護理管理人員培訓(xùn)制度及計劃

1、護理管理人員培訓(xùn)制度為加強護理管理隊伍建設(shè)，建立并實施護理管理人員的崗位培訓(xùn)制度，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的護理管理隊伍，使護理管理人員開闊視野，增長才干，不斷提高護理管理人員業(yè)務(wù)能力及管理水平，特制定此制度。一.護理管理人員院內(nèi)培訓(xùn)制度1.新上崗護士長崗前培訓(xùn)內(nèi)容：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、護理質(zhì)量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。2.每年對全院護理管理人員培訓(xùn)4-6次。3.定期對護理管理人員進行護理管理知識及操作技能考核。二.護理管理人員院外培訓(xùn)制度1.護理部主任、副主任、片區(qū)護士長每年參加國家級培訓(xùn)一次。2.護士長每年

2、參加省級以上培訓(xùn)一次。3.選派護理部主任、片區(qū)護士長及優(yōu)秀護士長去省內(nèi)外醫(yī)院進行專業(yè)訪學(xué)、參觀各家醫(yī)院、對口科室實地考察學(xué)習(xí)。4.選派優(yōu)秀護士長及護理骨干去省內(nèi)先進醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)(省醫(yī)、省骨科醫(yī)院、黔東南州醫(yī)院等)。5.院外培訓(xùn)程序：護理部提出培訓(xùn)計劃、經(jīng)護理部主任及主管院長審批辦理相關(guān)手續(xù)。臺江縣人民醫(yī)院護理部 2015年1月護理管理人員培訓(xùn)方案為提高我院護理管理人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)并建立一支具備科學(xué)管理知識及能力的護理管理隊伍，特制定本培訓(xùn)方案。一.指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施，堅持以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點，提升護理管理人員的整體素質(zhì)和管理水

3、平，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。二.工作目標(biāo)培養(yǎng)并建立一支具備科學(xué)管理知識及能力的護理管理隊伍，提高護理管理人員的組織管理能力，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為人民群眾提供全程、全面、規(guī)范的護理服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。三.實施范圍： 片區(qū)護士長及各科室護士長。四.培訓(xùn)內(nèi)容（一）院內(nèi)培訓(xùn)1.理論培訓(xùn)：以護理管理學(xué)的內(nèi)容為主，主要提綱：護理質(zhì)量管理、護理安全管理、護理績效管理、人力資源管理及結(jié)合醫(yī)院實際護理管理中存在的問題進行專題培訓(xùn)。2.護理技能操作培訓(xùn)：結(jié)合臨床護理工作中基本護理技術(shù)及搶救技術(shù)，?？谱o理技術(shù)進行培訓(xùn)。（二）院外培訓(xùn)1.理論培訓(xùn)：積極參加州、省組織的護理管理培訓(xùn)班，接受專科護理及前

4、沿相關(guān)護理管理學(xué)習(xí)，每年至少一次省級繼續(xù)教育項目。2.護理技能操作培訓(xùn)：根據(jù)醫(yī)院需要選送參加省內(nèi)舉辦的專科護士培訓(xùn)。五.培訓(xùn)方式1.采用理論授課、課堂討論、臨床實習(xí)相結(jié)合。2.培訓(xùn)采取全年制，每月培訓(xùn)一項內(nèi)容，理論與操作交叉進行。六.考核方式1.采用課后現(xiàn)場集中考試，理論合格分80分，技能操作合格分85分，記入護士長考核檔案。2.能組織危重患者的搶救和復(fù)雜的技術(shù)操作。3.能組織護理查房和護理會診，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。4.能勝任護理護理工作。七.培訓(xùn)要求1.護理管理人員的培訓(xùn)是護理隊伍建設(shè)的組成部分，與護理質(zhì)量的提高密切相關(guān)，各位護士長要高度重視，做好工作安排，確保每次參加培訓(xùn)。2.護理部安排培

5、訓(xùn)時間和指定授課人員，并對授課內(nèi)容進行審核。3.院內(nèi)每次培訓(xùn)后護理部組織考核，參加院外培訓(xùn)人員護理部檢查學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排和筆記。新上崗護士長崗前培訓(xùn)一.護士長職責(zé)1.在護理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室護理、護理教學(xué)和科研及護理管理工作。2.負(fù)責(zé)本科室年度護理工作計劃，護理質(zhì)量監(jiān)測控制的實施、檢查和總結(jié)。3.督促本科室護理人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑和各項規(guī)章制度，遵守護理技術(shù)操作常規(guī)，預(yù)防事故、差錯和醫(yī)院感染等情況的發(fā)生。4.負(fù)責(zé)本科室護理人員排班，掌握全科護理工作情況。參加疑難病例及死亡病例討論，臨床護士長組織護理查房和護理會診，負(fù)責(zé)護理病歷的審核、修改。5.組織本科室護理業(yè)務(wù)

