合木莊園物業(yè)服務合同

1、合木莊園物業(yè)服務合同第一章總則本合同由下述當事人于 20082008 年 月 日在北京簽署。委托方（以下簡稱甲方）名稱：北京市昌平區(qū)合木莊園業(yè)主大會代表人：合木莊園業(yè)主委員會受委托方（以下簡稱乙方）：名稱：北京首欣物業(yè)管理服務有限公司法定代表人：王澤強登記住所地：北京市石景山區(qū)金頂街西口六宿舍院內電話：8829288088292880傳真：8829283588292835郵編：100041100041企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照編號：11010716876671101071687667（ 1-11-1）物業(yè)管理資質等級證書編號：（建）106113106113根據中華人民共和國物權法、中華人民共和國合同法、

2、物業(yè)管理條 例等相關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方選聘乙方為北 京市昌平區(qū)合木莊園提供物業(yè)管理服務，訂立本合同。乙方提供服務的受益人為本物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。甲、乙雙方及受益人均應履行本合同并承擔相應的責任。第二章 定義與解釋第一條除本合同條款另有約定或上下文另有所指，本合同的解釋規(guī)則及本合同中所有相關用語的定義如下：1.1.業(yè)主：指本園區(qū)房屋的所有權人或者已經與本園區(qū)開發(fā)商訂立商品房買 賣合同，但未取得房產證的買房人。2.2.物業(yè)管理區(qū)域：根據本小區(qū)建設立項、規(guī)劃批準的范圍所確定的、并且 設施設備相關、共用的物業(yè)所在區(qū)域。（這樣簡單一句話很不清晰，請明確出具

3、體的管理區(qū)域，或者將小區(qū)立項，規(guī)劃批準的范圍倒是是什么？）3.3.物業(yè)：本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的房屋、配套的設施設備和相關場地（請列明這些配套設施&相關場地，以免今后有爭議 ）。4.4.物業(yè)使用人：指物業(yè)的承租人或身份合法的實際使用物業(yè)設施的其他 人。5.5.業(yè)主委員會：指由合木莊園業(yè)主大會選舉產生、且經過政府建設主管部門備案的業(yè)主大會執(zhí)行機構。業(yè)主委員會有權按照本合同的約定， 代表甲方行使 權利、履行義務。（業(yè)委會不能代表甲方，否則，此合同就是甲方跟甲方自己簽了。）6.6.本合同：指本合同主文、（不存在的要刪除）7.7.共用部位：公共部位具體界定，應按照建設部 199821319982

4、13 號文件之規(guī)定。 和房屋銷售合同中所約定的共用面積。包括但不限于一幢住宅內部,由整幢住宅 的業(yè)主、使用人共同使用的水泵間、電表間、弱電間、走廊通道、傳達室、房屋承重結構、室外墻面、屋面等部位。8.8.共用設施設備：指小區(qū)規(guī)劃紅線內所有共用設施設備，包括但不限于：（1 1） 一幢住宅內部：由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、電視天線、水箱、水泵、由 E E 政信箱、避雷裝置、消防器具、門禁、安保、車輛管理等設備；（如果是獨棟的，整幢住宅就一個業(yè) 主，也包括這些屬于私人的設施嗎？）（2 2） 物業(yè)管理區(qū)域內：由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明

5、路燈、窨井、化糞池、垃圾箱（房）、圍墻、水系、作為小區(qū)景觀的各 種建筑物、構筑物、大門、入口道閘。（為什么不包括供熱系統(tǒng)呢？供電系統(tǒng)為 什么只有照明路燈？）（3 3） 物業(yè)管理區(qū)域內：小區(qū)內市政給水表前、建筑紅線外大市政排水、 燃氣設施及管線、由供電局管理維護的供電設施不在此范圍內。 但物業(yè)公司應負 責聯(lián)系協(xié)調。（這條有問題，應該在物業(yè)管理范圍之內）9.9.“業(yè)主滿意率”：用來測評業(yè)主對物業(yè)服務滿意程度的一種方法，指在本小區(qū)被調查且反饋意見的業(yè)主中，表示滿意及非常滿意的戶數(shù)所占的百分比。 （這條有問題，這種調查方式不能準確反映業(yè)主滿意率，被調查業(yè)主應該能夠反 映大部分業(yè)主的意見）第三章物業(yè)管理

