職責(zé)能力目標(biāo)1. 能夠履行客運服務(wù)的職責(zé)2. 掌握售票、行包托運、候車室工作、接車工作程序教學(xué)內(nèi)容1. 汽車客運站務(wù)工作內(nèi)容2. 汽車客運站務(wù)作業(yè)程序教學(xué)要求1. 采用課堂模擬和視頻案例教學(xué)2. 實訓(xùn)：客運站務(wù)管理（12學(xué)時）教學(xué)場所課室、實訓(xùn)室教學(xué)活動教師提問、講授基本方法、講解案例；學(xué)生分組討論、發(fā)言；實訓(xùn)教學(xué)時間4課時實訓(xùn)項目客運站務(wù)管理實訓(xùn)目標(biāo)1. 能夠掌握客運站務(wù)作業(yè)流程2. 學(xué)會使用客運站務(wù)售票、檢票、監(jiān)控、廣播等設(shè)備3. 熟練操作客運站務(wù)管理系統(tǒng)實訓(xùn)內(nèi)容客運站流程、售票、檢票、報班、調(diào)度、財務(wù)結(jié)

31、算管理等實訓(xùn)要求能進行售票、計劃、檢票、打單、結(jié)算、安檢、行包托運等作業(yè)操作實訓(xùn)場所道路運輸管理實訓(xùn)室實訓(xùn)時間30學(xué)時4汽車運輸企業(yè)車輛運行組織知識目標(biāo)1. 了解汽車客運的營運方式2. 掌握班車客運組織的方法3. 掌握配送貨物運輸?shù)淖鳂I(yè)流程4. 掌握零擔(dān)貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程5. 掌握集裝箱運輸過程6. 了解GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能能力目標(biāo)1. 能編制班車客運班期計劃2. 能編制城市公共汽車運行作業(yè)計劃3. 能編排城市公共汽車行車時刻表4. 能進行配送貨物運輸路線優(yōu)化、網(wǎng)點優(yōu)化、裝載優(yōu)化5. 能進行零擔(dān)貨物運輸?shù)呢浽唇M織、配載裝車6. 能運用GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容1. 汽車客運運行組織2

32、. 汽車貨運運行組織3. GPS系統(tǒng)在車輛運行組織中的應(yīng)用教學(xué)要求1. 采用案例計算和視頻案例教學(xué)；2. 實訓(xùn)：公交調(diào)度管理（12學(xué)時）教學(xué)場所課室、實訓(xùn)室教學(xué)活動教師提問、講授基本方法、講解案例；學(xué)生進行案例計算教學(xué)時間8課時實訓(xùn)項目公交調(diào)度管理實訓(xùn)目標(biāo)1. 能夠掌握調(diào)度排班流程2. 熟練操作公交調(diào)度系統(tǒng)實訓(xùn)內(nèi)容公交調(diào)度排班、車輛管理、違章稽查、公交調(diào)度分析與規(guī)劃等實訓(xùn)要求能進行駕駛員排班、路線、車輛管理、調(diào)度評估等操作實訓(xùn)場所企業(yè)模擬中心實訓(xùn)室實訓(xùn)時間12學(xué)時5汽車運輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理知識目標(biāo)1. 掌握汽車運輸安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作2. 掌握影響道路交通安全生產(chǎn)的各相關(guān)因素3. 熟悉營運汽

33、車駕駛員管理的工作內(nèi)容4. 了解車輛技術(shù)管理的工作內(nèi)容5. 掌握政府對企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的考核方法能力目標(biāo)1. 能夠分析道路交通安全事故，提出解決問題的對策2. 能對營運汽車駕駛員進行分類管理，建立車輛技術(shù)檔案3. 能對道路運輸企業(yè)進行安全考核，找出存在問題，提出整改措施教學(xué)內(nèi)容1. 安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作2. 營運車輛駕駛員管理3. 營運車輛技術(shù)管理4. 政府對企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的考核教學(xué)要求采用模擬案例和視頻案例教學(xué)，教師提問，學(xué)生討論教學(xué)場所課室教學(xué)活動教師提問、講授基本方法；啟發(fā)式講解實際案例；學(xué)生就案例進行辯論教學(xué)時間8課時6汽車運輸服務(wù)質(zhì)量管理知識目標(biāo)1. 掌握運輸產(chǎn)品質(zhì)量概念、