6、學(xué)習(xí)和技能考核，安排實習(xí)生、進修生的培訓(xùn)，并擔(dān)任教學(xué)工作。6.組織開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，撰寫學(xué)術(shù)論文。7.臨床護士長定期組織患者及家屬學(xué)習(xí)，開展健康教育，了解患者病情、思想和生活情況，征求意見，開展心理護理， 衛(wèi)生宣傳和病區(qū)管理工作。8.負(fù)責(zé)住院患者費用的管理指導(dǎo)工作，遇有疑問及糾紛及時檢查處理，指定專人負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備和藥品、器材的管理，及各種登記、統(tǒng)計工作，定期檢查。9.加強護士的素質(zhì)培養(yǎng)，了解本科室護理人員的思想狀況、業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn)，定期進行考核，提出獎懲意見。二.護士長要處理好的幾種關(guān)系護士長在工作中接觸面非常廣泛，要做好護理管理，必須與護士、醫(yī)師、醫(yī)技、后勤等各部門人員

7、密切配合。首先，護士長要以身作則，還要經(jīng)常教育護士，搞好護理人員與其他部門的人際關(guān)系?？傊己玫娜穗H關(guān)系，可以幫助護士長應(yīng)對日常工作中遇到的很多問題。和諧的氛圍是做好護理工作提高護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。1. 處理好與護士的關(guān)系 平時護士長要善于觀察、了解每個護士，掌握她們的思想、生活及工作狀態(tài)，經(jīng)常與她們談心，及時采納她們提出的合理化建議、及時解決工作中存在的問題，緩解她們的心理壓力。要知人善用，使每個護士都能感受到她在護理群體中存在的價值和意義。2. 處理好與科主任的關(guān)系 平時要尊重科主任，工作中積極配合科主任，時刻以大局為重，主動為科主任分憂解愁，當(dāng)好主任的助手。遇到一些事關(guān)科室前途、利益的大事

8、，及時與科主任溝通交流，請示匯報，充分聽取科主任的意見和建議，共同做出決定。3. 處理好與醫(yī)生的關(guān)系 在臨床工作中醫(yī)護是密不可分的合作伙伴，雙方應(yīng)該互相尊重、互相了解、互相配合。當(dāng)醫(yī)護之間意見發(fā)生分歧或有矛盾時，護士長要及時進行調(diào)解，消除隔閡、平息矛盾。4. 處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 護士長應(yīng)主動與片區(qū)護士長及護理部主任（副主任）進行交流、溝通，及時了解、掌握護理工作的總體規(guī)劃、具體安排和要求，掌握護理工作的總體思路和方向，積極配合護理部的工作，按護理部要求認(rèn)真地帶領(lǐng)護士完成護理工作計劃、實現(xiàn)護理工作目標(biāo)。根據(jù)科內(nèi)運作情況，發(fā)現(xiàn)不同問題需分別與不同的領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通、協(xié)調(diào)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和支

9、持。5. 處理好與輔助科室的關(guān)系 護理工作在實際運作過程中，許多工作的開展都離不開醫(yī)院輔助科室的配合。如患者的化驗、檢查離不開檢驗科和影像科等。因此，在工作中護士長應(yīng)積極主動與相關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系，虛心聽取對自己科室的意見和建議，統(tǒng)一思想、達(dá)成共識，從而取得他們的合作和支持。 臺江縣人民醫(yī)院護理部：王世珍 2015年02月09日新上崗護士長崗前培訓(xùn)一.護士長工作標(biāo)準(zhǔn)（一）本科室各種護理工作制度健全，有?？萍膊∽o理常規(guī)，有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育條例，并定期組織學(xué)習(xí)、實施、檢查和考核。對科室護理工作負(fù)有全面責(zé)任。（二）本科室護理工作管理安排合理有序1.各類物品有專人分工管理、定期清點維護，無丟失。2.各種

10、搶救藥品管理有序，有定期清點登記交接制度。3.毒、麻藥有專人管理。4.各種班次安排合理，符合護理部要求。5.護理人員的各種考試，考核參加人數(shù)率95%。6.護士長本人的業(yè)務(wù)考試考核成績90分。（三）認(rèn)真填寫護士長手冊：1.有年計劃，月計劃完成情況記錄及總結(jié)。2.有護理質(zhì)控檢查安排，發(fā)現(xiàn)問題有處理措施，記錄每周1-2次。及時審閱護理記錄書寫是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計劃，并定期組織考試。4.護士長手冊內(nèi)容記錄無遺漏。（四）定時組織晨會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并提問，每周1-2次，并有記錄。臨床護士長定時組織護理業(yè)務(wù)查房，提高護理質(zhì)量，每月一次，并有記錄。（五）重視教學(xué)工作，實習(xí)生、見習(xí)生有專人