6、區(qū)域基本情況第二條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：北京市昌平區(qū)合木莊園；物業(yè)用途：住宅座落：四至：東至 xx,xx,西至XX南至XX北至 xxxx（詳見規(guī)劃總平面圖）；（這不 對，誰知道這總平面圖在哪呢）總建筑面積：住宅 133000133000萬平方米；商用及公建配套用房： _平方米。第四章物業(yè)服務范圍第三條本園區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內，涉及共有財產和公共事物的綜合管理，包括但不僅限于制定物業(yè)管理服務工作計劃， 并組織實施；管理與物業(yè)管理服務 相關的檔案資料，工程圖紙、住用戶檔案、竣工驗收材料、設備技術資料、設備 運行維護紀錄等。物業(yè)應建立公共設施的維護維修記錄，并定期想業(yè)主公示公共 社社的狀況。第四條房屋建

7、筑共用（有）部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用（有）部位包括但不僅限于：本物業(yè)土地規(guī)劃使用范圍內的所有道路、空地、綠地（這三個不屬于房屋建筑共有部位）；不為單個業(yè)主所擁有的所有建筑物、構筑物、 房屋；房屋的承重結構（基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋、屋頂?shù)?）、內外墻面、 大堂，衛(wèi)生間、走廊、過道、垃圾間（垃圾房）、庭院、電話間、設備用房等為 維持房屋的結構及使用功能或者為業(yè)主或使用人提供服務，共同使用的部位和設施。（這里沒有明確房屋建筑共有部位）第五條 共用（有）設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用（有）設施 設備包括但不僅限于：共用（有）的供水&排水系統(tǒng)，上下水管道、落水管等給 排水系統(tǒng)，

8、共用（有）照明系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)（這里包括整個供電系統(tǒng)嗎？）、照明燈具、公共區(qū)域及樓內消防設施設備系統(tǒng)、 保安監(jiān)控報警設備系統(tǒng)、門禁可視 對講系統(tǒng)、中控室系統(tǒng)、避雷裝置，排煙道，通向污水井的下水管道、雨落管等 排污系統(tǒng)；設置在任何單位內但與其它單位或其它部分共同使用的裝置；物業(yè)區(qū)域的外圍護欄及圍墻等為業(yè)主、使用人共同使用的設施設備。第六條以下服務項目（供曖系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、電信及寬帶網絡系統(tǒng)）在與相關部門協(xié)議后約定其檢修范圍及費用支出。 （供暖系統(tǒng)應該歸在物業(yè)管理 范圍內的，如果不包括在內，物業(yè)就無權收取暖費的，如果將合木的供暖轉交 市政管理，是可以的，但不可以再讓物業(yè)轉包其他部門。另外，要將

9、相關部門列明具體）第七條 共用（有）設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理， 包括但不僅限于：化糞池、泵房、自行車棚、室外給排水管道、溝渠、消防水池、 高壓水泵房、井等為業(yè)主、使用人共同使用的設施和附屬建筑物、構筑物。第八條小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內以及圍墻內認養(yǎng)的所有綠地、 花木、噴泉系統(tǒng)、建筑小品等養(yǎng)護與管理，保證正常使用。（需要以附件的形式，畫出小區(qū)的綠地范圍，面積，以免讓他人隨意侵占）第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主戶門以外包括但不僅限于房屋共用（有）部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等。第十條 維護公共秩序、安全防范和樓宇保安，物業(yè)管理區(qū)域以內，業(yè)主 戶門以外