34、特性及評價指標(biāo)2. 理解客運服務(wù)基本要求，了解貨運服務(wù)質(zhì)量各環(huán)節(jié)的管理 3. 了解國家政策法規(guī)對運輸服務(wù)質(zhì)量的要求4. 掌握全面質(zhì)量管理的概念、特點及工作方法5. 掌握汽車運輸企業(yè)常用質(zhì)量管理方法6. 掌握汽車運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略能力目標(biāo)1. 掌握如何對運輸質(zhì)量進行評價2. 能夠收集與整理運輸質(zhì)量數(shù)據(jù)，并能根據(jù)問題提出對策3. 能理解旅客的一般心理特征并能提供良好的運輸服務(wù)教學(xué)內(nèi)容1. 運輸產(chǎn)品質(zhì)量特性及評價指標(biāo)2. 運輸服務(wù)質(zhì)量管理3. 汽車運輸企業(yè)常用質(zhì)量管理方法4. 汽車運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略教學(xué)要求采用模擬案例和視頻案例教學(xué)，教師提問，學(xué)生討論教學(xué)場所課室教學(xué)活動教師提問、講授基本方法；案例解析

35、；學(xué)生發(fā)言教學(xué)時間8課時7汽車運輸企業(yè)財務(wù)管理知識目標(biāo)1. 掌握汽車運輸企業(yè)財務(wù)管理概念2. 掌握汽車運輸企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容3. 掌握財務(wù)管理的原則4. 掌握財務(wù)管理的方法5. 掌握汽車運輸企業(yè)籌資的目的和原則6. 掌握汽車運輸企業(yè)籌資的渠道與方式7. 掌握企業(yè)籌資決策方法8. 掌握汽車運輸企業(yè)投資的作用和目的9. 掌握汽車運輸企業(yè)的投資效益評價方法10. 掌握汽車運輸企業(yè)利潤總額及計算11. 掌握汽車運輸企業(yè)財務(wù)體系評價指標(biāo)能力目標(biāo)1. 能在實際工作中運用財務(wù)管理的方法2. 在實際工作中能靈活運用籌資的方式進行籌資3. 學(xué)會運用籌資的決策方法進行可行性分析4. 學(xué)會運用投資效益評價指標(biāo)進行投

36、資決策5. 能計算汽車運輸企業(yè)利潤總額6. 能對企業(yè)的償債能力、營運能力和獲利能力進行分析教學(xué)內(nèi)容1. 汽車運輸企業(yè)籌資管理2. 汽車運輸企業(yè)投資管理3. 汽車運輸企業(yè)財務(wù)評價指標(biāo)體系教學(xué)要求采用案例計算和視頻案例教學(xué)教學(xué)場所課室教學(xué)活動教師提問、講授基本方法；案例解析；學(xué)生發(fā)言教學(xué)時間6課時8汽車運輸企業(yè)文化與CI策略知識目標(biāo)1. 掌握汽車運輸企業(yè)文化的內(nèi)涵2. 掌握汽車運輸企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容3. 掌握汽車運輸企業(yè)形象塑造策略能力目標(biāo)1. 能針對汽車運輸企業(yè)實際情況，提出企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容2. 能為企業(yè)創(chuàng)造品牌，提出企業(yè)形象塑造策略教學(xué)內(nèi)容1. 汽車運輸企業(yè)文化2. 汽車運輸企業(yè)CI策略教學(xué)

37、要求采用網(wǎng)絡(luò)、模擬案例和視頻案例教學(xué)，教師提問，學(xué)生討論教學(xué)場所課室教學(xué)活動案例分析，師生互動討論教學(xué)時間2課時實訓(xùn)項目ERP實訓(xùn)實訓(xùn)目標(biāo)1. 了解崗位職責(zé)，掌握崗位技能2. 了解完整的企業(yè)經(jīng)營過程，掌握企業(yè)實際的信息管理流程實訓(xùn)內(nèi)容在模擬企業(yè)中，讓學(xué)員分別擔(dān)當(dāng)不同的管理角色，親身經(jīng)歷企業(yè)的經(jīng)營全過程，體驗企業(yè)各部門的工作流程，并學(xué)習(xí)企業(yè)中各崗位的職責(zé)，加深對所學(xué)信息化管理理論的理解，掌握企業(yè)的物流、資金流、信息流的循環(huán)和周轉(zhuǎn)，增強企業(yè)信息化管理的應(yīng)用技能。實訓(xùn)要求能進行銷售業(yè)務(wù)、計劃管理、生產(chǎn)業(yè)務(wù)、采購業(yè)務(wù)、倉庫業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等操作實訓(xùn)場所企業(yè)模擬中心實訓(xùn)室實訓(xùn)時間30學(xué)時實習(xí)項目“春運、五

