木業(yè)公司崗位說(shuō)明書(shū)匯編18

1、 售后服務(wù)部安裝組長(zhǎng)崗位講明書(shū) 崗位名稱 安裝組長(zhǎng) 崗位編號(hào) QK-03-05 所在部門 售后部 崗位定員 18 直接上級(jí) 安裝班長(zhǎng) 工資等級(jí) 直接下級(jí) 安裝組安裝員 薪酬類型 所轄人員 2 崗位分析日 期 2002 年 7 月 本職： 負(fù)責(zé)安排好本組地板鋪裝和維修任務(wù)；帶頭做好安裝和維修任務(wù)；做好安 裝組的施工治理工作 職責(zé)與工作任務(wù)： 職 責(zé) 職責(zé)表述：服從上級(jí)的安排，組織安排好本組的地板鋪裝和維修任 務(wù) 工 作 任 務(wù) 接到安排任務(wù)，負(fù)責(zé)安排組員到倉(cāng)庫(kù)去領(lǐng)取安裝材料 協(xié)助客戶把地板搬到施工現(xiàn)場(chǎng) 盡量按照客戶的要求鋪裝地板，遇到客戶要求可能會(huì)引起鋪裝 質(zhì)量問(wèn)題的，要耐心地給客戶講解緣故，如

2、客戶一再要求，請(qǐng) 客戶在質(zhì)量跟蹤卡上注明要求并簽字 安裝完畢，清理施工現(xiàn)場(chǎng)并負(fù)責(zé)檢驗(yàn) 負(fù)責(zé)帶回用戶填寫(xiě)的質(zhì)量跟蹤卡交給上級(jí)主管 安裝完畢，負(fù)責(zé)給客戶講解實(shí)木地板使用和維護(hù)注意事項(xiàng) 負(fù)責(zé)將剩余安裝輔料退回倉(cāng)庫(kù) 安裝完畢，負(fù)責(zé)給客戶簽發(fā)剩余地板退回證明 職責(zé) 職責(zé)表述：帶頭做好安裝和維修任務(wù) 職 責(zé) 職責(zé)表述：做好安裝小組的治理工作 工 作 任 務(wù) 組織好職員的培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)對(duì)職員的考評(píng) 負(fù)責(zé)安裝維修任務(wù)的具體安排 職責(zé) 四 職責(zé)表述：完成售后服務(wù)部安排的其他任務(wù) 權(quán)力： 對(duì)組員的考評(píng)權(quán) 對(duì)安裝維修任務(wù)的安排權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系 銷售部、工程業(yè)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、質(zhì)量治理部 外部協(xié)調(diào) 關(guān)系 客戶 任職資格： 教育水平 初中以上 專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 一般木工培訓(xùn)、公司制度及售后服務(wù)規(guī)章制度培訓(xùn)、地板安裝 培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 木工經(jīng)驗(yàn)或裝修經(jīng)驗(yàn) 知識(shí) 技能技巧 木工基礎(chǔ) 其它： 使用工具 設(shè)備 手提刨、電鉆、電鋸、般木工工具 工作環(huán)境 施工工地 工作時(shí)刻 特征 按鋪裝任務(wù)要求安排工作時(shí)刻 所需記錄 文檔 派工單、購(gòu)貨憑