10、包括但不僅限于門崗服務、物業(yè)區(qū)域內巡查、安全監(jiān)控、夜班執(zhí)勤、維 護交通秩序、看管包括但不限于業(yè)主/ /社區(qū)居民委員會辦公用房、社區(qū)活動中心 及業(yè)主/ /社區(qū)居民委員會公告欄在內的公共財產，業(yè)主及其訪客的機動車輛與非 機動車輛以及戶門以外的業(yè)主信箱等私人財產。第十一條 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護及消防管理。第十二條 水泵的運行和日常維護管理等；主泵和備用泵的運行、維修；消 防泵試泵；水質化驗；水箱清洗；普查；消毒等。第十三條房屋裝飾裝修管理服務。第十三條第五章物業(yè)服務質量第十四條乙方提供的物業(yè)服務質量要求如下：1.1.在簽訂本合同之日起十個工作日內，乙方應根據“合木莊園物業(yè)服

11、務標準”，制定具體的物業(yè)服務量化考核標準，經業(yè)主委員會批準后執(zhí)行。該考核標準是甲方、業(yè)主委員會以及業(yè)主測評乙方服務質量的依據，不得低于乙方在 其投標書中所做出的承諾。（應該在合同中注明物業(yè)服務質量吧，如果沒有服務 質量，那下面的物業(yè)收費標準從何而來呢？）2.2.國家法律、法規(guī)、規(guī)章、北京市地方性法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)服務項目 及服務標準有規(guī)定而本合同沒有約定的， 按國家法律、法規(guī)、規(guī)章、地方性法規(guī)、 規(guī)章執(zhí)行；國家法律、法規(guī)、規(guī)章、北京市地方性法規(guī)、規(guī)章和本合同對物業(yè)服務項目及服務標準均有規(guī)定，而各種規(guī)定和本合同的約定不盡相同的， 按服務質 量要求高的標準執(zhí)行；國家法律、法規(guī)、規(guī)章、北京市地方性法規(guī)

12、、規(guī)章沒有規(guī) 定，而本合同對服務管理事項和服務標準另有約定的，按本合同的約定執(zhí)行。第六章物業(yè)服務費第十五條 物業(yè)服務費實行服務項目包干制。乙方按照約定的住宅物業(yè)服務 標準，向業(yè)主提供物業(yè)服務，并按照該附件項下每一項服務內容對應的費用標準， 向住宅業(yè)主收取物業(yè)服務費。第十六條 物業(yè)服務費由業(yè)主或使用人按房屋所有權證的建筑面積交納， 具體收費標準如下：_2_2元/ /每建筑平米/ /月。（1 1。私自搭建的住房面積為什么 不算呢？ 2 2。不同房型應該有不同的收費標準，獨棟，雙拼，聯(lián)排，和公寓房的 物業(yè)費應該有所區(qū)別）乙方可按照小區(qū)住宅物業(yè)費 3 35 5 倍的標準， 收取紅線范圍內商用房屋的物

13、業(yè)服務費，并將實際收取該部分物業(yè)服務費按 10%10%還給甲方業(yè)主委員會。公共 部位（產權歸本小區(qū)全體業(yè)主共有的），乙方不得向甲方收取物業(yè)服務費，并按 照本合同下述第二十八條的約定， 代理甲方經營，獲得相應報酬。（這就是說將 公共部位白給物業(yè)去轉租，所獲得的報酬規(guī)物業(yè)還是規(guī)業(yè)主？）停車費及其相關事宜待定。第十七條除與乙方就繳費周期另有約定外，業(yè)主每三個月（季）向乙方繳 納一次物業(yè)服務費，并于每季首月 1515 日內向乙方交納。乙方先期三個月向業(yè)主 提供物業(yè)服務。乙方在提供物業(yè)服務滿三個月起 1515 日內，可一次性向業(yè)主收取 為期六個月的物業(yè)服務費。乙方不得違反本合同的約定。（為什么先交錢，后