38、一或十一”頂崗實習(xí)實習(xí)目標(biāo)通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生鞏固所學(xué)的汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理的基本理論和方法，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生具備運輸企業(yè)經(jīng)營管理、汽車客運站務(wù)管理、運輸安全管理等能力，做到理論與實踐相結(jié)合，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。實習(xí)內(nèi)容1、汽車運輸企業(yè)（客運公司或物流公司）：運輸企業(yè)經(jīng)營、安全生產(chǎn)管理、車輛調(diào)度組織、運輸服務(wù)質(zhì)量、運輸企業(yè)財務(wù)管理、運輸統(tǒng)計等項目。2、汽車客運站：客（貨）運調(diào)度、安全、票務(wù)、站場管理（侯車廳、停車場等），運行材料管理，行包管理等項目。實習(xí)方式在校內(nèi)及企業(yè)實踐教師的指導(dǎo)下，學(xué)生按實習(xí)項目分為若干小組，每個小組按時間分配輪換實習(xí)項目，實習(xí)項目可

39、根據(jù)校內(nèi)教師的安排按具體情況靈活運用，根據(jù)實習(xí)單位的各自特點著重于不同方面的實習(xí)。實習(xí)場所校外實習(xí)基地實習(xí)時間200學(xué)時總學(xué)時332四、 課程教學(xué)實施建議教學(xué)中要根據(jù)不同于其他學(xué)科的特點和學(xué)生的實際情況，選擇適用的教學(xué)方法和教學(xué)手段，突出重點，突破難點，從多角度啟發(fā)學(xué)生的思維，提高學(xué)生探究學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力。(1)根據(jù)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的知識水平，加強專業(yè)知識和崗位實務(wù)的學(xué)習(xí)，淡化理論深度，深入崗位實際。 (2)設(shè)計課程內(nèi)容時，注重理論教學(xué)與實踐相結(jié)合，調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，尤其是培養(yǎng)學(xué)生走向汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理工作崗位所應(yīng)具備的各項技能。 (3)采用啟發(fā)式、互動式、討

40、論式教學(xué)方法，并推薦在若干教學(xué)單元使用角色扮演、模擬案例、模擬流程、模擬情景等方式。(4)注重學(xué)生基本技能和能力的培養(yǎng)，加強學(xué)生的素質(zhì)教育。教學(xué)中要考慮相關(guān)知識向后續(xù)專業(yè)課的延伸和基礎(chǔ)知識的鞏固，注重培養(yǎng)學(xué)生對實際案例的處理及應(yīng)策能力。五、 學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)與方法評價標(biāo)準(zhǔn)包括情感態(tài)度、基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能、分析解決問題能力等方面。本課程可采取作業(yè)、案例分析、小組討論、角色扮演現(xiàn)場打分或點評，學(xué)生分組互評等方式。六、 與前繼課程和后續(xù)課程的邏輯關(guān)系在公路運輸與管理專業(yè)課程體系中，汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)課程的前續(xù)課程為管理學(xué)基礎(chǔ)、初級經(jīng)濟師考證、財務(wù)管理、市場營銷、汽車概論、交通工程、道路交

41、通法規(guī)、運輸統(tǒng)計實務(wù)等，后續(xù)課程為道路運輸安全管理、汽車客運站務(wù)管理、道路組織技術(shù)以及汽車運輸調(diào)度員考證。七、 學(xué)習(xí)資源配置建議本課程先后選用了校本教材汽車運輸經(jīng)營管理（吳毅洲主編）、新世紀(jì)高職高專交通運輸管理類規(guī)劃教材道路運輸經(jīng)營學(xué)（陳周欽主編，機械工業(yè)出版社，2004年）和優(yōu)秀高職高專教材汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)（溫歡揚主編，人民交通出版社，2007年）。建議結(jié)合本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)特點，補充實踐內(nèi)容，從不同角度予以講解及進行相關(guān)演練。教學(xué)過程中可以使用企業(yè)模擬中心實訓(xùn)室和道路運輸管理實訓(xùn)室進行角色扮演、場景模擬、流程演練等實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。另外，學(xué)生可參考其他專業(yè)教材或書籍。附件2汽車客運站務(wù)管

