護(hù)士的素質(zhì)與行為規(guī)范

1、.護(hù)士素質(zhì)和行為規(guī)范.“您好！請(qǐng)問我能為您效勞嗎？”“您好！我能為您做什么？”“喂，你想干嘛？”“喂，干什么你？”.學(xué)習(xí)目標(biāo)解釋概念：素質(zhì)。熟悉：護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)；護(hù)理用語的基本要求和日常護(hù)理用語；護(hù)士的非語言行為。掌握：護(hù)理操作中解釋用語的基本內(nèi)容；護(hù)士的著裝要求。護(hù)士的基本姿態(tài)。. 素質(zhì)素質(zhì)：人在先天的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，形成的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)。.包括包括先天：自然性，與身俱來的特點(diǎn)先天：自然性，與身俱來的特點(diǎn)后天：社會(huì)性，通過不斷培養(yǎng)、教育、后天：社會(huì)性，通過不斷培養(yǎng)、教育、自我修養(yǎng)、自我磨練獲得，包括知識(shí)技自我修養(yǎng)、自我磨練獲得，包括知識(shí)技

2、能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品德特點(diǎn)。能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品德特點(diǎn)。.1 1、思想道德素質(zhì)思想道德素質(zhì): :護(hù)士具備熱愛祖國，熱愛護(hù)理事護(hù)士具備熱愛祖國，熱愛護(hù)理事業(yè)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取的精神；具有高尚的道德情操，廉業(yè)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取的精神；具有高尚的道德情操，廉潔奉公的品質(zhì)；忠于職守，全心全意為人民服務(wù)。潔奉公的品質(zhì)；忠于職守，全心全意為人民服務(wù)。2、科學(xué)文化素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì): 護(hù)士也應(yīng)具有自然科學(xué)，社會(huì)護(hù)士也應(yīng)具有自然科學(xué)，社會(huì)科學(xué)，人文科學(xué)等多學(xué)科知識(shí)；同時(shí)具有一定的外語水科學(xué)，人文科學(xué)等多學(xué)科知識(shí)；同時(shí)具有一定的外語水平，熟練掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。平，熟練掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。.3

3、、專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)具有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。具有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，具有較高的慎獨(dú)修養(yǎng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，具有較高的慎獨(dú)修養(yǎng)。思維敏捷，具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力。思維敏捷，具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力。具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。具有護(hù)理專業(yè)知識(shí)和規(guī)范的護(hù)理操作技能。具有護(hù)理專業(yè)知識(shí)和規(guī)范的護(hù)理操作技能。具有開展護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本能力，善于總結(jié)，勇于具有開展護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本能力，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新。嚴(yán)于律已，具有高度的自覺性，注意保護(hù)患者的隱么權(quán)及知嚴(yán)于律已，具有高度

4、的自覺性，注意保護(hù)患者的隱么權(quán)及知情權(quán)。情權(quán)。.4、心理素質(zhì)5、身體素質(zhì). 慎獨(dú)(guarding)：在獨(dú)處無人監(jiān)督時(shí)，自己的行為也要謹(jǐn)慎不茍。.第二節(jié)第二節(jié) 禮儀概述禮儀概述 一、禮儀的概念一、禮儀的概念 二、禮儀的特征二、禮儀的特征 三、禮儀的原則三、禮儀的原則.一、禮儀的概念一、禮儀的概念 禮儀：是禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是人們在禮儀：是禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是人們在社會(huì)交往中為了互相尊重在語言、行為方面社會(huì)交往中為了互相尊重在語言、行為方面約定俗成的，要求社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則約定俗成的，要求社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范體系。和規(guī)范體系。.一、禮儀的概念一、禮儀的概念 .二、禮儀的特征二、禮儀的

