保安人員培訓(xùn)教材

1、保安人員培訓(xùn)2021-3-30保安主管職責(zé)保安主管職責(zé) 1、帶著保安人員認(rèn)真履行各自防范職責(zé)，使管理、帶著保安人員認(rèn)真履行各自防范職責(zé)，使管理區(qū)域內(nèi)無(wú)平安事故發(fā)生。區(qū)域內(nèi)無(wú)平安事故發(fā)生。 2、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織與實(shí)施，檢查指導(dǎo)、考勤，協(xié)助保安人員處理疑與實(shí)施，檢查指導(dǎo)、考勤，協(xié)助保安人員處理疑難問(wèn)題。難問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織與實(shí)施。與實(shí)施。 4、巡查檢查各崗位檢查員工當(dāng)值期間的工作情、巡查檢查各崗位檢查員工當(dāng)值期間的工作情況。況。 5、負(fù)責(zé)保安人員培訓(xùn)、行政管理、思想

2、教育；、負(fù)責(zé)保安人員培訓(xùn)、行政管理、思想教育； 定期向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)隊(duì)伍管理狀況。定期向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)隊(duì)伍管理狀況。 6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。二、保安人員工作職責(zé)二、保安人員工作職責(zé) 敬業(yè)愛(ài)崗、文明禮貌、熱情周到、效勞標(biāo)準(zhǔn)、服敬業(yè)愛(ài)崗、文明禮貌、熱情周到、效勞標(biāo)準(zhǔn)、服從命令、聽(tīng)從指揮。從命令、聽(tīng)從指揮。 保安人員應(yīng)按公司規(guī)定同一著裝、儀表儀容整潔保安人員應(yīng)按公司規(guī)定同一著裝、儀表儀容整潔端莊、精神飽滿(mǎn)、微笑效勞、文明用語(yǔ)。不留長(zhǎng)端莊、精神飽滿(mǎn)、微笑效勞、文明用語(yǔ)。不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭、不留胡須、鬢角、不留長(zhǎng)指甲，發(fā)、不剃光頭、不留胡須、鬢角、不留長(zhǎng)指甲，保持衣物干凈整潔

3、，穿戴整齊，皮鞋光亮。保持衣物干凈整潔，穿戴整齊，皮鞋光亮。 對(duì)于所在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)外來(lái)人員、車(chē)輛及時(shí)主動(dòng)詢(xún)對(duì)于所在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)外來(lái)人員、車(chē)輛及時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其情況，對(duì)于停泊于轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛主動(dòng)指導(dǎo)其問(wèn)其情況，對(duì)于停泊于轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛主動(dòng)指導(dǎo)其按要求有序停放，不得造成交通堵塞。按要求有序停放，不得造成交通堵塞。 巡視轄區(qū)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格、認(rèn)真，不放過(guò)任何可能造成巡視轄區(qū)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格、認(rèn)真，不放過(guò)任何可能造成危險(xiǎn)的問(wèn)題，主動(dòng)查明情況并及時(shí)處理，不能處危險(xiǎn)的問(wèn)題，主動(dòng)查明情況并及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并作記錄。理的及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并作記錄。 交接班應(yīng)做到主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于交接內(nèi)容、物品交接班應(yīng)做到主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)，

4、對(duì)于交接內(nèi)容、物品嚴(yán)格核實(shí)后才可雙方簽字交接，并做好崗位室內(nèi)嚴(yán)格核實(shí)后才可雙方簽字交接，并做好崗位室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。外的清潔衛(wèi)生工作。 對(duì)于突發(fā)狀況應(yīng)及時(shí)調(diào)查情況并匯報(bào)上級(jí)，做好對(duì)于突發(fā)狀況應(yīng)及時(shí)調(diào)查情況并匯報(bào)上級(jí)，做好事情記錄。事情記錄。 值崗期間，嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒、與他人閑聊、閱讀值崗期間，嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒、與他人閑聊、閱讀書(shū)刊等與效勞無(wú)關(guān)的事。書(shū)刊等與效勞無(wú)關(guān)的事。三、保安人員巡邏職責(zé)三、保安人員巡邏職責(zé) 巡視園區(qū)內(nèi)是否有不平安的因素，發(fā)現(xiàn)情況時(shí)應(yīng)巡視園區(qū)內(nèi)是否有不平安的因素，發(fā)現(xiàn)情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理。及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理。 認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)生的情況，