42、理課程標(biāo)準(zhǔn)一、 課程的性質(zhì)和教學(xué)目標(biāo)1、課程的性質(zhì)本課程是公路運輸與管理專業(yè)的核心課程，根據(jù)高職高專以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才的目標(biāo)，本課程主要介紹了我國公路旅客運輸業(yè)的發(fā)展、汽車運輸質(zhì)量與效率、汽車站務(wù)作業(yè)的作業(yè)程序及內(nèi)容、汽車客運運價、汽車客運調(diào)度、汽車旅客運輸統(tǒng)計、汽車客運服務(wù)規(guī)范化、高速公路客運管理等方面的相關(guān)理論知識和實際業(yè)務(wù)操作方法。通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解站務(wù)管理的工作內(nèi)容、方法和工作流程、客運站安全管理、行車組織和運行調(diào)度、行包托運作業(yè)等相關(guān)業(yè)務(wù)，使學(xué)生具備一定的站務(wù)管理知識和能力，為將來參加工作打下基礎(chǔ)。2、教學(xué)目標(biāo)通過本課程的訓(xùn)練和

43、學(xué)習(xí)，使學(xué)生能具備汽車客運站各崗位基本技能和基本知識。本課程主要學(xué)習(xí)汽車運輸質(zhì)量與效率、汽車站務(wù)作業(yè)的作業(yè)程序及內(nèi)容、汽車客運運價、汽車客運調(diào)度、汽車旅客運輸統(tǒng)計、汽車客運服務(wù)規(guī)范化、高速公路客運管理等方面的相關(guān)理論知識和實際業(yè)務(wù)操作方法。3、設(shè)計思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計以職業(yè)需要為導(dǎo)向，在專業(yè)人才需求調(diào)研和專業(yè)建設(shè)改革的基礎(chǔ)上，邀請交通行業(yè)的專家學(xué)者與企業(yè)技術(shù)人員等對交通管理類專業(yè)相應(yīng)崗位的任務(wù)和職業(yè)能力進行分析分解，以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度，確定課程的教學(xué)內(nèi)容和實踐項目，課程標(biāo)準(zhǔn)要力求追蹤行業(yè)最新動態(tài)，及時涵蓋最新法律法規(guī)和有關(guān)管理制度。通過工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生掌握汽車客運站務(wù)管

44、理的技能和方法，提高綜合職業(yè)能力。二、 教學(xué)要求和內(nèi)容 本課程的主要內(nèi)容包括：汽車運輸生產(chǎn)過程和客運市場、汽車運輸效率與汽車運輸質(zhì)量、汽車客運站的作業(yè)內(nèi)容與程序、汽車客運站旅客管理作業(yè)、汽車客運調(diào)度、汽車旅客運價管理、客運站的運輸安全管理、高速公路客運。以上課程內(nèi)容以各種客運站的客運站務(wù)作業(yè)程序、汽車客運調(diào)度、旅客管理作業(yè)、客運站安全管理、運輸效率評價與統(tǒng)計、運價管理、運輸服務(wù)質(zhì)量管理等職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，分為七個任務(wù)驅(qū)動項目，采用課內(nèi)講授、案例分析、模擬實訓(xùn)、頂崗相結(jié)合的教學(xué)模式，落實“精講多練、工學(xué)結(jié)合”的措施，教學(xué)內(nèi)容圍繞實踐性和開放性進行，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和實踐能力為目的，集傳統(tǒng)教學(xué)