5、特征 1、禮儀的、禮儀的規(guī)范性規(guī)范性 2、禮儀的、禮儀的限定性限定性 3、禮儀的、禮儀的實(shí)踐性和操作性實(shí)踐性和操作性 4、禮儀的、禮儀的社會(huì)性和普遍性社會(huì)性和普遍性 5、禮儀的、禮儀的民族性和地域差異性民族性和地域差異性 6、禮儀的、禮儀的傳統(tǒng)性和發(fā)展性傳統(tǒng)性和發(fā)展性 7、禮儀的世界性、禮儀的世界性.三、禮儀的原則三、禮儀的原則（一）（一）互尊互尊原則原則 （二）（二）自律自律原則原則 （三）（三）真誠守信真誠守信原則原則 （四）（四）謙和寬容謙和寬容原則原則 （五）（五）規(guī)范適度規(guī)范適度原則原則.護(hù)士的禮儀規(guī)范護(hù)士的禮儀規(guī)范一、護(hù)士的語言禮儀一、護(hù)士的語言禮儀二、護(hù)士的儀態(tài)禮儀二、護(hù)士的儀態(tài)

6、禮儀三、護(hù)士的儀容禮儀三、護(hù)士的儀容禮儀四、護(hù)士的服飾禮儀四、護(hù)士的服飾禮儀.一、護(hù)士的語言行為 語言是人類特有的交往工具，是信息的第一載體。語言能征服人的心靈。一個(gè)人的社會(huì)交往能力的高低，主要表現(xiàn)為語言藝術(shù)水平的高低。 良好的語言可以使敵對(duì)的雙方化干戈為玉帛，不良的語言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。 護(hù)士在與病人交往中，病人及其親屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的語言特別敏感。因此，護(hù)士的語言要以文明禮貌為前提，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范為原則，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、規(guī)范性、保密性，要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重、理解和關(guān)心。.一、護(hù)士的語言禮儀一、護(hù)士的語言禮儀（一）語言禮儀應(yīng)遵循的原則（一）語言禮

7、儀應(yīng)遵循的原則 1、運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言、運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言 2、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容 3、善于引導(dǎo)病人談話、善于引導(dǎo)病人談話. 4.4.語言的情感性語言的情感性： 體現(xiàn)愛心、同情心和真誠相助的情感。 5.5.語言的保密性語言的保密性： 既要尊重患者的知情權(quán)，又要遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，同時(shí)還要尊重患者的隱私權(quán)。.6.注意文明禮貌注意文明禮貌（1）稱呼稱呼用語：恰當(dāng)、合理用語：恰當(dāng)、合理（2）接待接待用語用語 來有迎聲，問有答聲，去有送聲來有迎聲，問有答聲，去有送聲（3）操作中操作中的解釋用語的解釋用語 全程（操作前、操作中、操作后）進(jìn)行，全程（操作前、操作中、操作后）進(jìn)行，明確、

8、鼓勵(lì)、安慰明確、鼓勵(lì)、安慰. 運(yùn)用語言藝術(shù)得體正確地表意不是一運(yùn)用語言藝術(shù)得體正確地表意不是一日之功，它要求行為人能科學(xué)地進(jìn)行語日之功，它要求行為人能科學(xué)地進(jìn)行語言的文字編排，用適度的語速，適宜的言的文字編排，用適度的語速，適宜的語調(diào)向?qū)Ψ絺鬟f信息。語調(diào)向?qū)Ψ絺鬟f信息。 服務(wù)性語言具有商品價(jià)值。語言也有服務(wù)性語言具有商品價(jià)值。語言也有質(zhì)量可言，文質(zhì)彬彬，談吐優(yōu)雅的人在質(zhì)量可言，文質(zhì)彬彬，談吐優(yōu)雅的人在社交中會(huì)贏得對(duì)方的尊重，其言也善。社交中會(huì)贏得對(duì)方的尊重，其言也善。 .例一例一 “您好，感謝您對(duì)我院的信任，請(qǐng)問您此次您好，感謝您對(duì)我院的信任，請(qǐng)問您此次希望解決哪些問題？好，建議您掛某醫(yī)師的希