5、做好巡邏交接認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)生的情況，做好巡邏交接班工作。班工作。 對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行必要的詢(xún)查。對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行必要的詢(xún)查。 巡視宿舍查看宿舍人員住宿平安，有無(wú)亂拉電、巡視宿舍查看宿舍人員住宿平安，有無(wú)亂拉電、廚房液化氣未關(guān)等違規(guī)現(xiàn)象。廚房液化氣未關(guān)等違規(guī)現(xiàn)象。 巡視時(shí)查看商鋪周邊有無(wú)可疑人員，及商鋪門(mén)窗巡視時(shí)查看商鋪周邊有無(wú)可疑人員，及商鋪門(mén)窗關(guān)閉情況。關(guān)閉情況。 檢查園區(qū)消防設(shè)施是否完好，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。檢查園區(qū)消防設(shè)施是否完好，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。 發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞或存在清潔衛(wèi)生等方發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞或存在清潔衛(wèi)生等方面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向物業(yè)部反映。面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向物業(yè)

6、部反映。 檢查施工單位平安施工情況，是否按要求施工，檢查施工單位平安施工情況，是否按要求施工，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止，并立即向物業(yè)部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止，并立即向物業(yè)部門(mén)報(bào)告。報(bào)告。 檢查園內(nèi)各種車(chē)輛是否存在著亂停亂放的現(xiàn)象，檢查園內(nèi)各種車(chē)輛是否存在著亂停亂放的現(xiàn)象，對(duì)不按規(guī)定停放的車(chē)輛進(jìn)行制止。對(duì)不按規(guī)定停放的車(chē)輛進(jìn)行制止。 禁止在宿舍區(qū)域內(nèi)燃燒物品及未經(jīng)許可動(dòng)用明火。禁止在宿舍區(qū)域內(nèi)燃燒物品及未經(jīng)許可動(dòng)用明火。上崗前統(tǒng)一著裝，服裝干凈、警帽佩帶端正，使上崗前統(tǒng)一著裝，服裝干凈、警帽佩帶端正，使用文明語(yǔ)言、禮貌待客。用文明語(yǔ)言、禮貌待客。保安人員全天工作量化表樂(lè)園崗保安人員全天工作量

7、化表樂(lè)園崗巡視本卷須知： 1、22：00后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí)跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí); 2、按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視；、按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視； 3、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦味臭味、煤氣味；味臭味、煤氣味； 4、員工宿舍區(qū)是否有非公司員工進(jìn)進(jìn)出出可

8、疑、員工宿舍區(qū)是否有非公司員工進(jìn)進(jìn)出出可疑人員，晚間水電煤是否關(guān)閉；人員，晚間水電煤是否關(guān)閉； 5、公司內(nèi)部各辦公室窗戶(hù)、門(mén)是否關(guān)閉，辦公、公司內(nèi)部各辦公室窗戶(hù)、門(mén)是否關(guān)閉，辦公室是否有異常情況；室是否有異常情況； 6、百姓泳池大門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉；、百姓泳池大門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉； 7、通昌家園是否有可疑人員在家園內(nèi)部來(lái)回走、通昌家園是否有可疑人員在家園內(nèi)部來(lái)回走動(dòng)，車(chē)輛停放是否合理整齊有序，消防通道是否動(dòng)，車(chē)輛停放是否合理整齊有序，消防通道是否暢通；暢通； 8、加強(qiáng)各區(qū)域隱患、重點(diǎn)部位的巡視；、加強(qiáng)各區(qū)域隱患、重點(diǎn)部位的巡視； 9、巡視檢查區(qū)域中的垃圾桶是否未蓋桶蓋及損、巡視檢查區(qū)域中的垃圾桶是

9、否未蓋桶蓋及損壞情況；壞情況； 10、加強(qiáng)景觀河周邊人員及兒童玩耍情況，防止、加強(qiáng)景觀河周邊人員及兒童玩耍情況，防止小孩落水事故發(fā)生。小孩落水事故發(fā)生。保安人員全天工作量化表公司崗保安人員全天工作量化表公司崗巡視本卷須知： 1、22：00后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí)跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí); 2、按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視；、按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視； 3、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流

10、水聲、房屋元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦味臭味、煤氣味；味臭味、煤氣味； 4、巡視檢查宿舍各廚房使用后關(guān)閉情況是否有、巡視檢查宿舍各廚房使用后關(guān)閉情況是否有異常比方液化氣閥門(mén)未關(guān)、無(wú)人看管燒東西、異常比方液化氣閥門(mén)未關(guān)、無(wú)人看管燒東西、液化氣瓶有無(wú)異常；液化氣瓶有無(wú)異常； 5、員工宿舍區(qū)是否有非公司員工進(jìn)進(jìn)出出可疑、員工宿舍區(qū)是否有非公司員工進(jìn)進(jìn)出出可疑人員，及是否有陌生人員徘徊；人員，及是否有陌生人員徘徊； 6、公司內(nèi)部各辦公室窗戶(hù)、門(mén)是否關(guān)閉，辦公、公司內(nèi)部各辦公室窗戶(hù)、門(mén)是否關(guān)閉，辦公室是否有異常情況；室