45、方法及案例教育、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、企業(yè)實踐等現(xiàn)代教育手段，理論聯(lián)系實際，融知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育與一體，并重視培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)道德、實際動手能力、崗位適應(yīng)能力，提高學(xué)生的實戰(zhàn)操作技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)運輸企業(yè)對崗位職業(yè)能力的要求。課程的具體內(nèi)容和要求如下表所示：序號工作任務(wù)教學(xué)內(nèi)容和技能要求活動設(shè)計參考課時項目一客運站務(wù)作業(yè)程序1. 了解交通運輸?shù)幕靖拍?. 掌握汽車客運基本內(nèi)容3. 熟悉汽車運輸生產(chǎn)過程4. 了解汽車運輸生產(chǎn)基本條件5. 了解車輛與道路6. 駕駛員與站務(wù)人員7. 掌握客運市場調(diào)查調(diào)查和統(tǒng)計的基本方法8. 了解客運市場預(yù)測的程序和方法9. 汽車客運站站務(wù)工作的內(nèi)容 1

46、0. 汽車客運站站務(wù)作業(yè)的基本程序課堂多媒體教學(xué)；案例分析；模擬汽車運輸生產(chǎn)過程4.客運市場調(diào)查5.聘請客座教師講座6. 編制市場預(yù)測報告7.頂崗實習(xí)12項目二汽車客運調(diào)度1、汽車客運調(diào)度2、客運調(diào)度員的工作內(nèi)容與職責(zé) 3、客運組織4、客運車輛運行計劃的編制5、現(xiàn)場調(diào)度方法與現(xiàn)代化調(diào)度手段課堂多媒體教學(xué)；案例討論分析；在企業(yè)相關(guān)崗位頂崗實習(xí)。10項目三客運站旅客管理作業(yè)1、旅客服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)崗位的職責(zé)2、汽車客運常用單證及客運服務(wù)3、常用術(shù)語4、售票5、服務(wù)班工作內(nèi)容及程序6、客運服務(wù)禮儀7、檢票8、行包托運課堂多媒體教學(xué)；案例討論分析；在企業(yè)相關(guān)崗位頂崗實習(xí)。6項目四客運站安全管理1、旅客

47、運輸?shù)陌踩珯z查常識2、危險品常識3、危險品事故出來4、交通與運輸事故及運輸商務(wù)責(zé)任事件課堂多媒體教學(xué)；案例討論分析；模擬演練；在企業(yè)的相關(guān)崗位頂崗實習(xí)。6項目五運輸效率評價與統(tǒng)計1、汽車運輸生產(chǎn)效率指標(biāo)2、汽車旅客運輸統(tǒng)計指標(biāo)與方法3、汽車旅客運輸量統(tǒng)計4、客車實有數(shù)及運用情況統(tǒng)計5、車站統(tǒng)計工作課堂多媒體教學(xué)；進行情景模擬訓(xùn)練；企業(yè)參觀。4項目六運價管理1、汽車旅客運價管理概述2、汽車旅客運價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3、汽車客運價格制定方法4、公路運價的管理內(nèi)容4項目七運輸服務(wù)質(zhì)量管理1、汽車運輸質(zhì)量2、汽車旅客運輸質(zhì)量管理3、汽車旅客運輸“三優(yōu)”“三化”的涵義4、汽車客運“三優(yōu)”的基本要求5、汽車客運“三

48、化”的基本要求課堂多媒體教學(xué)；情景模擬，設(shè)計一單旅客運輸組織方案；企業(yè)參觀。4考試2課時合計（含理論與實踐教學(xué)）48三、 實施建議1、教材編寫（1）校企聯(lián)合編寫適合工學(xué)結(jié)合的教材，教材編寫以校企合作、工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)高技能人才的要求為目標(biāo)，注重能力本位的原則，力求突出“理論夠用、重在實操”和“簡單明了、方便實用”的特色，內(nèi)容應(yīng)具有較強的應(yīng)用性和針對性，編寫的目的主要是為了培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、具有一定理論知識、具有較強操作和管理實踐能力、具有可持續(xù)發(fā)展能力的、為企業(yè)所歡迎的高技能應(yīng)用性運輸管理和操作人才。（2）通過工作任務(wù)的需求，從有利于各專門化課程的學(xué)習(xí)出發(fā)，以夠用為度為原則，設(shè)定能力目標(biāo)，能力