11、帶教，有教學(xué)計劃，定期考試考核，檢查教學(xué)質(zhì)量。（六）組織開展護理科研，總結(jié)經(jīng)驗，年初有計劃，年終有總結(jié)。（七）各種數(shù)據(jù)登記，要求實事求是，并及時上報護理部（護理工作量、護理差錯、護理質(zhì)控合格率、輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)等）。（八）每月組織一次工休座談會，并有記錄。（九）協(xié)調(diào)醫(yī)護的各類工作問題，調(diào)動護士積極性，培養(yǎng)團隊精神，并與有關(guān)科室做好協(xié)調(diào)工作。（十）落實各項護理工作，并檢查護理措施是否落實到位。（十一）加強病房管理，使病人能在安靜、舒適、清潔的環(huán)境中養(yǎng)病。（十二）落實護理部對護士素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的要求，使護士做到：儀表端莊、舉止大方、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（十三）有貫徹落實各種消毒隔離的措施。二、護

12、士長個人魅力的培養(yǎng)護士長作為臨床最直接的管理者，自身素養(yǎng)的提高對人際關(guān)系有著重要的影響。人不僅需要滿足衣、食、住、行等基本需要，還有感情、社交上的需要，這是馬斯洛需要論的最高層次需要。護士長需要從以下幾方面培養(yǎng)自身的能力。1.培養(yǎng)自己在儀表、談吐和威信方面的吸引力 護士長的儀表、談吐通常為病人和護士所注意，同時又潛移默化地影響周圍工作的其他人員。護士長在儀表、談話、作風(fēng)各個方面的良好表現(xiàn)，會給護士一個很好的榜樣，同時受到群眾的尊重和認(rèn)可。護士長的威信靠個人的才識、技術(shù)、品德或人際關(guān)系上的突出表現(xiàn)而逐步在群眾心目中建立的。護士長注意樹立自己在護理知識、常用技術(shù)、個人素質(zhì)以及人際關(guān)系技巧方面的良好

13、形象，以便取得威信，威信是護士長做好工作的基礎(chǔ)。2.用接近性吸引的理論，主動接近群眾 護士長應(yīng)做到平易近人，善于與各種人交談。護士長必須每日查房，并親自指導(dǎo)或協(xié)助護士護理好危重病人。對護理人員及其他醫(yī)務(wù)人員，要主動接近，使他們感到護士長是朋友。同時要了解護士在工作中有何困難及需求，以便在工作中、學(xué)習(xí)上、生活中給予指導(dǎo)或幫助。3.應(yīng)用相似性吸引的理論 護士長與護士從事同一專業(yè)，共同為護理病人及促進健康的服務(wù)，這是專業(yè)的相似性吸引。作為護理管理者，還要不斷學(xué)習(xí)各個方面知識以提高自己的德、智水平，并擴大興趣面。4.應(yīng)用獎勵性吸引的理論 護士長雖然一般不具體負(fù)責(zé)護士的工資、福利及生活等問題，但對下屬在

14、物資、精神、生活上的需求要經(jīng)常關(guān)心，并將其合理的要求向上級反映或給予支持。對工作、學(xué)習(xí)上有微小進步的，要及時給予表揚獎勵，一促進大家的積極性。臺江縣人民醫(yī)院護理部：胡靜2015年02月09日2015年護士長培訓(xùn)計劃表序 號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)日期備 注1新上崗護士長崗前培訓(xùn)一新上崗護士長崗前培訓(xùn)二王世珍胡 靜2月2護理操作：心肺復(fù)蘇 電除顫魏國英3月操作考試3品牌醫(yī)院60條服務(wù)胡 靜4月4護士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)周 倩5月5理論考試胡 靜6月6護理操作：心電監(jiān)護儀監(jiān)測魏國英7月7溝通技巧胡 靜9月8護理質(zhì)量管理王世珍10月9最新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)張志芬11月備注：要求片區(qū)護士長及各科護士長都參與培訓(xùn)，培訓(xùn)考核將納入護士長年度考核。 理論培訓(xùn)地點：小會議室 操作培訓(xùn)地點：待定 理論考試地點：小會議室 操作考試地點：待定臺江縣人民醫(yī)院護理部 2015年1月2015年護士長培訓(xùn)簽到冊培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)人：培訓(xùn)內(nèi)容：序 號姓 名科 室簽 名備 注1周 倩內(nèi)二科2楊 蓉外一科3黃 慧婦產(chǎn)科4楊 佳急診科5楊玉瓊普兒科6邰秀琴新生兒室7楊再春感染科8張秋玉手術(shù)室9張道秀外二科10劉雪梅供應(yīng)室11王梅花內(nèi)二科12張志芬