9、望解決哪些問題？好，建議您掛某醫(yī)師的號(hào)號(hào)，您可先不必請(qǐng)專家?guī)椭?，可以先進(jìn)行，您可先不必請(qǐng)專家?guī)椭?，可以先進(jìn)行一些常規(guī)項(xiàng)目的檢查，待結(jié)果出來有需要時(shí)，一些常規(guī)項(xiàng)目的檢查，待結(jié)果出來有需要時(shí)，再掛專家的號(hào)，這樣可以節(jié)省您的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，再掛專家的號(hào)，這樣可以節(jié)省您的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，好嗎？好嗎？”詞匯更換：詞匯更換：您有什么?。荒惺裁床?； 如果檢查結(jié)果有問題時(shí)；如果檢查結(jié)果有問題時(shí)； 您哪不舒服；您哪不舒服； 都會(huì)顯示出語言發(fā)出者的都會(huì)顯示出語言發(fā)出者的個(gè)人素養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)和和機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的整體水平。的整體水平。. 護(hù)士絕不能講傷害病人的語言：“你怎么這么煩，就來了？怎么又按鈴了？”“你的靜脈不好打，老

10、是打不進(jìn)去，煩死了?！保▽?duì)產(chǎn)婦）：“叫，叫什么，怕痛就不要生?！?護(hù)士還要注意自我保護(hù)，避免語言不當(dāng)造成的不必要的麻煩，甚至是醫(yī)療糾紛。 護(hù)士還應(yīng)注意，不在工作場所，特別是當(dāng)著病人或病人親屬的面談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?，以及同事之間的是非短長。注意.（二）符合禮儀要求的日常護(hù)理用語（二）符合禮儀要求的日常護(hù)理用語 1 1打招呼：打招呼：如“您好、請(qǐng)、請(qǐng)稍候、打攪了、別客氣、勞駕、謝謝、對(duì)不起、謝謝您的合作”等。 對(duì)患者的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡，職業(yè)而選擇不同的稱呼如：老師，同志、小朋友等。可令人感到親切，融洽，無拘束。不可用床號(hào)代替。 2 2介紹用語：介紹用語：如“您好，我叫，是負(fù)責(zé)您的護(hù)士

11、，您有事情請(qǐng)找我”“請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹。”.臨床常用的禮貌用語：臨床常用的禮貌用語：“您好，請(qǐng)問您有什么需要幫助的嗎？”“您好，請(qǐng)問您是要看病嗎？您哪里不舒服？”“您請(qǐng)坐下，請(qǐng)您稍等一下，醫(yī)生馬上就來?！薄罢?qǐng)您稍等一下，檢查結(jié)果要20分鐘才能出來。”“您明白我的意思嗎？您看還有哪些方面需要我解釋的呢？”“請(qǐng)您把鞋子脫下，躺下來好嗎？”“請(qǐng)您把褲子稍微退下來一點(diǎn)，我給您打針。”“您好，我來為您整理一下床鋪好嗎？”“我把窗戶打開透透氣，您看行嗎？”“您好，我來給您做（治療、操作），您現(xiàn)在方便嗎？”“對(duì)不起，這個(gè)問題我也不明白，我?guī)湍鷨枂栣t(yī)生好嗎？”“對(duì)不起，我正在給另一位病人做治療，請(qǐng)您稍等一下，我

12、馬上就來好嗎？”“祝賀您康復(fù)出院，請(qǐng)您多保重?！薄澳绻惺裁床皇娣?，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系?！?3 3接聽電話：接聽電話：接電話：接聽及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和接電話：接聽及時(shí)，應(yīng)對(duì)謙和 電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。 （“鈴響不過三”原則） 在任何時(shí)候接起電話，請(qǐng)一定說：“您好，我是病室，請(qǐng)問您找哪位”。語音清晰，語氣親切友善，語速平穩(wěn)。 接聽電話途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我現(xiàn)在有急事要處理，請(qǐng)您稍等一下好嗎？”或者“我五分鐘后再給您回話，好嗎？” 。當(dāng)再次與對(duì)方 通話時(shí)，一定要說：“非常抱歉，讓 您久等了。” . 打電話：時(shí)間適宜，內(nèi)容簡練，表現(xiàn)文明打電話：時(shí)間適宜，內(nèi)容簡練，表現(xiàn)

