員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作重點與方法

1、培訓(xùn)預(yù)備工作要點 教學(xué)打算的重要性授課之前作好教學(xué)打算的話，會有下列的優(yōu)點。1對授課內(nèi)容具有自信 講師的自信心阻礙教學(xué)的成功與失敗。 而制作教學(xué)打算的過 程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查， 資料的收集等過程都會使自信 更加強(qiáng)。2在預(yù)定的時刻內(nèi)達(dá)到教育的目的 考慮內(nèi)容和重點的組成， 減少多余和不相關(guān)的話題， 明確地 強(qiáng)調(diào)重點，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3操縱授課時刻內(nèi)容和實例引用能夠分開來，以實例引用來調(diào)整時刻4能夠應(yīng)用在各種對象上做成一次教學(xué)打算后， 以后的授課也能夠再使用， 實例引用 略做改變的話，也能夠應(yīng)用在不的授課上。5有利于講師的自我啟發(fā)制作教學(xué)打算時， 必須有充分的預(yù)備， 對內(nèi)容的融

2、匯貫穿將 有利于講師的自我啟發(fā)。 同時借著對教材優(yōu)缺點的檢查， 能夠發(fā) 覺下一次的啟發(fā)目標(biāo)。 各部門主管擔(dān)任的講課題目教學(xué)打算可分為個人用和定型（指南）的打算兩種，由講師自 己作成的打算屬于個人用的教學(xué)打算。接下來以新進(jìn)職員的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容， 那個內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)打算。1高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和 理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營思想等。3 / 292總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事治理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。3業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。4生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)治理、研究開發(fā)體制、關(guān)

3、于質(zhì)量治理、生產(chǎn)部門的概要。5教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。 教學(xué)打算的制作順序決定擔(dān)任講師之后， 接著就要以下列的差不多順序來制作教學(xué)打算。1確定講義目的：確定課程整體的評鑒和重要性， 明確地制定教學(xué)中心和教學(xué) 目的。2決定授課題目（教學(xué)名稱）： 題目最好能清晰明白并具有彈性。 例如以公司的生產(chǎn)治理代替生產(chǎn)治理體制的概要。3檢查教材內(nèi)容： 要例舉能包含教材全部的內(nèi)容， 并將重點項目列舉出來。 內(nèi) 容要以聽講者能夠同意的程度為準(zhǔn)，略微簡單一點比較好。4決定教學(xué)方法： 以教材為主進(jìn)行依舊以邊教邊討論的方式進(jìn)行。5選定教材和輔助工

4、具： 為了提高教育效果， 使用輔助工具和教材是必要的。 在那個 時期就必須決定要使用幻燈片或錄放影機(jī)。6設(shè)計進(jìn)行方式：這是整個教學(xué)打算的重心，因此必須多花一些時刻來討論。7時刻的分配：完成所有程序之后， 最后確實是計算分配時刻。 使整個課程 能專門順利地進(jìn)行， 最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)， 使時刻可 不能顯得太緊或過多。 教學(xué)打算書的寫法范圍和每個項目都決定之后，最后確實是添入教學(xué)打算書 中，能夠?qū)⑦@打算書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。1項目欄里寫上講座名稱， 訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)職員教育， 或女性職員教育等名稱。5 / 292時刻欄里寫上所需要的時刻， 形式欄里寫上授課或討論， 或是事例研究

5、等形式。3強(qiáng)調(diào)點欄里寫上這次講義中所強(qiáng)調(diào)的幾點。4內(nèi)容按照每個要點、項目（細(xì)項）分類記入左邊的欄里， 中間欄寫上講明。 項目前面的數(shù)字是所需要的時刻， 和下一個項 目之間要空一行。5要強(qiáng)調(diào)的地點劃紅線。6每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時刻多出來時可 利用這些事例來操縱時刻。 講義資料的整理完成教育打算的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一 些原則，為了提高教學(xué)效果，希望能照此原則來整理。1資料的種類資料分類的方法： 有按照目的來區(qū)分， 也有用顏色來區(qū)分的， 目的是為了更容易區(qū)不。(1)整理資料 又稱為作業(yè)資料。 通常所謂的資料確實是指整理資 料，確實是將講義的要點或補(bǔ)充講明通過整理寫出來