14、服務？違背一手交錢，一手拿貨的規(guī)則了，強烈反對這條！此屬霸王條款?。┑谑藯l 在每個繳費期結束之日起十個工作日內，乙方應向業(yè)主委員會提 交上繳費期業(yè)主繳納物業(yè)費明細表。 業(yè)主委員會有權在本小區(qū)公示該明細表。 在 必要的情況下，業(yè)主委員會有權查詢業(yè)主繳費憑證原件。乙方及其工作人員應積 極配合業(yè)主委員會查詢，不得以任何理由拒絕或者拖延。第十九條物業(yè)服務支出（一）物業(yè)服務支出包括以下部分：1 1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2 2、物業(yè)共用（有）部位、共用（有）設施設備的日常運行、維護費用 及能源費用；3 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用；5 5

15、、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6 6辦公費用；7 7、物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊；8 8、第二十條 業(yè)主裝修時，乙方可按照 2020 元/ /間收取裝修房屋垃圾外運費，應 盡量日產日清。第二十一條 物業(yè)服務費在合同期限內，如需調整物業(yè)費，將由雙方協(xié)商 一致后經甲方業(yè)主大會表決通過后確定。第二十二條 乙方實際未提供服務的項目，甲方應告知乙方及時整改，如 未及時整改的就將按照附件 5 5 服務質量保證的管理辦法執(zhí)行）。（附件 5 5 在哪呢， 沒看到？）第二十三條 共用（有）部位共用（有）設施設備的大、中修和更新改造 費用從甲方專項（公共）維修資金支出，乙方應提供年維修改造計劃，經甲方（須 在業(yè)主大會

16、上表決同意后）批準后執(zhí)行。對本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的公建配套房屋、設施及設備實行統(tǒng)一管理，收 取物業(yè)服務費（向誰收?。浚?；具體辦法由雙方另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。（這 里同第 1616 條說的是一回事嗎？如果是，這就是說將公共部位白給物業(yè)去經營， 所獲得的報酬規(guī)物業(yè)還是規(guī)業(yè)主？ ？）第二十四條第二十五條 收費對象為物業(yè)所有權人。物業(yè)所有人暫時無法查清的，向 物業(yè)使用人收取。第二十六條 業(yè)主室內自用部位、自用設備維修養(yǎng)護應作為特約服務處 理,乙方對業(yè)主的特約服務費用另行收取。乙方制定的特約服務內容、服務標準 及收費價格應經業(yè)主委員會同意，并在物業(yè)管理區(qū)域內明碼標價。第二十七條 乙方應協(xié)助甲方與水、

17、電、燃氣、暖氣、有線電視、衛(wèi)星電 視、電信、寬帶等公共服務部門洽談并簽署有關服務合同。 如乙方接受這些公共 服務部門的委托，進行代收代繳和代維護保養(yǎng)應由公共服務部門維護保養(yǎng)的設施 設備業(yè)務，應向甲方提供委托合同副本，并向甲方做出書面承諾，代維護保養(yǎng)的 服務質量不低于甲方與公共服務部門之間的約定和國家有關規(guī)定。在甲方與公共服務部門簽署合同之前，乙方應按原有慣例，暫時提供相應服務（我們所付的所 有水、電、燃氣、暖氣、有線電視、衛(wèi)星電視、電信、寬帶等費用中，應該包括 維護保養(yǎng)的，如果沒有必要讓物業(yè)公司作為第三方插在中間。 盡量減少中間環(huán)節(jié)）第七章雙方權利義務第二十八條甲方權利義務1 1 審定乙方擬定

18、的物業(yè)管理制度及其相關細則。未經甲方同意，任何有關 物業(yè)管理方面的規(guī)定對業(yè)主都沒有約束效力；2 2 審定乙方制定的物業(yè)管理服務工作計劃，檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施 情況；3 3按照法規(guī)政策的規(guī)定決定專項維修資金的使用管理；占有、使用、處分 共用（有）部分共用（有）設施設備，并收取與乙方規(guī)定的收益（如出租、廣告 等收入）;4.4. 檢查乙方的物業(yè)費用收支情況；5 5 甲方對乙方派駐本小區(qū)的任何不稱職工作人員提出整改意見，乙方應采 取積極的措施予以配合；6.6. 合同生效之日起 七日內，向乙方提供 不少于 300300 平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位于_。管理用房按以下方式使用：（1 1）