13、文明 選擇合適的通話時(shí)間：雙方約定的時(shí)間和對(duì)方方便的時(shí)間。一般情況不要在對(duì)方休息的時(shí)間內(nèi)打電話。 控制通話時(shí)間的長短：“三分鐘原則”，通話時(shí)間盡量不超過3分鐘，如果必須，應(yīng)先征求一下對(duì)方的意見。 通話內(nèi)容簡明扼要.4安慰用語安慰用語：使用安慰用語，聲音應(yīng)溫和，表示真誠關(guān)懷，要使患者聽后感到親切，獲得依靠感和希望感，而且感到合情合理。5 5迎送迎送：患者入院時(shí)患者入院時(shí)：護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情接待，表示尊重患者，使患者有賓至如歸的感覺，主動(dòng)接過患者攜帶的物品，禮貌地了解患者的姓名。 患者出院時(shí)患者出院時(shí)：護(hù)士應(yīng)送到病房門口，用送別的語言與患者告別，如“請(qǐng)多保重，請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，請(qǐng)走好”等，

14、避免使用“再見，歡迎再來”等話語。給患者以親切、溫暖的感覺，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，從而促使患者心身健康早日恢復(fù)。6 6征詢意見征詢意見：“您需要我?guī)兔?？我可以看一下傷口嗎？?（三）護(hù)理操作中的解釋用語 1操作前操作前：解釋操作目的、患者應(yīng)做的準(zhǔn)備、操作方法及操作過程中患者可能會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)、應(yīng)當(dāng)?shù)某兄Z、征詢患者的意見。 2操作中操作中：指導(dǎo)患者配合的方法、鼓勵(lì)患者堅(jiān)持、安慰患者 3操作后操作后：詢問患者的感覺、交待必要的注意事項(xiàng)、感謝患者的配合。. 插胃管. .二、護(hù)士的非語言行為非語言行為：非語言行為：指的不是以自然語言為載體的信息符號(hào)，它是以聲態(tài)、表情、動(dòng)作及體態(tài)為載體來傳遞信息，交流思

15、想的輔助工具，是一種伴隨語言。.方式 傾聽：傾聽： 不只是簡單的不只是簡單的“聽聽”，而要全身心，而要全身心“參參與與”。.社交對(duì)視（綠色三角）社交對(duì)視（綠色三角）親密對(duì)視（紅色三角）親密對(duì)視（紅色三角）公務(wù)凝視（藍(lán)色三角）公務(wù)凝視（藍(lán)色三角）.微笑是微笑是“世界通用的語言世界通用的語言” 把把真誠友好的微笑貫穿于護(hù)理活動(dòng)的全真誠友好的微笑貫穿于護(hù)理活動(dòng)的全過程過程，是對(duì)護(hù)理人員面部表情的基本，是對(duì)護(hù)理人員面部表情的基本要求。要求。 笑容要笑容要真誠、適度、合時(shí)宜真誠、適度、合時(shí)宜。 微笑的基本特征是微笑的基本特征是齒不露、聲不出齒不露、聲不出。 護(hù)士的微笑，是送給病人的一劑良藥，護(hù)士的微笑，

16、是送給病人的一劑良藥，能驅(qū)散病人心中的愁云，微笑使護(hù)士能驅(qū)散病人心中的愁云，微笑使護(hù)士的相貌美變得生動(dòng)而感人，使護(hù)理形的相貌美變得生動(dòng)而感人，使護(hù)理形象美得以提煉和升華。象美得以提煉和升華。.面部表情：護(hù)士要始終保持職業(yè)的“微笑”。微笑的基本方法是： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。.專業(yè)性觸摸：專業(yè)性觸摸：觸摸是一種無聲的安慰。嬰兒撫觸皮膚饑餓動(dòng)作得體，審時(shí)度勢. 沉默沉默：沉默是一種重要的治療方式，“此時(shí)無聲勝有聲”。.人際距離人際距離：是指人與人之間的空間距離 1親密區(qū)：