49、標(biāo)準(zhǔn)，引入高職學(xué)生所必需的理論知識，加強實際操作能力的訓(xùn)練。（3）教材應(yīng)圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對運輸管理實務(wù)知識的理解與掌握。（4）對于涉及本專業(yè)崗位的實踐活動，教材應(yīng)以崗位的操作規(guī)程為基準(zhǔn)，并將其納入其中。2、教學(xué)建議（1）本課程在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強學(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)，采用校企合作、工學(xué)結(jié)合項目教學(xué)，以任務(wù)驅(qū)動型項目提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。（2）本課程教學(xué)須充分利用學(xué)校和企業(yè)的兩種資源，學(xué)校專職教師與企業(yè)兼職教師教學(xué)相結(jié)合，采用現(xiàn)代多媒體教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)場實踐教學(xué)相結(jié)合，注重學(xué)做結(jié)合，邊講邊學(xué)，“教”與“學(xué)”互動，做中學(xué)，學(xué)中做，強化學(xué)生實踐能力和崗位職業(yè)能力的提高。（3）在

50、教學(xué)過程中，要創(chuàng)設(shè)工作情境，強化實際操作訓(xùn)練；（4）在教學(xué)過程中，要盡可能采用多媒體教學(xué)、案例分析、運輸企業(yè)頂崗實習(xí)等模式。（5）學(xué)校專職教師應(yīng)具有雙師型工作能力，具有與課程內(nèi)容相關(guān)的運輸作業(yè)與管理能力，從學(xué)生實際出發(fā)，著力培養(yǎng)學(xué)生對本課程的學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。（7）企業(yè)兼職教師應(yīng)具有一定的普通話基礎(chǔ)，并掌握一定的教學(xué)、教育相關(guān)知識，在進行示范性教學(xué)時，能充分表達所教學(xué)的內(nèi)容。3、教學(xué)考核評價（1）改革考核手段和方法，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，可采用過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的考核方法。（2）由學(xué)校主講老師和企業(yè)兼職老師結(jié)合考勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生作業(yè)、平時測驗、實驗實訓(xùn)

51、、技能競賽、頂崗實習(xí)情況及考核情況，共同綜合評定學(xué)生成績。（3）應(yīng)注重對學(xué)生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生給予特別鼓勵，綜合評價學(xué)生的能力。4、課程資源的開發(fā)與利用（1）注重實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書和實驗實訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)和應(yīng)用。（2）常用課程資源的開發(fā)和利用掛圖、幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤、多媒體軟件、電子教案等，充分利用這些資源創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)，促進學(xué)生對知識的理解和掌握。建議加強常用課程資源的開發(fā)，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學(xué)校多媒體資源的共享，以提高資源利用效率。（3）校企合作開發(fā)實驗實訓(xùn)課程資源。充分利用本行業(yè)典

52、型企業(yè)的資源，加強校企合作，建立校內(nèi)、校外實訓(xùn)基地，滿足學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)需求，在此過程中進行實驗實訓(xùn)課程資源的開發(fā)，同時為學(xué)生提供就業(yè)機會，開創(chuàng)就業(yè)渠道。（4）建立開放式實驗實訓(xùn)中心，使之具備職業(yè)技能考核、實驗實訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)的功能，將教學(xué)與培訓(xùn)教材合一、教學(xué)與實訓(xùn)合一，滿足高職學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的需求。四、 學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)與方法評價標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能、分析解決問題能力等方面。本課程可采取案例分析、角色扮演、法律文書寫作、現(xiàn)場打分或點評，學(xué)生分組互評等方式。五、 與前繼課程和后續(xù)課程的邏輯關(guān)系本課程的前繼課程為統(tǒng)計實務(wù)、財務(wù)管理、汽車運輸企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)，后續(xù)課程為城市公共交通運

53、營管理等。六、 學(xué)習(xí)資源配置建議（1）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤等多媒體課件，通過搭建起多維、動態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺，使學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動。同時聯(lián)合各校開發(fā)多媒體課件，努力實現(xiàn)跨校多媒體資源的共享。（2）搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺，充分利用本行業(yè)的企業(yè)資源，滿足學(xué)生參觀、實訓(xùn)和畢業(yè)實習(xí)的需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。（3）積極利用電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源，使教學(xué)內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，使學(xué)生知識和能力的拓展成為可能。（4）利用道路運輸管理實訓(xùn)室，將教學(xué)與培訓(xùn)合一，教學(xué)與實訓(xùn)合一，滿足學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。附件3運輸組織技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、