19、 不超過上述規(guī)定面積的物業(yè)用房乙方無償使用；（2 2） 不得用于與物業(yè)管理無關的業(yè)務。7.7. 當業(yè)主和使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)服務費時，協(xié)助乙方督促其繳納；8.8. 協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題；9.9. 協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務工作；10.10. 開發(fā)商遺留問題，由業(yè)主委員會出面與開發(fā)商溝通解決。第二十九條 甲方的業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構，除按照法律、法規(guī)以及的 規(guī)定，應由業(yè)主大會決議的事項外，有權代表甲方處理與履行本合同有關的下述 事宜：（業(yè)主公約&業(yè)主大會議事規(guī)則是新的，還是原來的？）1.1. 為監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務合同，有權自行或聘請專業(yè)人員隨時對乙方工

20、作或小區(qū)設施進行檢查。檢查后，雙方應共同簽署工作筆錄，記錄當次檢查的情 況。在不影響乙方正常工作的情況下，乙方應無條件配合上述檢查。如發(fā)現(xiàn)問題， 甲方有權書面責成乙方限期整改；2.2. 有權就與本合同相關的事宜向乙方提出質詢、與乙方進行磋商、談判， 或者向有關行政主管部門或消費者權益保護機構進行投訴。4 4 督促違反物業(yè)服務合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務費用的業(yè)主，限期繳 納物業(yè)服務費用；5.5. 如實向業(yè)主大會報告物業(yè)管理的實施情況；6.6. 對乙方項目經理、保安負責人的推薦、聘任、解聘享有建議權和否決權。7.7.每年對乙方管理及服務進行一次全面的考核評定，并出具書面考核報告。8.8. 在物業(yè)

21、進入和退出小區(qū)時，組織物業(yè)的交接驗收；9.9. 有權否決乙方的單項服務轉委托事宜；10.10.業(yè)主委員會的委員乙方不得接受以任何形式的酬謝。10.10.業(yè)主大會授權的其他事宜。第三十條乙方權利義務1.1. 根據本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內提供物業(yè)管理服務，執(zhí)行業(yè)主大會 決議以及業(yè)主委員會和業(yè)主代表大會在業(yè)主大會授權范圍內做出的決議；2.2. 有權要求甲方、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務行為；3.3. 向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費；4.4. 在接受甲方委托，利用物業(yè)共用（有）部位或共用（有）設施設備開展 經營活動及提供廣告位、停車位管理服務時，根據雙方的約定收取管理服務費。

22、除征得甲方事先書面同意或者委托外，乙方不得利用或者變相利用物業(yè)共用（有） 部位或共用（有）設施設備開展經營活動；5.5. 乙方聘請的專營公司應當具有符合相關法規(guī)要求的法定資質。單項服務 轉委托合同文本簽署前，乙方須征得甲方業(yè)主委員會同意，簽署后須向業(yè)主委員 會備案。專營公司在小區(qū)內從事的專項管理工作， 均由乙方直接向甲方承擔相應 責任；6.6. 經業(yè)主委員會兩次動議，乙方應對其項目經理及保安負責人采取調整工 作崗位或者解聘等措施；7.7. 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和甲方批準的物業(yè)管理制度的行 為，有責任和義務根據情節(jié)輕重，采取勸說、批評、警告、制止等措施，并作相 應記錄；對于不聽勸說、批

23、評、警告、制止的，應及時將有關情況報告甲方，以 上行為如觸犯法律法規(guī)，應及時報告有關部門；在采取前述措施時，應嚴格遵守 有關法律法規(guī)及業(yè)主公約的規(guī)定；在業(yè)主委員會要求下，乙方有責任對業(yè)主 和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)及業(yè)主公約的規(guī)定，給小區(qū)公共利益造成較大損 失的行為進行訴訟；乙方自行決定對業(yè)主提起訴訟的，應事先征求業(yè)主委員會的 意見；8 8 每季度以書面形式向甲方及業(yè)主委員會、業(yè)主代表大會報告物業(yè)管理服 務實施情況，報告的內容應當包括：計劃執(zhí)行情況；物業(yè)管理服務的總體情況； 物業(yè)管理費的收取和使用情況；重要的物業(yè)項目維修、保養(yǎng)和管理情況；重要事 件及處理結果；物業(yè)管理服務中存在的問題；今后的建議