17、0.5m以內(nèi) 2熟人區(qū)：0.51.2m 3社交區(qū)：1.23.6m 4公眾區(qū)：3.6m以上. 其他：輔助語言、類語言： 說話時(shí)的音調(diào)、節(jié)奏、語速、停頓、嘆息等。.三、護(hù)士的儀表與舉止 儀容儀表是一個(gè)人內(nèi)在美的外在表現(xiàn)，可以展示一個(gè)人的性格、情趣和文化素養(yǎng)； 服飾包括服裝和飾品，它顯示著一個(gè)人的文 化品味、審美意識(shí)及生活態(tài)度等。儀態(tài)和服飾共同形成一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)士必須具有現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)所要求的儀態(tài)和服飾。. 護(hù)士的儀容儀表護(hù)士的儀容儀表護(hù)士的儀容原則： 美觀、整潔、衛(wèi)生、得體美觀、整潔、衛(wèi)生、得體護(hù)士的著裝原則： 整潔、莊重、大方、適體、方便工作整潔、莊重、大方、適體、方

18、便工作. 頭面部的修飾頭面部的修飾 1.面部清潔，有光澤，讓人感覺精神煥發(fā)，有朝氣。 青春年少的女孩，不必過多妝扮，應(yīng)展示自己的朝氣與純真； 絕不能濃妝艷抹，以免使病人覺得護(hù)士不穩(wěn)重，失去對(duì)護(hù)士的信賴。.2.頭發(fā)干凈，梳理整齊，戴好護(hù)士帽。燕尾帽： 頭發(fā)前不遮眉，后不過肩，側(cè)不掩耳；長發(fā)要梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅莊重。燕帽要潔凈無皺折，佩戴高低適中（距前額發(fā)際5cm左右），兩翼翹起。.圓帽： 前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，將頭發(fā)全部遮住。不能蓬頭散發(fā)，或長發(fā)飄飄，或拖條馬尾；帽子上污跡斑斑，帽子歪斜不正。.男護(hù)士的要求男護(hù)士的要求男護(hù)士不能留長發(fā)，男護(hù)士不能留長發(fā)，留鬢角，發(fā)簾也不可留鬢角，發(fā)簾也不可

19、過長，以不觸及襯衫過長，以不觸及襯衫領(lǐng)口為宜。領(lǐng)口為宜。應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)男性干練、應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)男性干練、剛毅、瀟灑的一面，剛毅、瀟灑的一面，也同樣應(yīng)當(dāng)表達(dá)護(hù)理也同樣應(yīng)當(dāng)表達(dá)護(hù)理專業(yè)特有的嚴(yán)謹(jǐn)、圣專業(yè)特有的嚴(yán)謹(jǐn)、圣潔、負(fù)責(zé)的職業(yè)情感。潔、負(fù)責(zé)的職業(yè)情感。.護(hù)士帽代表的語言護(hù)士帽代表的語言“我是一名護(hù)士，我為您的健康服務(wù)我是一名護(hù)士，我為您的健康服務(wù)” “授帽儀式授帽儀式”為護(hù)生成長為護(hù)士的重要標(biāo)志之一，為護(hù)生成長為護(hù)士的重要標(biāo)志之一，足可見護(hù)士帽在護(hù)士的服飾和儀表中的重要。足可見護(hù)士帽在護(hù)士的服飾和儀表中的重要。 .燕帽燕帽燕帽邊緣的彩道多為燕帽邊緣的彩道多為藍(lán)色藍(lán)色，象征嚴(yán)格的紀(jì)律，象征嚴(yán)格的紀(jì)律，是責(zé)任

