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1、.效勞經(jīng)理崗位職責(zé)1、 全面負(fù)責(zé)售后部門各項(xiàng)工作。2、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)制定并施行年度售后效勞營(yíng)銷方案。3、 對(duì)轄區(qū)謳歌汽車的客戶滿意度負(fù)責(zé)。4、 負(fù)責(zé)提出全年度售后效勞相關(guān)活動(dòng)的方案并組織開展。5、 定期進(jìn)展報(bào)表審核和工作分析,定期進(jìn)展 數(shù)據(jù)的比較與分析。6、 確定售后各部門人員裝備需要,建立人事檔案。7、 協(xié)調(diào)售后各部門關(guān)系,促進(jìn)內(nèi)部人員的
2、團(tuán)隊(duì)精神 8、 落實(shí)相關(guān)人員參加謳歌汽車的培訓(xùn)及其他活動(dòng)。維護(hù)雙方的共同利益。9、 管理售后效勞熱線,處理客戶投訴或抱怨。呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞2020年2月17日 車間主管的工作職責(zé) 1、貫徹經(jīng)營(yíng)/效勞目的、管理、監(jiān)視日常維修工作。 2、控制維修質(zhì)量,降低返修率。 3、評(píng)價(jià)技工才能,統(tǒng)一技工效率,消費(fèi)率。 4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門建立完善的客戶維修檔案 5、負(fù)責(zé)車間平安消費(fèi)及車間環(huán)境的管理。 6、保證設(shè)備、工具正確使用及技工遵守平安規(guī)那么。
3、;7、通過效率分析改善車間維修流程。 8、負(fù)責(zé)服從參謀與維修人員之間的關(guān)系, 9、按需合理分配維修工的工作內(nèi)容。 呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞2020年 2 月 17 日 質(zhì)檢員的崗位職責(zé)1、熟悉本公司有關(guān)的質(zhì)量檢查規(guī)定和要求。2、掌握各修理工程的施工內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、按照施工過程檢驗(yàn)和完工車輛檢驗(yàn)合格后,負(fù)責(zé)簽署“質(zhì)檢合格。4、認(rèn)真檢驗(yàn)完工車輛質(zhì)量,包括對(duì)引擎、底盤、冷電、沙板、噴漆有關(guān)部分全面檢驗(yàn)。5、檢驗(yàn)前必須詳細(xì)閱工作卡,對(duì)保修工程逐項(xiàng)過關(guān),不明確的地方,應(yīng)向接待員及修理工查詢。6、每次檢驗(yàn)必須有詳細(xì)的紀(jì)錄。7、對(duì)非保修工程存在問題及行車時(shí)
4、應(yīng)注意的事項(xiàng),應(yīng)盡可能在質(zhì)檢報(bào)告表上注明,以便款接員交車時(shí)向客戶交待清楚,進(jìn)步效勞質(zhì)量。8、質(zhì)檢員總結(jié)每月的質(zhì)檢情況、返修原因,用報(bào)表形式向售后效勞經(jīng)理匯報(bào)。呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞 2020年2月17日前臺(tái)主管崗位職責(zé)1. 在效勞經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)售后部維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)理解客戶的需求。3.督導(dǎo)零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質(zhì)量索賠信息,理解廠家 索賠費(fèi)用的返還率。4.督導(dǎo)前臺(tái)接車員的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描繪的準(zhǔn)確率。5.負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和效勞態(tài)度出現(xiàn)問題的搜集工作,及時(shí)解決并作出整改
5、方案呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞2020年2月17日索賠員工作職責(zé) 1、 熟悉謳歌汽車的保修政策,相關(guān)規(guī)定及工作程序。2、 對(duì)索賠工程進(jìn)展檢查分析。3、 整理審核索賠的相關(guān)費(fèi)用和相關(guān)報(bào)表。4、 按照謳歌汽車售后效勞部要求按時(shí)提交索賠相關(guān)報(bào)表。5、 主動(dòng)搜集,反響車輛質(zhì)量問題。6、 負(fù)責(zé)管理索賠舊件。 呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞 2020年 2 月 17 日維修人員崗位職責(zé)一、 根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配,認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 二、 負(fù)責(zé)在維修過
6、程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 三、 負(fù)責(zé)按派工單工程進(jìn)展操作,在維修過程所出現(xiàn)的問題及 時(shí)向管理層匯報(bào)。 四、 對(duì)每個(gè)維修工程必須自檢,合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序,不斷進(jìn)步專業(yè)技術(shù),保證維修質(zhì)量。 五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問,進(jìn)步效勞質(zhì)量。 六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地,保持車間整潔、有序及開展6S的詳細(xì)施行。 八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞有公司2020年2月17日鈑金工崗位職責(zé)一:鈑金工要服從車間主管指導(dǎo)安排,對(duì)車間主管及質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。二:遵守廠內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,盡職盡責(zé)完成各
7、項(xiàng)工作,在牽引拽拉變形部位時(shí),確保固定平安可靠,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。三:服從調(diào)派,聽從指揮,質(zhì)量第一,精益求精,鈑金整形要做到恢復(fù)原貌,對(duì)稱平順,折卸部件擺放有序,不得喪失損壞。、四:保護(hù)本工種所有設(shè)備和其它專用設(shè)備,嚴(yán)格實(shí)行設(shè)備廠里所有保養(yǎng)制度。呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞2020年2月17日 噴漆工崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行?平安消費(fèi)法?消防法?等有關(guān)平安的各項(xiàng)法律、法規(guī)、及廠平安規(guī)章制度。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)本工種平安技術(shù)操作規(guī)程,熟知平安知識(shí),不違章作業(yè)。如兼打磨工一職,需掌握打磨工平安操作流程。 3.各類油漆、稀料、易燃、有毒材料,應(yīng)存放在專用庫(kù)房?jī)?nèi),揮發(fā)性材料應(yīng)裝入密封容器內(nèi)妥善保管,并備有消防器材
8、。4.在室內(nèi)或容器內(nèi)施工,應(yīng)保持通風(fēng)良好,施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)有易燃液體5.用噴沙除銹,噴嘴接頭要結(jié)實(shí),不可對(duì)準(zhǔn)人員噴沙。6.施工前應(yīng)按規(guī)定穿戴好勞保用品,收工時(shí)應(yīng)將廢料、粘染油漆的棉紗等廢物搜集存放在有蓋的金屬容器內(nèi)并及時(shí)處理,并配合鈑金工的工作呼和浩特市龐大潤(rùn)明汽車銷售效勞2020年2月17日配件主管的崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)管理、催促配件人員做好配件工作。2、 根據(jù)謳歌汽車的要求和市場(chǎng)需求合理調(diào)整庫(kù)存,將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍內(nèi)。3、 參加謳歌汽車售后效勞組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并負(fù) 店內(nèi)工作人員進(jìn)展培訓(xùn)。4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的關(guān)系,確保維修工作的順利開展。5、
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