24、與計劃等；9 9當甲方不定期地檢查乙方的各項物業(yè)管理服務工作時，乙方的有關部門 負責人或崗位負責人應當?shù)綀?，并向甲方人員說明有關工作情況，如甲方人員要 求，乙方應提供相關工作記錄和資料供甲方人員查閱，甲方人員可復印相關記錄 和資料，乙方應在有關檢查情況單上簽字；10.10. 自接管本小區(qū)之日起，每季度向甲方全體業(yè)主公布一次物業(yè)服務資金的收支帳目情況（張貼時間不少于 1515 天）；賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。 帳目公布時間為每季度后的次月 1515 日前，特殊情況延遲公布帳目需書面告知業(yè) 主委員會。乙方不公布帳目或者公布帳目不實的， 業(yè)主有權暫停支付物業(yè)管理服 務費。當業(yè)主委員會對公布的

25、物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，乙方應及時答復；11.11. 法律、法規(guī)規(guī)定物業(yè)服務企業(yè)必須服務管理或履行的其它事項，乙方 應按有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但在甲方批準可以另行收費以前，不得另行加收 費用；12.12.合同期滿前，甲方應提前三個月告知乙方不再延展本合同期限，在其前提下乙方不得向業(yè)主預收超過合同期滿日起三個月或以上的任何費用；13.13.本小區(qū)除了根據法律法規(guī)或履行政府職能而由有關政府職能部門實施 的宣傳、教育、文化等活動之外，其它的擬進入本小區(qū)開展實施的商業(yè)、文化和其它活動都必須經過業(yè)主委員會的審核批準，乙方對業(yè)主委員會準入的的活動一應提供必要的配合；14.14. 乙方應每月向業(yè)

26、主委員會書面報告一次公共收益情況和業(yè)主及物業(yè)使 用人的投訴、報修和處理紀錄；15.15. 對甲方及業(yè)主委員會、業(yè)主代表大會送達的文件和意見，乙方應予以 簽收；16.16. 乙方接管后，對九臺莊園車輛管理規(guī)定對本小區(qū)車輛進行管理事宜雙 方協(xié)商；17.17. 未經甲方書面同意，乙方不得以轉讓、改變、租借、讓渡、處置等方 式處理小區(qū)規(guī)劃范圍內的任何物業(yè)或任何物業(yè)方面的利益；18.18. 乙方應對本小區(qū)的公告欄進行管理與使用，乙方應積極協(xié)助業(yè)主委員會發(fā)放各種文件與資料。未經業(yè)主委員會事先書面同意，乙方不得在本小區(qū)內， 為除業(yè)主委員會以外的任何單位或者個人發(fā)放或者張貼文件與資料。如發(fā)現(xiàn)匿名或者來源不明的

27、文件與資料，乙方應立即采取有效措施阻止其發(fā)放， 并即時予以 清除。1919除政府機關、社區(qū)居民委員會及業(yè)主委員會外，任何單位和個人不得 在本小區(qū)內張貼、懸掛任何條幅或者懸掛、擺放任何展示板。如發(fā)現(xiàn)上述條幅或 者展示板，乙方應立即主動清除。20.20. 乙方的工作時間應配合業(yè)主的工作和休息時間，晚上 1010 點以前除了急 修人員以外，還應安排一般維修服務人員值班。夜間應安排急修人員值班。21.21. 提取收繳物業(yè)費的 3%3%做為業(yè)主委員會的辦公經費。甲方應向乙方提交相關辦公費用的正是發(fā)票，費用最高不得超過物業(yè)費的3 3%。22.22. 乙方不得以任何方式向業(yè)主委員會委員行賄，以影響業(yè)主委員會