20、和尊嚴(yán)的標(biāo)志。是責(zé)任和尊嚴(yán)的標(biāo)志。含義：含義：橫向橫向的藍(lán)色彩道是的藍(lán)色彩道是職務(wù)高低職務(wù)高低的象征。一道橫的象征。一道橫杠是杠是護(hù)士長護(hù)士長，兩道橫杠的，兩道橫杠的科護(hù)士長科護(hù)士長，三道橫，三道橫杠是杠是護(hù)理部主任護(hù)理部主任。斜行斜行的藍(lán)色彩道是的藍(lán)色彩道是職稱高低職稱高低的標(biāo)志：一條斜的標(biāo)志：一條斜杠表示杠表示護(hù)師護(hù)師，兩條斜杠表示的是，兩條斜杠表示的是主管護(hù)師主管護(hù)師，三條斜杠表示的是三條斜杠表示的是主任護(hù)師主任護(hù)師。.圓帽圓帽 傳統(tǒng)的護(hù)士圓帽主要是防止由于頭發(fā)或傳統(tǒng)的護(hù)士圓帽主要是防止由于頭發(fā)或頭屑造成或可能造成的污染，及保護(hù)護(hù)理人頭屑造成或可能造成的污染，及保護(hù)護(hù)理人員免受異物污染。

21、員免受異物污染。 目前國內(nèi)許多醫(yī)院的手術(shù)室、骨髓移植目前國內(nèi)許多醫(yī)院的手術(shù)室、骨髓移植室、重癥監(jiān)護(hù)室等科室的護(hù)士均佩戴圓筒帽。室、重癥監(jiān)護(hù)室等科室的護(hù)士均佩戴圓筒帽。.不正確的不正確的 戴帽方法：戴帽方法：.口罩的正確佩戴口罩的正確佩戴口罩必須遮住鼻子和嘴巴?？谡直仨氄谧”亲雍妥彀汀? 著裝著裝 護(hù)生在練習(xí)時(shí)間必須著護(hù)士服。 護(hù)士服：應(yīng)清潔、整齊、平整無皺折、莊重、大方、適體、方便工作。不能有污漬、血跡。衣扣整齊，內(nèi)衣、袖邊、裙擺均不能露在工作服外。夏天內(nèi)穿白色襯裙，冬天下穿白色工作褲。這樣可以體現(xiàn)護(hù)士嚴(yán)格的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 鞋襪：著白色軟底鞋、鞋要保持清潔、規(guī)整。 飾品：護(hù)士不留長指甲

22、，不涂指甲油，不戴戒指和有墜的耳環(huán)、手鏈，工作服外不能佩戴其他飾物。（可戴耳釘).護(hù)士服護(hù)士服為護(hù)士上班著裝為護(hù)士上班著裝宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔應(yīng)整齊清潔應(yīng)力求簡約端莊應(yīng)力求簡約端莊.護(hù)士鞋護(hù)士鞋 軟底、坡跟或平跟、防滑的軟底、坡跟或平跟、防滑的 護(hù)士鞋的選擇要注意與服裝協(xié)調(diào)，以白色護(hù)士鞋的選擇要注意與服裝協(xié)調(diào)，以白色或乳白色為主，并始終保持護(hù)士鞋面的清潔?；蛉榘咨珵橹?，并始終保持護(hù)士鞋面的清潔。.護(hù)士襪護(hù)士襪白色或肉色白色或肉色為宜，襪口為宜，襪口不宜不宜露在裙擺或褲腳外露在裙擺或褲腳外邊；邊；若著襯裙時(shí)襪與裙之間若著襯裙時(shí)襪與裙之間不應(yīng)不應(yīng)有過度，即襪邊不有過度，即襪邊不外露于

