煤炭行業(yè)集團(tuán)公司事業(yè)部銷(xiāo)售助理崗位說(shuō)明書(shū)

1、1 1 / / 4 4銷(xiāo)售助理職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售助理崗位編號(hào)所在部門(mén)煤炭事業(yè)部崗位定員1 1 人直接上級(jí)銷(xiāo)售主管工資等級(jí)直接下級(jí)無(wú)薪酬類(lèi)型所轄人員無(wú)崗位分析日期20022002 年 1010 月職責(zé)概述：協(xié)助制訂煤炭業(yè)務(wù)年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃協(xié)助制訂煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃協(xié)助組織相關(guān)部門(mén)（包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)企業(yè)管理、華儲(chǔ)公司、下屬公司等單位）共同實(shí)施市場(chǎng)信息的收集、整理、分 析協(xié)助組織相關(guān)部門(mén)（包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)企業(yè)管理、華儲(chǔ)公司、下屬公司等單位）實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作協(xié)助制訂項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案、煤炭訂貨會(huì)營(yíng)銷(xiāo)方案，協(xié)助開(kāi)展煤炭業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管對(duì)煤炭事業(yè)部各相關(guān)企業(yè)和部門(mén)的考核指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)協(xié)助進(jìn)行客

2、戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)助處理客戶(hù)投訴、質(zhì)量糾紛等職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助制訂煤炭業(yè)務(wù)年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作成果分送單位工 作任 務(wù)協(xié)助開(kāi)展煤炭業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂的前期調(diào)研工作調(diào)研報(bào)告初稿銷(xiāo)售策劃主管協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、當(dāng)期市場(chǎng)需求調(diào)研等制訂煤炭業(yè)務(wù)年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管組織實(shí)施年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃職 責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助制訂煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作成果分送單位工 作任 務(wù)收集煤炭業(yè)務(wù)月度銷(xiāo)售信息、運(yùn)輸信息等信息根據(jù)確定的月度工作重點(diǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管擬訂煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃職 責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助組織相關(guān)部門(mén)（包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)企業(yè)管理、華儲(chǔ)公司、下 屬公司等單位），共同實(shí)施市

3、場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作成果分送單位2 2 / / 4 4工 作任 務(wù)收集國(guó)家與煤炭業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)等市場(chǎng)信息本崗位留存收集國(guó)內(nèi)、國(guó)際煤炭供求以及能源市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息本崗位留存收集公司目標(biāo)市場(chǎng)信息和公司煤炭業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息市場(chǎng)信息本崗位留存收集國(guó)內(nèi)外煤炭港口信息、煤炭運(yùn)輸信息（含信用信息）市場(chǎng)信息本崗位留存收集煤炭業(yè)務(wù)居間商信息（含信用信息）市場(chǎng)信息本崗位留存匯總收集的各種信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)、歸納、整理，信息匯總本崗位留存協(xié)助建立內(nèi)部市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)本崗位留存職 責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助組織相關(guān)部門(mén)（包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)企業(yè)管理、華儲(chǔ)公司、下 屬公司等單位）

4、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作工作成果分送單位工 作任 務(wù)依據(jù)各階段工作重點(diǎn)，針對(duì)各專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容收集相關(guān)國(guó)家政策信息國(guó)家政策相關(guān)信息銷(xiāo)售策劃主管協(xié)助組織相關(guān)部門(mén)有針對(duì)性地走訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所在地，了解其的服務(wù)方 式和營(yíng)銷(xiāo)策略，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在公司煤炭業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作 模式等職責(zé)五職責(zé)表述：協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管制訂項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案、煤炭訂貨會(huì)營(yíng)銷(xiāo)方案， 協(xié)助開(kāi)展煤炭業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作工作成果分送單位工 作任 務(wù)協(xié)助制訂項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案、煤炭訂貨會(huì)營(yíng)銷(xiāo)方案協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管開(kāi)展煤炭訂貨會(huì)的準(zhǔn)備工作落實(shí)其它煤炭業(yè)務(wù)商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作，如信息收集、資料準(zhǔn)備等協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管完成銷(xiāo)售合同在公司內(nèi)的簽訂、審批工作和公司外的簽署工作職 責(zé)六

5、職責(zé)表述： 協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管對(duì)煤炭事業(yè)部各相關(guān)企業(yè)和部門(mén)的考核指標(biāo) 進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)工作成果分送單位工 作任 務(wù)收集煤炭事業(yè)部各部門(mén)、生產(chǎn)廠以及華儲(chǔ)的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)協(xié)助銷(xiāo)售策劃主管統(tǒng)計(jì)、計(jì)算考核指標(biāo)，上報(bào)計(jì)算結(jié)果考核指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果銷(xiāo)售策劃主管3 3 / / 4 4對(duì)考核指標(biāo)運(yùn)行的合理性、適應(yīng)性進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議考核指標(biāo)改進(jìn)建議銷(xiāo)售策劃主管職 責(zé)七職責(zé)表述：協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)助處理客戶(hù)投訴、質(zhì)量糾紛等工作結(jié)果工 作任 務(wù)協(xié)助制訂客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表和滿(mǎn)意度等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表M1-B26M1-B26 和滿(mǎn)意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)初稿銷(xiāo)售策劃主管走訪客戶(hù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，收集客戶(hù)反饋信息客戶(hù)反饋

6、信息記錄表FJ435FJ435銷(xiāo)售策劃主管整理、分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，上報(bào)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告 FJ413FJ413銷(xiāo)售策劃主管協(xié)助處理客戶(hù)投訴、質(zhì)量糾紛等職 責(zé)八職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：人事權(quán)無(wú)財(cái)務(wù)權(quán)無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)業(yè)務(wù)信息知情權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：外部協(xié)調(diào)關(guān)系煤炭業(yè)務(wù)下屬控股子公司、華北儲(chǔ)運(yùn)公司、商品煤用戶(hù)、口岸公司、法律事務(wù)所、國(guó)家商檢部門(mén)、海 關(guān)、國(guó)家以及地方能源管理部門(mén)等任職資格：教育水平大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、煤炭等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)訓(xùn)時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)兩周以上計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)兩周以上煤炭專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)兩周以上外語(yǔ)進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn)兩周以上4 4 / / 4 4經(jīng)驗(yàn)1 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)較高的工作熱情和工作主動(dòng)性；較高的職業(yè)道德水平；性格外向；具有一定的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和計(jì)劃與執(zhí)行能力知識(shí)具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)和煤炭品質(zhì)知識(shí)，了解企業(yè)管理知識(shí)技能技巧具有外語(yǔ)聽(tīng)、