28、的決第八章 物業(yè)交接第三一條乙方接管本小區(qū)前，應按照甲方的要求，派出專業(yè)人員協(xié)助甲方從前任物業(yè)服務企業(yè)或開發(fā)商處接收物業(yè)管理服務檔案資料，包括但不僅限于：1.1. 現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設施管網綜合 規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖和規(guī)劃說明書、環(huán)境影響評價報告書；2.2. 竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工 程竣工圖等竣工驗收資料；3.3. 設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；4.4. 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；5.5. 業(yè)主及房屋面積清冊；6.6. 各專業(yè)部門驗收資料；7.7. 房屋和配套設施的產權歸屬資料；8.8. 物業(yè)管理所需的

29、其它資料。乙方接管小區(qū)前如未能取得上述全部資料，在接管小區(qū)后仍有義務配合甲 方取得上述資料。第三十二條乙方接管本小區(qū)前，業(yè)主委員會應將上述物業(yè)管理服務檔案資料交給乙方。乙方應在收到上述資料后 1010 日內將上述檔案資料復印一份交甲 方存檔。如因前任物業(yè)服務企業(yè)拒不配合交接文件，乙方應積極配合甲方與前任物業(yè)服務企業(yè)交涉，并承諾放棄向甲方索賠。第三十三條乙方應在簽訂本合同后 五個工作日內，與甲方及原物業(yè)服務企業(yè)就交接時間、交接內容、交接查驗，交接之日前后的責任等事項簽訂物業(yè) 交接協(xié)議（該交接協(xié)議及記錄表格由乙方負責準備）。第三十四條乙方應在 20082008 年月日之前正式接管本小區(qū)物業(yè)。如因前

30、任物業(yè)服務企業(yè)拒不配合交接， 甲乙雙方應互相配合，采取各種合法有效 的措施，促使前任物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)交接協(xié)議。第三十五條乙方承接物業(yè)時，應當與前任物業(yè)服務企業(yè)共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。查驗記錄應當包括查驗項目名稱、查驗時間、查 驗內容、查驗結論、存在問題等，并由查驗人簽字。乙方和前任物業(yè)服務企業(yè)對 查驗結果存在爭議的，應當在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。第三十六條本合同終止 3030 日前，乙方應填報屬于業(yè)主所有的固定資產、辦公、設備、工具、小區(qū)物業(yè)管理資料、共用（有）部分共用（有）設施設備及 其維護保養(yǎng)紀錄資料清單、有關帳目、承接服務項目時從業(yè)主委員會或開發(fā)商處 移交的

31、物業(yè)管理資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。第三十七條在本合同終止 2020 日前，乙方應向甲方移交其掌握的、包括但不限于前面所述的全部物業(yè)管理檔案與資料。第三十八條在合同終止當日，乙方應向甲方移交其掌握的小區(qū)全部物業(yè)管理用房。第三十九條除對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗以及后續(xù)善后工作所需人員外，乙方其他工作人員應在合同終止當日全部撤離本小區(qū)。第四十條 交接時，乙方應配合甲方作好物業(yè)服務的交接和善后工作，移交 或配合甲方移交共用（有）部分共用（有）設施設備和物業(yè)管理服務的全部檔案 資料、專項（公共）維修資金及帳目、應退還業(yè)主的物業(yè)管理服務費用等，并應 當本著誠實信用的原則，向新的物業(yè)服務企

32、業(yè)介紹物業(yè)狀況及管理情況。第四一條交接的結果由甲方業(yè)主委員會、乙方和甲方選定的新物業(yè)服務企業(yè)三方共同簽字確認。第四十二條無論在何種情況下，甲方依法和約定進行重新選聘物業(yè)服務企業(yè)工作的，乙方均須予以配合。第九章合同期限、合同解除和終止第四十三條本合同有效期為貳年；自年 月 日起至 年 月日止。1 1 本合同期滿，乙方愿意續(xù)簽合同，應在合同到期前 120120 天，書面通知業(yè) 主委員會。2 2如果甲方召開業(yè)主大會表決，業(yè)主同意續(xù)聘的戶數(shù)或面積達不到50%50%則原合同到期后自行終止，由業(yè)主委員會重新組織選聘物業(yè)服務企業(yè)的工作， 如 果同意續(xù)聘的戶數(shù)和面積均超過 50%50%則甲方可與乙方續(xù)簽合同，