6、 的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資 料兩種。(2)課題資料 又稱作業(yè)資料。 是假設(shè)性案例或考慮問題的資料， 在 授課途中發(fā)給大伙兒，當(dāng)作習(xí)題。(3)資訊資料 又稱情報資料?？恐v課無法完全講明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語的解講資料，用來補(bǔ)充講課的不足，因此多在事前 分發(fā)。(4)摘要所謂摘要確實是只記下講義的項目名稱的資料。不寫 具體的內(nèi)容，項目和項目之間能夠記錄講義內(nèi)容，能 夠當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄 的意思。2講義資料制作的原則資料的制作與活用要依照以下的原則。(1)在教學(xué)中使用呢？依舊教學(xué)后當(dāng)參考資料呢？按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。(2)教學(xué)中使用的資料最好是整理

7、成一頁。在上面寫上標(biāo)題或項目名。以40100字左右的短文來作講明。7 / 29(4)分項目來寫，越簡潔越好。(5)資料不要在事前全部一次分發(fā)，講明的時候才分發(fā)。(6)附上裝訂夾，使大伙兒便于保管。新進(jìn)職員指導(dǎo)方法 如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時， 成功與失敗往往決定其受 雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成 好或壞的印象。新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗，由于那工作 需要他，不然他就可不能被雇用， 因此主管人員成功地給予新進(jìn) 雇用人員一個好的印象， 亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同 樣的重要。 新進(jìn)人員面臨的問題1 陌生的臉孔圍繞著他。

8、2 對新工作是否有能力做好而感到不安。3關(guān)于新工作的意外事件感到可怕。4不熟悉的噪音使他分心。5對新工作有力不從心的感受。6不熟悉公司法令規(guī)章。7對新工作環(huán)境陌生。8他不明白所遇的上司屬那一類型。9可怕新工作今后的困難專門大。 友善的歡迎主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。 使他感到你專門快樂他加入你的單位工作， 告訴他你的確是 歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要 微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是專門簡單的課題， 但卻常常為主 管人員所疏忽。 介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識時， 這種陌生感專門快就會消逝。當(dāng)我們置身于未

9、經(jīng)介紹的人群中時， 大伙兒都將是如何的窘 困，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，只是，如把他介紹給同事們 認(rèn)識，那個窘困就被消除了。9 / 29友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生 感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。 使新進(jìn)人員對工作中意最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。這并不是講， 有意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀， 但不管如 何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時的經(jīng)驗， 回憶你自己最初的 印象，經(jīng)歷那時你是如何的感受，然后推己及人，以你的感受為 經(jīng)驗，在新進(jìn)人員參加你單位工作時去鼓舞和關(guān)心他們。 與新進(jìn)人員做朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新職員， 可使其克服許多

10、工作之初 的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。 詳細(xì)講明公司政策和法規(guī)新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了， 而造成一些不 必要的苦惱及錯誤， 因此新進(jìn)人員報到之初， 為使他感到愉快使 其有賓至如歸的感受， 第一件必須做的事， 確實是讓他明白與他 有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章， 然后， 他將明白公司對他的期望是 什么，以及他能夠?qū)矩暙I(xiàn)些什么。 以下政策需認(rèn)真講明1發(fā)薪方法。2升遷政策。3安全法規(guī)。4休假規(guī)章。5職員福利措施。6工作時刻及輪值規(guī)則。7曠工處分方法。8冤屈申訴的程序。9勞資協(xié)議。10解雇的規(guī)定。11在職雇員行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時，即利用機(jī)會向新職員加以解釋。 如何解釋公司政策11 / 29對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時， 必須使他認(rèn)為對他 們是公平的一種態(tài)度。 假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章， 使他 們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時， 那他對他的新工作必可 不能有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由， 主管人員應(yīng)將這 些理由清晰地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴 了新進(jìn)人員， 他將特不快樂而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。 除 非讓他明白制定政策的理由， 否則他