11、是否有異常情況； 7、百姓泳池大門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉及公司和宿舍、百姓泳池大門(mén)、窗戶(hù)是否關(guān)閉及公司和宿舍電瓶車(chē)充電區(qū)域是否有異常；電瓶車(chē)充電區(qū)域是否有異常； 8、通昌家園是否有可疑人員在家園內(nèi)部來(lái)回走、通昌家園是否有可疑人員在家園內(nèi)部來(lái)回走動(dòng)，車(chē)輛停放是否合理整齊有序，消防通道是否動(dòng)，車(chē)輛停放是否合理整齊有序，消防通道是否暢通；暢通； 9、加強(qiáng)各區(qū)域隱患、重點(diǎn)部位的巡視；、加強(qiáng)各區(qū)域隱患、重點(diǎn)部位的巡視； 10、巡視檢查區(qū)域中的垃圾桶是否未蓋桶蓋及損、巡視檢查區(qū)域中的垃圾桶是否未蓋桶蓋及損壞情況。壞情況。保安人員全天工作量化表花鳥(niǎo)市場(chǎng)保安人員全天工作量化表花鳥(niǎo)市場(chǎng)巡視本卷須知： 1、22：00后對(duì)

12、園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí)跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí); 2、按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視；、按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視； 3、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦味臭味、煤氣味；味臭味、煤氣味； 4、對(duì)花市晚間各商鋪關(guān)門(mén)后是否有異常比方、對(duì)花市晚間各商鋪關(guān)門(mén)后是否有異常比方大門(mén)半

13、開(kāi)、商戶(hù)忘記鎖門(mén)、是否有可疑人員在關(guān)大門(mén)半開(kāi)、商戶(hù)忘記鎖門(mén)、是否有可疑人員在關(guān)閉的商鋪邊徘徊；閉的商鋪邊徘徊； 5、夜間商戶(hù)室內(nèi)是否有未關(guān)閉電源及是否有人、夜間商戶(hù)室內(nèi)是否有未關(guān)閉電源及是否有人員在里面走到；員在里面走到； 6、加強(qiáng)各區(qū)域隱患、重點(diǎn)部位的巡視；、加強(qiáng)各區(qū)域隱患、重點(diǎn)部位的巡視； 7、巡視檢查區(qū)域中的垃圾桶是否未蓋桶蓋及損、巡視檢查區(qū)域中的垃圾桶是否未蓋桶蓋及損壞情況。壞情況。保安人員全天工作量化表茴香廣場(chǎng)保安人員全天工作量化表茴香廣場(chǎng)巡視本卷須知： 1、22：00后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程后對(duì)園區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛、陌生人員全程跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí)跟蹤、盤(pán)問(wèn)、核實(shí); 按照巡邏路線圖對(duì)

14、園區(qū)各區(qū)域巡視；按照巡邏路線圖對(duì)園區(qū)各區(qū)域巡視； 3、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑、在巡視中做到三多，三多：多看有無(wú)可疑人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單人員、公共設(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)等是否完好、商鋪單元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋元門(mén)是否關(guān)好等、多聽(tīng)不正常流水聲、房屋內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦內(nèi)異聲、異常的吵鬧聲、多聞異常氣味、焦味臭味、煤氣味；味臭味、煤氣味； 4、茴香廣場(chǎng)晚間各商鋪關(guān)門(mén)后是否有異常比、茴香廣場(chǎng)晚間各商鋪關(guān)門(mén)后是否有異常比方大門(mén)半開(kāi)、商戶(hù)忘記鎖門(mén)、是否有可疑人員在方大門(mén)半開(kāi)、商戶(hù)忘記鎖門(mén)、是否有可疑人員在關(guān)閉的商鋪邊徘徊；關(guān)閉的商鋪邊徘徊； 5、員工宿舍區(qū)是否有非公司員工進(jìn)進(jìn)出出可疑、員工宿舍區(qū)是否有非公司員工進(jìn)進(jìn)出出可疑人員，晚間水電煤是否關(guān)閉；人員，晚間水電煤是否關(guān)閉； 6、公司內(nèi)部各辦公室窗戶(hù)、門(mén)是否關(guān)閉，辦公、公司內(nèi)部各辦公室窗戶(hù)、門(mén)是否關(guān)閉，辦公室是否有異常情況；室