23、裙擺之下；外露于裙擺之下；著裙裝應(yīng)穿連褲襪或長筒襪，并配以白色或淺著裙裝應(yīng)穿連褲襪或長筒襪，并配以白色或淺色鞋；色鞋；切忌切忌穿著挑絲、有洞或線補(bǔ)過的襪子。穿著挑絲、有洞或線補(bǔ)過的襪子。.與工作有關(guān)的飾物與工作有關(guān)的飾物 飾物是一種點(diǎn)綴。但飾物是一種點(diǎn)綴。但是作為護(hù)士，工作時(shí)要是作為護(hù)士，工作時(shí)要求不佩戴各種張揚(yáng)的飾求不佩戴各種張揚(yáng)的飾物，如手鏈、戒指、耳物，如手鏈、戒指、耳環(huán)等。環(huán)等。簡潔漂亮的發(fā)網(wǎng)簡潔漂亮的發(fā)網(wǎng)使護(hù)士更加美麗使護(hù)士更加美麗大方。大方。護(hù)士表護(hù)士表鐘表常佩鐘表常佩于護(hù)士胸于護(hù)士胸前。前。 胸卡：胸卡：護(hù)士上崗時(shí)要佩護(hù)士上崗時(shí)要佩戴胸卡，并要注戴胸卡，并要注意保持整潔、干意保持

24、整潔、干凈。凈。.護(hù)士的基本姿態(tài)護(hù)士的基本姿態(tài) “站有站姿，坐有坐相”。作為女性，尤其是職業(yè)女性，舉止要文明、優(yōu)雅、敬人,還要體現(xiàn)活潑、健康,有朝氣。要求舉止自然、大方要求舉止美觀、得體、適度要求舉止禮讓他人，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重與友善。.護(hù)士的基本儀態(tài)包括：護(hù)士的基本儀態(tài)包括：（一）站姿（一）站姿（二）行姿（二）行姿（三）坐姿（三）坐姿（四）蹲姿（四）蹲姿（五）護(hù)理工作場景中的行為要求（五）護(hù)理工作場景中的行為要求.站站 姿姿“”.抬頭、挺胸、收腹、抬頭、挺胸、收腹、提臀、腳與肩同寬提臀、腳與肩同寬男性正確的站姿男性正確的站姿.不雅的站姿不雅的站姿. 室內(nèi)：頭頂一本書靠墻站立，腳跟、小腿、臀部

25、、雙肩、后腦勺五點(diǎn)緊貼墻面，收腹、平視、面帶微笑，每次堅(jiān)持15分鐘也可在室外廣場或道路旁人多的地方面帶微笑站立站姿訓(xùn)練.坐姿正確的坐姿態(tài)：正確的坐姿態(tài)： 在站在基礎(chǔ)上撫平衣裙下擺，從左側(cè)入座和在站在基礎(chǔ)上撫平衣裙下擺，從左側(cè)入座和離座，落座要輕穩(wěn)，落坐于椅子的離座，落座要輕穩(wěn)，落坐于椅子的1 1/2/2或或2/32/3的位的位置，上身挺直、坐正，兩腿并攏，兩腳尖并攏略置，上身挺直、坐正，兩腿并攏，兩腳尖并攏略后收（后收（正坐式正坐式）；兩腿同時(shí)向左或向右放，腳尖）；兩腿同時(shí)向左或向右放，腳尖略向后收（略向后收（側(cè)坐式側(cè)坐式）；左腳垂直地面，右小腿后）；左腳垂直地面，右小腿后收，腳尖著地（收，腳尖著地（曲直式曲直式）。兩手疊放于大腿上。）。兩手疊放于大腿上。與人交談時(shí)上身稍前傾。與人交談時(shí)上身稍前傾。要點(diǎn)：背部挺直，腿姿健美要點(diǎn)：背部挺直，腿姿健美“坐如鐘坐如鐘”.正坐式正坐式側(cè)坐式側(cè)坐式曲直式曲直式.2不雅的坐姿不雅的坐姿半躺半坐，前傾后仰，左顧右盼；半躺半坐，前傾后仰，左顧右盼； 將兩腿伸直翹起或過于分開，翹二郎腿并抖將兩腿伸直翹起或過于分開，翹二郎腿并抖動(dòng)；動(dòng)； 用腿勾椅或?qū)⑼确旁谧雷印⒎鍪稚匣螂S意脫用腿勾椅或