2020房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文

1、在不知不覺(jué)中， 20 xx 年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售 管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)， 一份磨練、 一種自我完善， 同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。 在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸 頗多?，F(xiàn)就我 20 xx 年的工作做如下總結(jié)，回顧 20 xx ，展望 20 xx 。一、任務(wù)完成情況（一） * 項(xiàng)目銷售回款情況如下：小結(jié)： * 項(xiàng)目自 20 xx 年 12 月 10 日進(jìn)場(chǎng)，截止 20 xx 年 7 月 16 日結(jié)案，共計(jì)銷售住宅36 套，銷售額 6.4713 萬(wàn)元，回款額 3.6 萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理

2、后續(xù)手續(xù)， 傭金結(jié)算正常。（二） * 項(xiàng)目銷售回款情況如下：小結(jié)：* 項(xiàng)目截止 20 xx 年*月*日進(jìn)場(chǎng)， 截止 20 xx 年*月*日結(jié)案， 共計(jì)銷售住宅 *套，銷 售額 *萬(wàn)元，回款額 *萬(wàn)元，傭金目前為止尚未結(jié)算。（三） * 項(xiàng)目銷售回款情況如下：小結(jié)： * 項(xiàng)目截止 20 xx 年*月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止 20 xx 年*月*日共計(jì)銷售住宅 22 套，銷售 額* 萬(wàn)元，回款額 *萬(wàn)元，傭金結(jié)算正常?？偨Y(jié)：三個(gè)項(xiàng)目截止 20 xx 年*月*日合計(jì)銷售住宅 *套，簽約 * 套，實(shí)現(xiàn)總銷售額 *萬(wàn)元， 實(shí)現(xiàn)總回款額 *萬(wàn)元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。二、團(tuán)隊(duì)管理方面1、團(tuán)隊(duì)招

3、聘工作本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo) 致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn) 銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓 人頭疼，但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單 子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告， 站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求 上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人 標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20 多名，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目

4、工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目 情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn) 題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性格及接受 能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo) 致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常 進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員 工的

5、歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員 工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置， 針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)， 增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(zhǎng)。3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作很多時(shí)候執(zhí)行力好不好， 完全取決于后期的監(jiān)督與督促。 很多時(shí)候都是事情安排下去了， 由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所 以在 20 xx 年一定要改正，做到，有計(jì)劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力

6、，隨機(jī)應(yīng)變的能力， 超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力， 這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。 同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳 授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，不但要想盡 一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一 再的產(chǎn)生。三、案場(chǎng)管理方面1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶，同時(shí)銷售主管與銷 售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決， 幫談或配合逼定， 避免意向客戶的流失。 尤 其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)， 在接待完客戶后，

7、 第一時(shí)間給予指導(dǎo)， 幫助其盡快成長(zhǎng)， 從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人 的談客水平。2、案場(chǎng)氛圍的制造 在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧 問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。3、案場(chǎng)客戶問(wèn)題處理當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。4、案場(chǎng)行為紀(jì)律，衛(wèi)生、服務(wù)每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有 章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定

8、大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。四、與開(kāi)發(fā)商的配合方面在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識(shí) 一定要強(qiáng)，所以與開(kāi)發(fā)商多溝通，多匯報(bào)，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用 甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。20 xx 年個(gè)人工作計(jì)劃在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里 要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身 各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。1、房地產(chǎn)市場(chǎng)目前處在比較艱難的關(guān)口，咸陽(yáng)市場(chǎng)供應(yīng)區(qū)域飽和，項(xiàng)目操作困難較多， 銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為 為動(dòng)力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自