33、同時，甲方保 留對合同條款修改的權力。3 3甲乙雙方約定每年進行 2 2 次服務滿意率調查（首次調查在接管后半年進 行），如果調查結果表明業(yè)主滿意率均低于全體業(yè)主戶數(shù)和面積的50%50%則甲方有權解除合同，無須承擔任何責任。（誰來做調查，不會讓物業(yè)自己調查自己吧？）4.4.在服務期內物業(yè)公司各項服務均達到服務標準，若物業(yè)費收繳率仍達不 到 6060 鳩上乙方有權同業(yè)委會協(xié)商提前解除物業(yè)服務合同。第四十四條 本合同期滿，甲方未達成續(xù)聘或解聘的決定，或沒有選聘新 的物業(yè)服務企業(yè)，乙方繼續(xù)服務的，視為此合同自動延續(xù)，延續(xù)以每次延續(xù)三個 月計算，直到甲方與乙方續(xù)簽合同或選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)接管小區(qū)物

34、業(yè)服務 工作時止。此種情況下，如果乙方希望不再繼續(xù)服務，應提前9090 天予以書面通知業(yè)主委員會。第四十五條 本合同終止或解除后，在新的物業(yè)服務企業(yè)接管本物業(yè)項目 之前，乙方應當應甲方的要求暫時（一般不超過三個月） 繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管 理服務， 甲方業(yè)主（或交費義務人）也應繼續(xù)繳納相應的物業(yè)服務費用。第十章違約責任第四十六條因甲方違約（如 50%50%上業(yè)主無正當理由欠費）導致乙方不能提供約定服務的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決， 逾期未解決且嚴重違 約的，乙方有權提前三個月提出解除合同。第四十七條乙方未能按照約定提供服務或未 向甲方報告 擅自將專項服務轉包給第三方公司（包括下屬子公司）

35、，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未 整改且嚴重違約的，甲方有權解除該專項合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給 予甲方/ /業(yè)主經濟賠償。第四十八條乙方違反本合同約定，擅自提高收費標準和收費范圍的，甲方有權要求乙方按超過部分的 2-52-5 倍金額予以清退；造成甲方經濟損失的，乙方 應給予甲方經濟賠償。第四十九條乙方違反本合同約定，擅自占用小區(qū)共用（有）部位、共用（有）設施設備的，應在接到業(yè)主委員會通知后立即騰退、排除妨礙。利用上述 共用（有）部位、共用（有）設施設備開展經營活動的，應向甲方支付相當于此 項經營收入雙倍的違約金。第五十條 經業(yè)主委員會兩次動議，乙方仍未對其項目經理及保安負責人采 取

36、調整工作崗位或者解聘等措施的，業(yè)主委員會有權提出異議，乙方應在業(yè)主委 員會提出異議后五個工作日內自行承擔費用予以糾正。逾期拒不糾正的，乙方應向甲方支付人民幣伍萬元整，甲方有權解除本合同。第五十一條乙方在本小區(qū)內，除政府機關、社區(qū)居委會或者業(yè)主委員會 以外的任何單位或者個人發(fā)放或者張貼文件與資料，懸掛條幅、擺放或者懸掛展 板的，未經業(yè)主委員會同意的不明文件、 資料、條幅或者展板，乙方應及時清除。 經業(yè)主委員會提示后，在二十四小時內不糾正或者不作為的， 應按未清理紙面資 料、文件每日每張人民幣貳佰元，橫幅或者每塊展板每日每條（幅）人民幣壹仟 元的標準，向甲方支付違約金，并繼續(xù)承擔清理責任。第五十二條業(yè)主無正當理由，逾期繳納物業(yè)服務費的，乙方可以從逾期之日起每日按繳費用 萬分之五加收滯納金，逾期之日指本合同第十六條約定的最 后一